User’s publications feed

Уважаемый гость, Большое спасибо за столь подробный и содержательный отзыв о Вашем семейном отдыхе в Selectum Family Resort Side. Мы особенно ценим, что Вы поделились как положительными впечатлениями, так и конкретными замечаниями, которые помогают нам видеть зоны для дальнейшего совершенствования. Мы рады, что Вам понравилась концепция Lake House, территория отеля, ежедневная уборка, разнообразие ресторанов и возможностей для питания, а также аквапарки, Луна-парк, детский клуб и работа шаттл-сервиса. Особенно приятно слышать, что Ваша внучка с удовольствием посещала детский клуб и возвращалась оттуда с поделками. Также благодарим Вас за высокую оценку нашей команды и за то, что Вы отметили приветливое и доброжелательное отношение персонала ко всем гостям. Вместе с тем хотели бы отдельно поблагодарить Вас за подробное описание ситуации с ранним прибытием. Мы понимаем Ваше разочарование после ночного перелёта и ожидания с ребёнком до времени заселения. Несмотря на установленное время стандартного заселения, мы понимаем, насколько важны комфорт и внимание к гостям, прибывающим в отель в ранние часы. Ваше замечание будет передано руководителям соответствующих подразделений для дополнительного рассмотрения возможностей работы с ранними заездами. Особенно внимательно мы отнеслись к описанной Вами ситуации с питанием ребёнка, имеющего выраженную аллергию на мясо птицы. Вопросы, связанные с пищевой аллергией, требуют максимально чёткого понимания информации всеми сотрудниками, задействованными в процессе. Нам искренне жаль, что предоставленная Вам информация и аллергическая карта не были должным образом поняты сотрудниками ресторана и Вам пришлось самостоятельно искать подходящие варианты питания. Ваш подробный комментарий будет направлен руководителям F&B и Guest Relations для анализа процесса и коммуникации между соответствующими командами. Также благодарим Вас за замечания относительно работы отдельных аттракционов, организации детского клуба и состояния пляжной инфраструктуры. Мы обязательно передадим Ваши наблюдения ответственным руководителям для оценки. Мы особенно ценим Ваш вывод о том, что, несмотря на отдельные недостатки, Вы готовы вернуться к нам снова. Для нас это очень важно и является дополнительной мотивацией продолжать развивать сервис и инфраструктуру нашего курорта. Ещё раз благодарим Вас за потраченное время, подробный отзыв и конструктивные рекомендации. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас, Вашу супругу, брата и Вашу внучку в Selectum Family Resort Side и постараться сделать следующий отдых ещё более комфортным. С наилучшими пожеланиями, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемая гостья, Большое спасибо за Ваш подробный отзыв и за то, что выбрали Selectum Family Resort Side для семейного отдыха. Мы искренне рады, что в целом Вы остались довольны своим пребыванием, особенно качеством и разнообразием нашего круглосуточного питания, а также аквапарком, который понравился Вашему ребёнку. Отдельно благодарим Вас за тёплые слова о чизкейках — нам очень приятно, что они пришлись Вам по вкусу. В то же время благодарим Вас за замечания, которые помогают нам совершенствовать обслуживание. Мы сожалеем, что из-за большой территории Вам было непросто сразу найти своё бунгало. Также приносим извинения за то, что уборка не всегда проводилась в удобное для Вас время, особенно когда Ваш ребёнок отдыхал. Ваши пожелания относительно временного интервала уборки будут переданы ответственным руководителям для дополнительной оценки и контроля. Что касается работы аттракционов в луна-парке и особенностей захода в море, мы также приняли Ваши комментарии к сведению. Нам важно, чтобы наши гости заранее получали максимально понятную информацию о доступных услугах и особенностях территории. Спасибо за Вашу высокую оценку размещения и питания, а также за честную обратную связь. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Selectum Family Resort Side и подарить Вам ещё более комфортный отдых. С наилучшими пожеланиями, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемая гостья, Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв, высокую оценку и за то, что Вы вновь выбрали Selectum Family Resort Side для семейного отдыха. Для нас особенно ценно знать, что Вы приезжаете к нам уже не первый раз и каждый раз остаётесь довольны своим отдыхом. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили наше питание, разнообразие блюд, свежесть продуктов, десерты, а также работу нашей анимационной команды. Отдельно благодарим Вас за тёплые слова о наших аниматорах. Мы обязательно передадим команде Вашу благодарность. Нам очень приятно, что спортивные активности, развлечения и вечерние шоу помогли сделать отдых интересным и подарили Вам и Вашей семье хорошее настроение. Также благодарим Вас за высокую оценку сервиса, уборки и работы персонала. Такие слова являются прекрасной мотивацией для всей нашей команды продолжать работать с вниманием и заботой о наших гостях. Будем с большой радостью ждать Вашего следующего визита и надеемся вновь подарить Вам и Вашей семье прекрасные впечатления и незабываемый отдых. ❤️ С наилучшими пожеланиями, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемый гость, Большое спасибо за Вашу прекрасную оценку и за то, что поделились своими впечатлениями непосредственно во время отдыха в Selectum Family Resort Side. Мы искренне рады, что Вы остались полностью довольны уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Особенно приятно, что Вы отметили разнообразие бассейнов и развлечений, широкий выбор блюд, а также нашу красивую и ухоженную территорию, которая позволяет с удовольствием проводить время на свежем воздухе. Отдельное спасибо за высокую оценку работы отдела по работе с гостями. Для нас очень важно, чтобы любые вопросы наших гостей решались оперативно, внимательно и максимально комфортно. Ваши слова являются прекрасной мотивацией для всей команды. Нам особенно приятно, что Вы оценили наш курорт как достойный пятизвёздочный отдых. Благодарим Вас за доверие и высокую оценку. Желаем Вам приятного продолжения отдыха и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Selectum Family Resort Side! С уважением, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемый гость, Большое спасибо за Вашу высокую оценку и за то, что выбрали Selectum Family Resort Side для отдыха с друзьями. Мы искренне рады, что Вы остались довольны размещением, сервисом и питанием, а также высоко оценили наши номера, инфраструктуру, пляж, услуги для детей и возможности для отдыха. Для всей нашей команды особенно приятно видеть такие высокие оценки по основным направлениям. Даже без подробного комментария Ваша положительная оценка является для нас важной поддержкой и мотивацией продолжать уделять внимание качеству обслуживания и комфорту наших гостей. Благодарим Вас за доверие и будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших друзей в Selectum Family Resort Side! С уважением, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Selectum Family Resort Side и нашли время подробно поделиться своими впечатлениями. Нам особенно жаль, что Ваш второй визит оказался значительно менее удачным по сравнению с предыдущим отдыхом и не оправдал Ваших ожиданий. Прежде всего хотим искренне извиниться за сложившуюся ситуацию с размещением. То, что в течение первых дней Вам пришлось несколько раз менять номер и в общей сложности проживать в пяти номерах, безусловно, создало серьёзные неудобства и негативно повлияло на начало Вашего отдыха. Особенно сожалеем, что среди предложенных вариантов были номера с недостатками, которые Вы описываете, включая проблемы с кондиционированием, размером и состоянием номера. Ваши замечания по данному вопросу будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения. Также нам очень жаль, что Вы остались разочарованы нашим гастрономическим предложением. Мы принимаем к сведению Ваше мнение о недостаточном разнообразии блюд и обязательно направим Вашу обратную связь ответственным руководителям для дальнейшей оценки. Ваши замечания относительно состояния лунапарка также заслуживают нашего внимания. Безопасность и надлежащее техническое состояние всех объектов инфраструктуры имеют для нас первостепенное значение, поэтому Ваши наблюдения будут переданы ответственным службам для проверки. Отдельно благодарим Вас за положительную оценку сотрудников ресторанов и баров, а также работы команды уборки. Нам приятно, что, несмотря на общую неудовлетворённость отдыхом, Вы отметили доброжелательность сотрудников и оперативность обслуживания. В то же время мы серьёзно относимся к Вашим замечаниям относительно работы спасателей. Безопасность наших гостей является одним из ключевых приоритетов, поэтому подобные наблюдения должны быть соответствующим образом рассмотрены руководителями службы. Мы также принимаем во внимание Ваши комментарии относительно температуры и состояния воды в бассейнах и моря, а также общего ощущения комфорта в период Вашего пребывания. Понимаем, что погодные условия и высокая температура воды могли дополнительно повлиять на Ваши впечатления от отдыха. Нам искренне жаль, что при значительных затратах на Ваш отпуск Вы уехали с таким сильным чувством разочарования. Особенно неприятно осознавать, что после Вашего предыдущего положительного опыта Вы ожидали увидеть соответствующий уровень отдыха, но получили совершенно иные впечатления. Спасибо за Вашу откровенность и подробную обратную связь. Мы внимательно относимся к каждому из обозначенных Вами вопросов и будем использовать Ваши замечания для анализа и дальнейшего совершенствования наших услуг. С уважением, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемый гость, Большое спасибо за Вашу великолепную оценку и за то, что поделились своими впечатлениями непосредственно во время отдыха в Selectum Family Resort Side. Мы искренне рады, что наш курорт превзошёл Ваши ожидания и что Вы смогли в полной мере насладиться его большой и разнообразной территорией, лунапарком, аквапарком и бассейнами для детей разных возрастов. Особенно приятно получить Ваше отдельное «браво» в адрес нашей анимационной команды. Мы рады, что вечерние шоу и тематические мероприятия — пенная вечеринка, Fashion Party и семейный фестиваль — подарили Вам яркие эмоции и сделали отдых ещё более насыщенным. Ваши слова о позитиве, энергии и хорошей атмосфере обязательно передадим всей команде анимации. Также благодарим Вас за высокую оценку нашей кухни, развлечений и внимательного персонала. Для нас очень важно, чтобы семейный отдых был наполнен комфортом, приятными впечатлениями и хорошим настроением. Спасибо за Вашу рекомендацию и за то, что уже планируете вернуться к нам снова. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Selectum Family Resort Side! С уважением, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемый гость, Большое спасибо за Вашу прекрасную оценку и за то, что поделились своими положительными впечатлениями о семейном отдыхе в Selectum Family Resort Side. Мы искренне рады, что Вы остались полностью довольны нашим сервисом, доброжелательностью и внимательным отношением сотрудников. Особенно приятно узнать, что Вы высоко оценили чистоту нашего пляжа, удобный пологий вход в море, а также качество и вкус нашего гастрономического предложения. Отдельное спасибо за Ваши тёплые слова в адрес нашей анимационной команды и вечерних шоу. Мы стремимся создавать насыщенную и приятную атмосферу для наших гостей на протяжении всего дня, поэтому такая оценка для нашей команды особенно ценна. Нам очень приятно, что Ваш семейный отдых оставил исключительно положительные впечатления и что Вы не нашли недостатков, которыми хотели бы поделиться. Благодарим Вас за рекомендацию и будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Selectum Family Resort Side. Желаем Вам до новых встреч и новых прекрасных воспоминаний! 🤩 С уважением, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемый гость, Большое спасибо за Вашу великолепную оценку и за то, что поделились такими тёплыми и искренними впечатлениями о Вашем отдыхе в Selectum Family Resort Side. Мы искренне рады узнать, что Ваш семейный отдых оставил у Вас столь прекрасные воспоминания и что Вы остались полностью довольны нашей зелёной и ухоженной территорией, просторными и современными номерами, чистотой, а также качеством и разнообразием нашего гастрономического предложения. Ваши высокие оценки сервиса, размещения, пляжа, инфраструктуры и услуг для детей являются для всей нашей команды большой честью. Особенно приятно читать Ваши слова в адрес нашей анимационной команды. Для нас очень важно, чтобы гости могли наслаждаться насыщенной, позитивной и разнообразной атмосферой на протяжении всего дня. Мы обязательно передадим команде Ваши слова о профессионализме, энергии и искренней отдаче. Такая высокая оценка является для наших аниматоров прекрасной мотивацией. Мы также рады, что дневная программа с различными спортивными активностями, аквааэробикой и интерактивными мероприятиями подарила Вам и Вашей семье столько положительных эмоций. Спасибо за Ваше доверие, рекомендацию и намерение вернуться к нам вновь. Будем искренне счастливы снова приветствовать Вас и Вашу семью в Selectum Family Resort Side и подарить Вам ещё больше незабываемых моментов! С уважением, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side

Уважаемый гость, Большое спасибо за Вашу высокую оценку и за то, что вновь выбрали Selectum Family Resort Side для своего отдыха. Для нас особенно ценно получать отзывы от гостей, которые уже не впервые посещают наш курорт и могут сравнить свои впечатления с предыдущими поездками. Мы искренне рады, что Вы снова остались довольны нашей концепцией, большой и разнообразной территорией, бассейнами, аквапарком, пляжем и многочисленными возможностями для отдыха и развлечений. Очень приятно, что Вы также отметили удобство внутреннего транспорта, который помогает нашим гостям с комфортом перемещаться по территории курорта. Отдельное спасибо за высокую оценку нашего гастрономического предложения. Мы рады, что Вы остались довольны разнообразием блюд, завтраков, обедов и ужинов, десертов, фруктов и закусок, а также возможностью наслаждаться различными вариантами питания в течение всего дня. Благодарим и за рекомендацию наших ресторанов à la carte. Особенно приятно читать Ваши добрые слова в адрес нашей анимационной команды. Мы стараемся создавать насыщенную и позитивную атмосферу на протяжении всего дня, предлагая спортивные активности, развлечения у бассейна, программы для детей и взрослых, а также вечерние шоу. Ваши слова о сотрудниках для нас также имеют большое значение. Именно искреннее внимание, доброжелательность и стремление помочь во многом формируют впечатления наших гостей, поэтому такая оценка работы команды является для нас особенно ценной. Мы очень рады, что Selectum Family Resort Side вновь оправдал Ваши ожидания и оставил приятные воспоминания. Будем искренне счастливы снова приветствовать Вас и Ваших друзей и подарить Вам ещё один замечательный отдых! С уважением, Hüseyin ORAL Genel Müdür Selectum Family Resort Side