User’s publications feed

Уважаемая Гостья, Благодарим вас за столь развернутый отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы сожалеем, что ваш отдых в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий. Вместе с тем хотим отметить, что обратная связь, особенно столь детальная, помогает нам выявлять области, требующие дополнительного внимания. Все упомянутые вами моменты, включая организацию анимации, состояние инфраструктуры, сервиса в ресторане и общее впечатление от интерьера, будут переданы ответственным отделам для внутренней оценки. Каждый сезон мы проводим плановое обновление и техобслуживание номеров и общих зон, а также адаптируем программу развлечений в соответствии с сезоном и предпочтениями гостей. В осенний период часть активностей может быть ограничена, однако мы всегда стараемся предложить сбалансированный отдых как для взрослых, так и для детей. Нам приятно, что вы отметили работу детского клуба и вечерние шоу-программы, а также атмосферу у моря. Ваше мнение важно для нас, и мы благодарны вам за честность. Надеемся, что в будущем у нас появится шанс предложить вам более позитивный опыт на фоне предстоящих улучшений. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Гостья, Благодарим вас за повторный визит в наш отель и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады, что вы снова выбрали Selectum Luxury Resort Belek и ценим ваше доверие. Вместе с тем с сожалением отмечаем, что в этом году ваши ожидания были не в полной мере оправданы. Ваши комментарии касательно ассортимента напитков, уборки номеров, а также организации досуга и питания были переданы в соответствующие отделы для детального рассмотрения. Каждый сезон мы стараемся адаптировать концепцию сервиса с учётом пожеланий гостей, внешних факторов и логистики. Анимационная программа в осенний период может быть менее активной, чем в летние месяцы, однако она по-прежнему включает различные активности, ориентированные на разные возрастные группы. Все обращения гостей по поводу комфорта и санитарных аспектов фиксируются и тщательно обрабатываются. Благодарим вас за конструктивную критику. Обратная связь постоянных гостей особенно ценна для нас, поскольку помогает выявить точки роста и совершенствовать сервис. Мы надеемся, что в будущем сможем вновь оправдать ваше доверие и предложить более соответствующий вашим ожиданиям уровень отдыха. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Гостья, Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха с семьёй и друзьями. Нам приятно знать, что при первом визите вы остались довольны пребыванием и оценили наш семейный блок, зонирование территории, ассортимент напитков и качество питания в 24/7 ресторане. Мы искренне сожалеем, что ваш повторный опыт не оправдал ожиданий в полной мере. Ваши замечания относительно состояния инфраструктуры, организации уборки, а также обслуживания на баре и в ресторане были переданы соответствующим подразделениям для внимательного внутреннего рассмотрения. В начале осени в отеле действительно проводятся плановые профилактические обработки и технические работы, которые могут частично затронуть привычный ритм. Что касается комментариев по поводу насекомых и гигиены, то отель работает в соответствии с санитарными нормами, и регулярная дезинфекция осуществляется сертифицированными службами. Каждое обращение гостей фиксируется и обрабатывается в индивидуальном порядке. Сожалеем, если предложенные решения не соответствовали вашим ожиданиям. Мы ценим вашу обратную связь, особенно с учётом того, что вы делитесь опытом во второй раз. Такие отзывы помогают нам лучше понимать, какие аспекты требуют дополнительного внимания, особенно в период высокой загрузки и межсезонных переходов. Благодарим надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение в будущем после обновлений. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый Игорь Корольков, Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что вы оценили качество питания, напитков, вечернюю живую музыку, спокойствие пляжной зоны и атмосферу семейного блока. Эти аспекты действительно являются важной частью нашего концепта, ориентированного на комфортный семейный отдых. Что касается формата семейных номеров, они представлены в нескольких категориях, и при бронировании всегда можно уточнить конфигурацию и планировку — с удовольствием поможем в этом при будущих обращениях. Ваша обратная связь будет учтена при анализе предпочтений гостей. Относительно активностей: наш анимационный подход в осенне-зимний период становится более спокойным и ориентирован на релакс, однако мы благодарны за ваши замечания и уже передали их в соответствующий отдел. Мы всегда стремимся поддерживать досуг гостей на хорошем уровне, и ваше мнение поможет нам точечно улучшить определённые зоны. Ваш комментарий о расположении теннисного стола и качестве спортивного инвентаря также будет принят во внимание. Относительно пирса — его использование, включая прыжки в воду, ограничено из соображений безопасности, что соответствует общим нормам для курортов подобного уровня. Благодарим вас за конструктивность и внимание к деталям. Нам жаль, что наш формат не полностью совпал с вашими личными ожиданиями, но мы искренне надеемся, что у нас будет шанс вновь приветствовать вас в будущем — с учётом вашего опыта и пожеланий. