Лента публикаций пользователя

Уважаемый Игорь! Здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв — нам невероятно приятно читать, что ваш семейный отдых прошёл так удачно. Особенно радует, что вам понравилась большая территория, новые корпуса и удобный двухкомнатный номер. Мы стараемся создавать комфорт для семей, и здорово, что дети и взрослые чувствовали себя свободно и удобно. Спасибо за высокую оценку наших ресторанов — Мангал, Морепродукты и Греческий. Мы обязательно передадим командам кухни и обслуживания ваши слова, это очень мотивирует. Отдельная благодарность за упоминание пляжа, бассейнов, вечерней подсветки, шаттлов и всей инфраструктуры. Нам важно, чтобы гости могли отдыхать так, как им нравится — активно, спокойно, с детьми или в компании друзей. Особенно приятно слышать тёплые слова в адрес нашего сотрудника A.allha Muhamed. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность — такие отзывы вдохновляют и делают работу ещё приятнее. Контактный зоопарк, спортивные активности, мороженое на пляже — замечательно, что вы нашли время насладиться всем, что предлагает территория. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемая Екатерина, благодарим вас за высокую оценку и подробный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием в инфинити‑баре и особенно отметили работу Ahmed и Muhamed. Для нашей команды важно создавать комфорт и приятные впечатления для гостей. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемая Ольга! Спасибо за ваш отзыв о Rixos Premium Magawish. Нам важно мнение каждого гостя, и мы будем рады, если вы поделитесь дополнительными впечатлениями или деталями вашего проживания. Это поможет нам улучшать качество сервиса и делать отдых гостей ещё комфортнее. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Спасибо за ваш отзыв о Rixos Premium Magawish. Нам важно мнение каждого гостя, и мы будем рады, если вы поделитесь дополнительными впечатлениями или деталями вашего проживания. Это поможет нам улучшать качество сервиса и делать отдых гостей ещё комфортнее. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемая Ирина, Благодарим вас за то, что поделились такими приятными впечатлениями о вашем отдыхе в Rixos Premium Magawish Suites & Villas. Нам невероятно приятно читать, что ваш второй отпуск в сети Rixos вновь подарил вам именно те эмоции, которые вы ожидали. Мы рады, что вы отметили доброжелательность персонала, комфорт и простор номеров, качество сна и продуманность системы «умный дом». Отдельное спасибо за тёплые слова о питании — для нашей команды кухни это всегда лучшая награда. Благодарим вас за комментарий о пляже. Мы понимаем, что разные зоны имеют свои особенности, и ваши наблюдения помогут нам ещё лучше организовать пространство, чтобы отдых был максимально комфортным для всех гостей. Очень приятно, что вы оценили ухоженность территории, удобство расположения ключевых зон и атмосферу, в которой можно отдыхать без ощущения толпы даже в высокий сезон. Ваши слова о том, что отель оправдывает свою сеть и приставку premium, — это именно та оценка, к которой мы стремимся каждый день. Желаем вам прекрасного продолжения отдыха и будем рады видеть вас снова в отелях сети Rixos. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемая Гузель, Благодарим вас за то, что поделились столь подробным отзывом о вашем отдыхе в Rixos Premium Magawish Suites & Villas. Мы ценим, что вы отметили сильные стороны — просторный номер, современную инфраструктуру, работу хаускипинга, обслуживание в греческом ресторане и атмосферу у бассейна Infinity. Тем более нам жаль, что при этом ваш отдых оставил «непонятное послевкусие» и не вызвал тех эмоций, которые вы ожидали от премиального уровня. Мы внимательно изучили каждое ваше замечание. Ваши комментарии о длительном ожидании заселения и сложности с организацией процесса в часы пик уже переданы руководству фронт-офиса. Мы понимаем, насколько важно для гостей комфортно начать отдых, и будем работать над оптимизацией загрузки в периоды массовых заездов. Мы также приняли к сведению ваши замечания о сервисе в основном ресторане — отсутствии внимания со стороны персонала, задержках с уборкой столов и подачей напитков. Это не соответствует нашим стандартам, и мы усилим контроль за работой команды. Отдельно благодарим за детальное описание ситуации на пляжах. Ваши комментарии о состоянии лежаков, зонтам, чистоте, отсутствии удобных душевых и зон для переодевания — важный сигнал. Мы уже передали информацию в отдел, отвечающий за пляжную инфраструктуру, чтобы улучшить комфорт гостей. Мы также учли ваше замечание о том, что в часы пик сложно найти свободные места, и о том, что отсутствует зона adult only на пляже. Этот вопрос будет рассмотрен при планировании дальнейшего развития территории. Ваши комментарии о сервисе при выезде также приняты к сведению — мы понимаем, что финальные впечатления о поездке формируются именно в этот момент, и нам жаль, что вам пришлось ждать. Нам искренне жаль, что ваш отдых не вызвал эмоций и не оставил желания вернуться. Мы благодарны вам за честность — такие отзывы помогают нам видеть, где именно необходимо улучшать сервис и организацию работы. Будем рады, если в будущем вы всё же дадите нам шанс изменить ваше впечатление. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемая Маруся, Благодарим вас за столь подробный и честный отзыв о вашем отдыхе в Rixos Premium Magawish Suites & Villas. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий и оставило ощущение разочарования — особенно в такой важный период, как День рождения. Мы внимательно изучили каждое ваше замечание. Ваши комментарии о размещении и отсутствии реакции на отметку о празднике вызывают особое сожаление. Мы понимаем, насколько важны такие моменты для гостей, и сожалеем, что не смогли создать для вас праздничную атмосферу и предложить варианты, соответствующие вашим ожиданиям. Мы также приняли к сведению ваши замечания о работе гольф-каров, загруженности пляжа и политике по лежакам. Полное заселение действительно требует более чёткой организации, и ваш опыт показывает, что нам необходимо усилить контроль и перераспределение ресурсов. Отдельно благодарим за детальное описание ситуации с ресторанами а‑ля карт, записью, сервисом и качеством обслуживания. Мы понимаем, что ожидания от премиального уровня включают не только вкусную еду, но и внимательное отношение, чёткую организацию и отсутствие задержек. Ваши комментарии уже переданы руководителям ресторанных служб. Мы также учли ваши замечания о напитках, барной карте и вечерней анимации. Нам искренне жаль, что ваш отдых сопровождался ощущением нехватки внимания и сервиса. Мы благодарны вам за то, что поделились столь детальным опытом — это помогает нам совершенствоваться и корректировать работу всех служб. Будем рады, если в будущем вы дадите нам возможность изменить ваше впечатление и показать тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемый Дмитрий, Благодарим вас за оставленный отзыв о вашем пребывании в Rixos Premium Magawish Suites & Villas. Мы ценим обратную связь каждого гостя, даже если комментарии не были указаны. Если у вас были впечатления или моменты, которыми вы хотели бы поделиться, мы будем признательны за дополнительную информацию. Ваше мнение помогает нам совершенствовать сервис и делать отдых гостей ещё комфортнее. Будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваш следующий визит оставит только положительные эмоции. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемая Мария, Благодарим вас за то, что поделились столь подробным отзывом после вашего пребывания в Rixos Premium Magawish Suites & Villas. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий и оставил ощущение разочарования. Мы внимательно изучили все ваши комментарии и уже передали их руководителям соответствующих отделов для детального анализа. С сожалением отмечаем, что вы столкнулись с трудностями в ресторане: ограниченным выбором блюд, очередями, нехваткой фруктов и отсутствием внимания со стороны персонала. Это не соответствует стандартам сервиса, к которым мы стремимся, и ваши замечания помогут нам улучшить организацию питания и работу команды. Мы также приняли к сведению ваши комментарии о пляже и отсутствии обслуживания. Комфорт гостей на пляже — один из наших приоритетов, и мы будем работать над устранением выявленных недостатков. Отдельно благодарим за обратную связь по уборке номера. Мы понимаем, насколько важна качественная уборка, и уже усиливаем контроль за работой хаускипинга. Нам искренне жаль, что ваше пребывание сопровождалось ощущением борьбы за сервис — это то, чего мы стремимся избежать в первую очередь. Ваш отзыв станет важной частью нашей работы по улучшению качества обслуживания. Будем рады, если в будущем вы дадите нам возможность изменить ваше впечатление и показать уровень сервиса, который вы ожидали. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в Rixos Premium Magawish Suites & Villas не оправдало ожиданий и оставило у вас негативные впечатления. Мы внимательно изучили каждое ваше замечание и уже передали информацию ответственным менеджерам для детального анализа. Особенно сожалеем, что вы остались недовольны качеством питания, напитков и работой баров. Для нас крайне важно, чтобы гости получали именно то качество, которое заявлено, поэтому ваши комментарии по ассортименту морепродуктов, мясным блюдам, пасте и коктейлям будут использованы для корректировки работы кухни и барных станций. Мы также учли ваши замечания о шоу‑программе, состоянии отдельных зон территории и удобстве передвижения по отелю. Отдельно благодарим за честный отзыв о пляже, лежаках и погодных условиях — эти моменты также будут рассмотрены, чтобы улучшить комфорт гостей в будущем. Нам искренне жаль, что ваш отдых не сложился так, как вы планировали. Мы ценим вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады, если вы дадите нам шанс исправить впечатление в будущем. С уважением, Евгения Каравацкая Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas