Добрый день. Вы пишите туристу - Наталье, а не представителю отеля - Альфие.

Пляжные полотенца
Выдача полотенец с 9-00 до 17-00 ежедневно
Смена полотенец с 9:00 до 12:00 понедельник ,среда,пятница
Для получения пляжных полотенец необходимо оставить депозит 20 долларов США (на номер) на ресепшен и получить карточки.Пункт выдачи и смены полотенец находится у бассейна. Использовать белые комнатные полотенца на пляже запрещено. При выписке из отеля вы должны сдать карточки, полученные у бассейна, взамен сданных полотенец. При утере карточки или полотенца штраф 20 долларов США.
C ув, Альфия

Пляжные полотенца бывают не всегда, так как своей прачечной в отеле нет, бывают небольшие сбои со сменой полотенец.

20 баксов залог, при выезде сумму возвращают при наличии чека

Здравствуй,Ирина,
спасибо за обращение.Светильники и кресла-качалки есть почти во всех номерах.
Я примерно понимаю о каком номере идёт речь, в системе отеля поставили отметку а Вашем пожелании
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Анастасия,спасибо за обращение.
На ресепшен отеля есть банкомат,выдаёт наличные в местной валюте (доминиканский песо), ка впрочем и все банкоматы страны.
При снятии до 3000 песо,комиссия 255 песо. От 3000 и более,комиссия 350 песо.
Делая покупки, оплачивая услуги, большинство (как жители, так и гости) выбирают безналичный расчёт, так как эта форма оплаты предлагается повсеместно
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Сергей
спасибо за запрос.
Профилактические меры, а именно соблюдение санитарно-гигиеничеких норм, в нашем (как и в других отелях) соблюдаются всегда, круглый год.
Отель полон, у нас отдыхают гости из разных стран и континентов.
С точки зрения безопасности-решать Вам.
За большей информацией обращайтесь к туроператору.
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Елена,
спасибо за запрос.
Форма одежды на ужин в ресторан a la cart очень демократичная,-как удобно гостям (разве что не в купальном костюме).Строгого дресс кода нет.
С уважением, Альфия

Здравствуйте,Лариса,
спасибо за запрос.Расстояние от аэропорта Пунта Кана до Бока Чика -198 км.
Время в пути,в среднем, 2 часа 30мин.
С уважением,Альфия

Здравствуйте, Юлия,
в этот день заезжает очень много гостей, но постараемся сделать всё возможное для удобного размещения.
С уважением, Альфия

Хдравствуйте, Наталья,
спасибо за запрос.Обязательно примем во внимание Ваше пожелание.
С уважением, Альфия

Укажите, пожалуйста, данные гостей фамилии/имена или номер ваучера.
С ув, Альфия

Veselov Stanislav, Natalya, Eva, Vasilisa
Спасибо💐

Здравствуйте, Лариса, спасибо за запрос.
Занятия йогой проходят три раза в неделю (понедельник,среда, пятница) по утрам у большого бассейна и их проводят наши аниматоры (не профессиональные тренеры).
С уважением, Альфия

Здравствуйте, спасибо за обращение.
Номера рядом-примем во внимание Вашу просьбу.
Что касается номеров посвежее, уточните, возможно у гостей,кто оставлял комментарии о каком корпусе идёт речь.
В высокий сезон у отеля не всегда есть возможноть повысить категорию номера в виде комплимента (с видом на море), но и эта просьба будет учтена.
Укажите номера ваучеров или имена/фамилии гостей.
С уважением, Альфия

Vysotckii Victor, Vysotskaia Elena, Vysotskaia Vilena и родители Polyakov Evgeny, Polyakova Rimma, Tinkova Larisa
Заранее благодарю и до скорой встречи!

Ещё раз здравствуйте, Альфия! Подскажите, я правильно поняла, что вы единственно русскоговорящий работник отеля? Переживаю, так как по расписанию на данный момент у нас стоит вечерний приезд, в отеле будем 8-9 вечера, вас вероятно уже не будет в отеле, учтутся ли наши пожелания при заселении?

Здравствуйте, в день вашего приезда будет много гостей, в такие дни я всегда помогаю на ресепшен, в любое время.
С уважением, Альфия

Уже поняла, что выбрали не самую удачную дату поездки, цены на путевки очень упали, людей видимо будет тьма(
Благодарю за ответ, остаётся только надеяться на лучшее!

Здравствуйте, Анна,
спасибо за обращение.Напишите, пожалуйста, номер ваучера либо фамилии/имена гостей.
С уважением, Альфия

Доброе утро. Фамилия у всех одинаковая Ольховы Анна, Олег,Никита, Виктория. И также хотелось, что бы рядом дали еще один номер для родителей Ольховы Татьяна и Сергей.

Здравствуйте, Анна,
получила данные гостей, спасибо.
С уважением, Альфия

Море как раз для детей, спокойное и мелкое. Есть детский клуб. Накормить ребенка можно, все почти постное, не соленое и не перченое.

Здравствуйте,
спасибо за обращение.В отеле есть мини клуб для детей, к сожалению аниматоры не говорят на русском языке.
Специально диетического питания нет, но среди наших гостей очень много семей с детьми и обращений от родителей именно по питанию не было.Это говорит о том, что из предложенных блюд на завтрак, обед и ужин, для детей всегда есть что выбрать.
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Артём,
снек-бар открыт до 01:00 часа ночи.
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Татьяна,
у нас есть два варианта меню для романтического ужина стоимостью 60 и 85 долларов за пару.
Более подробную информацию предоставлю ,когда уже будете в отеле.
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Сергей,
напиши мне, пожалуйста, на этот электронный адрес rrppbocachica@whalahotels.com.
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Татьяна,
спасибо за запрос.Да, конечно, ужин на берегу можно организовать в любой день.Есть два варианта меню с разной стоимостью.Меню без лангустов стоимость 60 долларов за пару (все налоги включены), меню с лангустами стоимость 85 долларов за пару (все налоги включены).Для более подробной информации о меню, о месте проведения и т.д., пожалуйста, свяжитесь со мной по приезду.
С уважением, Альфия

Здравствуйте, Артём, отель не предлагает услуги фотографа.
С уважением, Альфия