Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 98
Здравствуйте! Написано что в этом отеле есть 10 взрослых горок, но на фото только 5, где находятся ещё 5 горок или это ошибка?
Здравствуйте! Планируем ехать в этот отель в сентябре. Сейчас везде пишут что, можно пользоваться аквапарком Sunrise Azalia. Скажите, а когда откроют в отеле свой аквапарк, вторым тоже можно будет пользоваться? Или он уже будет не доступен гостям Sunrise Serano club.
Здравствуйте. Между SUNRISE SERANO CLUB и Sunrise Serano Aqua Park есть подземный переход? Или нужно идти прямо через дорогу и поток машин, как до Азалии? Sunrise Serano Aqua Park уже отремонтировали? Он открыт?
Добрый день. Скажите пожалуйста, в настоящий момент ещё проводятся в отеле ремонтные работы?
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, какая теретория большая или нет? Все три отеля входят в этот же отель или строго отдыхать только в одном отеле? Искал в интернете информацию, ничего дельнего не нашёл.
Здравствуйте. Когда закончится ремонт в Серано Аквапарк ? Приезжаем в Серано Клуб в середине августа, хотелось бы не бегать на аквагорки через дорогу в Азалию. Пока Серано Аквапарк на ремонте, выход к морю из Серано Клуб только через дорогу и через Азалию?
Собираемся в Египет из-за моря. Какой заход в море? Будет ли комфортно купаться в море ребенку 5 лет? На берегу и у кромки песок или камни/кораллы?
Добрый день, подскажите пжста, если тур пакетом предусмотрен поздний выезд из отеля (вечерний), то после 12 часов дня и сдачи номера- срезают ли браслеты и можно ли пообедать, пользоваться барами и брать напитки?
Здравствуйте! Можете прислать концепцию отеля на почту alina04062005@mail.ru пожалуйста. И подскажите где можно увидеть свежие фотографии отеля? Собираюсь в начале июля быть там!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста все ли ремонтные работы по отелю завершены на данный момент, если нет, то где работы продолжаются и какая инфраструктура не доступна для гостей.
Здравствуйте. Выбираем тур, советуют этот отель. Скажите пожалуйста есть ли бесплатный вай фай?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста работает ли сейчас аквапарк и можно ли им пользоваться, находясь в отеле Sunrise Serano Club? Питание, бары и анимация совместные с отелем Sunrise Serano Aqua Park Resort или отдельно?
Здравствуйте. Какими конкретно инфраструктурами соседнего отеля могут пользоваться гости этого отеля?
Здравствуйте, открытие отеля в конце мая ориентировочно? И на фото совершенно другой отель, как я понимаю, ток который левее Санрайс Серано Аквапарк? тк Санрайс Серано Клаб находится на 2 линии. Или я чего то не понимаю?
Здравствуйте. Когда будет работать отель?
Добрый день!Хотела уточнить работает ли сейчас отель,хотели бы прилететь к вам в октябре!Возможно ли забронировать номер напрямую у отеля?
Здравствуйте ! Мы с семьей отдыхали в прошлом году в вашем отеле. Тогда работала менеджером другая девушка, тоже Ирина. У нас сохранились самые приятные впечатления о ней, как о представителе отеля. Подскажите, пожалуйста, мы вновь на июнь через Букингком забронировали 2-х местный номер, с нами будут 2-е детей по 6 лет. Потребуется ли дополнительная плата за детей ? В прошлом году мы прекрасно обошлись 2-х местным номером, без доплат. Спасибо.
Здравствуйте, скажите, есть в отеле тренажерный зал? Спасибо
И ещё подскажите, а чайник, чашки с ложкой в номерах имеется?
Здравствуйте. Мы [хотим забронировать номер в Шедване комфорт рум. Нас заселят в Смартлайн? Будем ли мы пользоваться рестораном и услугами Смартлайна? Жду ответа. Заранее спасибо Читать полностью на http://tophotels.ru/main/hotel/al132290/questions/ Читать полностью на http://tophotels.ru/main/hotel/al132290/questions/
Здравствуйте. Мы забронировали номер 2взр+2реб в Шедване комфорт рум. Нас заселят в Смартлайн? Будем ли мы пользоваться рестораном и услугами Смартлайна? Хотели номер в 6 корпусе на 1 этаже. Жду ответа. Заранее спасибо
Подскажите, а чайник в номерах имеется. Утюг по запросу?
Добрый день! Делали заказ такси в аэропорт на имя Rossoshanskaia Inga 2 person (Flight UN 839, Arrival date and time 08/10/2015 12:20), администрация отеля просила уточнить терминал прилета в авиабилете. В наших авиабилетах такой информации не указано. Как нам быть?
Добрый день! Верно ли, что при покупке путевки в Shedwan Golden Beach в номер comfort room у нас будет гарантированное заселение в Smartline? Куплено 2 номера на 4 человек, прошу подобрать два номера рядом с отдельными кроватями.
Здравствуйте. Забронировали тур с 12.10 по 22.10 на имя Natalia Tammur можно ли проверить бронь? Приезжаем с мужем египтянином. хотели бы отметить медовый месяц. Спасибо
Между SUNRISE SERANO CLUB и Sunrise Serano Aqua Park есть подземный переход?
Или нужно идти прямо через дорогу и поток машин, как до Азалии?
Sunrise Serano Aqua Park уже отремонтировали? Он открыт?
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, в настоящее время все основные ремонтные работы завершены. Вся инфраструктура отеля, включая аквапарк, рестораны, бары и другие услуги, полностью доступна для гостей.
В некоторых номерах еще проводятся завершающие работы, однако они организованы таким образом, чтобы не доставлять неудобств отдыхающим.
Будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club и желаем приятного отдыха!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
Подскажите, пожалуйста, какая теретория большая или нет?
Все три отеля входят в этот же отель или строго отдыхать только в одном отеле? Искал в интернете информацию, ничего дельнего не нашёл.
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, территория комплекса достаточно просторная. В него входят три отеля: **Sunrise Serano Club, Sunrise Serano Aqua Park и Sunrise Azalia**.
Гости Sunrise Serano Club могут пользоваться общей территорией комплекса, включая пляж, бассейны, аквапарк и другую инфраструктуру в соответствии с концепцией отеля. Поэтому во время отдыха Вы сможете свободно перемещаться по территории комплекса и пользоваться доступными услугами.
Желаем Вам приятной подготовки к путешествию и будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
Когда закончится ремонт в Серано Аквапарк ?
Приезжаем в Серано Клуб в середине августа, хотелось бы не бегать на аквагорки через дорогу в Азалию.
Пока Серано Аквапарк на ремонте, выход к морю из Серано Клуб только через дорогу и через Азалию?
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, аквапарк Serano уже открыт и работает. К моменту Вашего приезда в середине августа все водные горки будут доступны для гостей.
Путь к морю для гостей Sunrise Serano Club проходит через территорию Sunrise Azalia, переходя дорогу. Это стандартный маршрут, который занимает всего несколько минут.
Желаем Вам приятной подготовки к отдыху и будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, вход в море достаточно комфортный для отдыха с детьми. При заходе первые несколько шагов под ногами встречаются мелкие камушки, после чего начинается песчаное дно.
Для ребенка 5 лет купание, как правило, будет комфортным. Однако, как и на многих пляжах Красного моря, глубина может меняться в зависимости от приливов и отливов.
Желаем Вам приятного отдыха и будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, если у гостей по туристическому пакету предусмотрен поздний выезд из отеля, то после освобождения номера в 12:00 **браслеты не снимаются**. Гости могут продолжать пользоваться услугами по своей концепции питания, включая обед, бары и напитки, до момента трансфера из отеля.
Желаем Вам приятного отдыха и будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, концепцию отеля Вы можете скачать на странице отеля на TopHotels в разделе **«Файлы для скачивания»**.
Там же размещены самые свежие фотографии отеля, которые регулярно обновляются и помогут Вам ознакомиться с территорией, номерами и инфраструктурой после реновации.
Желаем Вам приятной подготовки к путешествию и будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
В отеле только проживаете. Еда, пляж, бары — всё в отеле через дорогу (Санрайс Азалия 4).
В самом отеле есть бассейн, бар у него (в котором бармен отправляет всех в лобби-бар, так что приходится высушиться и одеваться). Это адекватным людям, а все неадекватные идут прям в купальниках и босиком в лобби-бар.
Перекусы тоже есть, но приходится ждать по 30 минут. Так ещё могут сказать, что что-то закончилось, при том что только началась подача. Когда готовят еду, идет в этот момент ремонт!
На ресепшене никто не говорит по-русски, приходится через переводчик или на пальцах объяснять, что нужно. В Азалии то же самое!
Номера старые, грязные. Не верьте новым фоткам в интернете. Нам пришлось менять сразу же при заселении. Шторы грязные, с прожжёнными дырками от сигарет; телефон, с которого сказали звонить на ресепшен при проблемах, не работает. То же самое касается и зеркала в ванне — оно тоже не работает. Под раковиной текла вода, когда включали кран. Если сразу не заметить, то можно затопить соседей снизу.
Уборка тоже плохая, даже если кладете деньги.
В самой Азалии еда (завтрак, обед, ужин) — на 3 балла из 10. Выбора почти нет, каждый день одно и то же. Постоянные очереди, даже если приходите под конец. Персонала не хватает: один человек может стоять за заготовкой рыбы, курицы и пиццы. Заранее они ничего не готовят. Даже ту же самую пиццу 15 минут приходится ждать, и то если вы первая в очереди; если вы десятая стоите, то ждите ещё 15 минут, так как пока он раскатает тесто или пожарит курицу — в этот момент...
В ресторанах а-ля карт подают еду из главного ресторана; плюс в том, что там хотя бы не надо стоять в очереди.
Пляж. Чтобы зайти в воду, надо спуститься по маленькой лестнице. Вода будет по пояс, обязательно заходить в коралках. Есть пирс, но риф мертвый и не глубоко.
В барах бармены не знают ничего! Только коктейль «Санрайз» — и на этом всё. Хотя рядом находится QR-код с меню коктейлей, бармены ничего не знают из этого. Если вы даете на чай деньги, вам никто не будет стараться сделать вкусно. Им всё равно! Если захотите дать, например, 100 рублей (если нет $), то на вас так посмотрят, что захочется вернуть их обратно.
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, аквапарк Serano уже открыт и принимает гостей. В настоящее время все основные услуги и инфраструктура отеля доступны в полном объеме.
При этом в некоторых номерах еще продолжаются завершающие ремонтные работы. Администрация отеля прилагает все усилия, чтобы они не доставляли неудобств гостям и были завершены в ближайшее время.
Будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club и желаем приятного отдыха!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов Front Office Manager, бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля, включая номера и общественные зоны, поэтому гости могут пользоваться интернетом без дополнительной оплаты.
Будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club и желаем приятного отдыха!
С уважением,
Любовь Фаустова
Account Manager TopHotels
Совместно с Front Office Manager
Sunrise Serano Club
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов администрации отеля, аквапарк в настоящее время работает, и гости Sunrise Serano Club могут пользоваться его инфраструктурой. Также гостям доступны бассейны и отдельные зоны отдыха соседнего отеля комплекса.
Питание, бары и анимационные программы организованы в соответствии с действующей концепцией каждого отеля. При этом часть ресторанов, баров и развлекательных мероприятий может быть общей для гостей комплекса, а некоторые услуги могут предоставляться в определенных локациях.
По прибытии рекомендуем уточнить актуальную информацию и перечень доступных услуг у сотрудников стойки регистрации или Guest Relations, поскольку концепция работы отдельных объектов может корректироваться в зависимости от сезона и загрузки отеля.
Желаем Вам приятного отдыха и будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club.
С уважением,
Со слов администрации отеля
Liubov Faustova
Account Manager
TopHotels
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club.
Со слов администрации отеля, гости Sunrise Serano Club могут пользоваться частью инфраструктуры соседнего отеля комплекса, включая основной пляж, бассейны, аквапарк, а также отдельные зоны отдыха и развлечений. Кроме того, гостям доступны некоторые анимационные мероприятия и развлекательные программы.
При этом отдельные рестораны, бары или дополнительные услуги могут предоставляться в соответствии с действующей концепцией отеля и иметь определенные ограничения.
По прибытии рекомендуем уточнить полный перечень доступных услуг и объектов на стойке регистрации или у сотрудников Guest Relations.
Желаем Вам приятного отдыха и будем рады приветствовать Вас в Sunrise Serano Club.
С уважением,
Со слов администрации отеля
Liubov Faustova
Account Manager
TopHotels
Благодарим Вас за интерес к Sunrise Serano Club 4* и за Ваш вопрос. Со слов представителей отеля.
Да, Вы совершенно верно заметили. Sunrise Serano Club расположен на второй линии, а гости отеля имеют доступ к пляжной зоне и инфраструктуре комплекса на первой береговой линии.
Что касается открытия отеля, на данный момент ориентировочная дата открытия запланирована на конец мая 2026 года. Однако сроки могут корректироваться в зависимости от завершения подготовительных работ и внутренних процедур. Рекомендуем уточнять актуальную информацию ближе к дате Вашего заезда.
Фотографии на странице отеля постепенно обновляются по мере подготовки объекта к приему гостей, поэтому некоторые материалы могут отражать инфраструктуру всего комплекса.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением,
Liubov Faustova
Служба поддержки
TopHotels
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что SMARTLINE Color Beach больше не существует. Он был полностью отремонтирован и вместе с Festival Shedwan стал Meraki Resort (только для взрослых)».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мы - одна из немногих лицензированных компаний с действующей страховкой. Наш офис находится на туристическом променаде Мамша между отелями Гранд отель и Вайт Бич, рядом с магазином Дьюти Фри. Мы также можем подъехать к Вам в любое удобное для Вас время или распланировать программу заранее через вайбер или личные сообщения. Будем рады помочь Вам организовать развлечения во время Вашего отдыха в Египте!
• КАИР-60$
• КАИР-АЛЕКСАНДРИЯ-130$
• ЛУКСОР 1 ДЕНЬ(стандартная программа с далиной Цариц)-45$
• ЛУКСОР 1 ДЕНЬ(с храмом Хатшепсут и далиной Царей)-65$
• ЛУКСОР-ДЕНДЕРЫ-75$
• ИЗРАИЛЬ 1 ДЕНЬ(самолетом из Хургады до Табы)-300$
• КРУИЗ ПО НИЛУ-280/300$
• РАЙСКИЙ ОСТРОВ-15$
• СУПЕР ГИФТУН-25$
• ОСТРОВ ПАРАДАЙЗ-35$
• ОСТРОВ УТОПИЯ-24$
• СУПЕР УТОПИЯ-35$
• ШАРМ ЭЛЬ НАГА-45$
• ЭЛЬ-ГУНА-33$
• ДАЙВИНГ-27$
• РЫБАЛКА-25$
• ДОМ ДЕЛЬФИНОВ-25$
• ДЕЛЬФИНАРИЙ-25$
• БАТИСКАФ(SEA WOLF|MEREMED)-25$
• АРЕНДА ЯХТЫ-ОТ 300$
• КАТАМАРАН 3 ЧАСА-34$
• САХАРА ПАРК-35$
• УТРЕННЕЕ МОТО САФАРИ 3Н-20$
• МОТО САФАРИ 5 Н-24$
• ДЖИП САФАРИ-20$
• САФАРИ НА СПАЙДЕР-КАР(БАГИ) 3 ЧАСА (1 МАШИНА)-100$
• VIP МОТО САФАРИ-20$+20$(СОПРОВОЖДАЮЩИЙ)
• ПАРАШЮТ-30/45$
• ПОДВОДНАЯ ЛОДКА-44$
• АКВАПАРК(ДЖУНГЛИ,ТИА,СИНДБАД)-35$
• ШОУ 1001 НОЧЬ-24$
Читать полностью на https://tophotel.ee/main/hotel/al132290/questions/
Читать полностью на https://tophotel.ee/main/hotel/al132290/questions/