Лента публикаций пользователя

Уважаемая Елена, Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе. Мы искренне рады узнать, что ваш отпуск прошёл именно так, как вы и планировали, — спокойно, комфортно и с удовольствием. Нам особенно приятно, что вы остались довольны номером. Вы сделали отличный выбор категории номера при покупке тура. Именно выбор желаемой категории номера ещё на этапе бронирования гарантирует предоставление соответствующего номера при заселении в отель. Для нас было большим удовольствием выполнить ваше дополнительное пожелание по расположению номера, и мы рады, что этот вариант оказался для вас идеальным. Спасибо, что отметили удобный песчаный заход в море, питание, обновлённый номер и комфорт во время вашего отдыха. Также благодарим вас за комментарий о коктейлях. Мы обязательно поделимся вашим отзывом с командой барменов, чтобы качество напитков было максимально стабильным. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваш следующий отдых таким же комфортным и незабываемым! С наилучшими пожеланиями, Ирина от имени Команды отеля Palm Beach Resort

Уважаемая Анастасия, Большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв. Мы очень рады, что Ваш второй визит в Palm Beach Resort снова оставил у Вас такие яркие и положительные впечатления, и что Вы решили вернуться к нам уже большой компанией друзей. Для нас это самая высокая оценка доверия. Искренне рады, что Ваш отдых получился таким насыщенным, комфортным и приятным. Также благодарим Вас за конструктивное замечание по поводу мороженого — мы обязательно передадим его в соответствующий отдел для рассмотрения и улучшения. Также хотим заверить Вас, что мы ежедневно отслеживаем Вашу новую бронь и сообщим Вам, как только она появится в системе. Как и в предыдущий раз, мы сделаем всё возможное, чтобы максимально учесть все Ваши пожелания. Будем с нетерпением ждать Вас снова! С самыми тёплыми пожеланиями, Ваш Palm Beach Resort 🌴

Уважаемая Галина, Большое спасибо за Вашу оценку и добрые слова. Мы очень рады, что Вы так высоко оценили наш отель. Для нас это большая мотивация становиться ещё лучше. Передаём Вам тёплые приветствия с побережья Красного моря. Будем искренне рады видеть Вас снова в числе наших гостей. С уважением, Ваша команда Palm Beach Resort

Дорогая Мария, От всей души благодарим Вас за такой подробный, теплый и искренний отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле. Нам было очень приятно узнать, что Вы и Ваша семья провели замечательный отпуск и остались довольны размещением, сервисом, питанием и общей атмосферой отеля. Особенно радостно читать Ваши добрые слова в адрес сотрудников службы размещения, спасателей, отдела по работе с гостями, службы уборки и всего персонала, который ежедневно старается сделать отдых наших гостей комфортным и приятным. Большое спасибо за столь подробное описание Вашего опыта. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту территории и номеров, качество питания, внимательное отношение сотрудников, а также безопасность на пляже и у бассейнов. Ваши слова являются лучшей наградой для всей нашей команды. Отдельно благодарим Вас за конструктивные замечания. Мы обязательно передадим Ваши комментарии относительно загруженности главного ресторана в обеденное время, отсутствия сушилки на балконе и навязчивости некоторых продавцов услуг руководству соответствующих подразделений. Такие отзывы помогают нам становиться лучше. Спасибо Вам за доверие и за то, что выбрали наш отель для семейного отдыха. Будем искренне рады приветствовать Вас снова и сделать Ваш следующий отпуск еще более комфортным. С самыми теплыми пожеланиями, Ирина Служба по работе с гостями От имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Татьяна, Большое спасибо! Нам очень приятно знать, что отдых подарил Вам столько положительных эмоций, энергии и прекрасных воспоминаний. Особенно трогательно читать о том, что Вы будете вспоминать пальмы, море и Ваш любимый газон — именно такие моменты делают отдых по-настоящему особенным. Для всей команды Palm Beach Resort большая радость видеть гостей, которые возвращаются к нам снова и снова. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С самыми тёплыми пожеланиями, Ирина Служба по работе с гостями Palm Beach Resort 🌴

Уважаемая Татьяна, Большое спасибо за такой подробный, искренний и душевный отзыв о Вашем отдыхе в Palm Beach Resort! Нам невероятно приятно узнать, что Вы снова выбрали наш отель и что отдых оставил столько положительных впечатлений. Спасибо, что отметили территорию, питание, бары, пляж, комфорт номера и вечерние музыкальные программы. Особенно приятно читать слова о дружелюбной атмосфере и работе нашей команды — для нас это лучшая награда. Мы также благодарны Вам за объективное описание концепции отеля. Вы абсолютно правы: самое важное — выбрать отель, который соответствует ожиданиям. Мы будем счастливы приветствовать Вас снова в Palm Beach Resort! С уважением, Ирина Служба по работе с гостями от имени всей команды Palm Beach Resort

Здравствуйте, Елена Большое спасибо за такой тёплый и приятный отзыв, нам очень приятно получать обратную связь от наших гостей. Мы рады, что отдых вашей семьи прошёл комфортно, и что вы остались довольны территорией отеля, пляжем, питанием, а также работой анимационной команды и чистотой номеров. Особенно приятно слышать, что наш песчаный пляж подошёл для отдыха с детьми — для нас это очень важно. Перед следующей поездкой будем рады, если Вы свяжетесь с нами напрямую. Вы можете написать нам свои пожелания по размещению или задать любой вопрос через платформу TopHotels в разделе «Задать вопрос» либо через личные сообщения. Почта отеля info@palmbeach-hurghada.com. Мы с радостью ответим на Ваши вопросы и постараемся учесть все пожелания в зависимости от возможностей отеля на момент Вашего приезда. Будем рады получить Ваше сообщение заранее и сделать всё возможное, чтобы Ваш следующий отдых был еще более комфортным и приятным. С уважением, Ирина Служба по работе с гостями От имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Наталья. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем отдыхе в Palm Beach Resort. Нам искренне жаль, что некоторые моменты во время Вашего пребывания не оправдали Ваших ожиданий и повлияли на общее впечатление от отдыха. Мы очень ценим Вашу подробную обратную связь, так как она помогает нам выявлять области, требующие дополнительного внимания и улучшений. Что касается времени выдачи браслетов, мы прекрасно понимаем, что ожидание после раннего прибытия, особенно с маленькими детьми, может быть утомительным. Вся информация о работе отеля и услугах, включенных в турпакет, должна предоставляется гостям представителем туристического агентства до начала поездки. Кроме того, подробная информация о концепции «Все включено» всегда доступна на странице отеля на платформе TopHotels. Этот ресурс очень удобен тем, что гости могут не только ознакомиться с услугами отеля, но и заранее задать интересующие вопросы напрямую. По поводу гостей, прибывающих ранними рейсами, система «Все включено» работает в соответствии со следующими правилами (подробная информация также представлена в документе «Концепция Всё Включено Palm Beach Resort», см. дополнительные файлы для скачивания): • Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня проживания (день, указанный в ваучере) до 12:00 последнего дня проживания. • День заезда начинается с обеда. • День выезда заканчивается завтраком. Важная информация: • При раннем прибытии в отель браслеты «Все включено» предоставляются с 10:00. • В случае прибытия до 10:00 гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату. • Если гости прибывают в отель до 15:00 в день заезда и успевают воспользоваться обедом, обед в день выезда не включается в пакет услуг. • Если гости прибывают после 15:00 и пропускают обед в день заезда, данный обед переносится на день выезда. • Пропущенные во время отдыха приемы пищи по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся на день выезда. • При позднем заезде, раннем выезде или запланированной экскурсии гости могут заранее заказать снэк-боксы. Для этого необходимо обратиться на ресепшен или в службу по работе с гостями накануне. • Для детей до 12 лет дополнительное питание предоставляется бесплатно при условии приобретения соответствующей услуги хотя бы одним из родителей. Также возможно питание детей до 12 лет без присутствия родителей, если они могут поесть самостоятельно. Стоимость дополнительных приемов пищи: • Завтрак — 450 египетских фунтов с человека • Обед — 600 египетских фунтов с человека • Ужин — 900 египетских фунтов с человека Обращаем внимание, что стоимость рассчитывается в соответствии с действующим обменным курсом на дату оплаты и может меняться без предварительного уведомления. Раннее заселение не гарантируется, поскольку официальное время заезда в отель — 14:00. Однако при наличии свободных и подготовленных номеров мы всегда стараемся заселить гостей как можно раньше. Также благодарим Вас за замечания относительно детской анимации и детской инфраструктуры. Мы рады сообщить, что в настоящее время к нашей команде уже присоединился русскоговорящий детский аниматор, что позволит сделать отдых маленьких гостей еще более комфортным и интересным. Особое внимание будет уделено Вашим замечаниям относительно обслуживания в барах. В Palm Beach Resort мы стремимся обеспечивать одинаково высокий уровень сервиса для всех гостей без исключения, поэтому описанная Вами ситуация не соответствует нашим стандартам гостеприимства и будет дополнительно рассмотрена руководством. В то же время нам приятно узнать, что Вы положительно оценили питание для взрослых, удобный вход в море, наличие свободных лежаков, а также работу сотрудников бара возле бассейна с горками. Отдельно благодарим Вас за комментарий о безопасности на пляже. Мы обязательно передадим данную информацию ответственным службам для дополнительной проверки территории. Нам искренне жаль, что по итогам отдыха у Вас осталось желание не возвращаться в наш отель. Тем не менее мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас вновь и показать улучшения, над которыми мы постоянно работаем для комфорта наших гостей. Перед следующей поездкой будем рады, если Вы свяжетесь с нами напрямую. Вы можете написать нам свои пожелания по размещению или задать любой вопрос через платформу TopHotels в разделе «Задать вопрос» либо через личные сообщения. Почта отеля info@palmbeach-hurghada.com. Мы с радостью ответим на Ваши вопросы и постараемся учесть все пожелания в зависимости от возможностей отеля на момент Вашего приезда. Будем рады получить Ваше сообщение заранее и сделать всё возможное, чтобы Ваш следующий отдых был еще более комфортным и приятным. С уважением, Ирина Служба по работе с гостями От имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Софья, От всей команды Palm Beach Resort огромное спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Нам очень приятно узнать, что Ваш отдых с семьей оставил столько ярких и теплых воспоминаний. Особенно радует, что Вы оценили быстрое заселение, комфорт номера, питание, чистоту территории и работу нашей команды. А встреча с дельфином в первый день отдыха — это действительно особенный подарок от Красного моря, который запоминается надолго! Очень приятно читать, что Вашей дочке было интересно и весело во время отдыха. Для нас важно, чтобы самые маленькие гости чувствовали себя счастливыми и окруженными заботой. Спасибо, что отметили качество уборки, разнообразие питания, работу ресторанов и баров, а также атмосферу нашего отеля. Мы искренне рады, что Ваш отпуск удался и оставил столько позитивных эмоций. Особенно приятно слышать, что Вы планируете вернуться к нам снова! Перед следующим приездом будем рады, если Вы свяжетесь с нами напрямую. Вы можете написать нам свои пожелания по размещению или задать любые вопросы через платформу TopHotels в разделе «Задать вопрос» либо посредством личных сообщений. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы и постараемся учесть Ваши пожелания в зависимости от имеющихся возможностей на момент Вашего приезда. Будем рады получить Ваше сообщение заранее и сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отдых в Palm Beach Resort был ещё более комфортным и незабываемым. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами, Вашим супругом и маленькой принцессой в Palm Beach Resort! С самыми теплыми пожеланиями, Ирина Служба по работе с гостями, от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Оксана, От всей команды Palm Beach Resort и лично от меня примите искреннюю благодарность за такой подробный, теплый и позитивный отзыв о Вашем отдыхе! Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны размещением, питанием, чистотой, пляжем и работой нашего персонала. Также благодарим за высокую оценку работы наших сотрудников ресторанов, баров, службы уборки и всей команды отеля. Отдельное спасибо за Ваши замечания и предложения. Мы обязательно передадим руководству информацию по организации фруктового шоу и анимационной программе. Нам важно мнение наших гостей, поскольку именно благодаря таким отзывам мы можем совершенствовать качество предоставляемых услуг. Мы очень рады, что несмотря на некоторые моменты, Ваш отдых оставил столько приятных воспоминаний и что Вы планируете вернуться к нам снова. Для нас это лучшая награда и показатель того, что мы движемся в правильном направлении. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в Palm Beach Resort и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий отдых был еще более комфортным и незабываемым! Теперь Вы уже знаете, как связаться с нами напрямую и отправить свои пожелания перед следующим приездом. Мы с удовольствием постараемся учесть все Ваши запросы и сделать Ваш отдых еще более комфортным. С самыми теплыми пожеланиями, Ирина Служба по работе с гостями, от имени всей команды Palm Beach Resort