Лента публикаций пользователя

Уважаемая Наталья, Благодарим вас за столь подробный, объективный и полезный отзыв о вашем отдыхе в Amara Comfort Resort. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны быстрым заселением, уборкой номера, питанием, территорией отеля, бассейнами, пляжем, анимацией и работой нашего персонала. Спасибо, что так детально описали свой опыт — уверены, это будет полезно другим путешественникам. Также благодарим вас за комментарий относительно системы кондиционирования. В нашем отеле используется центральная система климат-контроля. В настоящее время, поскольку в вечерние и ночные часы температура воздуха еще остается достаточно прохладной, система настроена на подачу теплого воздуха. С наступлением высокого сезона и стабильно теплой погоды система будет переключена на режим охлаждения. Спасибо, что отметили как положительные стороны отдыха, так и отдельные моменты, которые можно улучшить. Ваше мнение очень ценно для нас и помогает становиться лучше. Мы искренне рады, что в целом отдых оставил у вас положительные впечатления, и будем счастливы вновь приветствовать вас и вашу дочь в Amara Comfort Resort. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемая Ирина Шикирун, Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв, а также за то, что вновь выбрали Amara Comfort Resort для вашего отдыха. Нам очень приятно знать, что вы остались довольны работой reception, питанием, барами и анимационной командой. Также благодарим вас за видеообзор номеров и рекомендации для других гостей. Для нас очень ценно, что вы делитесь своим опытом отдыха. Будем искренне рады снова приветствовать вас в нашем отеле! С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Благодарим Вас за замечательный и подробный комментарий о Amara Comfort. Нам несказанно приятно читать ваш замечательный отзыв, полный теплых слов в адрес продуманной и разнообразной инфраструктуры нашего отеля и внимательного обслуживания. Такие отзывы как Ваш, оказывают немалую помощь многим при выборе отеля для проведения отпуска и принятия правильного решения. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе. Приятно осознавать, что мы смогли добиться успеха в этом направлении, живым подтверждением которого являются Ваши комментарии. Будем рады приветствовать Вас снова в самом ближайшем будущем. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый Гости, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Amara Comfort Resort и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в Amara Comfort Resort С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый Гость, Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от отдыха. Мы хотели бы отметить, что мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны некоторыми моментами отдыха. Менеджмент нашего отеля проводит всю необходимую работу по устранению недостатков. Наша цель - улучшить качество услуг, предлагаемых на ежедневной основе. По этой причине жалобы, критика и предложения наших гостей вносят позитивный вклад в нашу работу. Ваши предложения будут рассмотрены соответствующими отделами. Мы постараемся устранить недостатки, упомянутые Вами при вашем следующем пребывании. Нам будет очень приятно приветствовать вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый гость, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Amara Comfort Resort и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в Amara Comfort Resort С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый гость, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Amara Comfort Resort и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в Amara Comfort Resort С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемый гость, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Amara Comfort Resort и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в Amara Comfort Resort С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Благодарим Вас за замечательный и подробный комментарий о Amara Comfort. Нам несказанно приятно читать ваш замечательный отзыв, полный теплых слов в адрес продуманной и разнообразной инфраструктуры нашего отеля и внимательного обслуживания. Такие отзывы как Ваш, оказывают немалую помощь многим при выборе отеля для проведения отпуска и принятия правильного решения. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе. Приятно осознавать, что мы смогли добиться успеха в этом направлении, живым подтверждением которого являются Ваши комментарии. Будем рады приветствовать Вас снова в самом ближайшем будущем. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Благодарим вас за то, что нашли время подробно поделиться своим опытом отдыха. Нам искренне жаль, что ваш отпуск не полностью оправдал ожидания, и мы хотели бы дать разъяснения по каждому пункту. Согласно нашим данным, ваш номер был предоставлен вам в 13:10, то есть почти на час раньше официального времени заселения (14:00). Мы всегда стараемся заселять семьи с маленькими детьми как можно раньше, если позволяет готовность номеров — что и было сделано в вашем случае. Что касается вопроса смены номера. 25 сентября действительно была запланирована возможность переселения в главный корпус. Однако необходимо уточнить, что наличие номеров в продаже у туроператоров не означает свободные номера в отеле. Туроператоры выкупают квоты заранее, и даже если у них номер отображается как доступный, это не означает, что он находится в свободном фонде отеля. К сожалению, это частая причина недопонимания. Наш отель расположен в курортной зоне, окружённой другими гостиницами. Даже если наша анимация строго завершается в 00:00, программы соседних отелей могут продолжаться дольше, и повлиять на их регламент мы физически не можем. При выборе отеля агент, как правило, должен информировать гостей о расположении и особенностях курортной зоны — мы обязательно передадим этот момент нашим партнёрам, чтобы подобных недоразумений удавалось избежать. Хотим уточнить, что детское меню предоставляется по запросу через наш отдел по работе с гостями. Эта информация передаётся туроператорам и размещена в письменном виде. За время вашего проживания подобных обращений от вашего номера не поступало. При обращении мы всегда оперативно готовим блюда, подходящие детям. Спасибо также за положительные отметки о питании, аквапарке, минибаре и номере — нам приятно, что многие моменты вам понравились. Мы всегда стремимся к тому, чтобы отдых наших гостей проходил комфортно, и сожалеем, что в вашем случае некоторые факторы повлияли на общее впечатление. Ваш отзыв будет передан руководству и соответствующим отделам для дальнейшего улучшения сервиса. Будем рады возможности приветствовать вас снова и показать наш сервис с лучшей стороны. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.