Лента публикаций пользователя

Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв, а также за то, что вновь выбрали Amara Comfort Resort для своего отдыха. Для нас большая честь знать, что после приятных впечатлений от первого визита Вы решили вернуться к нам уже вместе с семьей и друзьями. Мы очень рады, что Ваш отдых оставил столько положительных эмоций, а размещение, питание, работа баров, анимационная программа, ресторан A'la Carte и качество обслуживания оправдали Ваши ожидания. Нам особенно приятно, что Вы отметили прекрасный вид из номера, разнообразие блюд, работу нашей команды и атмосферу отеля. Такие отзывы являются лучшей наградой и мотивацией для всех наших сотрудников. Благодарим Вас также за упоминание небольшого замечания относительно музыки из соседнего отеля. Мы понимаем, что этот момент может влиять на комфорт некоторых гостей, и обязательно учитываем подобные комментарии. Спасибо, что рекомендуете наш отель для спокойного и комфортного отдыха. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в Amara Comfort Resort и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий отпуск был еще более приятным. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Валентина, От всей команды Amara Comfort Resort благодарим Вас за такой теплый и искренний отзыв! Нам очень приятно узнать, что Ваш отдых вместе с мамой и ребенком оставил столько положительных впечатлений. Мы рады, что Вы высоко оценили разнообразие питания, качество напитков, чистоту пляжа, море, аквапарк, анимацию, сервис и работу нашей команды. Такие отзывы вдохновляют всю нашу команду каждый день делать все возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Особенно приятно, что уже два года подряд Вы выбираете именно нашу сеть отелей и планируете вновь приехать к нам в конце июля. Мы с нетерпением будем ждать новой встречи с Вами и постараемся сделать Ваш отдых еще более ярким и незабываемым. До скорой встречи в Amara Comfort Resort! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Лариса, Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв о Вашем отдыхе в Amara Comfort Resort. Нам невероятно приятно узнать, что Вы по достоинству оценили гостеприимство, чистоту, уют, работу нашей команды, территорию отеля, SPA-центр и анимационную программу. Особенно приятно, что Вы отметили профессионализм наших официантов, барменов и специалистов SPA. Ваши добрые слова обязательно будут переданы всей нашей команде. Спасибо и за Ваши замечания относительно ассортимента блюд. Мы внимательно относимся к мнению каждого гостя и обязательно передадим Ваши пожелания руководству отдела кухни для дальнейшего рассмотрения. Мы очень рады, что отдых оставил у Вас столько приятных впечатлений и что Вы рекомендуете наш отель другим гостям. Для нас это самая высокая оценка нашей работы. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Amara Comfort Resort и сделать Ваш следующий отдых таким же комфортным и незабываемым. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Галина, Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что выбрали Amara Comfort Resort для своего отдыха. Нам очень приятно видеть, что Ваше пребывание в нашем отеле заслужило максимальную оценку. Такие отзывы являются лучшей мотивацией для всей нашей команды. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Amara Comfort Resort и сделать Ваш следующий отдых таким же приятным и комфортным. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый Владимир А, Благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе в Amara Comfort Resort. Мы очень рады узнать, что, несмотря на неожиданную смену отеля и курорта перед вылетом, Ваш отдых оставил у Вас положительные впечатления. Особенно приятно читать, что Вы высоко оценили расположение отеля, территорию, бассейны, аквапарк, питание, разнообразие напитков, работу анимационной команды и комфорт номеров. Отдельное спасибо за теплые слова о наших барах, кондитерской, ресторане A'la Carte и команде сотрудников. Мы обязательно передадим Ваши комментарии нашим коллегам. Также благодарим Вас за объективное описание особенностей региона и Ваш личный взгляд на различные курорты Турции. У каждого направления есть свой характер, и нам приятно, что Гёйнюк и Amara Comfort Resort смогли оставить у Вас хорошие воспоминания. Еще раз благодарим Вас за рекомендации и за доверие к нашему отелю. Будем рады вновь приветствовать Вас и Ваших друзей в Amara Comfort Resort в будущем. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Лариса, Благодарим Вас за то, что выбрали Amara Comfort Resort и нашли время поделиться своими впечатлениями. Спасибо за Вашу высокую оценку и за то, что отметили наш отель. Нам очень приятно, что Ваш отдых в целом оставил положительные эмоции. Мы всегда внимательно относимся к отзывам наших гостей и продолжаем работать над улучшением качества сервиса, чтобы каждый следующий отдых был еще более комфортным и запоминающимся. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Amara Comfort Resort! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв о Вашем отдыхе в Amara Comfort Resort. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны номером, работой нашего персонала, питанием, территорией отеля, пляжем и анимационной программой. Особенно приятно, что Вы отметили разнообразие кухни, тематические вечера, чистоту территории и дружелюбие нашей команды. Для нас большая честь, что Вы готовы вернуться к нам снова. Именно такие слова являются лучшей наградой для всей нашей команды. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Amara Comfort Resort и подарить Вам еще один замечательный отдых! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Марина, Благодарим Вас за выбор Amara Comfort Resort и за то, что поделились своими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно узнать, что отдых Вашей семьи оставил такие положительные эмоции. Особенно рады, что Вам понравились питание, территория отеля, работа нашей команды и анимационная программа. Отдельно приятно слышать, что, имея большой опыт отдыха в отелях данной категории, Вы высоко оценили наше питание. Спасибо также за Ваши замечания относительно SPA-центра и сауны. Мы обязательно передадим Ваш отзыв руководству соответствующего подразделения для рассмотрения и оценки возможных улучшений. Будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Amara Comfort Resort и подарить Вам еще больше приятных впечатлений. С уважением, Guest Relations Manager Маргарита Родич.

Уважаемая Лилит Осока, Прежде всего хотим искренне поблагодарить Вас за столь подробный отзыв. Видно, что Вы уделили много времени его написанию, подробно описав как положительные моменты отдыха, так и те аспекты, которые, по Вашему мнению, требуют улучшения. Нам очень приятно читать, что в целом отдых оставил у Вашей семьи хорошие впечатления. Благодарим за теплые слова о территории отеля, природе, пляже, питании, анимации, ресторане A'la Carte, уборке номеров и работе многих наших сотрудников. Также благодарим за замечания. Некоторые из поднятых Вами вопросов уже находятся в работе. Например, после получения аналогичных замечаний был расширен график обмена пляжных полотенец, ведется работа по обновлению отдельных элементов инфраструктуры, а также по улучшению технических процессов в номерном фонде. Отдельно хотели бы отметить, что в период Вашего проживания система кондиционирования только переводилась в режим охлаждения в связи с изменением погодных условий. Тем не менее нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в первые дни отдыха. Что касается шума от соседнего отеля, к сожалению, мы не можем влиять на работу соседних объектов. Однако для гостей, чувствительных к шуму, мы всегда стараемся подобрать более тихое расположение номера при наличии такой возможности. Еще раз благодарим Вас за честный и конструктивный отзыв. Нам особенно приятно, что несмотря на отмеченные недостатки, Вы посчитали, что плюсов в отдыхе было больше, чем минусов. Мы обязательно учтем Ваши замечания в нашей дальнейшей работе. Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью вновь в Amara Comfort Resort. С уважением, Guest Relations Manager Маргарита Родич.

Уважаемый Игорь, Прежде всего благодарим Вас за то, что Вы вновь выбрали Amara Comfort Resort и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что Ваш второй отдых оставил менее приятные впечатления, чем первый. Особенно потому, что Вы уже были нашими гостями и возвращались к нам с положительными ожиданиями. Мы внимательно ознакомились со всеми замечаниями. Хотели бы лишь внести небольшое уточнение по поводу раннего заселения. Мы действительно заранее обсуждали этот вопрос с Вашим агентом и старались подготовить для Вас максимально комфортный вариант размещения. Однако в день Вашего приезда номер, который планировался для Вас, еще был занят предыдущими гостями. Поэтому утром мы могли предложить только альтернативные варианты, которые показались Вам менее привлекательными. Это решение ни в коем случае не было связано с нежеланием помочь — напротив, мы старались сохранить для Вас более комфортный номер, как только он станет доступен. Также нам очень жаль, что у Вас сложилось впечатление безразличия со стороны сотрудников. Поверьте, в нашем отеле нет сотрудников, которые предвзято относятся к гостям или намеренно игнорируют их просьбы. Тем не менее мы согласны, что в Вашем случае процесс решения технических вопросов занял больше времени, чем должен был, и за это мы приносим свои извинения. В то же время хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы отметили положительные изменения в организации питания, работе ресторана, бара у бассейна и качестве блюд. Для нас важно видеть не только замечания, но и понимать, какие улучшения замечают наши постоянные гости. Для нас очень ценны гости, которые возвращаются к нам снова. Поэтому было грустно прочитать, что Вы больше не планируете приезжать в наш отель. Однако если когда-нибудь Вы решите дать нам еще один шанс, мы будем искренне рада помочь Вам лично и сопровождать Ваш отдых с момента бронирования и до самого выезда. Спасибо за Вашу честность, за конструктивную критику и за то, что когда-то именно Ваш первый отдых стал причиной вернуться к нам снова. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.