Questions and answers
All questions - 290
Добрый день.Корпус Анекс ремонтировали? Очень отрицательные отзывы,если все так как пишут туристы лучше наверное поменять номер или отказаться от отеля,где я могу посмотреть фотографии Анекс корпуса номеров?
добрый день!
планируем поездку в отель 26.10 на 10 дней, будет ли работать анимация и по питанию изменения будут? в отличии от летнего сезона? Заранее спасибо

И меня интересует этот вопрос. Отдых с ребенком будет комфортным в такое время? Будут ли работать на пляже яхт прогулки и т.д?

Ответ предоставлен Hali, Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Отель будет полностью работать до закрытия на зимний период 26 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! С 06.08.2019 по 14.08.2019 у вас будут отдыхать наши туристы с ребенком до 2 лет. Просим уточнить, есть ли возможность взять в аренду детскую коляску в отеле. Если да, то какова стоимость аренды?

зачем ваши туристы прутся в отель с со своим убогим ребенком ?
никаких кроваток отель не предоставляет
пуст кроватку грузят в самолет

Ответ предоставлен Emel, сотрудником Reception отеля Royal Garden Select & Suite Hotel: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аренда колясок имеется, стоимость нужно уточнить по прибытии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Подскажите на пляже, справа, из труб периодически что-то сливается в море. Что это?

это гавно
просто гавно
Много ли в отеле отдыхающих с маленькими личинками ?

Ооочень много ,дети разных возрастов.

Много. И судя по Вашим отзывам, демонстрирующим ненависть к детям, туда Вам лучше не суваться. Ищите отели для взрослых, если таковым себя считаете.

Ответ предоставлен Emel, сотрудником Reception отеля Royal Garden Select & Suite Hotel: «Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле отдыхают много Гостей детьми» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста на море пирс есть? На одной фотке он есть, а остальных нет. Анимация активная? Любим активно отдыхать) после вечернего шоу есть диско на улице? Или же в помещении? Диско до которого часу? Сейф платный? Белиз местный есть из алкоголя? Спасибо заранее за ответ

Пирса никакого нет. Анимация ежедневная, либо выступления, либо караоке, либо конкурсы. Сейф бесплатный, дискотеки не было. Только в баре музыка, иногда живая. Алкоголь конечно местный.

Здравствуйте! Нет, пирса нет. Анимация... ну как сказать))) днем они проводят разные "развлечения": аквааэробика и т.д... Дискотек после вечернего шоу не было ни на улице, ни в помещении. Есть местный клуб недалеко от отеля. Сейф бесплатный. Насчет Белиз не подскажу, этого не знаю.

Пирса нет, анимация не очень, после шоу диско есть до 12 ночи на улице, сейф бесплатный, бейлиз есть

Добрый день. Пирс на пляже соседнего отеля. Анимация не навязчивая. Дискотеки есть, но не огонь. Рядом есть ночной клуб. Посетителям отеля вход бесплатный. Напитки платно. Сейф бесплатный. Бэйлиз есть))

Пирса нет,коктель есть с бэйлисом местный.Дискотека была при нас 2 раза возле бассейна на улице до 23-24 часов.Сейф беспл.Анимация активна на 4

пирс есть совершенно роскошный
анмиация такая что аж каблуки дымятся
дискотека с 23 -00 до 5 утра
сейф бесплатный
белиз не только местный но и оригинальный включен также как и джонни вокер 18 летний
Не пишите что ваш отель это пятерка)) У вас твердая 4, Сделайте для начала интернет и качественное обслуживание.

Интернет действительно слабый, но это если бесплатный. Платный тянет гораздо лучше. Но это не показатель 5 звёзд. А вот обслуживание было хорошее, персонал дружелюбный, убирают везде и всюду. Понятно, что это не Европа. Но и ценник совсем другой.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой вход в море? Будет ли бабушке с плохим зрением удобно? Нет ли каменных плит?

