Лента публикаций пользователя

Уважаемая Ирина, Благодарим вас за такой подробный и душевный отзыв — нам очень приятно, что вы выбрали наш отель для отдыха большой семьёй и остались довольны временем, проведённым у нас. Рады слышать, что размещение прошло так, как вы планировали, и наша команда на ресепшене смогла учесть ваше пожелание поселить всех рядом. Особенно приятно, что вы отметили работу официантов, пополнение мини-бара, ухоженную территорию и атмосферу прогулок по отелю — мы действительно стараемся, чтобы каждому гостю было комфортно. Спасибо, что поделились впечатлениями о пляже, бассейнах, игровой зоне и возможности выбраться в город — такие детали помогают другим гостям лучше представить отдых. Мы также обязательно учтём ваше замечание о температуре воды в бассейнах. Очень рады, что ваши октябрьские поездки всегда получаются тёплыми, солнечными и наполненными приятными эмоциями, а отдых в нашем отеле оставил столько ярких воспоминаний. Будем рады снова приветствовать вас и вашу дружную компанию — и постараемся сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным. С наилучшими пожеланиями, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемый Александр, Благодарим вас за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха всей семьёй и нашли время подробно поделиться впечатлениями. Нам очень приятно, что вы высоко оценили качество еды, напитков, чистоту и территорию, а также в целом атмосферу отдыха. Для нас большая честь принимать гостей повторно — это значит, что многое мы делаем правильно. В то же время нам искренне жаль, что ситуация с заселением оставила у вас неприятные эмоции и повлияла на общее впечатление. Мы понимаем, насколько важны комфорт и соответствие ожиданиям, особенно когда номер с видом был заранее оговорён. Ваш комментарий уже передан в службу размещения для детального разбора — мы усилим контроль над исполнением запросов постоянных гостей и постараемся исключить подобные ситуации в будущем. Отдельно благодарим за замечание относительно лежаков. Мы полностью разделяем позицию о недопустимости «резервирования» на длительное время и регулярно напоминаем гостям о правилах. Ваш отзыв поможет нам ещё раз пересмотреть организацию этой зоны и дисциплину контроля. Также спасибо за практичные советы, которыми вы поделились — мы ценим обратную связь и внимательно относимся к таким комментариям. Нам бы очень хотелось, чтобы воспоминания о вашем отдыхе оставались приятными, а не омрачались отдельными нюансами. Будем рады, если в будущем вы всё–таки дадите нам возможность вновь принять вас и показать, что мы действительно дорожим каждым гостем — особенно теми, кто возвращается к нам. С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемая Альбина, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробными впечатлениями о проживании. Нам очень приятно узнать, что вам понравилась наша большая зелёная территория, сосны и апельсиновые деревья, свежий воздух, а также вкусная еда, чистый пляж и ежедневная уборка в номере. В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты оставили у вас неприятные впечатления. По поводу сервиса на ужине — мы обязательно проведём дополнительный инструктаж с нашей кухней и сотрудниками раздачи, чтобы обслуживание всегда оставалось внимательным и доброжелательным, а гости не ощущали никакого дискомфорта или очередей. Что касается ситуации с укусами — нам важно, что вы сразу сообщили на ресепшн, и наши сотрудники провели обработку. Мы работаем по строгим стандартам гигиены: номера регулярно проверяются, а ковровые покрытия проходят профессиональную чистку и обработку. Дополнительно хотим отметить, что во время вашего периода проживания от других гостей подобных обращений не поступало, однако мы всегда относимся к таким сигналам максимально серьёзно и продолжаем контролировать ситуацию. Благодарим за комментарии об активности и аквапарке — ваши замечания помогут нам лучше организовать маршруты и зонирование, чтобы гостям было удобнее. По поводу бассейна с морской водой — параметры воды регулярно проверяются нашей технической службой, но мы также передали ваш отзыв для дополнительной проверки. Спасибо за то, что поделились как плюсами, так и минусами. Это действительно помогает нам становиться лучше. Будем рады, если в будущем вы всё-таки дадите нам ещё один шанс и при следующем визите мы сможем подарить вам только приятные впечатления. С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Ирина, добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю! Ответим на Ваши вопросы : - мы предоставляем мороженное в пачках , - пляжные сумки Вы можете приобрести за дополнительную оплату, - как в главном корпусе так и в корпусах бунгало мы можем предложить Вам тихие номера! Всегда рады помочь и с нетерпением ждём в Pİne Beach Belek!

Уважаемая Юлия, Благодарим вас за то, что вновь выбрали наш отель и поделились таким подробным и конструктивным отзывом. Нам искренне приятно, что повторное пребывание подтвердило правильность вашего выбора, а также что вы отметили внимание к вашим пожеланиям и комплимент в номер. Мы с радостью приняли ваши положительные комментарии относительно улучшений в питании, расширения ассортимента напитков, обновления баров, дискотеки, детского клуба и дополнительных удобств в номерах. Для нас особенно ценно, что изменения по сравнению с прошлым годом были вами замечены и высоко оценены. В то же время благодарим за честные замечания и предложения по улучшению. Информация о детской площадке, мини-баре, оформлении коридоров, работе паба, оснащении хамама, зоне хранения личных вещей и сервисе в барах обязательно будет передана руководству соответствующих подразделений. Такие отзывы помогают нам совершенствовать сервис и повышать уровень комфорта для наших гостей. Еще раз благодарим вас за доверие и обратную связь. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваше следующее пребывание еще более приятным. С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемая Ксения, Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что, несмотря на некоторые неудобства по размещению и ожиданиям, вы смогли провести у нас приятное время и отметить множество положительных моментов — питание, инфраструктуру для детей, анимацию, территорию и комфортную атмосферу. Мы сожалеем, что первоначальное размещение оказалось для вас не самым удобным, особенно с маленьким ребёнком. Тем ценнее для нас, что дальнейшее решение вопроса помогло сделать ваше пребывание более комфортным. Ваши комментарии по уборке номеров и отсутствию а-ля карт ресторанов также обязательно переданы ответственным отделам для анализа и улучшения сервиса. Особенно благодарим вас за добрые слова в адрес Ульяны Атаман из отдела работы с гостями. Мы искренне рады, что её внимание и поддержка помогли вам в самый важный момент — в последний день отдыха — и сделали его спокойным и приятным. Такие отзывы вдохновляют нашу команду работать ещё лучше. И большой привет малышке от Ульяны — с самыми тёплыми пожеланиями! Будем рады вновь приветствовать вас в Pine Beach Belek и сделать ваше следующее пребывание ещё более комфортным. С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемая Оксана Марсальская! Благодарим, что оценили наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом. Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новые встречи! С Уважением, CRM Department Pine Beach Belek

Уважаемая Наталья, Примите нашу искреннюю благодарность за столь тёплые и глубокие слова. Нам по-настоящему приятно узнать, что Ваш отдых вместе с родителями стал особенным и оставил самые светлые впечатления. Для нашей команды — и особенно для руководителя отдела по работе с гостями Анастасии Зенджи и руководителя операционного отдела Сулеймана-бея — большая честь получить такую высокую оценку их работы. Мы искренне рады, что их забота, внимание и профессионализм сделали пребывание Ваших родителей комфортным и наполненным радостью. Мы обязательно передадим Ваши слова признательности — это станет для них лучшей мотивацией. Благодарим Вас также за тёплые слова в адрес всей команды Pine Beach — официантов, сотрудников клининга, персонала пляжа и ресторана. Мы очень ценим, что Вы отметили их доброжелательность, труд и искреннее стремление создать для каждого гостя атмосферу уюта и заботы. Рады, что Вам понравилась ухоженная зелёная территория отеля, апельсиновый сад, просторный песчаный пляж и разнообразие блюд. Нам приятно знать, что мы смогли подарить Вашей семье спокойствие, комфорт и тёплые эмоции, которые хочется сохранить надолго. Мы будем счастливы снова приветствовать Вас и Ваших близких в Pine Beach Belek — в месте, куда Вам всегда будут рады. С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Добрый день, уважаемая Елизавета! Спасибо большое за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилось питание, развлечения и детский мини-клуб, а также комфорт на пляже и в отеле в целом. Нам искренне жаль, что возникли сложности с официантами в главном ресторане — обязательно примем меры, чтобы в следующий визит всё было идеально. Будем рады видеть Вас и Вашу семью снова в Pine Beach Belek! С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемая Елена ! Благодарим, что оценили наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом. Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новые встречи! С Уважением, CRM Department Pine Beach Belek