Questions and answers
All questions - 167
Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют восточный\западный корпус, пользование пляжами, ресторанами, инфраструктура и тп.
Пришлите пожалуйста обновленную концепцию на почту law76@yandex.ru
Здравствуйте! Я планировала приобрести проживание на официальном сайте, на всякий случай уточняю: это же официальный сайт? https://www.fortarabesque.com/en/
И скажите пожалуйста: мы хотим поселиться в стандарте вест бея. В новых корпусах веста есть стандарты? Если да, то как попасть именно в новый корпус? Также вопрос: на сайте все стандарты вест бея указаны как сиа сайд, а не сиа фронт, хотя почти все номера с видом на рощу и новый бассейн имеют боковой вид на море, а дальние номера вообще вида на море не имеют даже немного. Поэтому хотела уточнить, где именно располагаются номера стандарт сиа сайд в вест бее при покупке на официальном сайте. И также я где-то слышала, что первый этаж с прямым видом на море тоже стандарт, а не супериор, так ли это?

Доброе утро, Татьяна!
Любезно информируем вас о том, что номера Стандарт располагаются в Вест бей либо на первом наземном этаже, либо в новом корпусе (но они почти все имеют вид на соседний отель Санрайз). Номера с боковым видом и прямым видом на море выше 1ого этажа - это все номера категории Супериор и выше.
Если у вас еще возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту guestrelations@fortarabesque.com
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля
Скажите , есть ли в отеле дайвинг клуб и можно ли там приобрести в аренду маски и ласты для снорклинга ?

Дайвинг клуб есть,но вот на счет приобретения...Раньше можно было
Здравствуйте.Отличный клуб, находится у границы отеля с левой стороны.Там ещё бар 18+.Там и инструктора,и оборудование.

Уважаемый Александр,
Любезно информируем вас о том, что в отеле есть свой дайвинг-центр, где вы сможете взять маски и ласты напрокат.
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте!
Приезжаем к Вам 12 октября 2022 г. Взяли номер Супериор с видом на море в Восточном корпусе. Хотели бы 3 или 4 этаж с прямым видом. Наш № брони 3625818. Есть ли бесплатный шатл в дюти-фри и надо ли заранее резервировать?
Пришлите,пожалуйста, концепцию для Западного и Восточного корпусов на адрес galina_poznyak@mail.ru

В дьюти-фри только на такси.
Бесплатного трансфера в Хургаду нет у отеля
Здравствуйте!
Действительно ли теперь гости из Восточного корпуса не могут есть в ресторане Западного корпуса?
Пляж тоже разделили?
Пришлите, пожалуйста, концепцию, актуальную для ноября 2022 года для Западного (16+) и Восточного корпусов на адрес elen_oleynikova@mail.ru

Уважаемая Елена,
К сожалению, многие правила изменились. Верно, теперь гости главного корпуса не могут кушать в Западном корпусе (только за отдельную плату).
С уважением,
Екатерина
Добрый день
Подскажите по номерам Family. Двое взрослых и двое детей 6 и 11 лет.
Можно ли поставить одну двухспальную и две односпальные кровати?

Уважаемый Юрий,
Рада сообщить Вам, что большинство комнат категории Family имеют 1 King Size bed and 1 Single bed, при необходимости мы можем доставить в комнату дополнительную кровать.
С наилучшими пожеланиями,
Лиза
Гестрелейшн
Добрый день!
В связи с последними случаями с акулой, есть ли сейчас какие то ограничения для плавания, снорклинга в бухте и непосредственно на вашем пляже ?

Уважаемый Олег,
Рада сообщить Вам, что в данный момент нет особых ограничений, гости Fort Arabrsque наслаждаются купанием и снорклингом на пляже. Особое примичание- не заплывать дальше огражденной зоны.
С наилучшими пожеланиями,
Лиза
Гестрелейшн
Добрый день.Номера в корпусе west bay на против нового бассейна как называются?

Уважаемый Игорь,
Солнечные приветсвия от команды Fort Arabesque!
Номера West Bay с видом на Jungle pool это комнаты Standard, а также Executive Suites.
С наилучшими пожеланиями,
Лиза
Гестрелейшн
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, при бронировании номеров Beach resort гости старше 16 могут пользоваться пляжем и рестораном West Bay?

Здравствуйте, Леся.
Да, гости Beach Resort могут пользоваться пляжем и рестораном West Bay, только при условии что гости 16+.
С уважением,
Лиза
Гестрелейшн
Добрый день!
пару вопросов:
1) стандарты в West корпусе с каким видом и отрестоврированы ли они?
2) погода в начале октября какая и море?
спасибо!

Уважаемая Ирина,
Я рада проинформировать Вас, что большая часть комнат в West Wing отреставрирована и имеет новую мебель, часть комнат еще в процессе ..Что касается погоды, можете быть уверены, что в октябре достаточно тепло для отдыха на пляже, темпеатура воды также достаточно высокая для комфортного отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
Лиза
Служба по работе с гостями
Добрый день.Номера superior west bey на каких этажах расположенны?

Добрый день, это может быть 2,3,4 этаж
Я прочитал в вопросах что есть можно заказать Beach Service Plus.
Что это такое? Сколько стоит и может ли это заказать любой отдыхающий из East Bay Family Room?
И как это заказать?

Здравствуйте,
Beach Service Plus может использовать каждый гость отеля. Это дает Вам возможность зарезервировать любое,на Ваше усмотрение, место на пляже или возле бассейна.
Так же вы получаете мини бар со льдом, наполненный вашими любимыми напитками( пополняются в течение дня). Цена за пару- 8 Евро за день, 50 Евро в неделю.
Здравствуйте, подскажите про наполнение номеров , есть ли шампуни, гели, паста щётки,утюг

На стене в душе висит диспенсер)). Это всё. Уборщики могут по запрос принести шампунь и гель для душа. Не очень...

Дорогая Анастасия,
В номере имеется шампунь и гель для душа(пополняется ежедневно при необходимости). Но по запросу мы можем принести в комнату( зубную щетку и пасту, одноразовый станок, набор для шитья).Утюг по запросу через ресепшн.
С уважением,
Лиза
Гестрелейшн
часть пляжа только 16+?? какая это часть?

У отеля огромный пляж, на 16+ приходится где то третья часть, лежаков много, места хватит всем . даже останется

2/3 пляжа (по краям) для госте 16+. Посмотрите на фото в отзыве Татьяны (Троицк). Она достоверная, убедились.
Добрый день! Планируем у вас отдохнуть с 23 марта, интересует насколько ветренно в это время и подогревается ли бассейн? Спасибо.

Уважаемая Елена,
В марте не должно быть ветренно. В любом случае, Вы всегда сможете найти не ветреное место.
Бассейн подогревается.
С наилучшими пожеланиями,
Лиза

Только прилетели, в феврале самые сильные ветра, но отель находится в защищённом от ветра месте, мы купались .бассейн не теплый, он горячий был, градусов 35 наверное, в зоне West чуть прохладнее. Отель супер, мы в восторге и от территории и от зелени, пляжа, сервиса. Если есть вопросы пишите, отвечу
1й ряд зонтов платный булет для сеей с детьми? , или вообще только для 16+? номера потише sea view это центральные?

Здравствуйте,
1-ый ряд не платный, платный только в том случае, если вы желаете зарезервировать Beach Service Plus.
Номера потише находятся в западном корпусе(16+).
В главном центральном курпусе находятся семейные номера, которые тоже достаточно тихие.

Зачем вам первый ряд, там и второй отлично , море видно, мимо вас народ не ходит, спокойно, свободно. Мы жили в West корпусе 16+, там очень тихо, практически иностранцы одни, там свой ресторан, очень красиво, сервис, в Sea там с детьми, народа побольше, но отель имеет огромную территорию, так что это не чувствуется, у них свой ресторан. Если без детей то можно пользоваться и рестораном и пляжем корпуса 16+. Отель хороший, зеленый и очень красивый.

Там вообще с детьми делать нечего, одна площадка с маленькой горочкой под зонтиком и все.
Добрый день!
Посоветуйте какой номер забронировать для 3х взрослых людей? обязательно нужно 3 раздельные кровати. Superior или Family?

Уважаемая Анна, так как family комнаты больше площади, чем Супериоры, то доставить дополнительную кровать будет удобнее именно в family room, хотя они не значительно отличаются и было много случаем, когда кровать доставляли и в Супериоры.
С уважением
Даша
Добрый день.Скажите пожалуйста ,какая загруженность отеля villas в начале июня

Добрый день уважаемый Виктор, на сегодняшний день уже более 80 %вилл распроданы, так что к июню эта цыфра однозначно будет равна 100%.
С уважением
Даша
Добрый день! Скажите пожалуйста, хотим брать тур , номер "стандартный номер с частичным видом на море" все включено. Как обстоят дела с вай фаем? Проходят ли какие нибудь вечеринки в отеле вечерние? И также все пишут про клуб 159, как в него попасть, платный ли он?

Здравствуйте, Лиза!
Рада проинформировать Вас, что Вай фай распространяется на территории лобби и на пляжном баре. За дополнительную плату Вы можете приобрести вай фай, который распространяется по всей территории отеля и в комнате( есть возможность приобрести роутер). Также, примите к сведению, каждый вечер проходят различные анимационные шоу для взрослых и детей, живая музыка и танцы. Клуб 159 каждый вечер имеет развлекательную программу( для all inclusive включены только напитки. Если же вы желаете пообедать или поужинать- цена составляет 15 евро за человека за полноценное меню).
Надеюсь, информация была полезной для Вас!
С уважением,
Лиза
Гестрелейшн

Покупайте симку в аэропорту в сети Orange. Покрытие отличное, мы купили за 9$ 18 гб, израсходовали только 5, на раздачу 2 телефона было подключено, неделю пользовались. Тик ток, Ютуб, Гугл, Ватсапп, и т.д. Только смотрите в настройках лимит, они вам могут установить лимит 5 гб, и после расходования трафика в 5 гб, у вас отключится связь, хотя у вас еще будут неизрасходованные гб. Может они специально делают, чтобы потом пополняли счет . Анимации разные, интересные, После ужина идите в клуб, занимайте столик, напитки заказывайте, и сидите, танцуйте, все бесплатно. Еще интересно после ужина посидеть в баре на пляже прямо на берегу , музыка, напитки, можно зарезервировать столик на ужин здесь же, там подают гриль мясо или рыбу , ну и пару салатов, вкусно готовят, лепешки подают прямо горячие, не скупитесь на чаевые и будет вам счастье.

Номера почти все с видом на море, но вам некогда будет смотреть с балкона, потому что на море лучше смотреть с лежака.
Здравствуйте, прибываем в отель примерно в 10 утра, пожалуйста, подскажите, дадут ли нам сразу браслеты, если заселение будет в 14:00? Какой инфраструктурой мы сможем пользоваться до заселения?

Здравствуйте, Олеся.
Заселение в комнаты в 14:00. В 10 утра Вы получите браслеты All inclusive и можете пользоваться всей инфраструктурой отеля на Ваше предпочтение.
С уважением,
Лиза
Гестрелейшн

Браслеты дают и все, вы полноправный гость отеля, после отдыха их даже не снимают, даже если вы выехали с номера, можете так же кушать, пить, купаться, если к вас поздний вылет. Не факт, что приедете в 10 утра, возможно будут развозить по отелям, у нас в автобусе было 6 отелей. Потом в аэропорту многие покупали симку, а это задерживало отъезд автобуса. Не покупайте визу на стойке, в банке 3 минуты и виза в паспорте. Банк рядом со стойкой практически, зачем все платят 27$, если рядом банк 25, не понимаю. Автобус без вас не уедет, покупайте визу в банке.

Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют вос ...

Здравствуйте! Я планировала приобрести проживание на официальном сайте, на всякий слу ...

Скажите , есть ли в отеле дайвинг клуб и можно ли там приобрести в аренду маски и ла ...

Здравствуйте! ...

Здравствуйте!
Действительно ли теперь гости из Восточного корпуса не могут есть в рес ...

Добрый день
Подскажите по номерам Family. Двое взрослых и двое детей 6 и 11 лет.
Можн ...

Добрый день!
В связи с последними случаями с акулой, есть ли сейчас какие то огранич ...

Добрый день.Номера в корпусе west bay на против нового бассейна как называются?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, при бронировании номеров Beach resort гости старш ...

Добрый день!
пару вопросов:
1) стандарты в West корпусе с каким видом и отрестовриров ...

Добрый день.Номера superior west bey на каких этажах расположенны?

Я прочитал в вопросах что есть можно заказать Beach Service Plus.
Что это такое? Скол ...

Здравствуйте, подскажите про наполнение номеров , есть ли шампуни, гели, паста щётки, ...

часть пляжа только 16+?? какая это часть?

Добрый день! Планируем у вас отдохнуть с 23 марта, интересует насколько ветренно в эт ...

1й ряд зонтов платный булет для сеей с детьми? , или вообще только для 16+? номера по ...
Добрый день!
Посоветуйте какой номер забронировать для 3х взрослых людей? обязательно ...

Добрый день.Скажите пожалуйста ,какая загруженность отеля villas в начале июня

Добрый день! Скажите пожалуйста, хотим брать тур , номер "стандартный номер с частичн ...

Здравствуйте, прибываем в отель примерно в 10 утра, пожалуйста, подскажите, дадут ли ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Доброе утро, Анна!
Послали вам ответ на почту.
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля