Лента публикаций пользователя

Надеюсь, вы хотя бы покраснели, когда придумывали все это... Какие же милые сотрудники ездили и показывали нам номера😁 интересно какие? Никто о раннем заселении и не просил. На ресепшене сразу дали понять, что раньше 14 не будет номера. По дороге в поломанный номер в домик у проезжей части как раз и произошёл инцидент с чемоданами. Естественно мы вернулись на ресепшен. Там нас полтора часа просто игнорировали. Спокойно заселяли всех, кто только что приехал. В итоге мы отчаились ждать и согласились на первое, что нам дали - туалет с облетающей штукатуркой и сломанным кондиционером. Вы так подробно пишите, укажите время и номера показанных номеров😅 Никто никаких возмещений не требовал и не запрашивал. Вы для начала даже не извинились. Ваш сотрудник допустил порчу имущества? То, что вы так позорно себя ведёте портит репутацию отеля. Никаких возмещений или извинений не было. Для того, чтобы так нагло выдумывать о возмещении полной стоимости чемодана, вспомните, что даже комплимента в номер не было. НИЧЕГО. Нами была написана жалоба на инцидент, на хамское поведение. Я думаю никто бы радостно не похлопал такому отношению. Вы почему то решили, что это обращение, на которое можно просто ответить "Вам отказано". Мы в ответ пишем соответствующий отзыв, в ваших оправданиях нет необходимости. Единственное, что нас привело в ваш отель второй раз это море и природа, но слава богу в Чамьюве достаточно других отелей с хорошим сервисом Наше доверие вы не вернёте, конкретно вам нужно поработать над такими качествами как честность и эмпатия. А вы ещё и кричать себе позволяете... Если гость расстроен в первый же день, ещё и по вашей вине, можно хотя бы извиниться и попытаться соответствовать отелю 5 звёзд. Если не рады россиянам не продавайте туры

И вам добрый день! Те, кто так пишет или без детей или вас всюду обижают) это нормально когда к маленьким гостям более трепетное отношение. Тем более оплата за трехлетку как за подростка, а по факту насколько он воспользуется всеми услугами? Например того же ресторана. Если отель не отработал полученные услуги и клиент об этом сообщил, почему бы и не сгладить углы. В прошлом году выезжали из этого же отеля с двумя детьми в 2 ночи) то есть отель выиграл от раннего выезда и кого то возможно платно смог заселить раньше, либо же проявил внимание и бесплатно. В чем проблема в этом году проявить внимание и к нам) прилетать большой компанией 3 года - это очень хорошие деньги для отеля и нужно дорожить оказанным доверием.Отзыв об этом.