Questions and answers
All questions - 232
Рассматриваем Ваш отель, нас 2 взрослых и 2 детей Вопрос где будет комфортнее в бунгало или в основном корпусе
а если бунгало есть ли там живность.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Напитки и алкоголь бесплатно доступны только во время обеда или в течении всего дня?
И подскажете, есть ли морепродукты на шведском столе?

Напитки доступны бесплатно с11. 00-23.00 море продукты есть на ужин ( креветки, лягушки, устрицы, акула, сом)

Морепродукты в основном на ужин, алкоголь в течение дня в баре, и в ресторане на обед и ужин.

Безалкогольные напитки в главном ресторане доступны с 6.30 утра (начало завтрака) до 21.00 (конец ужина). Во время перерывов вход в ресторан закрыт. Но получить напитки в неограниченном количестве вы можете в снек-баре рядом со сценой. Во время обеда и ужина в главном ресторане дают белое и красное вино, а также пиво. С 11.00 до 23.00 без перерывов алкогольные напитки (водка, ром, виски) доступны в снек-баре, как и коктейли. Также с утра до позднего вечера работает бар на пляже, он платный. Там есть свежевыжатые соки и алкоголь.
Добрый день! Едем в отель 13 сентября 2019 года. Забронированы номера бунгало. В мае в этих же номерах проживали наши знакомые и возле бунгало (прям возле входа в него) видели ядовитую змею (ленточного крайта). Какие меры предпринимает администрация отеля? 28.04.2019 писали подобный вопрос, но ответа на него так и не было. Заранее благодарю за ответ.

Когда то с целью отпугивания (крайта) была нанята команда анимации.Всей своей деятельностью ребята реально наводят на него неописуемый ужас и он уползает.Администрация отеля иногда кормит (крайта)молоком с блюдца.Беднагу реально жаль.
Будьте добры уточнить,как предполагается разместить 3 взр.+1 реб.(11) в номере делюкс? На фото с сайта Анекс в делюксе 1 большая кровать.
И подскажите август является сезоном дождей? Какая ожидается погода?

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Вы бронируете номер 01 ROH Deluxe с дополнительной кроватью (и оплачиваете ее), то она будет предоставлена. В противном случае - ребенок спит с родителями".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго дня!Едем к Вам 19.07 нас 2+1 (10лет). Оставили бронь на 2 кровати. В связи с тем, что комби тур никак не можем поставить ребенка как взрослого ( закрывают для нас 2 отель). Читала, что есть полуторные кровати. Были бы счастливы, если отель будет к нам благосклонен и предоставит либо дополнительно ребенку кровать, либо 2 полуторки. Готовы доплатить.

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. У Вас забронирован номер без дополнительной кровати. Вы можете доплатить за доп. кровать по прибытии на ресепшен при желании. Относительно раздельных кроватей, отель внес примечание и постарается разместить Вас согласно пожеланиям в зависимости от наличия свободных комнат на момент заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у Вас пляж (песчаные блохи) и территория не обрабатывается от насекомых? Из-за этого у Вас падает рейтинг. Вы планируете решать эту проблему?

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: "Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Территория отеля и пляжа опрыскивается против насекомых ежедневно согласно расписания". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Есть ли в отеле депозит при заселении?

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы берем паспорт в качестве депозита. Если Гости не желают оставлять паспорт, они оплачивают депозит» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

А сумма депозита вместо паспорта?
Добрый вечер, можно еще вопрос? У ребенка выпадает день рождение на момент отпуска, можно ли расчитывать на комплимент от отеля?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Видимо все пошли уже в отпуск, нам не хотят отвечать :(

Здравствуйте. Вот мы то же взяли делюкс. Поехали 2взрослых и ребёнок. Дали номер с большой кроватью но одной. Пошли менять но просили доплату 8т р за перемену номера с доп кроватью. Бесплатно сказали нет. В отеле нет представителя с России. Всё номера оформляют до заезда гостей, при заезде просто получаешь уже браслет с фамилией и номером комнаты и карточку от дверей. На территории много блох и на пляже тоже, мухи и надоедливые мошки. В море медузы не покупатся.

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Полина! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что Вы забронировали 1 номер для 2 + 2 (5-11,99) Доп. КРОВАТЬ + (5-11,99) БЕЗ доп.Кровать + 1 INF. Таким образом, мы организуем 1 номер с 1 двуспальной кроватью + 1 дополнительной кроватью.
Вы упомянули 1 детскую кроватку для установки в номере. Мы примем эту информацию к сведению и поставим детскую кроватку, если на нашем курорте будет детская кроватка в этот период.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ЗДРАСТВУЙТЕ! С 6.07 ПО 19.07 МЫ БУДЕМ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ. Я ТУРАГЕНТ . ЛЕТИМ ДВЕ СЕМЬИ . НОМЕР БРОНИ 6218887 И 6213504 BARANENKO/ BORTEICUK/ PANOV . ЕСТЬ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПО РАЗМЕЩЕНИЮ. ЖЕЛАТЕЛЬНО 3-4 ЭТАЖ С ВИДОМ НА МОРЕ. В КОРПУСЕ С РЕМОНТОМ. И СОСЕДНИЕ НОМЕРА. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.
Туроператор Анекс

Номера вроде все с ремонтом. Корпуса отремонтированные.

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящие номера, однако гарантировать на данный момент не можем».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте подбираем тур в ваш отель на октябрь месяц, хотелось бы знать команда аниматоров будет работать в это время.

Аниматопы круглогодично, это не Турция

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Аниматоры работают круглый год» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Приезжаем к вам в отель в июне месяце, нас 2 взрослых и 3 ребенка возрастом 1 год, 8 лет, и 9 лет. Скажите какое размещение нас ждет, а именно сколько кроватей нам предоставят? Судя по отзывам спать мы ляжем все на 1 кровать :)

Добрый день, Уважаемая Полина! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться с отелем и проверить Вашу бронь на наличие кроватей.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Хотелось бы уточнить, действительно ли в отеле есть несколько номеров без балкона? На сайте анекса в описании отеля есть такая информация. Если это действительно так, то какой категории эти номера, в каких корпусах они расположены?

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть только несколько комнат без балкона / Deluxe Room.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Без балкона только главный корпус
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в номерах категории Deluxe в ванной комнате есть и душ (тропический душ) и ванна? Или либо душ, либо ванна?

Здравствуйте, в номерах категории Deluxe в ванной комнате есть и душ и ванна

Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере Делюкс есть душ и ванна, а в улучшенном бунгало с видом на сад есть душ.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Все есть
Здравствуйте, хотим забронировать номер с 10 июня по 24 июня по системе только завтраки, для семьи два взрослых и два ребенка 8 и 11 лет. Младший 8 лет будет спать с нами, или можно номер с двумя отдельными кроватями. Как нам осуществить подобное бронирование?

отель Sailing Bay Beach Resort 4 работает только по системе все включено

Нет, вы ошибаетесь. Отель работает как по системе все включено, так и по системе завтраки. Я писала в сам отель и мне объяснили условия бронирования и цены.

Ответ предоставлен сотрудником -Tam Nguyen (Ms.) | Senior Reservation Supervisor отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*: "Здравствуйте, уважаемая Мариана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в Вашем случае подойдет бронирование номера Deluxe с 1 дополнительной кроватью для старшего ребенка».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

а где вы будете обедать и ужинать ? здесь вокруг ничего нет

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ЕСЛИ В ИЮНЕ МЕСЯЦЕ К ВАМ ПРИЕХАТЬ,ТО КАК МОРЕ,ШТИЛЬ ИЛИ ВОЛНЫ?

Ответ предоставлен сотрудником -Tam Nguyen (Ms.) | Senior Reservation Supervisor отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что море в июне хорошее, кроме дней плохой погоды.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,приезжаем 22 июля 1 взр,и двое детей(4,11 лет)забронирован номер "Бунгало"Меня интересует такой вопрос:нам предложили две 1сп.кровати,улягусь ли я с ребенком 4х лет на одну кровать?И сколько стоит дополнительная кровать для ребёнка?Спасибо)

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4* (email): "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер кровати - 120 на 200 см. Просим Вас связаться с отелем напрямую касательно цены за доп. кровать для ребенка».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

У нас в бунгало было две 1сп. кровати, на которой можно и с ребенком вполне комфортно разместиться (моему 7 лет),
Доброго времени суток! Едем в отель 19 мая 2019 года. Нас две семьи. Забронированы номера бунгало. Но очень насторожились, прочитав отзыв от 23.04.2019 г., о том, что возле бунгало видели ядовитую змею (ленточного крайта). Какие меры предпринимает администрация отеля? Заранее благодарю за ответ.
Доброго дня!
Какая стоимость и как заказать индивидуальный трансфер из аэропорта ?

При бронировании можно заказать индивидуальный трансферт. стоимость будет на основании ваших критериев.

Добрый вечер. Мы ездили с маленькими ребёнком. Хотели заказать трансфер. Но не стоит, автобус комфортабельный едит также как трансфер. В Отель завозят 2-ми.

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по вопросам о трансфере необходимо связаться с отелем напрямую, предоставив Ваши данные ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите какой комплимент на день рождения?, и есть ли детские горшки?

Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officerотеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет комплимент ко дню рождения, но какой именно - остается на усмотрение отеля. Детских горшков нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В ресторане торт и отдель стол бронируют с номером комнаты. Горшков нет

Рассматриваем Ваш отель, нас 2 взрослых и 2 детей Вопрос где будет комфортнее в бунга ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Напитки и алкоголь бесплатно доступны только во вре ...

Добрый день! Едем в отель 13 сентября 2019 года. Забронированы номера бунгало. В мае ...

Будьте добры уточнить,как предполагается разместить 3 взр.+1 реб.(11) в номере делюкс ...

Доброго дня!Едем к Вам 19.07 нас 2+1 (10лет). Оставили бронь на 2 кровати. В связи с ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у Вас пляж (песчаные блохи) и территория ...

Добрый день! Есть ли в отеле депозит при заселении?

Добрый вечер, можно еще вопрос? У ребенка выпадает день рождение на момент отпуска, м ...

Видимо все пошли уже в отпуск, нам не хотят отвечать :(

ЗДРАСТВУЙТЕ! С 6.07 ПО 19.07 МЫ БУДЕМ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ. Я ТУРАГЕНТ . ЛЕТИМ ДВЕ СЕМЬИ . Н ...

Здравствуйте подбираем тур в ваш отель на октябрь месяц, хотелось бы знать команда ан ...

Добрый день.
Приезжаем к вам в отель в июне месяце, нас 2 взрослых и 3 ребенка возра ...

Добрый день. Хотелось бы уточнить, действительно ли в отеле есть несколько номеров бе ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в номерах категории Deluxe в ванной комнате ес ...

Здравствуйте, хотим забронировать номер с 10 июня по 24 июня по системе только завтра ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ЕСЛИ В ИЮНЕ МЕСЯЦЕ К ВАМ ПРИЕХАТЬ,ТО КАК МОРЕ,ШТИЛЬ ИЛИ ВОЛНЫ?

Здравствуйте,приезжаем 22 июля 1 взр,и двое детей(4,11 лет)забронирован номер "Бунгал ...

Доброго времени суток! Едем в отель 19 мая 2019 года. Нас две семьи. Забронированы но ...

Доброго дня!
Какая стоимость и как заказать индивидуальный трансфер из аэропорта ?

Здравствуйте, подскажите какой комплимент на день рождения?, и есть ли детские горшки ...
Мне кажется, что с детьми будет оптимально первый этаж основного корпуса. Первый этаж имеет отдельный вход. Соответственно выходишь сразу на территорию и бассейн т.е. детей будет видно. Отдельные домики стоят за основным корпусом и вы уже не увидите детей из "окна".
А смотреть надо ...в нашей смене давочка сильно порезала колено об кафель бассейна (швы, скорая)
Живность видел только ящерку маленькую, но это не экзотика для данного региона)
Мы были не в бунгало. Не могу сравнить. Но могу сказать, что в основном корпусе нам очень понравилось. Мы были прежде в других отелях на Муйне. Там была живность. Думаю, вполне вероятно, что в бунгало тоже есть.
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Hang Le : "Здравствуйте, уважаемый Роберт! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что размещение с детьми комфортное как в бунгало, так и в номерах основного корпуса".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".