Лента публикаций пользователя

Уважаемая Лилия! Благодарим Вас за то, что выбрали Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и нашли время оценить Ваше пребывание в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы высоко оценили питание, пляж и в целом отдых в нашем курорте. В то же время нам жаль, что некоторые аспекты проживания не полностью оправдали Ваши ожидания. Мы ценим каждое мнение наших гостей, поскольку именно благодаря Вашей обратной связи можем совершенствовать качество сервиса и делать отдых еще более комфортным. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и подарить еще больше приятных впечатлений. С уважением, Любовь Фаустова Аккаунт-менеджер Служба поддержки TopHotels

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями о пребывании в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Прежде всего приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при заселении, а также за замечания относительно состояния номера. Что касается дополнительного спального места, размещение осуществляется в соответствии с подтвержденной категорией номера и условиями бронирования. Мы рады, что данный вопрос удалось решить во время Вашего пребывания. Также сожалеем, что у Вас возникли замечания по поводу уборки, комплектации номера и технических вопросов. Отдельно хотели бы прокомментировать Ваше замечание относительно отношения персонала к гостям разных национальностей. В Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay мы искренне рады гостям со всего мира. Для отеля не существует различий по национальности, гражданству или языку общения. Все гости обслуживаются в соответствии с едиными стандартами бренда Mövenpick, с одинаковым уважением, вниманием и гостеприимством. Нам очень жаль, что у Вас сложилось иное впечатление. Мы также крайне серьезно относимся к сообщениям о возможном некорректном поведении сотрудников. Подобное не соответствует корпоративным стандартам отеля. Все Ваши комментарии и замечания были переданы руководству отеля для детального рассмотрения. Мы уверены, что они будут внимательно изучены и использованы для дальнейшего совершенствования качества обслуживания. Благодарим Вас также за положительную оценку аквапарка, пляжа и инфраструктуры отеля. Желаем Вам всего самого доброго и благодарим за уделенное время. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, Любовь Фаустова Аккаунт-менеджер Служба поддержки TopHotels

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о своем отдыхе. Нам искренне жаль, что первые дни пребывания не оправдали Ваших ожиданий. Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства при заселении. Мы рады, что в итоге Вам был предоставлен другой номер, который соответствовал Вашим ожиданиям. Что касается дополнительной кровати, по информации службы Front Office, она была предоставлена в день заезда. Нам жаль, что на этапе решения данного вопроса возникло недопонимание и общение с сотрудниками оставило у Вас негативные впечатления. Подобное поведение не соответствует стандартам гостеприимства Mövenpick, и Ваши комментарии уже переданы руководителям соответствующих подразделений для проведения внутренней проверки и дополнительной работы с персоналом. Также приносим извинения за задержку с предоставлением некоторых принадлежностей и за замечания относительно уборки номера. Ваш отзыв был доведен до сведения руководителей службы Housekeeping для принятия необходимых мер и предотвращения подобных ситуаций в будущем. В то же время благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего сотрудника Бибо. Нам очень приятно, что его внимательное отношение к гостям оставило у Вас положительные впечатления. Вашу благодарность мы обязательно передадим ему лично. Мы искренне сожалеем, что этот отдых не полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Каждый отзыв помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг, и мы благодарны Вам за обратную связь. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, Любовь Фаустова Аккаунт-менеджер Служба поддержки TopHotels

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе в El Karma Aqua Beach Resort. Мы искренне рады узнать, что Вы высоко оценили просторный номер, ухоженную территорию, аквапарк, разнообразное питание и спокойную семейную атмосферу нашего отеля. Особенно приятно, что работа нашей команды и качество обслуживания оставили у Вас положительные впечатления. Ваши добрые слова о персонале, уборке номера и гостеприимстве сотрудников являются для нас лучшей наградой и дополнительной мотивацией продолжать совершенствовать уровень сервиса. Мы рады, что Вы и Ваш ребенок смогли насладиться отдыхом, оценили инфраструктуру отеля и получили множество приятных впечатлений. Благодарим Вас за рекомендации нашего отеля другим путешественникам. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в El Karma Aqua Beach Resort и сделать Ваш следующий отпуск еще более комфортным. С уважением, Любовь Фаустова Аккаунт-менеджер Служба поддержки TopHotels

Уважаемый Tsimafei Belazertsev, Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa и поделились своими впечатлениями о Вашем отдыхе. Нам особенно приятно узнать, что Вы уже в третий раз посещаете наш отель и чувствуете себя здесь как дома. Такие слова являются лучшей оценкой работы всей команды. Мы рады, что Вы отметили чистоту территории, внимание руководства к качеству сервиса и стремление постоянно повышать уровень обслуживания гостей. Ваши добрые слова обязательно будут переданы сотрудникам и руководству отеля. Спасибо также за понимание относительно погодных условий и состояния моря, которые могут влиять на поднятие красного флага в целях безопасности наших гостей. Мы искренне благодарим Вас за доверие и надеемся вновь приветствовать Вас в Rehana Sharm Resort во время Вашего следующего отдыха. С уважением, Со слов администрации отеля Liubov Faustova Account Manager TopHotels

Уважаемая Александра, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в Sunrise Serano Club. Мы искренне рады узнать, что Вы остались довольны отдыхом и высоко оценили пляж, питание, разнообразие развлекательных мероприятий и работу команды отеля. Особенно приятно читать Ваши теплые слова о сервисе и доброжелательности персонала. Для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и внимание на протяжении всего отдыха. Мы обязательно передадим Вашу благодарность сотрудникам и анимационной команде, которые делают всё возможное для создания яркой и дружелюбной атмосферы. Спасибо также за Ваш комментарий относительно уборки номера. Мы ценим обратную связь наших гостей и обязательно передадим Ваше замечание руководству соответствующего отдела для дальнейшего совершенствования качества обслуживания. Благодарим Вас за рекомендацию нашего отеля другим путешественникам. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Sunrise Serano Club для нового незабываемого отдыха на Красном море. С уважением, Любовь Фаустова Account Manager TopHotels

Уважаемая Линда, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Мы искренне рады узнать, что Ваш майский отпуск оставил столь приятные воспоминания и что Вы высоко оценили атмосферу отеля, комфорт размещения, ухоженную территорию, прекрасный пляж и качество питания. Особенно приятно, что Вы отметили профессионализм и доброжелательность сотрудников, а также разнообразие ресторанов и высокий уровень сервиса. Для команды отеля очень важно знать, что гости чувствуют себя комфортно и могут полностью насладиться отдыхом. Спасибо за теплые слова о пляже, бассейнах, аквапарке и общей организации отдыха. Мы также рады, что качество питания и обслуживание в течение всего пребывания оправдали Ваши ожидания. Ваш отзыв является ценной наградой для всей команды и вдохновляет нас продолжать создавать незабываемые впечатления для наших гостей. Будем рады вновь приветствовать Вас в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и надеемся, что Ваш следующий отпуск будет таким же приятным и беззаботным. С уважением, Любовь Фаустова Account Manager TopHotels

Уважаемый Адольф, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Мы искренне рады узнать, что отдых с друзьями оставил у Вас столько приятных воспоминаний и что Вы высоко оценили качество сервиса, комфорт номеров, благоустроенную территорию, прекрасный пляж и разнообразное питание. Особенно приятно, что Вы отметили работу сотрудников отеля, ресторанной команды и атмосферу гостеприимства, которую ежедневно старается создавать весь коллектив. Ваши добрые слова являются лучшей мотивацией для команды продолжать радовать гостей высоким уровнем обслуживания. Мы также рады, что Вам понравились бассейны, аквапарк, рестораны a la carte и возможности для отдыха и развлечений на территории отеля. Спасибо за Вашу рекомендацию и за то, что выбрали Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay для отдыха с друзьями. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу компанию в нашем отеле для новых ярких впечатлений и незабываемых моментов. С уважением, Любовь Фаустова Account Manager TopHotels

Уважаемый Кенан, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным и позитивным отзывом о Вашем отдыхе в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Мы искренне рады узнать, что Ваше пребывание оставило самые приятные впечатления и что Вы по достоинству оценили комфорт номера Swim Up, качество уборки, красивый пляж, разнообразное питание и ухоженную территорию отеля. Особенно приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и доброжелательность сотрудников. Для всей команды отеля очень важно знать, что их ежедневные усилия помогают создавать комфортную и гостеприимную атмосферу для наших гостей. Спасибо за теплые слова в адрес ресторанной команды, поваров и сотрудников всех служб отеля. Мы также рады, что Вам понравились бассейны, аквапарк и общая инфраструктура курорта. Ваш отзыв является лучшей наградой для всего коллектива и вдохновляет команду продолжать поддерживать высокий уровень обслуживания. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу супругу в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay и надеемся, что Ваш следующий отдых будет не менее приятным и запоминающимся. С уважением, Любовь Фаустова Account Manager TopHotels

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своей оценкой отдыха в El Karma Beach Resort & Aqua Park. Мы рады узнать, что Вы положительно оценили размещение, сервис, питание, пляж, номера и инфраструктуру отеля. Нам особенно приятно, что пляж и номерной фонд оставили у Вас хорошие впечатления. В то же время нам искренне жаль, что общий опыт проживания не оправдал Ваших ожиданий в полной мере. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку помогает выявлять направления для дальнейшего совершенствования качества предоставляемых услуг. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и подарить более приятные впечатления от отдыха. С уважением, Любовь Фаустова Account Manager TopHotels