Здравствуйте,
Спасибо за ваш комментарий и за то, что подробно объяснили ситуацию. Мы понимаем, что ограниченный доступ к морю в зоне пирса с погружением в глубину может быть неудобен, особенно для гостей, которые хотят увидеть кораллы и рыб.
К сожалению, по просьбе большинства гостей пирс необходимо отремонтировать, и в период реновации альтернативные способы доступа к глубокому морю на данный момент не предусмотрены. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и обязательно учтём ваши замечания для улучшения сервиса в будущем.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте: gr.beach@titanicgroup.com
С уважением,Мария

Добрый день!
Спасибо за ваше сообщение.
Хотим сообщить, что пляж останется доступным для купания, несмотря на планируемую реновацию пирса. Все гости смогут пользоваться пляжем как обычно.
Если у вас возникнут вопросы по поводу перебронирования или изменения тура, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с вашим туроператором, так как отель не занимается изменением бронирований.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш отдых пройдет приятно.
С уважением,Мария.

Здравствуйте, Наталья.
Благодарим вас за ваше сообщение и понимаем ваши переживания.
Действительно, по правилам системы «всё включено» в день выезда браслеты снимаются в 12:00. При этом гости могут пользоваться всей территорией отеля, бассейнами и инфраструктурой до трансфера, а безалкогольные напитки остаются доступными до 12:00.
Мы понимаем, что в некоторых случаях это может показаться неудобным, особенно при раннем прибытии или позднем выезде. Если вы хотите обсудить возможность позднего выезда или другие варианты, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: gr.beach@titanicgroup.com, мы с радостью постараемся помочь так же можно обратится к васму туроператору.
Желаем вам хорошего настроения и удачного рабочего дня!
С уважением,Мария

Здравствуйте, Наталья.
Спасибо, что поделились своими переживаниями. Мы понимаем, что для гостей очень важны комфорт, питание и возможность спокойно провести последний день отдыха.
Позвольте немного пояснить: в день выезда браслеты снимаются в 12:00 в соответствии с системой «всё включено». При этом гости могут свободно пользоваться территорией отеля, бассейнами и инфраструктурой до момента трансфера, а безалкогольные напитки остаются доступными.
Что касается питания, если обед не был предоставлен в день заезда (например, при позднем прибытии), тогда он предоставляется в день выезда. Если же обед был использован в день заезда, система питания считается завершённой к моменту выезда из номера.
Мы понимаем, что в разных отелях правила могут отличаться, и иногда это вызывает удивление. Тем не менее наша команда всегда старается сделать отдых гостей максимально комфортным.
И, конечно, если есть возможность и желание продлить номер, можно воспользоваться услугой позднего выезда (при наличии свободных номеров), чтобы провести день отдыха более спокойно.
Иногда в отеле действительно необходимо проводить обновления инфраструктуры, чтобы в будущем гости могли пользоваться ею безопасно и с ещё большим комфортом. Именно поэтому планируются ремонтные работы.Доступ к морю сохраняется.
Мы очень надеемся, что вы всё-таки дадите нашему отелю шанс. Наша команда делает всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и провёл приятный отпуск.
Желаем вам хорошего дня и позитивного настроения.
Будем рады приветствовать вас, если вы решите приехать.
С уважением,Мария.

Здравствуйте, Николай
Благодарим вас за ваше сообщение.
К сожалению, иногда некоторые объекты инфраструктуры отеля нуждаются в обновлении и ремонте это необходимо для поддержания безопасности и качества услуг для наших гостей.
Сообщаем, что на данный момент планируется начало реновации пирса в отеле Titanic Beach с 1 апреля, и работы ориентировочно займут около шести месяцев.
К сожалению, в период проведения работ гости нашего отеля не смогут пользоваться пирсами соседних отелей.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами:
gr.beach@titanicgroup.com

С наилучшими пожеланиями,Мария.

Здравствуйте,Наталья
Спасибо за ваше обращение.
Сообщаем, что в день выезда браслеты снимаются в 12:00, в соответствии с правилами системы «всё включено».
При этом гости могут свободно пользоваться территорией отеля до момента трансфера.
Карточки на полотенца можно сдать непосредственно перед выездом, а безалкогольные напитки остаются доступными.
Что касается питания:
если обед не был предоставлен в день заезда, он может быть предоставлен в день выезда. Если же обед был использован в день заезда, система питания считается завершённой к моменту выезда из номера.
Также при наличии свободных номеров возможен поздний выезд за дополнительную плату.
Стоимость позднего выезда:
Одноместный номер:
12:00 – 15:00 — 20€
12:00 – 18:00 — 30€
12:00 – 21:00 — 40€
Двухместный номер:
12:00 – 15:00 — 40€
12:00 – 18:00 — 60€
12:00 – 21:00 — 80€
Трёхместный номер:
12:00 – 15:00 — 60€
12:00 – 18:00 — 90€
12:00 – 21:00 — 120€
В каждом отеле действует своя система питания и правила обслуживания.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте:
gr.beach@titanicgroup.com
С уважением,Мария.

Здравствуйте, Наталья.
Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Иногда проведение ремонтных работ является необходимым для поддержания безопасности и качества инфраструктуры отеля.
Сообщаем, что с 1 апреля планируется начало реновации пирса в отеле Titanic Beach, и работы ориентировочно продлятся около шести месяцев.
К сожалению, в период проведения работ гости нашего отеля не смогут пользоваться пирсами соседних отелей.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте:
gr.beach@titanicgroup.com

С наилучшими пожеланиями,Мария.

ну отельеры задумали отпугнуть туристов , у них это получается ...Вот кто в начале сезона надумал закрыть пирс ? Хочется вставить в их адрес крепкое словечко ,но не буду ..Пусть народ голосует перебронированием

Добрый день!
Благодарим за Ваш вопрос.
Хотим сообщить, что пирс будет закрыт на реконструкцию,c 1.04.26 , поэтому вход в море для всех гостей осуществляется только через пляж.
Мы надеемся, что это не помешает вашему отдыху, и вы сможете комфортно насладиться купанием на нашем пляже.
С уважением, Мария.

Здравствуйте. Мне ответили что это не проблема ))) но я тоже смутно представляю себе это. Видимо мы свою поездку отложим до осени. Ребенок распробовал плавать с рыбками и как теперь его лешить этого

Здравствуйте.
Реновация пирса планируется начать 1 апреля и она займет примерно 6 месяцев.
Благодарим за понимание.

Здавствуйте,Мария!
К сожалению, на ресепшен нет возможности обменять российские рубли на доллары или египетские фунты.
С уважением,
Мария

Здравствуйте!
Спасибо большое, что написали нам и что планируете снова вернуться к нам нам очень приятно это слышать.
Действительно, у нас есть один общий пирс для двух отелей Titanic Beach и Titanic Palace. С 1 апреля пирс будет временно закрыт на реновацию.
Однако вход в море с берега останется открытым, поэтому гости по-прежнему смогут купаться в море.
Второго пирса на данный момент нет и строилось.
Надеемся, что это не повлияет на ваши планы, и будем очень рады снова приветствовать вас у нас летом!
С уважением,Мария.

Добрый день!
Благодарим за ваш вопрос.
Что касается раннего заселения, оно предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров в отеле.
Если гости хотят заселиться до 08:00, оплачивается полная стоимость предыдущей ночи.
Если заселение после 08:00, стоимость раннего заселения составляет 40 USD.
Данная услуга предоставляется только при наличии свободных номеров.
Если услуга раннего заселения не оплачивается, браслеты выдаются в 10:00, после чего гости могут пользоваться территорией отеля.
Если номер будет готов раньше, мы с радостью заселим вас примерно с 10:00. В противном случае заселение будет произведено не позднее 14:00.
Спасибо за понимание. Будем рады приветствовать вас в нашем отеле!

Здравствуйте, Татьяна!
Браслеты в день выезда срезаются в 12:00.
Пользоваться территорией отеля можно свободно. Карточки на полотенца можно сдать непосредственно перед выездом. Безалкогольные напитки также остаются доступными.
Если обед не был предоставлен в день заезда, он предоставляется в день выезда.
Поздний выезд возможен за дополнительную плату при наличии свободных номеров. Прайс-лист ниже:
Цены на поздний выезд
Одноместный номер:
с 12:00 до 15:00 20€
с 12:00 до 18:00 30€
с 12:00 до 21:00 40€
Двухместный номер:
с 12:00 до 15:00 40€
с 12:00 до 18:00 60€
с 12:00 до 21:00 80€
Трёхместный номер:
с 12:00 до 15:00 60€
с 12:00 до 18:00 90€
с 12:00 до 21:00 120€
Да, мир действительно очень разнообразен, и в каждом отеле своя система питания.
С уважением,Мария

Здравствуйте!
Благодарим Вас за интерес к Titanic Beach Spa & Aqua Park.
Обычно подогрев бассейнов работает до конца марта. Однако в Египте нет фиксированной даты отключения подогрева все отели ориентируются на погодные условия.
Посещение ресторанов а la carte неограниченное и без дополнительной оплаты (по предварительной записи и при наличии свободных мест).
Самыми тихими считаются номера, расположенные ближе к пляжу. Они находятся дальше от зоны вечерних шоу и анимационной программы.
В нашем отеле казино нет.
Браслеты выдаются с 10:00. Поздний завтрак сервируется в ресторане до 11:00.
Стандартное время заселения 14:00, однако если номер будет готов раньше, заселение возможно раньше.
До получения номера Вы можете ожидать на ресепшен или воспользоваться территорией отеля и провести время у бассейна.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!
С уважением,
Мария

Добрый вечер!
Добро пожаловать в Titanic Beach Spa & Aqua Park!
В прикреплённом файле Вы можете ознакомиться с актуальной вечерней программой развлечений.
Желаем Вам приятного отдыха!
Если Вам потребуется любая помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться на стойку Guest Relations.
С уважением,
Мария

Здравствуйте,
Благодарим за ваш запрос. Продление проживания в номере , если в день отъезда есть такая вознможность. Уточнить можно за день до отъезда на ресепшен..
Тарифы на данную услугу.
ЦЕНЫ НА ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД
Одноместный номер:
С 12:00 до 15:00 20€
С 12:00 до 18:00 30€
С 12:00 до 21:00 40€
Двухместный номер:
С 12:00 до 15:00 40€
С 12:00 до 18:00 60€
С 12:00 до 21:00 80€
Трёхместный номер:
С 12:00 до 15:00 60€
С 12:00 до 18:00 90€
С 12:00 до 21:00 120€
С уважением,Мария.

Читала на сайте туроператора что с 1 апреля закрывают единственный пирс на ремонт примерно на пол года. Теперь сама в шоке пребываю. Были в отели, все прекрасно, но моря нет и Пирс твой единственной возможностью искупаться ((((

Добрый день!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю и с радостью отвечаем на Ваши вопросы:
Уровень воды в Красное море действительно меняется ежедневно это особенность нашего региона, связанная с приливами и отливами. В течение дня море «приходит и уходит», что является естественным природным явлением.
Да, на пляже есть туалет и душевые кабины для удобства гостей.
Да, если плавать с пирса, Вы сможете увидеть кораллы.
Wi-Fi доступен как в номерах, так и во всех общественных зонах отеля, включая лобби.
В номерах категории Deluxe ванная зона выполнена в открытом стиле, однако туалет находится за отдельной дверью, а также есть отдельная душевая кабина с дверью.
Да, трансфер на экскурсии организуется согласно Вашему бронированию.
На территории регулярно проводится обработка от комаров. Однако стоит учитывать, что в Хургада комары могут присутствовать, как и в любом курортном регионе у моря.
Да, при снорклинге с пирса можно увидеть кораллы и рыбок.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле в конце апреля!
Если появятся дополнительные вопросы, с удовольствием ответим.

Да, конечно
В Titanic Beach Spa & Aqua Park есть детские водные горки и отдельная зона аквапарка для детей.
Будем рады видеть вас в нашем отеле!

Здравствуйте!
Благодарим Вас за интерес к Titanic Beach Spa & Aqua Park
Актуальный прогноз погоды на конец марта Вы можете посмотреть по ссылке:
https://yandex.ru/pogoda/ru/hurgada?lat=27.234275&lon=33.834425
Да, в баре на пляже подаются алкогольные напитки в рамках концепции отеля.
Концепция отеля на указанный период направлена Вам во вложении к письму.
Будем рады приветствовать Вас у нас и с удовольствием ответим на дополнительные вопросы!

Концепция отеля на указанный период направлена Вам во вложении к письму.

Здравствуйте!
Дополнительная кровать в стандартном номере предоставляется без дополнительной оплаты.
Пожалуйста, сообщите о необходимости дополнительной кровати в отдел по работе с гостями (Guest Relations) или на ресепшен и её подготовят в номере.
Будем рады помочь!

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Сообщаем, что в нашем отеле предусмотрен один тип питания Ultra All Inclusive, который предоставляется всем гостям.
Отдельной концепции «Всё включено» в отеле нет.
Концепция отеля направлена на указанный Вами электронный адрес в приложенном файле.
Будем рады приветствовать Вас с 17 по 27 марта!
Если возникнут дополнительные вопросы пожалуйста, обращайтесь.

Добрый день!
Благодарим вас за обращение.
Сообщаем, что пирс функционирует и будет работать в период вашего запланированного отдыха с 22 марта.
Будем рады приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле! Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Администрация отеля