Questions and answers
All questions - 511
Здравствуйте! Купили тур в ваш отель в конце мая . Дайте пожалуйста ответ на такие вопросы:
1. Ели у Вас детская площадка (если можно фото )
2. Сможем ли мы пользоваться бесплатно аквапарком , бассейнами и пляжем отелей Санрайз Гарденс и Мамлюк .
Заранее большое спасибо за ответ .
Ничего не понятно , вы название говорите одни , на сайтах другие , Делюкс номера входят туда кабаны ? Я фото не нашел этих номеров ?По концепции молодожёнам то же много вопросов , на какой номер нам улучшат "улучшенный номер"? А если нету номера ?
Просьба выслать концепции отеля на 2021 год июнь и ответить на вопросы желательно с фото на емеил deymos38@gmail.com
Уважаемые представители отеля , я понимаю что много вопросов , при этом прошу вас оказать максимальную отзывчивость,это наш медовый месяц и мы хотим провести его на 5+
Ваш отель первый на выбор , при этом есть другие варианты , поэтому чем больше подробностей , тем больше вероятность выбрать ваш отель для отдыха. Спасибо
И еще - в одном из описаний пишут:
SUPERIOR ROOM - только 2 и 3 этажи
DELUXE ROOM - и 1 , и 2 , и 3 этажи
это правда?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE CRYSTAL BAY RESORT (GRAND SELECT):
"Здравствуйте, уважаемая Олена! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Superior и Deluxe расположены на 3 этаже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Бронируем два номера на первую половину мая.
Подскажите:
1 - чем, кроме метража, отличаются SUPERIOR ROOM (35м2) и DELUXE ROOM (42м2)?
2 - все ли номера SUPERIOR ROOM реставрированы?
3 - все ли номера DELUXE ROOM реставрированы?
4 - все ли номера SUPERIOR ROOM имеют балкон?
5 - все ли номера DELUXE ROOM имеют балкон?
6 - сможем ли мы в мае пользоваться аквапарком Санрайз Гарден ?
Добрый день! Планируем поездку в ваш отель в начале июня. Скажите пожалуйста, сможем ли мы пользоваться аквапарком, бассейнами и пляжем отеля Санрайз Гарден?

Уважаемая госпожа София,
Солнечный привет от Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select-
Обратите внимание, что до сих пор у нас нет обновленной информации о новых правилах в отелях-партнерах.
Наилучшие пожелания,
Отдел обслуживания гостей и качества
Аренда кабанов недоступна ? В какие номера надо поселиться чтобы пользоваться ? Как они называются по русски ?

Уважаемый ИГОРЬ,
Привет от SUNRISE Crystal Bay Resort -Select-
Кабаны можно арендовать в зависимости от наличия. В рамках нашего Королевского клуба они включаются при бронировании люкса Crystal, люкса с бассейном, люкса с джакузи и королевского люкса.
С уважением,
Гостевой опыт и отдел качества
Добрый день !
При удачном раскладе планируем посетить ваш отель июне, накопилось несколько вопросов
1. Есть ли какие то подарки , бонусы молодоженом ? Свадьба 19.06 ,придет планируем 21.06
2. Про алкоголь - какой алкоголь включен во все включено? Есть ли рядом с морем и бассейном бар ? Крепкий алкоголь во всех барах или только в лобби баре?
3. Есть ли рыбный день ? Сколько раз за отдых и что входит (раки, креветки ,и тп ?)

Уважаемый ИГОРЬ!
Поздравления от SUNRISE Crytsal Bay Resort -Grand Select-
Мы можем предложить дополнительные удобства в номере по прибытии для молодоженов. Для получения информации о специальных пакетах посетите наш официальный сайт.
Предлагаем несколько видов алкогольных напитков, производимых в Египте, такие как водка, джин, виски, текила, бренди, ром, узо. Плюс пиво и вино. На пляже и у бассейна есть бар.
В главном ресторане ежедневно подают рыбу, а каждую субботу проводится специальный вечер морепродуктов, включая креветок, кальмаров и т. Д., Это может быть изменено.
С уважением,
Гостевой опыт и отдел качества
Добрый день. Подскажите номера все прошли реновацию? Бронируем Superior Room это новые номера с ремонтом или могут поселить в старый номерной фонд?

Уважаемые МАРИНА,
Солнечный привет от Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select-
Примите к сведению, что мы отремонтировали, а не отремонтировали улучшенные номера.
Наилучшие пожелания,
Отдел обслуживания гостей и качества
Здравствуйте. Если проживать в sunrise crystal можно пользоваться барами в sunrise mamluk и sunraise garden ?

дорогой ANYA272017,
Обратите внимание, что вы можете бесплатно посещать бары Sentido Mamlouk и Sunrise Garden Beach.
Наилучшие пожелания,
The Guest Experience&Quality Department
Здравствуйте. Можно пользоваться аквапарком в sunrise garden ? И хорошо ли работает wi fe на территории отеля ?

Да, можно бесплатно в аквапарк и по территории.
Вайфай по всей территории был хороший. Только в номере были места с плохим сигналом

дорогой ANYA272017,
Обратите внимание, что вы можете бесплатно пользоваться бассейном Sentido Mamlouk и Sunrise Garden Beach.
Wi-Fi работает только по теории Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select-
Наилучшие пожелания,
The Guest Experience & Quality Department
Здравствуйте. Уточните пожалуйста проживающие в Sunrise Grand Select Crystal Bay, сейчас бесплатно можно пользоваться бассейном в соседнем отеле?

Здраствуйте,да

дорогой НАТАЛЬЯ,
Обратите внимание, что вы можете бесплатно пользоваться бассейном Sentido Mamlouk и Sunrise Garden Beach.
Наилучшие пожелания,
The Guest Experience & Quality Department
Спасибо за ответ. Уточните пожалуйста, на сайте отеля указана информация, что имеется - Уголок еды Kids Planet.
Уточните пожалуйста более подробно, что он из себя представляет?
Спасибо.

Уважаемая НАТАЛЬЯ,
Спасибо за интерес к нашему курорту! Что касается вашего вопроса, обратите внимание, что из-за наших текущих мер безопасности Детский уголок в настоящее время не работает. Наши повара к вашим услугам, чтобы помочь с любыми особыми запросами.
Здравствуйте. Планируем путешествие в Ваш отель с 04.04. Уточните пожалуйста:
1. можно ли повысить категорию номера с Superior Pool Or Sea Side View Room до Family Suite по приезду и сколько это стоит.
2. есть ли детское меню.
Спасибо.

Уважаемая НАТАЛЬЯ,
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на нашем курорте!
Повышение категории с Superior до Family Suite составляет 40 долларов США за ночь. Да, здесь нет детского меню.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
Спасибо большое за ответ! То есть при размещении 2ad+ 2chd в номере Family, мы можем запросить две еврораскладушки детям? Или как можно разместить детей?

Уважаемый Лариса Полякова,
солнечные поздравления от Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select-
Примите к сведению, что по этой причине мы предоставим детям 2 дополнительные кровати.
Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или запросами.
С уважением,
The Guest Experience & Quality Department
Добрый день, подскажите, будет ли погореваться в апреле бассейн? В номере фэмили, два дивана - раскладные или нет?

Уважаемый ЛАРИСА ПОЛЯКОВА,
Солнечный привет от Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select-
Обратите внимание, что бассейн подогревается еще до конца апреля. Что касается дивана, примите к сведению, что вы не можете использовать их в качестве кровати, но мы с удовольствием можем предоставить дополнительные кровати.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы или пожелания.
С уважением,
The Guest Experience and Quality Department
Добрый День, подскажите пожалуйста, при заказе в вашем отеле Crystal suite номер на официальном сайте, ребёнка 12 лет указывать взрослым? Так как выбор по возрасту максимум 11 лет. Нас двое взрослых и ребёнок которому только что исполнилось 12 лет. планируем с 23го Марта на 13 ночей!)

Уважаемый ДЕНИС,
Солнечный привет от Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select-
Примите к сведению, что взрослым следует выбрать ребенка 12 лет.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или запросами,
С уважением,
The Guest Experience&Quality Department
Подскажите пожалуйста отдыхали в Санрайз Макади, и в алякарты можно было ходить по предварительной записи неограниченное количество раз. Есть ли такое же в Санрайз Кристал? И есть ли в барах пакетированные соки? Заранее благодарю за ответ!

Уважаемый Виктория Писаренко ,
Солнечный привет от SUNRISE Crystal Bay Resort -Grand Select-!
Обратите внимание, что каждый день в Sunrise Crystal Bay вы найдете 1 ресторан с обслуживанием по меню, а также 1 на пляже Sunrise Garden и 1 в Sentido Mamlouk, которые вы также можете использовать без ограничений по предварительному заказу.
Что касается сока, который мы используем в нашем отеле, то это соки картонного бренда.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы или запросы.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience & Quality Department
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько комнат в фэмили рум, и какие кровати в комнатах. у нас 3 взрослых и ребенок 3 года

Уважаемый Лена Геннадьевна,
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al109/questions?id=1090287
Горячий привет от Sunrise Crystal Bay Resort -Grand Select-
Обратите внимание, что семейный люкс состоит из спальни с кроватью размера «queen-size» и гостиной с 2 диванами.
С уважением,
The Guest Experience and Quality Department
Добрый день, планируем отдых в Вашем отеле с 05.03 на 9 ночей ,буду бронировать номер superio room.Вопрос- можно поменять по приезду номер на категорию делюкс и сколько это стоит. Приезжаем к вам 3 раз, будут ли комплименты от отеля. В этот период работает бар у пляжа? и можно ли пользоваться аквапарком соседнего отеля(санрайз гарден)?

Уважаемый АНДРЕЙ КОВАЛЕНКО!
Поздравления от SUNRISE Crytsal Bay Resort -Grand Select-
Вы можете повысить категорию номера с Superior до Deluxe по прибытии на курорт, это 10 долларов США за ночь.
Как наш уважаемый гость, постоянно повторяющий, вы найдете в номере угощения. Работают бар Posiedon Beach и бар Oasis Beach. Вы можете пользоваться аквапарком на нашем партнерском курорте SUNRISE Garden Beach.

Здравствуйте! Купили тур в ваш отель в конце мая . Дайте пожалуйста ответ на так ...

Здравствуйте! В отеле ест 2х комнатные номера?

Ничего не понятно , вы название говорите одни , на сайтах другие , Делюкс номера вход ...

И еще - в одном из описаний пишут:
SUPERIOR ROOM - только 2 и 3 этажи
DELUXE ROOM - и ...

Добрый день! Бронируем два номера на первую половину мая.
Подскажите:
1 - чем, кроме ...

Добрый день! Планируем поездку в ваш отель в начале июня. Скажите пожалуйста, сможем ...

Аренда кабанов недоступна ? В какие номера надо поселиться чтобы пользоваться ? Как о ...

Добрый день !
При удачном раскладе планируем посетить ваш отель июне, накопилось неск ...

Добрый день. Подскажите номера все прошли реновацию? Бронируем Superior Room это новы ...

Здравствуйте. Если проживать в sunrise crystal можно пользоваться барами в sunrise ma ...

Здравствуйте. Можно пользоваться аквапарком в sunrise garden ? И хорошо ли работает ...

Здравствуйте. Уточните пожалуйста проживающие в Sunrise Grand Select Crystal Bay, сей ...

Спасибо за ответ. Уточните пожалуйста, на сайте отеля указана информация, что имеется ...

Здравствуйте. Планируем путешествие в Ваш отель с 04.04. Уточните пожалуйста:
1. можн ...

Спасибо большое за ответ! То есть при размещении 2ad+ 2chd в номере Family, мы можем ...

Добрый день, подскажите, будет ли погореваться в апреле бассейн? В номере фэмили, дв ...

Добрый День, подскажите пожалуйста, при заказе в вашем отеле Crystal suite номер на о ...

Подскажите пожалуйста отдыхали в Санрайз Макади, и в алякарты можно было ходить по пр ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько комнат в фэмили рум, и какие кровати в ко ...

Добрый день, планируем отдых в Вашем отеле с 05.03 на 9 ночей ,буду бронировать номер ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, мы жили именно в двухкомнатном, в декабре).
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE CRYSTAL BAY RESORT (GRAND SELECT):
"Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Номера данных категории двухкомнатные: Royal Suite, Jazucci Suite, Pool Suite (2 спальни и гостиная), а также Junior Suite и Family Suite (спальня и гостиная)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru