Questions and answers
All questions - 2 548
28.02.2020
11:39
Здравствуйте! В ходе последних событий на турецко-сирийской границе, не появилось ли негативное отношение местного населения к русским? Сами с женой через 1,5 месяца приезжаем к Вам в отель, вот переживаем!
27.02.2020
15:16
К празднику 8 марта предусмотрены комплименты гостям отеля.
Justiniano Hotels
Hotel representative
27.02.20
20:13
Здравствуйте Надежда!
К сожалению к 8 марта комплименты для Гостей не предусмотрены.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.
27.02.2020
12:01
Будем отдыхать в вашем отеле с 12 по 23 июля 2020 года - 5 чел. ( двое взрослых - 56 лет, 55 лет и трое детей - 11 лет, 6 лет, 5 лет). По договору с туроператором мы оплатили Family room2 bedrooms.
Ответьте, пожалуйста, на какие спальные места и их количество мы можем рассчитывать, а также в каких корпусах отеля.
Спасибо.
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
27.02.20
13:10
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за запрос!
Все Семейные номера оснащены стационарными спальными местами на 4 человека + возможность поставить дополнительную кровать-еврораскладушку.
Номера этой категории находятся во всех корпусах.
С уважением,
27.02.2020
08:52
Скажите пожалуйста номер выбирается за ранее или в день приезда на ресепшн. Хотелось бы номер с видом на море.
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
27.02.20
12:59
Здравствуйте, Надежда!
Гостей заселяют в любой свободный номер забронированной категории. В высокий сезон распределение номеров может происходить непосредственно в момент заселения.
Если у Вас есть особые предпочтения, укажите их на ресепшн. Сотрудники учтут их, исходя из заполненности отеля.
С уважением,
26.02.2020
15:04
Добрый день. Планируем приехать в ваш отель 18.03, двое взрослых и двое детей. Очень хочется попасть в номер фэмили, где в обоих комнатах есть окна и чтобы в корпусе на первой линии, так как именно это было первоочередное требование при выборе отеля. Были в Джустиано Клаб пару лет назад и не летим туда, именно потому что семейные номера там в основном в дальнем корпусе. Возможно каким-то образом на эту дату забронировать номер по нашим пожеланиям ?
Justiniano Hotels
Hotel representative
26.02.20
19:12
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.02.2020
13:47
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, заселяете ли Вы несовершеннолетних без сопровождения взрослых?
Возраст 16 лет, согласие на выезд без сопровождения родителей есть.
Благодарю за уделённое время.
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
27.02.20
12:56
Добрый день, Дарья!
Дети до 18 лет могут останавливаться в отеле только в сопровождении взрослых.
С уважением,
Рустем Сунагатов
Турист
26.02.2020
10:17
Здравствуйте, отдыхая в Конти можно ли посещать территории Джустиниано ДЕЛЮКС и Джустиниано Алания?
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
26.02.20
11:13
Добрый день, Рустем!
Спасибо за вопрос.
Deluxe и Park Conti являются самостоятельными отелями, находящимися в 3 км друг от друга.
С уважением,
Екатерина
Volgograd Турист
26.02.20
11:19
Присоединяюсь к вопросу)
Андрей
Moscow Турист
26.02.20
12:15
нет
25.02.2020
19:08
В начале апреля в каком либо из открытых бассейнов будет подогрев ?
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
26.02.20
11:12
Здравствуйте, Любовь.
Согласно правилам бассейн подогревается до конца марта. Но даты выключения подогрева могут сдвигаться в зависимости от погодных условий.
Чтобы получить более точную информацию, пожалуйста, повторите запрос ближе к дате заезда.
С уважением,
25.02.2020
17:48
Добрый вечер планируем посетить Ваш отель в период с 28.03-05.04,слышали что крытый бассейн на ремонте,уточните.Если нет,то будет ли иметь он подогрев в этот период с 28.03-05.04,и сколько он по температурному режиму,это важно.Еще в этот период у одного из члена нашей семьи будет день рождение,юбилей.Предусмотрены ли комплименты от отеля ,если да то что нужно будет предпринять чтобы их получить.спасибо.
Ольга
Izhevsk Турист
25.02.20
18:22
Комплимент есть. Нужно подойти к администратору отеля и сказать что у вас день рождение. Администратор сидит слева от ресепшена
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
26.02.20
11:10
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за вопрос.
На ремонт закрыт не бассейн, а кондитерская, которая находится над ним.
Внешнюю часть бассейна временно закрыли в целях безопасности. Внутренняя часть функционирует в штатном режиме.
Окончание работ планируется после 10 марта.
Согласно правилам бассейн подогревается до конца марта-начала апреля.
С уважением,
25.02.2020
12:10
Добрый день! уточните пжл, есть ли в отеле подогреваемый бассейн? в частности интересует крытый бассейн, переходящий в открытый - можно ли в нем купаться в конце марта? так же наслышаны, что часть этого бассейна на ремонте на данный момент - как скоро он будет функционировать в полном объеме? спасибо
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
26.02.20
11:07
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за запрос!
Пользоваться подогреваемым бассейном можно до конца марта-начала апреля(даты могут быть изменены исходя из погодных условий).
Ремонтные работы проводятся не в бассейне, а в кондитерской. Внешняя часть была закрыта в целях безопасности. Окончить строительство планируется в 10х числах марта.
С уважением,
24.02.2020
10:41
Отдыхали в данном отеле всё понравилось, территория, еда.Но единственный минус большой и прям очень большой.Это нехватка мест в ресторане на ужин и обед, так как очень жарко кушать не возможно, вентиляторы даже не помогают.Приходилось отправлять старшего сына раньше перед ужином чтоб занял место где кондиционеры.
Сергей Хмелик
Tolyatti Турист
26.02.20
07:21
Марина, добрый день. Я чуть ниже уже задавал такой вопрос. Мне ответили, что никаких изменений НЕТ. Так что мы вероятнее всего будем подбирать другие варианты для нормального отдыха. Ну а это в это отель с удовольствием поедем только после того как там решат проблему с рестораном.
22.02.2020
20:51
Здравствуйте,подскажите как работает интернет в вашем отеле?
Justiniano Hotels
Hotel representative
23.02.20
10:50
Добрый день Марина!
В отеле есть бесплатный интернет,доступен только в зоне лобби.
А так же есть платный интернет,его Вы можете приобрести на ресепшн.Платный интернет будет доступен и в номере.
С уважением
OTELYERRO
Moscow Турист
23.02.20
11:51
Бесплатный вай фай в лобби слабый. По крайней мере был таким в сезоне 2019. Платный в номере ловит хорошо, но дорого.
Любовь Мурзина
Dmitrov Турист
26.02.20
09:50
Добрый день! Бесплатный интернет в лобби, платный постоянно вылетает, на пляже вообще не достаёт. Все очень слабовато, да по поводу мест в ресторане уже все писали, тесновато! Отстроили новый корпус, надо и ресторан увеличивать! А место у Вас чудесное!
Марина Бахшян
Ivanovo Турист
26.02.20
09:54
Спасибо
21.02.2020
15:56
Добрый день. Отдыхали в Вашем отеле в августе 2019г. Все очень понравилось за исключением ресторана (я писал в отзыве о нехватке мест, встречных потоках людей из разных залов, отсутствие кондиционирования.) Скажите внесены ли какие либо изменения или все осталось так же, как в прошлом году?
Justiniano Hotels
Hotel representative
21.02.20
22:04
Добрый день Сергей!
Пока никаких изменений не внесено,но руководство отеля обдумывает этот вопрос.
С уважением
21.02.2020
15:37
Доброго дня!!! Где то читал, что некоторые отели в Турции не принимают мужчин, путешествующих в одиночку. Это правда? И как с этим у вас?
Justiniano Hotels
Hotel representative
21.02.20
22:01
Добрый день Игорь!
Если Вы покупаете путевку через туроператора,то проблем с заселением у Вас не будет.
С уважением
21.02.2020
12:47
Добрый день. Разъясните, пожалуйста, по номерам. Где находится корпус Мунлайт, это самый дальний? Moonlight Standard Land Without Balcony - это номера без балкона и без вида на море? Какой тип номера выбрать, чтобы с балконом, с видом на море и было тихо? И какой корпус более новый Мунлайт или Теодор? И не будет ли тихо в номерах, расположенных в бунгало? На двоих бунгало - это номера siut?
Justiniano Hotels
Hotel representative
21.02.20
22:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.02.2020
12:22
Добрый день, далеко от вас аэропорт, сколько по времени добираться до вашего отеля на трансфере?
Justiniano Hotels
Hotel representative
21.02.20
13:53
Здравствуйте, Натали!
Отель расположен недалеко от пос. Окурджалар, в 35 км от г. Алания, в 25 км от г. Манавгат и в 90 км от аэропорта Анталии.
По времени 1.5- 2 часов.
С уважением,
21.02.2020
11:28
Добрый день
14.02.20 сыграли свадьбу, но, по причине школьных каникул сына, сможем поехать в свадебное путешествие только с 4 апреля. Я в Турции бывал неоднократно, а вот супруга с сыном первый раз выбираются за пределы страны. По отзывам ваших гостей выбрали Ваш отель и планируем задержаться у Вас на недельку. Можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля и возможен ли апгрейд номера при наличии свободных номеров?
Justiniano Hotels
Hotel representative
21.02.20
13:45
Здравствуйте, Алексей!
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
Благодарим за вопрос.
Вы можете рассчитывать на комплимент.
Апгрейд возможен при наличии свободных номеров.
По приезду в отель обатитесь на ресепшн.
С уважением,
19.02.2020
16:50
Здравствуйте. Едем отдыхать к вам в июне с мужем и двумя детьми 2 и 11 лет. Скажите, путёвки на детей разного возраста стоят одинаково? Или для детей до 5 лет проживание бесплатное?
Justiniano Hotels
Hotel representative
20.02.20
10:05
Здравствуйте, Наталья!
Пожалуйста, обращайтесь к тур.оператору.
С уважением,
18.02.2020
20:09
Добрый день!
Еду в ваш отель второй раз, есть ли какие бонусы для постоянного клиента?
Так же со мной едут друзья впервые, возможно ли их поселить в номер рядом?
Justiniano Hotels
Hotel representative
19.02.20
10:09
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим за вопросы.
Постоянным гостям отель отправляет фрукты и вино в номер.
За неделю до приезда перешлите ваучера на адрес elenabaris@justinianohotels.com и мы внесем примечания.
С уважением,
15.02.2020
16:07
Добрый день.Скажите,сопроводительные письма от топхотелс принимаете?И если да то какие привелегии они дают?
Krislap
Moscow Турист
16.02.20
17:51
Мы когда приехали с этим письмом ,то нам сказали оно не нужно , но нас тогда хотели заселить в дальний отель от моря , и я сказала что если поближе не подселят ,то напишу плохой отзыв ,через время мы жили в главном отели с видом на море ,так что не знаю что помогла ,толи то что было это письмо ,толи мое обояние )
Юрий
Rostov-na-Donu Турист
16.02.20
22:09
Помогает, точно. А отель не очень.
Justiniano Hotels
Hotel representative
17.02.20
09:40
Евгений,
Сопроводительное письмо не имеет никакой силы.
Если у Вас есть особенные пожелания касательно размещения, Вы можете связаться с нами, указав номер ваучера и имена гостей.
С уважением,
28.02.2020
11:39
Здравствуйте! В ходе последних событий на турецко-сирийской границе, не появилось ли ...
answer
27.02.2020
15:16
К празднику 8 марта предусмотрены комплименты гостям отеля.
answer
27.02.2020
12:01
Будем отдыхать в вашем отеле с 12 по 23 июля 2020 года - 5 чел. ( двое взрослых - 56 ...
answer
27.02.2020
08:52
Скажите пожалуйста номер выбирается за ранее или в день приезда на ресепшн. Хотелось ...
answer
26.02.2020
15:04
Добрый день. Планируем приехать в ваш отель 18.03, двое взрослых и двое детей. Очень ...
answer
26.02.2020
13:47
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, заселяете ли Вы несовершеннолетних без сопровожд ...
answer
26.02.2020
10:17
Здравствуйте, отдыхая в Конти можно ли посещать территории Джустиниано ДЕЛЮКС и Джуст ...
answers
25.02.2020
19:08
В начале апреля в каком либо из открытых бассейнов будет подогрев ?
answer
25.02.2020
17:48
Добрый вечер планируем посетить Ваш отель в период с 28.03-05.04,слышали что крытый б ...
answers
25.02.2020
12:10
Добрый день! уточните пжл, есть ли в отеле подогреваемый бассейн? в частности интерес ...
answer
24.02.2020
10:41
Отдыхали в данном отеле всё понравилось, территория, еда.Но единственный минус большо ...
answer
22.02.2020
20:51
Здравствуйте,подскажите как работает интернет в вашем отеле?
answers
21.02.2020
15:56
Добрый день. