Questions and answers
All questions - 232
27.03.2019
10:29
Здравствуйте! Собираемся к Вам в отель в июне 1 взрослый+2 детей (5 и 11 лет). Агенство предлагает бронировать комнату roh deluxe room. Какие и сколько кроватей в номере? Спасибо!
19.03.2019
19:29
Все включено если выбирать, то со скольки и до скольки работает бар? И есть ли в нем алкоголь бесплатный ?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.03.19
01:36
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар работает с 10:30 до 23:00. В систему все включено входит следующий алкоголь: местное пиво, белое и красное вино, водка, виски, ром".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ahlamonI89-690
Krasnoyarsk Турист
13.04.19
15:42
Бар с 10.30 до 23.00 работает. Водка,ром,виски и пиво местное.
04.03.2019
22:07
Добрый день!!! Мы летим к вам семьей, есть ли возможность разместить нас на первом этаже, так как имеются маленькие дети и рядышком, бронируем у вас 3 номера. Общее количество 8 человек. И еще вопрос, Моей дочери исполниться 7 лет у вас в отеле, есть ли какой нибудь комплимент от отеля на день рожденье??? Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
04.03.19
22:33
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
04.03.2019
18:52
Здравствуйте, подбираем тур в ваш отель 2 взрослых и 1 ребенок 11 лет, скажите в номере стандарт предоставляется дополнительное место? Туроператор предлагает ron deluxe room якобы 1 двухместная и 1 одноместная кровати, спасибо за ответ
Наталья
TopHotels Assistant
10.03.19
23:06
Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer- отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при заказе дополнительной кровати для ребенка 11 лет отель берет доплату на ресепшен».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.03.2019
17:00
Подскажите пожалуйста у кого лучше и дешевли покупать экскурсии и примерная цена? Сколько брать с собой денег на 12 дней? Едим 4 взрослых и один ребенок.
Наталья
TopHotels Assistant
04.03.19
19:22
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Mr./Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Вы можете обратиться на ресешен для приобретения экскурсий".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.03.2019
10:26
Добрый день. Прибываем к Вам 19 марта. У моей супруги 18 марта день рождения. Отмечать будем в самолёте. Будет ли комплимент от отеля?
Наталья
TopHotels Assistant
10.03.19
23:05
Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer- отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что комплимент предоставляется, если дата дня рождения совпадает с датами пребывания в отеле».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.02.2019
21:38
Добрый день. Прилетаем в Камрань 12 марта. Вопрос. Хотим заказать трансфер до отеля. Где и куда обращаться. И цена.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
28.02.19
22:20
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Mr./Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас связаться с нами по почте res1@thesailingbay.com для предоставления прайса на трансфер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.02.2019
16:30
Добрый день!
Бар только у бассейна работает или есть еще бар внутри отеля?
Дмитрий Власов
Турист
26.02.19
02:23
Только у бассейна, вечером только выпивка без закуски.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
26.02.19
14:07
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас в отеле только windy pool bar".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.02.2019
14:27
Здравствуйте! Имеется в ли в SAILING BAY BEACH RESORT услуга трансфера от аэропорта Камрань до отеля и обратно? Если да,то какова стоимость?
Елизавета
TopHotels Assistant
25.02.19
09:08
Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет услугу трансфера, по поводу стоимости просим обратиться в отель напрямую».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.02.2019
16:21
Добрый день!
Едим к Вам в отель 14.07.2019г. с ребенком. Какая в это время погода? Есть ли на пляже песчанные блохи, мошкора,мухи. Есть ли вирус коксаки? Хотим знать к чему готовится.
Спасибо
Светлана
Дмитрий Власов
Турист
26.02.19
02:25
Мы были в феврале, были и блохи (но нас почти не покусали, а были покусанные люди). Вирус есть, мой ребёнок 2 летний хватанул.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
26.02.19
14:02
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летом зачастую дождливая погода, также насекомые более распространены именно в летний сезон в период высокой влажности, но мы ежедневно обрабатываем территорию от насекомых. Что касается вируса - это зависит от погоды и нахождения зараженного человека на территории отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.02.2019
07:03
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, горшок ребенку предоставляете или нужно с собой везти?
Наталья
TopHotels Assistant
26.02.19
20:47
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет детские горшки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
15:39
Здравствуйте. Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer - отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что улучшенный номер 28м2. Поэтому, если Вас 3 взрослых, мы считаем, что Вам следует забронировать номер 01 ROH Deluxe с дополнительной кроватью». А как нам забронировать этот номер?
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.19
22:50
Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
18.02.2019
10:10
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему Вы не отвечаете на нашу просьбу? Еще раз просим заселить нас в корпус №6 на 3 этаж с видом на море. Заранее спасибо!
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.19
22:47
Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Отель постарается сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на конкретную дату.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.02.2019
10:19
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Мы забронировали в отеле бунгало. С доп кроватью. Номера совсем маленькие. Она точно туда влезет. Спасибо
Елизавета
TopHotels Assistant
18.02.19
16:55
Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer - отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что улучшенный номер 28м2. Поэтому, если Вас 3 взрослых, мы считаем, что Вам следует забронировать номер 01 ROH Deluxe с дополнительной кроватью».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталья Полуэктова
Турист
08.02.2019
15:31
Здравствуйте, прилетаем к вам 11 февраля двумя семьями с детьми, очень хотим,чтобы нас заселили в соседние номера на первом этаже с выходом с балкона к бассейну, либо номера на 3 этаже с видом на море, если имеется в здании лифт, чтобы с коляской удобнее было.. Номера наших броней 5694177 и 5694201 комнаты ROH Deluxe Room 3+ 1 и 2+ 2. Еще у нас с супругом 20 февраля годовщина свадьбы (5694177). Заявки уже забронированы и выданы билеты, через оператора пометки сделать уже не получится, пожалуйста, примите наши пожелания.
Наталья
TopHotels Assistant
10.02.19
23:02
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
04.02.2019
13:19
Здравствуйте! Мы купили путевку на 2-х в ваш отель 17 декабря 2018 номер заявки №5758505 с 11 по23 февраля.Номер ROH Delixe Room.Хотим зарезервировать номер во 2-м корпусе на 3-м этаже с видом на океан.Заранее спасибо!
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
04.02.19
19:15
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья Наумова
Yakutsk Турист
05.02.19
07:59
ANEX Tour №5758505 from 17.14.2018
MRS NAUMOVA NATALIA 09.02.1964
MR NAUMOV MIKHAIL 31.05.1964
Проживание:
THE SAILING BAY BEACH RESORT 4 ****+ 11.02.2019 - 23.02.2019, ROH Deluxe Room, DBL, AI (2 чел.)
29.01.2019
11:41
Здравствуйте, почему в отеле такой плохой теннисный стол? Железная сетка, дерево непонятного состава, явно позапрошлого века. Нормальный стол стоит не так и дорого, во многих отелях столы соответствуют уровню профессиональных соревнований, а у вас просто издевательство над отдыхающими. Также стол стоит не в помещении, а на месте, где ветер мешает совершать мячу заданную траекторию. Прошу уделить внимание этому обращению.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.01.19
21:29
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение и замечания, мы обязательно будем над этим работать".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.01.2019
09:37
здравствуйте! не могу понять у всех номеров балконы выходят на сад и бассейн, кроме главного корпуса(где видно что балконы выходят на дорогу), или все таки балконы на обе стороны корпусов???
бесплатный автобус в турзону где останавливается?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.01.19
01:15
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Вид из номера предоставляется в зависимости от выбранной категории номера. Что касается остановки, наши сотрудники объяснят Вам при заселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
sibiryak-54
Novosibirsk Турист
31.01.19
06:41
Александра! вы совершенно не поняли мой вопрос!!!)
а на второй вопрос(с личными данными) почему нет никакого ответа?(
28.01.2019
03:30
Здравствуйте! Приедем отдыхать в Ваш отель с 30.01.2019 по 11.02.2019, номер брони 5802776, принимающая сторона Анекс Тур.
Едем вдвоём, молодожёны. Очень хочу попросить заселить нас во 2-й корпус, 3-4 этаж в номер deluxe ocean view с видом на море. Во второй корпус заселили наших друзей 27.01.2019 (номера 2307, 2304). Было бы удобно расположиться рядом. Вид из номера у них шикарный, хочется такой же) Будем очень признательны, если получится учесть наши пожелания!
27.01.2019
20:02
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, заказали номер ROH Deluxe, хотелось бы с видом на море, можно ли сделать это через Вас и сколько это будет стоить.
Наталья
TopHotels Assistant
28.01.19
22:15
Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.), сотрудником Reservations отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, Артём! Благодарим Вас за обращение. Если у Вас забронирован номер Superior room, доплата до номера с видом на море составит VNĐ 600,000 за номер за ночь. У нас 3 типа номеров Deluxe room (Senior Deluxe, Pool view Deluxe, Ocean View Deluxe). Если Вы забронировали ROH Deluxe, Вас могут разместить в любом из указанных выше трех типов номеров. Пожалуйста, внесите пометку через Вашего туроператора о желаемом размещении в номере с видом на море и по возможности в зависимости от заполненности отеля на момент заезда мы постараемся выполнить Вашу просьбу.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.03.2019
10:29
Здравствуйте! Собираемся к Вам в отель в июне 1 взрослый+2 детей (5 и 11 лет). Агенст ...
answer
19.03.2019
19:29
Все включено если выбирать, то со скольки и до скольки работает бар? И есть ли в нем ...
answers
04.03.2019
22:07
Добрый день!!! Мы летим к вам семьей, есть ли возможность разместить нас на первом эт ...
answer
04.03.2019
18:52
Здравствуйте, подбираем тур в ваш отель 2 взрослых и 1 ребенок 11 лет, скажите в номе ...
answer
03.03.2019
17:00
Подскажите пожалуйста у кого лучше и дешевли покупать экскурсии и примерная цена? Ско ...
answer
02.03.2019
10:26
Добрый день. Прибываем к Вам 19 марта. У моей супруги 18 марта день рождения. Отмечат ...
answer
27.02.2019
21:38
Добрый день. Прилетаем в Камрань 12 марта. Вопрос. Хотим заказать трансфер до отеля. ...
answer
25.02.2019
16:30
Добрый день!
Бар только у бассейна работает или есть еще бар внутри отеля?
answers
24.02.2019
14:27
Здравствуйте! Имеется в ли в SAILING BAY BEACH RESORT услуга трансфера от аэропорта К ...
answer
22.02.2019
16:21
Добрый день!
Едим к Вам в отель 14.07.2019г. с ребенком. Какая в это время погода? Ес ...
answers
22.02.2019
07:03
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, горшок ребенку предоставляете или нужно с собой ...
answer
19.02.2019
15:39
Здравствуйте. Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer - от ...
answer
18.02.2019
10:10
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему Вы не отвечаете на нашу просьбу? Еще раз прос ...
answer
14.02.2019
10:19
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Мы забронировали в отеле бунгало. С доп кроватью. Н ...
answer
08.02.2019
15:31
Здравствуйте, прилетаем к вам 11 февраля двумя семьями с детьми, очень хотим,чтобы на ...
answer
04.02.2019
13:19
Здравствуйте! Мы купили путевку на 2-х в ваш отель 17 декабря 2018 номер заявки №5758 ...
answers
29.01.2019
11:41
Здравствуйте, почему в отеле такой плохой теннисный стол? Железная сетка, дерево непо ...
answer
28.01.2019
09:37
здравствуйте! не могу понять у всех номеров балконы выходят на сад и бассейн, кроме г ...
answers
28.01.2019
03:30
Здравствуйте! Приедем отдыхать в Ваш отель с 30.01.2019 по 11.02.2019, номер брони 58 ...
answers
27.01.2019
20:02
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, заказали номер ROH Deluxe, хотелось бы ...
answer
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le : "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данной категории номеров 1 двуспальная или 2 односпальные кровати".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".