Questions and answers
All questions - 180
22.10.2015
21:22
Добрый день! Мы с мужем приезжаем к вам 24 октября. Подскажите, есть ли у вас в отеле банкомат? Спасибо.
22.10.2015
16:26
Добрый день! Мы планируем приехать к Вам в январе! Подскажите, пожалуйста, у Вас работают сплиты на обогрев?
Ирина
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:04
Здравствуйте уважаемая ирина
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
19.10.2015
14:24
Здравствуйте, сразу же после нашей свадьбы, с женой 1 ноября прилетаем к Вам в отель)
Хотелось бы узнать можно ли попросить предоставить нам номер с кроватью Quen Size и с видом на бассейн!)
Будем очень признательны отелю!
Verkhoturov Anton и Kravchenko Elena
P.S. Назад мы улетаем 7.11.2015 в 20.00, продление номера в Вашем отеле до вечера платная услуга, или можно продлить будет бесплатно?
Anton Verkhoturov
Krasnodar Турист
19.10.15
18:58
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:05
Здравствуйте уважаемый Антон
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
16.10.2015
16:46
Здравствуйте,
В одном из Ваших ответов гостям я прочла, что один из басеейнов обогревается с ноября месяца. Однако, во многих отзывах я увидела жалобы на то, что в середине ноября все бассейны были холодные.
Как обстоит дело в этом сезоне?
И ещё, я хочу подать заявку об индивидуальном трансфере, но не хочу помещать её прилюдно. Не позже какого срока и куда я должна отправить информацию о себе?
Имеют ли номера с видом на горы балконы? Можно ли заранее оговорить такую просьбу?
С уважением.
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:06
Здравствуйте уважаемая Каравеллка
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
13.10.2015
14:21
Добрый день!Планируем каникулы в ваш отель.Знаю что в это период уже не очень жарко, подскажите есть ли открытые бассейны с подогревом.И тоже хотелось бы получить номер с балконом - что для этого нужно?
Евгения
Rostov-na-Donu Турист
19.10.15
14:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:10
Здравствуйте уважаемая Евгения
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
11.10.2015
19:57
Добрый день! Мы также выбрали ваш отель для свадебного путешествия, собираемся посетить его с 29/11/2015 - 08/12/2015. Хотелось бы получить хороший номер с балконом. Я работаю в туризме и слышу только положительные отзывы о вашем отеле от своих туристов что меня очень радует)) Захотелось посетить вас ))) Наши фамилии Грахотская В.С. и Петров В.В. Спасибо вам за вашу работу.
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:10
Здравствуйте уважаемая Виктория
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
11.10.2015
17:25
Добрый день!
С семьей приезжаем в отель с 21 по 28 октября.
23 октября день рождения.
Традиционно в качестве комплимента преподносится торт имениннику.
Какие дополнительно услуги можно заказать к дню рождения?
и второй вопрос.
В отеле имеется индивидуальный трансфер - 25 $
Что нужно для покупки этой услуги?
Спасибо!
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:18
Здравствуйте уважаемая Елена
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
10.10.2015
16:08
Добрый день!
После безумно долгих поисков подходящего варианта, мы, опираясь на отзывы, посчитали Ваш отель идеальным вариантом для первой поездки за границу и свадебного путешествия.
Приедем к Вам с 21.10.2015 до 28.10.2015 вдвоем с невестой.
Подскажите, сможем ли мы при заселении рассчитывать на номер для молодоженов? В нашем понимании это уединенный тихий спокойный номер с одной двуспальной кроватью, ну и конечно же, хотелось бы балкон без вида на толпу туристов внизу.
Заочно Ваш отель нам безумно понравился и мы очень надеемся на Вашу помощь. Наши фамилии Степаненко и, пока))), Хоботова.
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:18
Здравствуйте уважаемый Илья
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
29.09.2015
21:27
Добрый день.
Забронировали два номера классик в Вашем отеле с 16 по 25 октября
1. Petrova Olga
Petrova Maria
Netkacheva Alisa 1год 9 месяцев
2/ Proshkina Tatiana и ее внук Артем 6 лет.
Огромная просьба предоставить нам тихие просторные номера для некурящих обязательно с балконами, т.к. маленькие дети и необходимо сушить очень много вещей.
Также возникло несколько вопросов
Поставят ли кроватку для дочки?
Есть лифт в корпусах,т.к. мы с коляской?
Чайник в номере?
Детское меню в ресторане?
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:21
Здравствуйте уважаемая Мария
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
29.09.2015
00:32
Скажите есть ли на территории отеля ( именно на территории) кайт станция? Не где-то на соседнем отеле или что-то в этом роде. А в шаговой доступности от номеров
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:21
Здравствуйте уважаемый гость
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
28.09.2015
17:28
При системе питания HB включены ли напитки за ужином?
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:21
Здравствуйте уважаемая Александра
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
23.09.2015
17:40
Добрый день! Скажите пожалуйста работает - ли в еомерах делюкс кондиционеры на режиме отопления. Бронируем тур на 21 день в январе 2016 у корал.. очень важна температура в номере тк с ребенком.
Евгения кондрусева
Moscow Турист
27.09.15
10:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Евгения кондрусева
Moscow Турист
27.09.15
10:32
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Евгения кондрусева
Moscow Турист
27.09.15
11:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Евгения кондрусева
Moscow Турист
16.10.15
18:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:22
Здравствуйте уважаемая Евгения
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
13.09.2015
15:41
Здравствуйте! едем в ваш отель 17.09, подскажите пожалуйста есть ли в стандартном номере балкон? если нет, то где есть возможность сушить вещи? ещё подскажите наличие ванных принадлежностей (шампунь,мыло). что подразумевает стандартный номер?двухспальная кровать или две односпальных?ванная или душ? какая глубина бассейнов?
Наталья
Moscow Турист
13.09.15
20:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:23
Здравствуйте уважаемая Наталья
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
30.08.2015
01:26
Скажите, с какого посещения ваши гости считаются постоянными, и речь о сети Мовенпик ( раньше мы преимущественно отдыхали в Табе) , или именно о данном отеле?
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:41
Здравствуйте уважаемая Наталья
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
15.08.2015
09:12
Добрый день! Планируем бронировать номера стандарт в Вашем отеле. Где в номерах без балкона люди сушат белье, полотенца?
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:42
Здравствуйте уважаемая Елена
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
10.08.2015
21:19
Здравствуйте! Наша семья рассматривает возможность посетить ваш отель в октябре. Хотелось бы узнать, включает ли концепция "все включено" бесплатное мороженое для детей.
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:43
Здравствуйте уважаемая гостья
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
08.08.2015
23:42
Здравствуйте! Завтра вечером с женой приезжаем в Ваш отель отдыхать. Вычитал в комментариях, что в отеле не во всех номерах имеется балкон. Можно ли как нибудь получить номер с балконом так как я курящий, а жена нет?
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:43
Здравствуйте уважаемый Сергей
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
03.08.2015
16:08
Добрый день! В категориях STANDARD ROOM и CLASSIC ROOM есть 2 кровати раздельные? Или только одна большая?
Спасибо
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:44
Здравствуйте уважаемая Ирина
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
03.08.2015
14:47
Здравствуйте. Прошу дать развернутую концепцию питания все включено.
Ирина Агент
Tyumen Турагент
03.08.15
16:09
Система «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» действует с 10:00 до 23:00
В номере:
Вода, безалкогольные напитки и соки
ПИТАНИЕ:
Главный ресторан Bay View: завтрак, обед и ужин
Альтернативные варианты ужина в Аля Карт ресторанах (Итальянский и Рыбный, Восточный)
*Один раз за отдых каждый ресторан бесплатно (по предварительной резервации)
Насладитесь меню в ресторане Al Jazeera или итальянским меню из морепродуктов в ресторане Il Pesce. Все эти изысканные блюда входят в программу Все включено. Кроме того, Вы можете посетить один из ресторанов еще раз со скидкой 70 фунтов на одного человека. Таким образом вам предоставляется великолепный шанс посетить один из ресторанов Аля Карт более одного раза.
Утренние закуски в лобби баре (Датские сладости, круасаны & английский пирог) с 11:00 – 12:00
Легкие закуски около Итальянского ресторана Il Pesce с 16:30 – 17:30
Насладитесь выбором пирожных и чая для чайной паузы в Сома Бар с 17:00 – 18:00
Мороженое известного бренда Movenpick ежедневно в баре у бассейна и в баре на пляже с 15:30 – 16:30
НАПИТКИ:
Во время Вашего пребывания, вы можете заказать следующие напитки:
Местные алкогольные напитки, местные вина и пиво, чай и кофе, безалкогольные напитки
Пляжный Бар с 10:00 – 19:00
Бар у бассейна с 10:00 – 19:00
Сома Бар с 10:00 – 23:00
Все напитки подаются в стаканах
Импортные алкогольные напитки, напитки в бутылках, свежие соки за дополнительную плату
Дополнительная информация:
Продукты питания и напитки: Распространяются на каждого гостя лично. Ваша система питания не может быть передана другому.
Согласно Вашей программы Все Включено Вы можете питаться только в выше указанных ресторанах и барах.
Присутствует также дополнительная услуга в номерах (сервис в номер) за дополнительную плату. не разрешено приносит еду и напитки из магазинов или ресторанов вне отеля.
Курение: Курение внутри отеля категорически запрещено (включая Бары и Рестораны); Курение разрешено в специально отведенных местах.
Терапии: Массажи, скрабы, специальные косметические услуги доступны в Оздоровительном центре за дополнительную плату.
Счета: Так как многие наши гости не участвуют в программе «Все включено», администрация отеля просит Вас подписывать все Ваши счета за еду и напитки. Все, что входит в программу, не будет начисляться на Ваш номер. Это делается исключительно для внутреннего контроля.
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:45
Здравствуйте уважаемая Ирина
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
03.08.2015
11:10
Прошу уточнить возможность заселения в номер для некурящих.
MELNIKOVA NATALYA , MELNIKOVA ELENA. Туроператор ANEX TOUR, номер брони Бронь 2226546
Nata888e
Cherepovec Турист
04.08.15
09:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Liubov Faustova
Hotel representative
25.08.23
17:45
Здравствуйте уважаемая гостья
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
22.10.2015
21:22
Добрый день! Мы с мужем приезжаем к вам 24 октября. Подскажите, есть ли у вас в отел ...
answer
22.10.2015
16:26
Добрый день! Мы планируем приехать к Вам в январе! Подскажите, пожалуйста, у Вас рабо ...
answer
19.10.2015
14:24
Здравствуйте, сразу же после нашей свадьбы, с женой 1 ноября прилетаем к Вам в отель) ...
answers
16.10.2015
16:46
Здравствуйте,
В одном из Ваших ответов гостям я прочла, что один из басеейнов обогре ...
answer
13.10.2015
14:21
Добрый день!Планируем каникулы в ваш отель.Знаю что в это период уже не очень жарко, ...
answers
11.10.2015
19:57
Добрый день! Мы также выбрали ваш отель для свадебного путешествия, собираемся посети ...
answer
11.10.2015
17:25
Добрый день!
С семьей приезжаем в отель с 21 по 28 октября.
23 октября день рождения. ...
answer
10.10.2015
16:08
Добрый день!
После безумно долгих поисков подходящего варианта, мы, опираясь на отзыв ...
answer
29.09.2015
21:27
Добрый день.
Забронировали два номера классик в Вашем отеле с 16 по 25 октября
1. Pet ...
answer
29.09.2015
00:32
Скажите есть ли на территории отеля ( именно на территории) кайт станция? Не где-то н ...
answer
28.09.2015
17:28
При системе питания HB включены ли напитки за ужином?
answer
23.09.2015
17:40
Добрый день! Скажите пожалуйста работает - ли в еомерах делюкс кондиционеры на режиме ...
answers
13.09.2015
15:41
Здравствуйте! едем в ваш отель 17.09, подскажите пожалуйста есть ли в стандартном ном ...
answers
30.08.2015
01:26
Скажите, с какого посещения ваши гости считаются постоянными, и речь о сети Мовенпик ...
answer
15.08.2015
09:12
Добрый день! Планируем бронировать номера стандарт в Вашем отеле. Где в номерах без б ...
answer
10.08.2015
21:19
Здравствуйте! Наша семья рассматривает возможность посетить ваш отель в октябре. Хоте ...
answer
08.08.2015
23:42
Здравствуйте! Завтра вечером с женой приезжаем в Ваш отель отдыхать. Вычитал в коммен ...
answer
03.08.2015
16:08
Добрый день! В категориях STANDARD ROOM и CLASSIC ROOM есть 2 кровати раздельные? Ил ...
answer
03.08.2015
14:47
Здравствуйте. Прошу дать развернутую концепцию питания все включено.
answers
03.08.2015
11:10
Прошу уточнить возможность заселения в номер для некурящих.
MELNIKOVA NATALYA , MELN ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте уважаемая Парея
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за обращениею Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay