Лента публикаций пользователя

Уважаемая Ольга, Приносим свои извинения за опечатку. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным1 С уважeнием, Swissotel Sharm El Sheikh

Уважаемый Наиль Кадыров, Большое спасибо за Ваш подробный и положительный отзыв. Нам особенно приятно, что Ваше повторное пребывание в отеле оправдало ожидания и что мы смогли порадовать Вас повышением категории номера, особенно в честь дня рождения. Рады, что Вы отметили улучшения в инфраструктуре отеля, качество и разнообразие питания, а также комфортные условия отдыха. Ваши комментарии о работе анимационной команды будут обязательно переданы сотрудникам. Благодарим также за отметку уровня безопасности и общей атмосферы в отеле. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным. С уважeнием, Swissotel Sharm El Sheikh

Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за тёплый отзыв о нашем отеле. Нам искренне приятно узнать, что Ваше пребывание оставило положительные впечатления. Ваша высокая оценка — лучшая награда для всей нашей команды. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий визит таким же комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Swissôtel Sharm El Sheikh All Inclusive Collection

Dear Guest, Thank you very much for sharing your detailed and enthusiastic feedback with us. We are thrilled to hear that your stay at Swissotel Sharm El Sheikh exceeded your expectations and left such positive impressions. It is wonderful to know that you appreciated the high level of service, comfort, excellent cuisine, and warm, friendly atmosphere throughout the hotel. Your kind words about our Guest Relations team, Aya and Monica, are greatly appreciated. We are delighted that their attentiveness and care made your stay even more enjoyable. We are also pleased that you enjoyed our spacious and modern rooms, beautiful hotel grounds, clean pools and beach, and the variety and quality of our dining options. Your thoughtful comments about the details, comfort, and overall atmosphere reflect the standards we strive to maintain for every guest. Thank you once again for choosing Swissotel Sharm El Sheikh. We look forward to welcoming you back for another memorable stay. Warm regards, Swissotel Sharm El Sheikh Team

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share such a detailed and thoughtful review of your stay at Swissotel Sharm El Sheikh. We are thrilled to hear that you enjoyed every aspect of your experience—from our friendly staff, especially Monica and Aya, to the cuisine and Sushi restaurant at the Sky Lounge. Your appreciation of the cleanliness, room comfort, and hotel grounds is greatly valued, and we are delighted that our landscaping, signage, and guest facilities contributed to a relaxing and memorable stay. It is wonderful to know that you enjoyed the variety and quality of our food offerings, including the buffet, themed dinners, and desserts. Your detailed comments about our restaurants, room amenities, and service reflect the standards we strive to maintain and motivate our entire team to continue delivering exceptional experiences. We are especially pleased that the warm, thoughtful service and peaceful atmosphere made your stay feel like a true vacation. Your kind words about our suitability for both families and couples are greatly appreciated and will be shared with the entire team. Thank you once again for choosing Swissotel Sharm El Sheikh. We look forward to welcoming you back for another unforgettable stay in the future. Warm regards, Swissotel Sharm El Sheikh Team

Dear Mr. Vyacheslav, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at Swissôtel Holidays from 01.01.2026 to 08.01.2026. We sincerely regret that your overall experience did not meet your expectations. First of all, we would like to apologize for the flight delay you experienced with the airline. Unfortunately, matters related to flight schedules and force majeure circumstances are beyond the hotel’s control; however, we fully understand how disappointing it is to lose valuable vacation time and sympathize with your situation. Thank you for your comments regarding the room and check-in process. We are pleased to hear that you were satisfied with the room size and accommodation arrangement. At the same time, we regret the inconvenience caused by mosquitoes and external noise. Your remarks have been shared with the relevant departments to review preventive measures and sound management solutions. Regarding the beach, food, and beverage services, we truly regret that these aspects did not meet your expectations. Your feedback about the beach conditions, dining capacity during peak hours, and food variety is very important to us and will be carefully reviewed by our management team as part of our ongoing efforts to improve guest satisfaction. We appreciate your positive comments about the hotel’s territory and the responsiveness of our reception team. Your feedback, both positive and critical, helps us identify areas where improvements are needed. Once again, we apologize that your stay did not reflect the level of service we strive to provide. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to demonstrate the true quality and hospitality of our hotel. Kind regards, Hotel Management Team

Dear Ms. Angelina, Thank you very much for taking the time to share your detailed and positive feedback following your recent stay with us. We are delighted to hear that you and your friends enjoyed your accommodation, the cleanliness of our rooms, and the overall comfort of the hotel. Your kind words regarding our staff are especially appreciated. Providing friendly, attentive, and professional service is a top priority for us, and we are pleased that our team made a positive impression on your stay. It is wonderful to know that you enjoyed the variety of entertainment, the lively evening discos, and the balance between relaxation and activities across our different areas. We are also happy that you appreciated our culinary offerings, particularly the Japanese à la carte restaurant, as well as the quality and diversity of our food. Thank you for your comments about the beach and sea entrance. We appreciate your understanding and are glad you were able to enjoy swimming at the neighboring sandy area. Your recommendation and perfect rating mean a great deal to us. We truly look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future. Kind regards, Hotel Management Team

Уважаемая Ирина, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробной обратной связью и своим опытом повторного пребывания в нашем отеле. Нам искренне жаль узнать, что ваш недавний визит не оправдал ожиданий, особенно учитывая, что вы уже не раз выбирали наш отель для отдыха. Мы внимательно относимся ко всем комментариям гостей. Ассортимент и качество питания и напитков регулярно контролируются в соответствии со стандартами бренда, а все алкогольные напитки, предлагаемые в барах отеля, поставляются исключительно от официальных лицензированных дистрибьюторов. Тем не менее ваши замечания были переданы руководству соответствующих подразделений для дополнительной проверки и анализа. Что касается пляжной зоны и природных факторов, таких как наличие насекомых, мы ежедневно проводим профилактические мероприятия и дезинсекцию в рамках разрешённых и безопасных процедур, однако, к сожалению, полностью исключить влияние окружающей среды не всегда возможно. Мы рады, что вы положительно отметили территорию отеля и состояние номера — для нас это действительно важно. Хотели бы также подчеркнуть, что на протяжении всего пребывания гости могут в любое время обратиться в службу Guest Relations, на ресепшен или к дежурному менеджеру для оперативного решения любых вопросов или замечаний. Наша команда всегда готова оказать поддержку и сделать всё возможное, чтобы пребывание гостей было максимально комфортным. Нам искренне жаль, что в этот раз общее впечатление от отдыха оказалось для вас разочаровывающим. Мы благодарим вас за прежнюю лояльность и доверие к нашему отелю и надеемся, что в будущем у нас всё же будет возможность изменить ваше мнение и вновь приветствовать вас в числе наших гостей. С уважением, Команда отеля Swissôtel Sharm El Sheikh

Уважаемая Наталья, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в Swissôtel Sharm El Sheikh. Нам искренне жаль, что ваш опыт отдыха не соответствовал ожиданиям, и что вы приняли решение покинуть отель ранее запланированного срока. Мы с вниманием относимся к каждому отзыву, так как обратная связь гостей помогает нам поддерживать и улучшать уровень сервиса. Сообщаем, что Swissôtel Sharm El Sheikh — это курорт международной сети Accor, который работает в соответствии с установленными стандартами качества и безопасности. Все обращения гостей, поступающие во время проживания, оперативно фиксируются и передаются ответственным руководителям для немедленного реагирования. Относительно упомянутых вами аспектов обслуживания, инфраструктуры и работы персонала сообщаем, что данные вопросы были переданы руководителям соответствующих департаментов для внутренней проверки и дополнительного контроля. Мы уделяем особое внимание вопросам безопасности гостей, корректности поведения сотрудников и соблюдению стандартов обслуживания во всех зонах отеля. При этом хотим отметить, что во время вашего пребывания отель был готов предложить альтернативные решения в рамках действующих процедур, включая предоставление другого номера и поддержку со стороны службы Guest Relations. Мы искренне сожалеем, что предложенные меры не смогли изменить ваше общее впечатление об отдыхе. Уверяем вас, что Swissôtel Sharm El Sheikh продолжает работать над улучшением качества сервиса, чтобы подобные ситуации не повторялись. Благодарим вас за обратную связь и желаем вам только положительных впечатлений в будущих путешествиях. С уважением, Management Team Swissôtel Sharm El Sheikh

Dear Екатерина Азаркина, Thank you very much for your kind feedback. We are pleased to know that you had a positive experience at Swissôtel Sharm El Sheikh. We look forward to welcoming you back again in the future. Warm regards, Swissôtel Sharm El Sheikh Management