Questions and answers
All questions - 275
Как интересно все. Новогодний ужин мы уже оплатили при бронировании, а по нему до сих пор нет информации. Мы будем в отеле в 22-00 и не факт что мы на него попадем? Но денег за 6 человек с нас за него взяли!
добрый вечер! отправьте пожалуйста концепцию на ноябрь с 5.11 по 15.11 на почту ermakova_christina@mail.ru
и подскажите пожалуйста, БУДЕТ ЛИ В ЭТО ВРЕМЯ РАБОТАТЬ УЛИЧНЫЙ БАССЕЙН НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ?

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращени. Концепция была отправлена на Вашу почту. Открытый бассейн в это время работать не будет."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Очень волнует вопрос про лежаки на пляже. Можно ли отнести лежак на пляж от бассейна и обратно, если уже все они убраны?
И я правильно понимаю - по концепции ужин до 20-30 и больше никаких закусок не предусмотрено, например поздний ужин, только напитки 24 часа?
спасибо!

Мы выехали оттуда 21.10 и лежаки были убраны не все, а только лишние, после того как внушительная часть посетителей выехала. Лежаков все равно хватало, даже после того, как большинство из них тележками вывезли. В 23:00 есть ночной суп и сэндвичи, хотя сами мы никогда не проверяли это. Нам на ресепшине сказали по приезду, но мы не дождались и легли спать

Ответ предоставил Aisuluu сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В зимний период (при хорошей погоде) лежаки будут на пляже. Да, все верно. Позднего ужина нет. Есть room service (обслуживание номеров, платный сервис) 24 часа согласно меню. Лобби бар работает 24 часа-местные алкогольные напитки, разливное пиво, безалкогольные холодные и горячие напитки. Бар возле бассейна не работает зимой. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Отдыхаем в данный момент в отеле 20.10.19
СПЛОШНОЙ ОБМАН И ЭКОНОМИЯ НА ГОСТЯХ ОТЕЛЯ "Kilikya Resort Camyuva
Почему отключили систему кондиционирования во всем отеле?
Почему убрали лежаки с пляжа?
Почему нет детского меню? (Картофель фри на детских столах)
Почему нет анимации ни взрослой ни детской
Почему на барах наливают в бутылки шотландского виски "Ballantines" турецкий дешевый виски?
Почему отель позиционирует себя, как UAL 5*???
Какие преимущества?
Здравствуйте!Хотим приехать к вам на отдых с 09.01.20 по 19.01.20. Отправте пожалуйста мне концепцию на январь месяц ,есть ли анимация для взрослых???

Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за обращение. Концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, можно ли будет пользоваться лежаками на пляже в ноябре и будет ли работать бар на пляже (хотя бы при хорошей погоде)? Или с ноября работают строго только лобби бар и диско бар? Есть ли открытый бассейн с подогревом?
Спасибо!

Ответ предоставил сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Анимации не будет. Бар на пляже в зимний период будет закрыт, есть подогреваемый крытый бассейн"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Собираемся приехать к вам на Новогодние праздники с 27.12 по 5.01
Хотелось бы по-подробнее узнать концепцию отеля, программу Новогодних праздников, что платно и что бесплатно.
Что с интернетом? есть Wi-Fi?
Можете прислать ответ сюда, можно на почту: tankalina@mail.ru

Ответ предоставил Aisuluu сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Бесплатный wi fi работает в лобби. На территории отеля(кроме пляжа) и в номерах wi fi платный. 1 день 7$, 3-5 дней-11$, 7 дней-15$, 10 дней-18$ на одно устройство. На данный момент конкретной программы нет"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста. концепцию на ноябрь 2019 на почту: evgeniya8080@mail.ru

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращени. Концепция была отправлена на Вашу почту."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Есть ли в отеле дискотека в ноябре месяце? молодежи не будет скучно в ноябре?Спасибо!

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Уважаемая Марина! Сообщаем Вам, что дискотека в ноябре месяце есть. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! в концепции написано "При заезде пансион начинается с ужина и заканчивается обедом в день отъезда."получается если турист приехал утром ,его покормят только ужином?и если выезд вечером будет только обед?

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращени.Нет, турист может пользоваться всеми услугами отеля до самого отъезда. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

И до заселения тоже?
Еще хотелось понять интернет везде только платный? Какой формат новогоднего ужина? Начало, окончание и сама программа?

И до заселения тоже?

Ответ предоставил Aisuluu сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Бесплатный wi fi работает в лобби. На территории отеля(кроме пляжа) и в номерах wi fi платный. 1 день 7$, 3-5 дней-11$, 7 дней-15$, 10 дней-18$ на одно устройство. На данный момент конкретной программы нет"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Планируем путешествие в декабре. Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию отеля на почту malen4ik@mail.ru

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, будет ли подогреваться крытый бассейн в январе? И пришлите, пожалуйста,зимнюю концепцию на почту natali20007@mail.ru

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в январе будет подогреваться крытый бассейн. Концепция была отправлена на почту. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Задала (05.10.2019г) вопрос по концепции отеля на ноябрь 2019 года, пока нет информации. (Пришло письмо, что скоро пришлют)
Может имеет смысл опубликовать концепцию отеля на ноябрь 2019 года прямо здесь, для всех? Ведь по ноябрю не один вопрос...
Ведь концепция одна на всех и нет необходимости отправлять каждому на личную почту.
Или есть что скрывать и лучше не публиковать?
Что-то напрягает.... до ноября 20 дней...
Надеюсь получить ответ, а не очередное письмо, что скоро мне напишут (возможно, поэтому у отеля отметка, что он хорошо отвечает на вопросы)
Спасибо.
Может кто-то может поделиться ответом от отеля...

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Концепция была отправлена на Вашу почту. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Прошу Вас прислать концепцию отеля на ноябрь. Мой электронный адрес als-olga@list.ru

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Концепция будет отправлена на почту в ближайшее время. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Прошу Вас прислать концепцию отеля с 25 декабря по 3 января. Мой электронный адрес avivovna@yandex.ru

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Концепция была выслана на Вашу почту.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
добрый вечер! отправьте пожалуйста концепцию на ноябрь с 1 по 20

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Укажите, пожалуйста, Вашу электронную почту."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Забронировали тур в ваш отель с 25 декабря по 3 января, с Новогодним ужином. Нас интересует зимняя концепция отеля. Можно ее разместить в ответе? Я смотрю, многих интересует этот вопрос

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, концепцию прикрепить файлом не удается.
Просьба предоставить электронную почту.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Приезжаю к вам с 07.11 по 28.11 на 21 день. Действует ли пакет "Длинные каникулы" указанный на официальном сайте отеля. С уважением Дмитрий . почта aaaa79@list.ru

Ответ предоставила Айсулу, сотрудник отдела по работе с гостями отеля Kilikya Resort Camyuva:
"Здравствуйте, уважаемая Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пакет "Длинные каникулы" дейтвует, за исключением, зимой не будут действовать рестораны А-ля карт. Ждем Вас! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Как интересно все. Новогодний ужин мы уже оплатили при бронировании, а по нему до сих ...

добрый вечер! отправьте пожалуйста концепцию на ноябрь с 5.11 по 15.11 на почту ermak ...

Очень волнует вопрос про лежаки на пляже. Можно ли отнести лежак на пляж от бассейна ...

Отдыхаем в данный момент в отеле 20.10.19
СПЛОШНОЙ ОБМАН И ЭКОНОМИЯ НА ГОСТЯХ ОТЕЛЯ " ...

Здравствуйте!Хотим приехать к вам на отдых с 09.01.20 по 19.01.20. Отправте пожалуйст ...

Здравствуйте, можно ли будет пользоваться лежаками на пляже в ноябре и будет ли работ ...

Здравствуйте! Собираемся приехать к вам на Новогодние праздники с 27.12 по 5.01
Хотел ...

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста. концепцию на ноябрь 2019 на почту: evgeniya8080@m ...

Добрый день! Есть ли в отеле дискотека в ноябре месяце? молодежи не будет скучно в но ...

Добрый день! в концепции написано "При заезде пансион начинается с ужина и заканчивае ...

Еще хотелось понять интернет везде только платный? Какой формат новогоднего ужина? На ...

Спасибо.Ответ получен

Добрый день!
Планируем путешествие в декабре. Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию ...

Здравствуйте, будет ли подогреваться крытый бассейн в январе? И пришлите, пожалуйста, ...

Здравствуйте. Задала (05.10.2019г) вопрос по концепции отеля на ноябрь 2019 года, по ...

Добрый день! Прошу Вас прислать концепцию отеля на ноябрь. Мой электронный адрес als- ...

Добрый день! Прошу Вас прислать концепцию отеля с 25 декабря по 3 января. Мой электро ...

добрый вечер! отправьте пожалуйста концепцию на ноябрь с 1 по 20

Здравствуйте! Забронировали тур в ваш отель с 25 декабря по 3 января, с Новогодним уж ...

Добрый день. Приезжаю к вам с 07.11 по 28.11 на 21 день. Действует ли пакет "Длинные ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Kilikya Resort Camyuva: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите запрос позднее» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".