Лента публикаций пользователя

Уважаемая Екатерина, Большое спасибо, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о вашем недавнем отдыхе в нашем отеле. Мы рады узнать, что вам понравилась атмосфера отеля, бары и напитки, работа персонала, а также комфорт и тишина в номере. Приятно слышать, что весенняя погода и в целом отдых оставили у вас положительные впечатления. В то же время мы искренне благодарим вас за конструктивные замечания относительно температуры бассейнов в апреле, условий на пляже, анимации, а также опыта прогулок за территорией отеля. Ваши комментарии уже переданы в соответствующие отделы для рассмотрения и дальнейшего улучшения сервиса, поскольку мнение гостей очень важно для нас. Также мы приняли к сведению ваши наблюдения по поводу высокой загрузки отеля в отдельные дни и атмосферы на ресепшене. Мы обязательно продолжим работу над улучшением комфорта гостей в периоды высокой заполняемости. Ещё раз благодарим вас за честный отзыв и рекомендацию. Будем рады снова приветствовать вас и постараемся сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным. С уважением, Reservations Team Pickalbatros Laguna Vista Resort

Уважаемый Артур! Благодарим Вас за то, что вновь выбрали наш отель для семейного отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно узнать, что спустя несколько лет Вы по-прежнему высоко оцениваете территорию отеля, качество питания, состояние номеров и новые объекты инфраструктуры, включая аквапарк, серф-волну и дайвинг-центр. Особенно благодарим за теплые слова в адрес нашего коллеги Мухамеда. Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность. Сожалеем, что перенос рейса и неудобства во время перелета омрачили начало и завершение Вашего путешествия. К сожалению, данные вопросы находятся вне зоны контроля отеля. Также благодарим Вас за замечания и предложения относительно времени работы бассейнов и организации обеденного питания. Ваши комментарии очень важны для нас и будут переданы руководству отеля для рассмотрения. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным. С уважением, Команда отеля

Уважаемая Лола, Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе. Мы очень рады, что ваше пребывание всей семьёй прошло успешно и оставило положительные впечатления. Приятно слышать, что вам понравилась территория отеля, бассейны, питание, анимационная программа и комфорт размещения, а также что вы высоко оценили работу нашей команды садовников и общую атмосферу отдыха. Отдельно благодарим вас за столь детальное описание вашего опыта — такие отзывы особенно ценны не только для нас, но и для будущих гостей, которые планируют свой отдых. Мы также приняли к сведению ваши комментарии относительно пляжа, организации экскурсионных услуг и некоторых особенностей сервиса. Ваше мнение очень важно для нас и будет передано руководству и соответствующим отделам для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Нам приятно, что вы отметили соотношение цена–качество и готовы рекомендовать наш отель своим друзьям. Это лучшая оценка нашей работы. Будем искренне рады снова приветствовать вас и вашу семью в будущем! С уважением, Команда Guest Relations Pickalbatros Laguna Vista Resort

Уважаемая Наталья! Большое спасибо, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха и нашли время поделиться такими теплыми впечатлениями. Нам очень приятно узнать, что и во второй раз ваш отдых прошел на высоком уровне, а размещение, питание, уборка номеров и работа нашей команды оставили у вас положительные эмоции. Особенно рады, что смогли учесть ваше пожелание по размещению рядом друг с другом и обеспечить комфортное начало отпуска. Отдельная благодарность за добрые слова в адрес управляющего отелем. Мы обязательно передадим ему вашу высокую оценку — для всей нашей команды очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным и окруженным вниманием. Спасибо за ваши замечания относительно температуры бассейнов и аквапарка в прохладный период года. Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением сервиса. Будем счастливы приветствовать вас и вашу семью снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля

Уважаемый Руслан, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам особенно ценно получать обратную связь от гостей, которые уже не впервые выбирают наш отель и могут сравнить свой нынешний опыт с предыдущими визитами. Прежде всего, приносим искренние извинения за неудобства, связанные с процессом заселения, коммуникацией со стороны службы размещения и недостаточным информированием о сервисах отеля. Мы понимаем ваше разочарование и согласны, что многие моменты должны предоставляться гостям проактивно, без необходимости дополнительных запросов. Мы также сожалеем, что уровень анимации, вечерних мероприятий, качество интернет-соединения и общее впечатление от атмосферы отдыха не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального анализа и принятия корректирующих мер. В то же время благодарим вас за положительную оценку работы службы уборки, состояния номера, пляжа и ресторана на берегу моря. Нам приятно, что эти аспекты вашего отдыха оставили хорошие впечатления. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес Ольги и Виттории. Мы обязательно передадим им вашу благодарность. Нам искренне жаль, что этот визит оказался менее удачным по сравнению с вашими предыдущими пребываниями и что вы приняли решение не возвращаться. Тем не менее мы ценим вашу честную и объективную обратную связь, которая помогает нам видеть направления для улучшения качества сервиса. Желаем вам всего наилучшего и благодарим за то, что были нашим гостем. С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв о Вашем отдыхе в Pickalbatros Laguna Vista Resort. Мы очень рады узнать, что Ваше пребывание оставило столь приятные впечатления и даже изменило Ваше мнение о Египте в лучшую сторону. Особенно приятно, что Вы отметили комфорт размещения, чистоту территории, разнообразие питания, работу персонала и высокий уровень безопасности в отеле. Для нашей команды очень важно создавать комфортную и беззаботную атмосферу для семейного отдыха, поэтому мы искренне рады, что Ваши дети смогли насладиться аквапарком, морем, развлечениями и другими удобствами комплекса. Отдельное спасибо за высокую оценку работы службы безопасности и сотрудников, которые помогли вернуть потерянный телефон и оперативно решить возникшую ситуацию. Также благодарим за Ваши замечания. Мы обязательно передадим информацию о работе фена в соответствующий отдел для дополнительной проверки. Спасибо, что выбрали наш отель для отдыха. Будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Pickalbatros Laguna Vista Resort и подарить Вам еще больше ярких впечатлений! С наилучшими пожеланиями, Команда Pickalbatros Laguna Vista Resort

Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам очень приятно узнать, что Ваше пребывание в апреле 2026 года оставило у Вас в целом положительные впечатления. Мы рады, что Вам понравились просторные номера, питание, территория отеля, бассейны и аквапарк для детей. Особенно приятно читать Ваши теплые слова о море и атмосфере нашего курорта. Также благодарим за высокую оценку работы большинства сотрудников нашего отеля. Спасибо, что отметили момент с принадлежностями для личной гигиены. Хотели бы сообщить, что зубные щетки, зубная паста, бритвенные наборы, халаты и тапочки доступны для наших гостей бесплатно по запросу. Наша команда всегда готова оперативно предоставить данные принадлежности в номер. В то же время мы сожалеем, что работа сотрудников ресепшен и анимационной команды не оправдала Ваших ожиданий. Ваши замечания уже переданы руководителям соответствующих отделов для дополнительной работы над качеством сервиса и развлекательной программы. Благодарим Вас за рекомендацию нашего отеля друзьям. Будем искренне рады приветствовать Вас и Вашу семью снова и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным и запоминающимся. С уважением, Администрация отеля

Благодарим Вас за комментарий. Гостям необходимо было уточнить на ресепшен, предоставляются ли данные принадлежности. После запроса зубные наборы, тапочки и халаты были бы сразу доставлены в номер. Будем рады видеть Вас снова.

Спасибо, что поделились таким подробным отзывом и впечатлениями об отдыхе Очень рады, что в целом Ваш отпуск удался и Вам понравились территория, бассейны и аквапарк Хотели немного уточнить по поводу комплектации номера: зубные наборы, халаты и тапочки предоставляются по запросу — достаточно было позвонить на ресепшен, и сотрудники доставили бы всё в номер. Мини-бар также доступен за дополнительную плату. Благодарим за замечания по напиткам, анимации и вечернему комфорту — обратная связь гостей очень важна и помогает улучшать сервис. Будем рады видеть Вас снова и надеемся, что Ваш следующий отдых принесёт ещё больше положительных эмоций

Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали Pickalbatros Laguna Vista Resort для своего отдыха. Нам очень приятно, что вы отметили чистоту отеля, работу персонала, море и общее соотношение цены и качества. Мы рады, что ваш отпуск в целом оставил положительные впечатления. При этом нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией со стороны представителя туроператора. Подобное поведение недопустимо и не соответствует стандартам сервиса, которые ожидают наши гости. Обязательно примем ваш комментарий во внимание. Благодарим, что поделились своим опытом — это важно и для нас, и для будущих гостей. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующий отдых пройдет для вас исключительно на позитивной ноте.