Здравствуйте!
оформили путевку в Ваш отель с туром с 9 по 19 марта. Это наш 4й визит в отель вашей сети Но на Пхукете в первые.. Возможно ли получить дополнительные бонусы от этого отеля как постоянному гостю? Тем более 10 марта у нас годовщина свадьбы и 15 марта день рождение у дочери. категория номера DELUXE FAMILY RESIDENCE

Добрый день, я менеджер туристической компании. В настоящее время
в вашем отеле отдыхают наши вип туристы- Арбатский. Номер 6711.
У туристов масса претензий, о которых они рассказали представителю отеля на ресепшене.
До настоящего времени никто не пришел и не помог с решением проблем. Просим Вас срочно связаться с туристами и помочь им. Прошу срочно связаться со мной по т 89025779644, почта ap@exatour.ru/

Спасибо

Добрый вечер
Юля прошу уточнить действует ли акция-дети живут бесплатно ?
Сегодня начали заниматься этим вопросом,хотели поехать на весенние каникулы с 3 детьми
Но все туроператор не подтвердили данное спец предложение
Хотя оно размещено прям здесь
Прошу уточнить
Спасибо
Сергей

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на данный отель цена у тур операторов оканчательная уже выставлена или скидка (50 процентов на детей до 12), высчитываться должна отдельно!

юля, подскажите, почему вы мне не отвечаете?

Здравствуйте!Приезжаем в ваш отель 19.02.скажите пожалуйста берут ли депозит в вашем отеле?Спасибо.
С Уважением Анастасия.

Юля, здравствуйте! Какой номер бронировать через туроператора, чтобы посещение аквапарка было бесплатным?

Здравствуйте Юлия! Подскажите пожалуйста, аквапарк находится за территорией отеля, за забором или на территории? Сколько до него идти? Сколько идти до пляжа? Пологий ли вход у пляжа? За территорией отеля можно ли прогуляться, есть ли какие-нибудь кафешки, парки, заведения, есть ли цивилизация?

Добрый день, Юлия. Обдумываем тур с прибытием в отель 21.02 в 6-7 утра с семилетним ребенком. Вопрос, придется-ли ждать заселения до 14 часов (номер делюкс с двумя спальнями). Если так, то решаема-ли эта проблема на месте и в какую сумму обойдется раннее заселение.

Здравствуйте. Пару вопросов:
1) Расскажите, пожалуйста, по действующим на сегодняшний день системам питания. Есть ли AL? И если мы берем НВ, то каким образом выглядят ужины (это шведский стол или выбор по меню), предоставляется ли на ужин что-нибудь из алкогольных напитков (пиво, бокал вина).
2) можно ли уже на месте, при желании, в некоторые дни ужин поменять на обед.
3) во всех ли делюксах имеются балконы? Можно ли при брони указать что мы хотим номер именно с балконом.
4) есть ли делюксы с 1й двуспальной кроватью и 1й Для ребенка 5 лет? На сайте указано что предоставляется дополнительная кровать (что это за кровать, по типу раскладушки, или же нормальная полноценная).
5) действующий ли аквапарк на сегодняшний день?

здравствуйте, юлия! мы хотим взять номер deluxe, подскажите в каком корпусе лучший вид? нужно ли платить при заселении? какие бесплатные условия? есть ли проблемы с питьевой водой, т к у меня двое детей?

Здравствуйте юлечка. Мои туристы 18.02 прилетают к вам в отель семья летит с детьми до 2х лет. У них был печальный опыт ребенок выпал с балкона последствия были ужасные. Теперь они всегда селяться на 1х этажах. Это психологическая травма которую никогда ни вам ни мне не понять.
Я ПРОШУ ВАС ЗАСЕЛИТЬ их на 1 этаж корпуса ближнего к ресторанам и бассейнам мы прибываем вместе с ними номера необходимы с ванной и рядышком. А так же необходимо 3 кроватки. Фамилии Юрк и Рябцевы. Еще у одного из малышей день рождение. Спасибо за ранее.

Добрый день. Купили тур в этот отель с 29 февраля на 13 ночей. 5 чел. (2 взрослых и трое детей. Возраст 2, 5 и 8лет). Оплачены только завтраки. Уже после покупки пакета увидели объявление о проведении акции, что в период до 10 апреля дети проживают и питаются с родителями бесплатно. Скажите как это действует? Мы хотели доплатить до полупансиона... Хотелось бы уточнить возможно ли это? И если да, то мы доплачиваем только за двоих взрослых? И обязательно это делать ещё перед выездом через туроператора или можно при приезде в отель доплатить на месте? Если не сложно сориентируйте по сумме, сколько нужно будет доплатить за ужины? Огромное спасибо. Надеюсь Вы не обделите вниманием многодетную маму))) спасибо!

Добрый день! Наши туристы забронировались в Ваш отель с 23.03 на базе завтраков, семья, вопрос такой: можно ли на месте докупить ужин? если да, то какова стоимость на человека? семья 2 вз.+3 ребенка (1,5, 10 и 12 лет) Спасибо.

Добрый вечер.
29 янв у нас заселения в этом отеле.
семья из 5 чел
Взрослый 3
Детский 2 (11,5)
нам дали ваучер на фамили резиденс.
вопрос:
мы поместимся?
можно на месте поменять номер?
за пределами отеля развита инфраструктура (магазин, аптека, фаст фуды и т д)?
Заранее спасибо

Добрый день, уже два раза отправила письмо на прочерки брони. Можно ответить, либо эта функции отсутствует? Второй год лечу в этот отель если в том году ответили на второе письмо, в этом и на третье не отвечают. Может уже начнете работать?

Юлия,добрый день! наши туристы летят в ваш отель 15 февраля. 2 взрослых и 2 ребенка. размещение взяли DELUXE SUITE 1 BEDROOM , но у вас написано,что одна двуспальная кровать. А им надо 2 односпальные ( папа и дочь) Вы можете чем-то помочь ?

юля, добрый день. Прочла последние отзывы, пребываю в шоке. Неужели в Вашем отеле так ненавидят русских.Кражи!!!!! Тараканы!!!! Грязь!!!!! ВЫ же наш представитель неужели нет возможности Нас защитить? Я оплатила путевку, когда доллар был низким. Сейчас не хочется переплачивать за другой отель, но ехать в Ваш отель просто страшно!!!! Ладно шум от самолетов- вы не сможете ничего сделать, но Кражи!!!!! Тараканы!!!! Грязь!!!!! это же надо устранять. Передайте администрации Вашего отеля - ведь они тоже пострадают если россияне не будут посещать Ваш отель. Почему у ВАс на шведский стол на ужин в основном тайские блюда? Я очень хочу, чтобы Вы мне ответили. Может скажете кому в отеле надо немного доплатить (может Вам?), чтобы избежать того ужаса, за который мы платим огромные деньги (за семью почти 400 000 рублей). мне хотелось бы получить от вас ответ.

Здравствуйте, нужна очень ваша помощь)), мы собираемся отдыхать в этот отель с 27 января, а у меня у дочери как раз день рождение в этот день, не могли бы вы подсказать, есть ли у отеля такая услуга , как ужин на пляже, или столик с красивым видом, что-то в этом духе, чтобы отпраздновать ДР. Если не сложно, не могли бы узнать? Пожалуйста)) Да, и если есть то сколько будет стоить ужин? Мы прилетаем в 12 дня 27 января, столик на вечер 27.01.16. И еще один вопрос можно ли заказать букет из белых роз тоже к 27? какие цены и как это сделать?

Юлия, ещё раз подробно!
В номере убирались 7,8,9 числа. В обед 9-го числа (после уборки) мы поменяли номер.
В новом номере убирались 10. В обед (после уборки) мы обнаружили пропажу.
Почему-то Мария пишет, что допросили только горничную, которая убиралась 8-го числа.
Вообще непонятно бездействие отеля!!!!
Нужно допросить и остальных!!!
А когда нам говорят, что они неуверенны,что деньги были в сейфе, вообще за гранью разумного!!!! Мы состоятельные люди, просто хотим вернуть СВОЁ, чужого нам не нужно. Даже смешно!!!
Причём забрали часть, как-будто думали, что не заметят!!!
Ждём каких-то действий и начала расследования!!!
Два дня сидим в отеле и ждём полицию!