Лента публикаций пользователя

Уважаемые Гости, Благодарим Вас за замечательный и подробный комментарий о Amara Comfort. Нам несказанно приятно читать ваш замечательный отзыв, полный теплых слов в адрес продуманной и разнообразной инфраструктуры нашего отеля и внимательного обслуживания. Такие отзывы как Ваш, оказывают немалую помощь многим при выборе отеля для проведения отпуска и принятия правильного решения. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе. Приятно осознавать, что мы смогли добиться успеха в этом направлении, живым подтверждением которого являются Ваши комментарии. Будем рады приветствовать Вас снова в самом ближайшем будущем. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Благодарим вас за то, что нашли время подробно поделиться своим опытом отдыха. Нам искренне жаль, что ваш отпуск не полностью оправдал ожидания, и мы хотели бы дать разъяснения по каждому пункту. Согласно нашим данным, ваш номер был предоставлен вам в 13:10, то есть почти на час раньше официального времени заселения (14:00). Мы всегда стараемся заселять семьи с маленькими детьми как можно раньше, если позволяет готовность номеров — что и было сделано в вашем случае. Что касается вопроса смены номера. 25 сентября действительно была запланирована возможность переселения в главный корпус. Однако необходимо уточнить, что наличие номеров в продаже у туроператоров не означает свободные номера в отеле. Туроператоры выкупают квоты заранее, и даже если у них номер отображается как доступный, это не означает, что он находится в свободном фонде отеля. К сожалению, это частая причина недопонимания. Наш отель расположен в курортной зоне, окружённой другими гостиницами. Даже если наша анимация строго завершается в 00:00, программы соседних отелей могут продолжаться дольше, и повлиять на их регламент мы физически не можем. При выборе отеля агент, как правило, должен информировать гостей о расположении и особенностях курортной зоны — мы обязательно передадим этот момент нашим партнёрам, чтобы подобных недоразумений удавалось избежать. Хотим уточнить, что детское меню предоставляется по запросу через наш отдел по работе с гостями. Эта информация передаётся туроператорам и размещена в письменном виде. За время вашего проживания подобных обращений от вашего номера не поступало. При обращении мы всегда оперативно готовим блюда, подходящие детям. Спасибо также за положительные отметки о питании, аквапарке, минибаре и номере — нам приятно, что многие моменты вам понравились. Мы всегда стремимся к тому, чтобы отдых наших гостей проходил комфортно, и сожалеем, что в вашем случае некоторые факторы повлияли на общее впечатление. Ваш отзыв будет передан руководству и соответствующим отделам для дальнейшего улучшения сервиса. Будем рады возможности приветствовать вас снова и показать наш сервис с лучшей стороны. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Amara Comfort Resort и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в Amara Comfort Resort С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Amara Comfort Resort и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в Amara Comfort Resort С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, От имени Amara Comfort Resort желаем Вам прекрасного дня! Благодарим Вас за то, что поделились Вашими впечатлениями. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, От имени Amara Comfort Resort желаем Вам прекрасного дня! Благодарим Вас за то, что поделились Вашими впечатлениями. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания, однако позвольте прояснить несколько моментов, указанных в отзыве. В отношении ситуации, возникшей между Вами и другими гостями, сообщаем, что данный случай был официально зафиксирован службой охраны, и по нему составлен внутренний акт. Просмотр записей камер видеонаблюдения возможен только официальными органами в случае необходимости расследования. Согласно действующим нормам конфиденциальности и безопасности, гости отеля не имеют доступа к камерам наблюдения, и администрация обязана соблюдать эти правила. Информация, переданная Вам, касалась не обвинений, а предупреждения о необходимости соблюдения культуры поведения и правил проживания в отеле. Это стандартная практика, направленная на предотвращение возможных конфликтов и обеспечение комфорта всех гостей. Администрация отеля обязана реагировать на подобные ситуации корректно и своевременно, чтобы они не переходили в более серьёзные разбирательства. Что касается питания, мы ежедневно предлагаем гостям разнообразный выбор блюд. Нам искренне жаль, если вкус или ассортимент показались Вам ограниченными. Пирс действительно был временно закрыт по соображениям безопасности в связи с погодными условиями — такие меры принимаются исключительно для защиты гостей. Также мы сожалеем, если утренняя музыка доставила неудобства. Она используется в ограниченные часы для создания спокойной атмосферы в зоне бара и ресторана, однако Ваш комментарий передан ответственному отделу. Мы высоко ценим Вашу обратную связь и обязательно примем её во внимание в дальнейшей работе. Надеемся, что у Вас всё же остались приятные воспоминания об отдыхе, и будем рады вновь приветствовать Вас среди наших гостей. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор Amara Comfort Resort и признательны Вам за то, что Вы поделились своим опытом. Будем рады видеть Вас вновь в Amara Comfort Resort . С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, От имени Amara Comfort Resort желаем Вам прекрасного дня! Благодарим Вас за то, что поделились Вашими впечатлениями. С уважением, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.

Уважаемые Гости, Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от отдыха. Мы хотели бы отметить, что мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны некоторыми моментами отдыха. Менеджмент нашего отеля проводит всю необходимую работу по устранению недостатков. Наша цель - улучшить качество услуг, предлагаемых на ежедневной основе. По этой причине жалобы, критика и предложения наших гостей вносят позитивный вклад в нашу работу. Ваши предложения будут рассмотрены соответствующими отделами. Мы постараемся устранить недостатки, упомянутые Вами при вашем следующем пребывании. Нам будет очень приятно приветствовать вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager, Маргарита Родич.