Каменных плит нет. Надо преодолеть от лежаков метров 30 горячего песка . Дно разное или камни или плоскость. Море переодически грязноватое

Вход нормальный - входили вместе с трёхлетним ребёнком. В нескольких метрах, есть похоже, остатки пирса, но до них есть глубина около 1,70м

Заход в море каменистый, свой пляж от отеля маленький, правее заход лучше, левее-хуже, каменные плиты.

Вход в море плохой, мы были в том году 2 недели, и все время были ужасные волны, так же практически сразу небольшой обрыв, я бы совсем не советовал

Добрый вечер! Хороший вход только если вы идете от отеля прямо по дорожке, вход посередине нормальный, по краям плиты и камни.

В июне море было очень волнистое. Вход не совсем удобный, метров 100 еще и по песку. Но есть бассейны, один с очень комфортным входом, как раз для пожилых.
Здравствуйте! Если я правильно поняла, комплимент на День рождения ребёнка отель не предоставляет? Только за дополнительную плату?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Нам в том году все делали бесплатно, с песней выносили торт и поздравляли, свечи мы давали сами

Никаких комплиментов у отеля нет. Могут оформить стол за 50 долларов.

С нас взяли 60 долларов за стол на др, от них комплиментов не было

моему ребенку подарили сникерс
Здравствуйте ! У вас есть электронная почта администратора ? Как можно связаться ? Есть вопросы которые я бы хотела решить по при выборе вашего отеля. Или же номер Вацап или Вайбер .? Жду вашего ответа .

Вы, ко мне лично обращаетесь или это адрессовано отелю?

Выйдите на сайт отеля, там есть контакты для связи. Но лучше письмо написать сразу с сайта, там есть форма. Отвечают сразу же.
Коллеги! Добрый день! Меня зовут Елизавета, Анекс Тур , г. Томск. Отправляю своих туристов с 23/06 по 06/07 в отель, бронь от Анекса №
6441663 номер SELECT---KISEL IULIIA/KISEL ARTEM . Ребенок-инвалид, аутист, глухонемой и нуждается в безглютеновом питании. Скажите есть ли такая возможность в отеле приготовить некоторые блюда под запрос родителя ? Либо возможность родителю самому приготовить необходимое для ребенка питание? А так же большая просьба--есть будет хоть малейшая возможность заселить сразу по заезду, сделайте это пожалуйста, ребенок быстро утомляется, хотелось бы пойти на встречу туристам.
Заранее благодарна , жду вашего ответа!

Позвоните в отель. Там есть Яна - ответит на все вопросы.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если ли детская площадка на территории отеля? В описании указано, что есть, но нигде на фото найти не могу.

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется детская площадка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Есть площадка у бассейна с горками где в основном и резвятся дети там приятная лужайка где постоянно и были замечаны дети с детскими аниматорами. Рисуют лепят и прочее. Видимо это и есть детская площадка.

Есть небольшая, по дороге к пляжу. Детям и без нее там весело, Работает мини клуб, Много бассейнов и горок.
Добрый день! В конце июня едем к Вам в отель. У нас номера "анэкс сьют". Сказали , что расположены эти корпуса ближе всего к морю. Так ли это? Карты-схемы отеля не нашла. Зарание благодарю за ответ!

Корпус анекс сьют находится через дорогу,около отеля M.C.Bach.До моря идти разницы никакой нет,хоть с какого корпуса

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории Annex Suite находятся в 2 минутах ходьбы от пляжа. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Разница очень не значительна. Но там другой плюс. Свой ресторан где гораздо меньше народу. Вы еще устанете от этих очередей.
Добрый день. По запросу предоставят для ребенка один год кровать и чайник? Спасибо!

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель бесплатно предоставляет детскую кроватку по запросу. В номере нет чайника. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, смена пляжных полотенец платная? И делается ли комплимент от отеля в день рождения?

Добрый день. Смена полотенец, в прошлом году, была платная. Насчет комплемента, я видела, что у отдыхающих (ребенка) был день рождения, стол красиво украсили и тортик был.)

Смена пляжных полотенец бесплатная.На день рождение никаких комплиментов не было,хотя раза 3 подходили и напоминали

Ответ предоставлен Яна, Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатное поздравление именинников с днем рождения отелем, к сожалению, не предусмотрено. По вопросам о возможных платных услугах, касающихся поздравления Гостей, любезно просим Вас обратиться на стойку регистрации. Пляжные полотенца представляются бесплатно в спа-центре. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Смена полотенцев бесплатно, когда захотите. Утром выдают с 8 до 12. Никаких комплиментов нет, могут за 50 долларов оформить стол.
В номере есть чайник?

Нет конечно. Зачем вам чайник в номере? Чай в кафе в любое время попьете. И не только чай.

Смесь ребенку сделать

Нет

Ответ предоставлен Aalis, Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере нет чайника."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Чайников в номерах нет
Добрый день! Купили путёвки именно suite room, нас 3 человека. На официальном сайте отеля это номер с 2 комнатами. Не обманут ли нас при заселении в отель? И платный ли хамам или сауна, без массажа, обычное посещение?

если написано сьют так и должны заселить,две парилки бесплатно сам через день посещал,а хамам с массажем платный,жена с детьми ходили 30 баксов 1,5 часа где-то,им понравилось,поточнее спросите там девочки все русские вам туда за полотенцами ходить

Бесплатно ходили. Никто не выгоняли.

Нас не обманули, поселили как положено. Нечетные номера с видом на бассейн, четные не очень. Сауна бесплатная

Почему вы решили что это две комнаты? Это просто комната в корпусе suite. Там стоит 2-х спальная кровать. И рядом еще 1 спальная кровать.

В сьют 2-х комнатные номера,в одной комнате 2-х спальная кровать,а в другой 2 дивана.Что бронировали,то и получили

suite это семейный двухкомнатный номер! Заселили в него сразу, т.к. было указано в ваучере!
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в этом отеле детские горшки есть?

Столики есть на счёт горшков не скажу

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5* (810902425650330 ):
"Здравствуйте, уважаемый Азат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет детских горшков».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите suite room в каком корпусе?

В suite

Ответ предоставлен сотрудником Mrs Eser EKŞİ - Reservation Department отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера suite room расположены в главном здании, номера annex suite room расположены в здании annex».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Сюит старый корпус, но после ремонта. Селект новый.

Добрый день.Корпус Анекс ремонтировали? Очень отрицательные отзывы,если все так как п ...

добрый день!
планируем поездку в отель 26.10 на 10 дней, будет ли работать анимация и ...

Здравствуйте! С 06.08.2019 по 14.08.2019 у вас будут отдыхать наши туристы с ребенком ...

Здравствуйте. Подскажите на пляже, справа, из труб периодически что-то сливается в мо ...

Много ли в отеле отдыхающих с маленькими личинками ?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста на море пирс есть? На одной фотке он есть, а оста ...

Не пишите что ваш отель это пятерка)) У вас твердая 4, Сделайте для начала интернет и ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой вход в море? Будет ли бабушке с плохим зре ...

Здравствуйте! Если я правильно поняла, комплимент на День рождения ребёнка отель не п ...

Здравствуйте ! У вас есть электронная почта администратора ? Как можно связаться ? Ес ...

Коллеги! Добрый день! Меня зовут Елизавета, Анекс Тур , г. Томск. Отправляю своих тур ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если ли детская площадка на территории отеля? В ...

Добрый день! В конце июня едем к Вам в отель. У нас номера "анэкс сьют". Сказали , чт ...

Добрый день. По запросу предоставят для ребенка один год кровать и чайник? Спасибо!

Здравствуйте, смена пляжных полотенец платная? И делается ли комплимент от отеля в де ...

В номере есть чайник?

Добрый день! Купили путёвки именно suite room, нас 3 человека. На официальном сайте о ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста в этом отеле детские горшки есть?

Спасибо!!!

Добрый день. Подскажите suite room в каком корпусе?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Корпус Anex отремонтирован, но он скромнее двух основных корпусов. Фото всех номеров есть на официальном сайте отеля.
Анекс после капремонта. Замечательные номера!!!
Ответ предоставлен Hali, Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Последний ремонт в корпусе Anex был в прошлом году."
С уважением, Помощник Tophotels.ru