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемая Гостья, Благодарим вас за развернутый отзыв и за то, что поделились своей точкой зрения. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы внимательно ознакомились с описанными вами ситуациями и хотели бы отметить, что все обращения гостей рассматриваются администрацией с должным вниманием. В размещении гостей мы всегда стараемся найти наилучшее возможное решение в рамках текущей загрузки отеля и доступности номеров. Что касается санитарных условий, отель регулярно проходит проверки в соответствии с установленными стандартами гигиены и безопасности. Все профилактические обработки, если они проводятся, осуществляются сертифицированными службами с использованием средств, разрешённых к применению в гостиничных помещениях. Ваши замечания касательно питания, уборки и анимации приняты к сведению и переданы ответственным отделам для внутренней оценки. Мы сожалеем, что в вашем случае возникло столько неудобств, и понимаем ваше разочарование. Благодарим вас за обратную связь — именно такие отзывы помогают нам лучше понимать ожидания гостей и совершенствовать сервис. Мы надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение о Selectum Luxury Resort Belek в будущем. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный отзыв. Нам приятно, что, несмотря на отмеченные вами моменты, вы смогли насладиться пляжем, вкусным и разнообразным питанием, стейками, рыбой, а также атмосферой в лобби и на пирсе. Мы ценим ваши детальные комментарии касательно состояния номеров, интерьера, работы кондиционеров, лифтов, а также организации развлекательных мероприятий. Все ваши замечания были внимательно приняты к сведению и переданы в соответствующие отделы для оценки. Подобная обратная связь помогает нам совершенствоваться и повышать качество предоставляемых услуг. Особо благодарим вас за добрые слова в адрес команды Guest Relations, которая старалась сделать ваше пребывание максимально комфортным. Будем рады, если в будущем вы снова выберете наш отель и сможете увидеть положительные изменения. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый гость, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам приятно знать, что вы остались довольны трансфером, разнообразием кухни, качеством напитков, возможностью круглосуточного питания и удобным расположением отеля прямо у моря. Также рады, что вам понравился суши-бар и развлекательная программа. Ваши замечания по интерьеру, состоянию некоторых номеров, подаче коктейлей и оформлению баров были внимательно отмечены. Подобные комментарии помогают нам совершенствовать качество сервиса и делать пребывание гостей ещё более комфортным. Мы ценим вашу рекомендацию и будем рады вновь приветствовать вас в Selectum Luxury Resort Belek, чтобы подарить вам ещё более приятный отдых. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый Гость, Благодарим вас за оставленную оценку. Нам жаль, что ваш отдых не оставил у вас полностью положительных впечатлений. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уезжал с приятными воспоминаниями. Если у вас остались замечания или предложения, мы будем признательны, если вы поделитесь ими с нами напрямую — это поможет нам стать лучше. Будем рады вновь приветствовать вас в будущем и предложить вам более приятный опыт отдыха. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый Гость, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями от отдыха в нашем отеле. Мы рады, что в целом вы остались довольны пребыванием, отметили чистоту в номере, разнообразие питания, внимательность персонала и комфортные условия. Особую благодарность за тёплые слова в адрес нашего сотрудника Гюжана — обязательно передадим ему вашу высокую оценку, это станет для него приятной мотивацией. Благодарим вас также за конструктивные замечания. Вопросы, связанные с работой лифтов, чистотой пляжной зоны и отдельными аспектами анимационной программы, уже переданы в соответствующие отделы для детального рассмотрения. Ваше мнение помогает нам улучшать сервис и повышать уровень комфорта для наших гостей. Отдельно приятно, что вы оценили удобство нашей системы онлайн-коммуникации — мы стремимся быть ближе к каждому гостю и оперативно реагировать на запросы. Будем рады вновь приветствовать вас в Selectum Luxury Resort Belek и сделать ваш следующий отдых ещё более приятным и запоминающимся. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek

Уважаемый Гость, Благодарим вас за оставленную оценку. Нам жаль, что ваш отдых не оставил у вас полностью положительных впечатлений. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уезжал с приятными воспоминаниями. Если у вас остались замечания или предложения, мы будем признательны, если вы поделитесь ими с нами напрямую — это поможет нам стать лучше. Будем рады вновь приветствовать вас в будущем и предложить вам более приятный опыт отдыха. С уважением, Natia GUJEJIANI Менеджер по работе с гостями Selectum Luxury Resort Belek