User’s publications feed

Уважаемая Людмила! Как гостья, которая отдыхала в этом отеле в те же самые даты, я просто не могу пройти мимо вашего «шедевра». Честно говоря, после прочтения мне показалось, что мы с вами были в разных вселенных, а не в одном отеле с рейтингом 4.56 и тысячами благодарных отзывов за многие годы. Ваш рассказ про «14 дней выживания» звучит очень драматично, но, к сожалению, совсем не стыкуется с реальностью. Я лично видела, как каждый день убирают и пляж, и территорию — чистота там действительно на высоком уровне. Что касается «расизма» и «скотского» отношения персонала, то это, простите, уже перебор. Весь наш отдых персонал был исключительно приветливым, улыбчивым и предупредительным. Никакого презрения или обсуждений за спиной — у нас были только тёплые и вежливые диалоги. Видимо, отношение зависит от того, с каким настроем человек переступает порог отеля. Я внимательно прочитала ответ Центра обслуживания гостей на вашу жалобу. Обратите внимание: они подтвердили, что вы были довольны во время заселения (специально выбрали номер 2101!), но все «ужасы» начались у вас в голове только после того, как обсуждался вопрос позднего выезда. И это притом, что отель пошёл вам навстречу и бесплатно продлил номер до 18:00! Вы ни разу не пожаловались на еду, стройку и персонал за эти 14 дней, а написали этот разнос уже после того, как не получили желаемого по времени. Это очень показательно. Всем известно, что на любом курорте во время высокого сезона могут вестись плановые работы, но называть ухоженную территорию «советским санаторием» или «свалкой» — это просто необъективно. Дамы и господа, не верьте этой сказке про «ад». В отеле прекрасный сервис, чистый пляж и очень душевный персонал. А Людмиле я желаю в следующий раз не копить обиды внутри две недели, а решать вопросы на месте — или хотя бы быть честной в своих мотивах.

Ольга, мы обязательно вернемся и будем рекомендовать всем друзьям и близким необыкновенный отель «Barcelo Titan Sharm 4*», который на мой взгляд превосходит некоторые отели, позиционирующие себя 5*

Добрый день! Написала в личку.

Алина, благодарю за желание просветить меня, но оно было излишним. В моём отзыве я чётко написала, что экскурсия бралась НЕ у гида — это была осознанная позиция опытного путешественника, а не забывчивость. Я объездила много стран и прекрасно знаю механику “развода” в отелях: цены у гидов завышены кратно, а запугивания туристов — стандартная тактика. Именно поэтому я сразу порекомендовала людям альтернативу.

Алина, спасибо за информацию, я и написала, что проще найти в интернете и дешевле, у гидов 2 цены.

Ольга, еще раз огромное спасибо Вам за помощь и поддержку! Обязательно вернемся в этот прекрасный отель ❤️

Вот и продолжайте прикалываться дальше, меня мало волнуют выводы умников, вроде Вас, оставляющих неуместные комментарии.

Александр, спасибо большое! Я сама люблю читать реальные отзывы, по ним хоть понимаешь, что происходит в отеле, не в слепую едешь.

BASSANT SAAD! Хотела еще добавить по поводу итальянского ресторана, если б добавили музыку в исполнении итальянских артистов, было б неплохо, атмосфера б другими красками заиграла.

Добрый день, BASSANT SAAD! Спасибо большое за обратную связь, очень приятно, что сотрудники отеля квалифицированные и клиентоориетированные, любящие свою работу и отель, который так тепло принимает каждого туриста. Благодарю Вас!