1. До конца октября действует ЛЕТНЯЯ концепция, хотя она мало чем отличается от зимней
2. Бассейн подогревается почти круглый год, температура воды +30
3. Отель работает круглый год и бригада аниматоров так же
4. Утюг в номер не выдается

Добрый день!
Летняя концепция действительна до ноября. Анимация активна. К сожалению утюга в номере нет.
Ответ предоставлен службой Guest Relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

концепция выложена на странице в разделе ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Добрый день. На нашем сайте выгружена концепция отеля.
Ответ предоставлен службой Guest Relation отеля ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Люди,очнитесь!!! Не портите себе отдых!!! неужели отзывы не читаете...??? Отель не соответствует 5 звёздам,а тем более концепции UAL !!!

Есть концерты в Альва Донна в Белеке. Возможность попасть на них есть. Гест релейшн Вам поможет

В отеле на концерт в БЕЛЕК организуется бесплатный трансфер

Добрый день. Вы имеете в виду концерты в отеле?
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Доброго времени суток, постараюсь ответить на часть Ваших вопросов.
1. При повторном посещении отеля гости получают комплимент: бутылка вина+тарелка фруктов
2. В октябре гала-ужин не проводят, на 1 октября запланирован праздник октоберфест
3. При бронировании через сайт можно организовать звонок с русскоговорящим менеджером
4. Постановка на миграционный учет возможна сотрудниками отеля
5. При бронировании номера можете оставить пожелание, но это не гарантирует расположение в определенном корпусе, поскольку Вы бронируете только категорию номера и вид из окна
Лично от себя хочу дополнить, пакетный тур выходит на много дешевле

Добрый день.
При повторном посещении отель предоставляет комплимент. Для его получения вы можете сделать запрос в программу лояльности на нашем сайте.Все гала-ужины, точнее расписание представлено на сайте, информация актуальна. В отеле есть русскоговорящий персонал, вы можете позвонить по телефону или связаться по почте с Guest Relation, вас проконсультируют на русском. Пожелания вы можете оставить в запросе на комплимент, но только после бронирования. Мы передаем информацию, и отель отмечает в системе. Сообщаем вам, что пожелания учитываются только при наличии свободных мест.
Если есть еще какие-либо вопросы- рада ответить.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Заболевших в отеле нет, эпидемическая обстановка хорошая, пишут те, кто не был в отеле. Кишечное расстройство может возникнуть от не соблюдения правил гигиены, перед рестораном есть аппараты с дезраствором.

Добрый день. Заболевание не зафиксировано.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Там не то,что ротовирус возможен... Там в бассейне птичий помёт плавает и его никто не убирает...!!! Отель скатывается по наклонной!!!

Доброго времени суток, относительно дресс-кода и женских шорт могу сказать следующее, если шорты длинные до колен или бриджи, то проблем не будет, если шорты короткие, молодежные, а так же открытые майки, то для ужина они не приемлемы

Добрый день. Все зависит от длины. Шорты запрещены на ужинах.С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

В конце мая ни о каком дресс-коде и речи не было...

Детские коляски хорошие ( есть типа Yo-Ya и другие), выдают под депозит 20 долларов, деньги потом вернут, нужно забронировать заранее, за неделю до приезда, Вац Ап +90 5301511620 Лилия ( менеджер по работе с гостями)

У нас тоже был поздний вылет. Нам сказали, что отель переполнен и данная услуга будет стоить 10$ в час. Мы не стали столько платить. Время прекрасно можно провести на территории отеля: на пляже, в ресторанах, в лобби,в хамам (там можно принять душ) и т.д. Мы не заметили,как пролетело время и сэкономили 60$.

Добрый день. Номер можно продлить только при наличии свободных номеров. Услуга платная. Вы можете пользоваться территорией не срезая браслеты бесплатно.С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Стирка и глажка в отеле очень платные. Если хотите сэкономить, берите дорожный утюг и мыло для стирки детского. Тазик для замачивания можно попросить у уборщицы.

Добрый день. Утюга в номере нет. Есть прачечная, но она платная.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

По Вашей просьбе будет предоставлена большая раскладная кровать, не забудьте попросить дополнительный матрац

Номер на троих взрослых не расчитан

15-20 долларов в час

Мы рады представить Вам даты наших Гала вечеров 2018!

Май: 23.05
Июнь: 06.06 и 20.06
Июль: 04.07 и 18.07
Август: 01.08, 15.08 и 29.08
Сентябрь: 12.09 и 26.09

Добрый день. 18 июля и 1 августа.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Сразу за шлагбаумом отеля. 10 метров.

Добрый день. Магазины находятся в пешей доступности.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Успокойтесь ради бога!!! В отеле нет ни какой инфекции.Сами соблюдайте санитарию и все будет хорошо. Около ресторана стоит антисептик для обработки рук.Еще раз успокойтесь.

Добрый день. Заболевания зафиксировано не было.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Ирина, а откуда у вас такая информация? Если здесь никто не пишет.

Вот именно что никто тут ничего не пишет! А информация у меня достоверная, от отдыхающих! Знакомые вернулись на той неделе от туда

Информация у меня от знакомых, прилетевших от туда несколько дней назад

Вернулись на прошлой недели! Были долго 15 дней. С маленьким ребёнком. Не болели. Со всеми общались. Ни от кого не слышала чтоб кто то заболел. Какая эпидемия? Шутите

Один заболевший ребёнок, это не эпидемия. Не пугайте народ.

Добрый день. Заболевания зафиксированы не были. Вполне возможно у отдыхающих, кто дал Вам эту информацию, обычная акклиматизация. Соблюдайте санитарные правила при отдыхе( не пейте воду из бассейна и моря, обрабатывайте руки антисептическим средством, оно есть в наличии в отеле, и не усердствуйте нахождением на солнце). Желаем вам прекрасного отдыха!
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

На ужин, желательно, брюки или джинсы, закрытая обувь. Если шорты ниже колен и не "пляжной" расцветки, то не возбраняется. Простите за вопрос, а в чем ходит Ваш сын на работу или учебу, если, как Вы говорите, у него нет брюк??? До 14 лет дресс-код можно не особо соблюдать.

Спасибо большое за информацию! Сын ходит в университет в джинсах. Брюки нынешняя молодёжь практически не одевает, если, конечно, на работе нет определённого дресс-кода.

Добрый день. На ужине в ресторане присутствует обязательный дресс-код. Мужчины должны быть в джинсах/брюках с закрытыми коленями, и не в открытых сандалях.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

На концерт трансфер от отеля БЕСПЛАТНО, время в пути 30 минут, в аэропорт и из аэропорта 80 евро в каждую сторону, время в пути 45 минут

Добрый день! Трансфер бесплатный. По времени 30-45 минут.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Добрый день! Для того, чтобы сделать пометку в системе отеля, отправьте пожалуйста все ваши данные бронирования. Также у вас есть возможность получить комплимент постоянным гостям, для этого вам нужно направить запрос в программу лояльности.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Концерты профессиональных исполнителей на территории ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5* не проводятся, тк размер территории не позволяет разместить аппаратуру, отель меньше указанных Вами в 3 раза, но Вы можете бесплатно посетить концерты в ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA 5* в Белеке, трансфер организуют в отеле

Добрый день! По расписанию Вы можете ознакомиться на сайте. Между отелями осуществляется бесплатный трансфер
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Посмотрите фото в группе в Контакте. все светлое - песок, темное - камни https://vk.com/album-73030917_197120850

Добрый день! Заход в море комфортный, встречаются камни.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels