Добрый день!
Прошу прощение за долгий ответ с моей стороны.
Мы рады приветствовать Вас повторно в нашем отеле.
Как Вы заметили концепция отеля немного изменилась и в доработке по сей день. Поэтому большая просьба продублировать Ваш вопрос ближе к дате заезда. На данный момент , мы хотели бы предложить Вам следующее.
1. Повышение категории Вашего номера на категорию выше от Вашей резервации
2. Раннее заселение при наличии номеров Вашей категории на момент приезда
3. Поздний выезд до 14:00
4. Фруктовая корзина на второй день Вашего приезда

С уважением
Менеджер по работе с туристами
Мария

1. Мы не можем гарантировать на 100% наличие номера на первом этаже, но сделаем все возможное для Вашего удобства
2. Халат и тапочки предоставлены в номерах категории Роял редженси клуб. Касательно чайного набора - он предоставлен в каждой комнате
3. Хамам и сауна есть за дополнительную стоимость в СПА отеля.

Добрый день!
В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.

Любезно информируем Вас касаемо Ваших вопросов.
1. На территории отеля 2 подогреваемых бассейна и оба они в зоне аква парка.
2. Крытого бассейна на территории нет
3. На территории отеля 2 детские площадки (Фото прилагаю). Одна находиться возле детского клуба, вторая возле амфитеатра
4. Что касается выбора отеля, ниже я предоставлю привилегии отеля Роял редженси, так же для Вашей информации гости Рояла могут пользоваться всей территорией Редженси без ограничений.

RoyalRegencyClub

- Все комнаты с видом на море
- Личный ресторан на пляже. Так же гости могут посещать и остальные 2 ресторана шведского стола.
- Ultra all inclusive.
- Напитки в ресторане подаются в бутылках
- Личная зона на пляже
- Раннее заселение и выезд в 14:00
- Личный бар на пляже
- Скоростной интернет в комнатах Royal
- 15-20 минут массажа бесплатно
- Неограниченное посещение Ala'cart ресторанов по предварительной записи
- Заполненный мини бар в номере по приезду
- Фруктовая корзина, как комплимент от отеля
- Халат, тапочки и большой выбор косметики для ванны

Добрый день, Илона!
Информацию по тур агентствам предоставляют они же.
Отель может предоставить Вам личный трансфер за дополнительную плату (20$ с аэропорта в отель за машину в 4 посадочных места)

С уважением
Менеджер по работе с туристами
Мария

Добрый день, Нина!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Любезно информируем Вас, что при повторном посещении отель предоставляет фруктовую корзину на второй день приезда, как комплимент от отеля и бесплатное повышение категории номера при наличии номеров в день Вашего прилета.
С Уважением
Менеджер по работе с туристами
Мария

Татьяна, добрый день!

Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю.
Любезно информируем, что Ваш вопрос правильнее будет адресовать тур оператору, поскольку максимальная заселение зависит от контракта подписанного с тур оператором.

Уважаемая Катерина!

Туристы с золотыми браслетами - это туристы Royal regency club.
Гостям, которые повторно посещают отель Regency Plaza Aqua park and SPA предоставляются браслеты серебряного (До 3 повторных посещений) и розовые (3 и более повторных посещений).
Комплименты отеля туристам с розовыми браслетами: раннее заселение при наличии номеров на момент их прибытия, улучшенная категория номера на момент заезда туристов и фруктовая корзина в номер.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария

Здравствуйте, нам из этой категории ничего не предоставляли... может это у тех, у кого есть золотые браслеты.

Нет(((

Предоставляются в категории Роял Редженси Клуб

Диана, добрый день!
Хотелось бы получить больше информации о том, какой номер Вы хотели бы!
К сожалению, вопрос задан не понятно.

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение.
Любезно информируем, что переселение возможно, за дополнительную плату.
Просим предоставить Ваш ваучер, что бы проинформировать Вас с точной ценой именно с Вашей бронью.
Что касается Ваших пожеланий по размещению, мы сделаем все возможное, что бы скрасить и сделать Ваш отдых комфортным, в зависимости от заполняемости отеля и наличия свободных комнат желаемого Вами типа.
Так же любезно сообщаем, что мы уже внесли в систему вашу просьбу по детской кроватке.


В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария

Уважаемая Юлия.
Благодарим за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Любезно информируем Вас по Вашим вопросам:
1. Скажите пожалуйста, в начале февраля какие фрукты и есть ли морепродукты?
- Фрукты в отеле подаются по сезону. В феврале сезон для гуавы, апельсинов, мандарин, дыня, виноград возможно и финики. Касаемо Морепродуктов в общественном ресторане предлагают Вашему вниманию рыбу по меню или кольца кальмара. Так же на территории отеля есть Аля карт ресторан с морепродуктами, там представлено очень обширное меню с морепродуктами.
2. Чтобы заселиться в номер главного корпуса, где решать этот вопрос, со своим турагенством или же у вас на месте?
- В отеле Pegency Plaza три корпуса, какой Вы подразумеваете под Главным (Высылаю Вам карту отеля прикрепленным файлом).
3. Прилетим в 7 утра, нас сразу заселят или же строго по указанному времени?
- Заселение в 14:00, если Вы желаете заселиться раньше указного времени, Вы можете оплатить ранее заселение ( с 9:00 - 20 долларов или ранее 9:00 - 30 долларов)

Добрый вечер!

Молодоженам отель предоставляет фруктовую корзину по приезду в номер.
Предьявить просим свидетельство о браке или фото этого документа.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Надеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария

Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за обращение.
Любезно информируем, что аренда машины на один день обойдется Вам в 80 у.е.
Для аренды Вам необходимы права междунородного образца и паспорт.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Любезно информируем, что разные цвета браслетов предоставляются в отеле в зависимости от VIP категории и AI концепции.
В это время будут предложены сезонные фрукты. (Апельсин, мандарин, дыня, возможно гуава и виноград или гранат)
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Надеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария

Добрый день. В прошлом году были в отеле до 3 декабря, бассейны не подогревались.

Ольга, добрый день!

Подогрев в бассейнах включают по погодным показателям, а не по временным.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С Уважением,
Guest relation
Мария

Добрый день, Анна!

При заезде браслеты одеваются при заселении. Возможно оплата раннего заселения (20$ с номера). Что касается выезда из отеля, номер здается в 12:00, но браслеты остаются с гостями до выезда из отеля. Таким образом, позавтракать при заезде возможно, если оплатить раннее заселение. В день выезда отель предоставляет возможномть пользоваться всеми сервисами отеля (рестораны, бары)

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С Уважением,
Guest relation
Мария

Добрый день, Наталья!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!

Любезно информируем, что для повторных туристов отель предоставляет фруктовую корзину по приезду.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С уважегтем
Менеджер по работе с туристами
Мария

Добрый день, Людмила!

Для молодоженов отель предоставляет фруктовую корзину по приезду в виде комплимента.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С Уважением,
Guest relation
Мария

Добрый день, Максим.

Рады сообщить Вас, что бассейн в аква парке с подогревом в зимнее время.

Добрый день,
Запись производит молодой человек с 9-11 утра в зоне ресепшена.

Здравствуйте. Возле ресепшена сидит молодой человек каждый день с 9.00 до 11.00 и записывает Вас в желаемый ресторан.

Большое спасибо. Ждите нас 03.09всег благ

Добрый день, Виталий!

Запись производит молодой человек с 9-11 утра в зоне ресепшена.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.

С Уважением,
Guest relation
Мария