Questions and answers
All questions - 183
Добрый день. Находимся в отеле ФА. За несколько дней ни разу в день , ни в одном из ресторанов не было арбуза (что странно - т.к. самый сезон) , а знакомые сейчас в Шарме в Новотеле (пара) и Мовинпике (трое) - объедаются Арбузами (дают утром, в обед и вечером) и очень хвалят (сочные , сладкие вкусные) . Неужели в форт арабеске всё настолько плохо стало с фруктами ...???
До пандемии в начале мая были и арбузы и черешня ...
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, действующую концепцию отеля на лето 2023 года-кто куда может ходить из West зоны и других.
Спасибо.

Здравствуйте, Елена!
Прикрепила файл концепции 2023.
С уважением,
Лиза
Гестрелейшн
Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют восточный\западный корпус, пользование пляжами, ресторанами, инфраструктура и тп.
Пришлите пожалуйста обновленную концепцию на почту 5623699@mail.ru

Уважаема Наталья, отправили на почту.
С уважением,
Екатерина
На сайте турагента указано :"Гости Beach Resort могут пользоваться следующими услугами West Bay: Windbreaker Bar 16+, Sunset Lounge 16+, Lobby Bar 16+ до 1 мая. Начиная с мая, гости могут пользоваться только барами у бассейна. Основные рестораны у каждого отеля свои. Пляж общий (есть зоны 16+). Гости Beach Resort могут пользоваться следующими услугами The Villas Beach: The Pavilion и CLUB159 - рестораны а ля карт - платно, CLUB159 бар - только для взрослых."
Правильно ли я понимаю , что я как купивший тур в West Bay буду питаться в ресторане West Bay и не смогу пользоваться "Основной ресторан в Beach Resort" ???

Уважаемый Сергей,
Как гости West Bay, вы сможете пользоваться Главным рестораном Beach resort.
С уважением,
Екатерина
Добрый вечер.
тип номера "superior sea view" подскажите , пожалуйста , где он будет находиться (восточный или западный корпус) .
И если возможно , то концепцию отеля , действующую на данный момент, вышлите пож., на эл. почту ipsergeyz@yandex.ru.
Спасибо.

Уважаемый Сергей,
Отправили.
С уваженеим,
Екатерина
Доброе время суток.
В туре указан тип номера "superior sea view" подскажите , пожалуйста , где он будет находиться (восточный или западный корпус (этаж со второго по четвёртый) ) ?.
Спасибо.

Уважаемый Сергей,
Номера Супериор расположены со 2 по 4 этаж.
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля

а Восточный или западный корпус ???
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста проводится ли в данной момент ремонтные работы в отеле, где именно они проводятся. Турагент говорит, что ведется ремонт вилл которые без бассейна. Спасибо.

Уважаемая Анна, на данный момент мы проводим реновацию Стандартных номеров, а также частично вилл.
Пожалуйста, примите к сведению, что в отеле нет вилл без выхода к бассейну.
С уважением,
Екатерина
Добрый день
Скачите есть ли в отеле волейбол???

есть площадка волейбольная. В 16 если ест желающие собираются на ней и играют.
Добрый день, ноутбук 14 поместится в сейф стандартного номера в корпусе west bay?
Срезают ли браслеты в 12:00 и можно ли пользоваться услугами отеля после check out?

Уважаемые гости,
Размер сейфа 40 на 35 см, высота 20 см
С уважением,
Екатерина
Добрый день! подскажите пожалуйста, строительство нового бассейна между корпусами уже завершено?

Уважаемая Татьяна,
Бассейн работает с конца ноября.
С уважением,
Екатерина
Екатерина, спасибо за ответ , а подскажите Даша Гест релейшен ещё работает ?

Уважаемая Елена,
К сожалению, нет.
Если возникнут какие-то вопросы, пожалуйста, пишите нам на почту guestrelations@fortarabesque.com
Здравствуйте. Мы приезжаем в Ваш отель 8 января 2023. Antonova Elena и Zakharov Serjey. Будем отдыхать у Вас уже в четвертый раз . Мы жили в номерах 301 и 304, близко к лифту Хотелось бы получить один из этих номеров. И подскажите , какие бонусы пологаются постоянным гостям . С уважением Елена АНТОНОВА.

Уважаемая Елена, добрый день!
Мы приняли ваш запрос и сделаем все возможное, чтобы подобрать для вас один из указанных номеров. К сожалению, в отеле нет программы бонусов для постоянных гостей.
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель на Новый год. Можно концепцию отеля. Время с покупкой тура поджимает, а информации от вас нет. Мои е-mail: annsu1980@mail.ru и annsu.1980@yandex.ru - обе рабочие почты. Но информации никакой нет. Заранее спасибо.

Уважаемая Анна,
Удалось отправить на почту яндекс, почта мейл не рабочая.
По всем вопросам, пожалуйста, пишите на наш адрес: guestrelations@fortarabesque.com
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля
Здравствуйте. Какие различия имеют восточный\западный корпус, пользование пляжами, ресторанами, инфраструктура и тп.
Пришлите пожалуйста обновленную концепцию на почту annsu.1980@yandex.ru. Заранее спасибо.
P.S. : Пришлите, пожалуйста, информацию на почту annsu.1980@yandex.ru. Спасибо.
Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют восточный\западный корпус, пользование пляжами, ресторанами, инфраструктура и тп.
Пришлите пожалуйста обновленную концепцию на почту annsu1980@mail.ru. Заранее спасибо.

Уважаемая Анна,
Ваш электронный ящик не принимает входящие письма,поэтому не можем вам отправить сообщение.
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля
Здравствуйте! Собираемся в этот отель, были здесь весной 2021 года, очень понравилось. Сейчас прочел, что многое в правилах с тех пор изменилось.
Можете ли Вы сообщить, какие именно изменения (будем брать номера стандарт)?

Уважаемый Петр,
В основном, изменились цены на некоторые услуги (в частности, на Премиум все включено, резервацию лежаков).
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля
Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют восточный\западный корпус, пользование пляжами, ресторанами, инфраструктура и тп.
Пришлите пожалуйста обновленную концепцию на почту law76@yandex.ru

Доброе утро, Анна!
Послали вам ответ на почту.
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля
Здравствуйте! Я планировала приобрести проживание на официальном сайте, на всякий случай уточняю: это же официальный сайт? https://www.fortarabesque.com/en/
И скажите пожалуйста: мы хотим поселиться в стандарте вест бея. В новых корпусах веста есть стандарты? Если да, то как попасть именно в новый корпус? Также вопрос: на сайте все стандарты вест бея указаны как сиа сайд, а не сиа фронт, хотя почти все номера с видом на рощу и новый бассейн имеют боковой вид на море, а дальние номера вообще вида на море не имеют даже немного. Поэтому хотела уточнить, где именно располагаются номера стандарт сиа сайд в вест бее при покупке на официальном сайте. И также я где-то слышала, что первый этаж с прямым видом на море тоже стандарт, а не супериор, так ли это?

Доброе утро, Татьяна!
Любезно информируем вас о том, что номера Стандарт располагаются в Вест бей либо на первом наземном этаже, либо в новом корпусе (но они почти все имеют вид на соседний отель Санрайз). Номера с боковым видом и прямым видом на море выше 1ого этажа - это все номера категории Супериор и выше.
Если у вас еще возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту guestrelations@fortarabesque.com
С уважением,
Екатерина
Администратор отеля
Скажите , есть ли в отеле дайвинг клуб и можно ли там приобрести в аренду маски и ласты для снорклинга ?

Дайвинг клуб есть,но вот на счет приобретения...Раньше можно было
Здравствуйте.Отличный клуб, находится у границы отеля с левой стороны.Там ещё бар 18+.Там и инструктора,и оборудование.

Уважаемый Александр,
Любезно информируем вас о том, что в отеле есть свой дайвинг-центр, где вы сможете взять маски и ласты напрокат.
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте!
Приезжаем к Вам 12 октября 2022 г. Взяли номер Супериор с видом на море в Восточном корпусе. Хотели бы 3 или 4 этаж с прямым видом. Наш № брони 3625818. Есть ли бесплатный шатл в дюти-фри и надо ли заранее резервировать?
Пришлите,пожалуйста, концепцию для Западного и Восточного корпусов на адрес galina_poznyak@mail.ru

В дьюти-фри только на такси.
Бесплатного трансфера в Хургаду нет у отеля

Добрый день. Находимся в отеле ФА. За несколько дней ни разу в день , ни в одном из р ...

Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, действующую концепцию отеля на лето 2023 года-кто ...

Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют вос ...

На сайте турагента указано :"Гости Beach Resort могут пользоваться следующими услугам ...

Добрый вечер.
тип номера "superior sea view" подскажите , пожалуйста , где он будет ...

Доброе время суток.
В туре указан тип номера "superior sea view" подскажите , пожал ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста проводится ли в данной момент ремонтные работы в ...

Добрый день
Скачите есть ли в отеле волейбол???

Добрый день, ноутбук 14 поместится в сейф стандартного номера в корпусе west bay?
Ср ...

Добрый день! подскажите пожалуйста, строительство нового бассейна между корпусами уже ...

Екатерина, спасибо за ответ , а подскажите Даша Гест релейшен ещё работает ?

Здравствуйте. Мы приезжаем в Ваш отель 8 января 2023. Antonova Elena и Zakharov Serje ...

Здравствуйте. Собираемся в ваш отель на Новый год. Можно концепцию отеля. Время с пок ...

Здравствуйте. Какие различия имеют восточный\западный корпус, пользование пляжами, ре ...

Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют вос ...

Здравствуйте! Собираемся в этот отель, были здесь весной 2021 года, очень понравило ...

Здравствуйте. Не могу разобраться с вашими новыми правилами. какие различия имеют вос ...

Здравствуйте! Я планировала приобрести проживание на официальном сайте, на всякий слу ...

Скажите , есть ли в отеле дайвинг клуб и можно ли там приобрести в аренду маски и ла ...

Здравствуйте! ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Срасибо большое. Оперативно отреагировали. На ужин помимо тех фруктов что были в ресторане West Bay добавились дыня , виноград , арбуз (арбуз очень сладкий и вкусный)...
Надеемся что это была не разовая акция ...