Лента публикаций пользователя

Уважаемая Евгения, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом, и особенно приятно, что спустя столько лет вы вновь выбрали наш отель. Спасибо за тёплые слова о сервисе, питании и обновлённых номерах — нам очень важно, что вы отметили изменения и улучшения. В отеле действительно продолжается поэтапная реновация, и мы стараемся делать всё возможное, чтобы отдых наших гостей оставался комфортным. Отдельная благодарность за добрые слова в адрес нашей работы — это искренне ценно Рады, что вам понравились пляж, анимация и общее качество отдыха. Будем очень рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваш следующий отдых ещё более приятным. С уважением, Ирина Служба по работе с гостями, от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за комментарий и приносим извинения за поздний ответ. Нам очень жаль, что возникло недопонимание по поводу стоимости обеда. Мы всегда готовы предоставить гостям полную и корректную информацию по системе «всё включено». Пожалуйста, будьте уверены, что Вы в любое время можете обратиться в службу по работе с гостями — мы с радостью поможем и подробно всё объясним. Также при заселении каждому гостю предоставляется информация о системе «всё включено» и политике отеля, где подробно описаны все услуги и условия. Дополнительно хотим отметить, что в отелях не предусмотрены «резервные номера» специально для позднего выезда. Это общепринятая практика во всём мире: при наличии свободных номеров возможно продление проживания за дополнительную плату. В случае высокой загрузки отеля, к сожалению, такой возможности может не быть, и в этом случае гостям предлагается воспользоваться дополнительными услугами, например, оплатить обед. Также Вы всегда можете воспользоваться платформой TopHotels — это удобный ресурс, где представлена актуальная информация об отеле, фотографии, отзывы, а также есть возможность задать вопрос напрямую и получить ответ от службы по работе с гостями. Ещё раз благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Ирина Служба по работе с гостями от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Ольга, Большое спасибо за такой подробный и развёрнутый отзыв о Вашем отдыхе в Palm Beach Resort. Нам очень приятно, что в целом Вы и Ваша семья остались довольны отдыхом, отметили территорию, питание, атмосферу отеля и работу нашей команды. Отдельное спасибо за добрые слова — мне искренне приятно, что я смогла быть полезной для Вас во время Вашего пребывания. Также хочу поблагодарить Вас за понимание, конструктивный подход и готовность помочь нам обратить внимание на важные моменты в работе отеля. Ваша обратная связь действительно очень ценна и помогает нам становиться лучше. Мы обязательно приняли во внимание все Ваши замечания. В частности, по вопросам работы ресторана уже проводятся дополнительные мероприятия с персоналом, чтобы обеспечить более комфортную атмосферу для наших гостей. Что касается медуз — Вы абсолютно правы, это сезонное природное явление, связанное с течениями в данный период. Благодарим Вас также за рекомендации и за то, что отметили как плюсы, так и моменты, над которыми нам ещё предстоит работать. Будем искренне рады снова приветствовать Вас, Вашу маму Марину и дочку Ксению в Palm Beach Resort. Надеемся, что в следующий визит Вы заметите ещё больше положительных изменений. С наилучшими пожеланиями, Ирина Служба по работе с гостями (Guest Relations)

Спасибо за ваш комментарий. Мы искренне благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями и воспоминаниями о вашем пребывании. Нам очень приятно, что вы отметили чистое море, комфортные условия и общее качество отдыха. Ваше мнение для нас важно и очень ценится. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Ирина Служба по работе с гостями (Guest Relations) от имени всей команды Palm Beach Resort

Оксана, добрый день! Ответ направили вам в личные сообщения, пожалуйста, проверьте

Уважаемый Юрий, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким тёплым и подробным отзывом о вашем отдыхе. Нам искренне приятно знать, что ваше пребывание у нас оставило столько положительных впечатлений с самых первых минут вашего приезда. Мы очень рады, что вы оценили быстрое заселение и размещение в обновлённом номере. Приятно слышать, что вам понравились чистота и комфорт. А ваш рассказ об апельсиновых деревьях вызвал у нас особую улыбку — именно такие моменты делают отдых по-настоящему запоминающимся. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес нашей команды. Мы обязательно передадим вашу коментарий Яне — ей будет очень приятно узнать, что она сделала ваш отдых ещё лучше. Мы рады, что вам понравились море, питание и разнообразие напитков. Спасибо также за понимание политики отеля в день выезда. Ваше мнение очень важно для нас — оно помогает другим гостям сделать правильный выбор. Чтобы отзыв был учтён в общей оценке отеля и успешно прошёл подтверждение на сайте, пожалуйста, подтвердите его, загрузив необходимые документы (как правило, это подтверждение бронирования и стандартные данные, запрашиваемые платформой). Мы будем вам очень признательны, если вы сможете завершить этот процесс. Также будем рады, если вы подпишетесь на страницу нашего отеля и, при желании, поддержите нас отметкой «лайк». Если в будущем будете планировать отдых в Palm Beach Resort, пожалуйста, смело пишите нам заранее и отправляйте пожелания. Вы всегда можете воспользоваться платформой TopHotels и написать нам напрямую до приезда через личные сообщения или функцию «Задать вопрос». Это удобно, не занимает много времени и позволяет нам оставаться с вами на связи. Просим по возможности заранее направлять пожелания по размещению — мы с радостью постараемся их реализовать. Спасибо ещё раз за ваш выбор и доверие. С нетерпением будем ждать новой встречи с вами в вашем «пальмовом раю» 🌴. С уважением, Ирина Служба по работе с гостями (Guest Relations) от имени всей команды Palm Beach Resort

Добрый день, Пожалуйста, проверьте Ваши личные сообщения в аккаунте на TopHotels. Будем рады встретить Вас 26.04.26. С уважением, Ирина Служба по работе с гостями (Guest Relations) от имени всей команды Palm Beach Resort

Добрый день, Пожалуйста, проверьте Ваши личные сообщения в аккаунте на TopHotels. Будем рады встретить Вас 26.04.26. С уважением, Ирина Служба по работе с гостями (Guest Relations) от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Алеся, большое спасибо за такой тёплый, подробный и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно узнать, что Ваш апрельский отпуск прошёл именно так, как Вы ожидали, и что Вашей семье было комфортно. Мы очень рады, что оценили быстрое заселение, удобное расположение номера, чистоту, питание, анимацию и праздничные моменты — особенно день рождения Вашего сына. Для нас большая честь быть частью таких важных и счастливых воспоминаний! Отдельное спасибо за Ваши добрые слова о нашей команде — мы обязательно передадим их всем сотрудникам. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в Palm Beach Resort! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам заранее, как Вы делали это ранее — мы с удовольствием постараемся организовать все пожелания и сделать Ваш отдых ещё более комфортным. С нетерпением ждём новой встречи с Вами и Вашей семьёй! С уважением, Ирина Служба по работе с гостями (Guest Relations) от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Наталия, большое спасибо за ваш тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили атмосферу отеля, работу нашей команды и удобное расположение у моря. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас и Вашу семью в Palm Beach Resort и с нетерпением ждём вашего визита в июне, постараемся сделать ваше следующее пребывание ещё более приятным! С уважением, Ирина Служба по работе с гостями (Guest Relations) от имени всей команды Palm Beach Resort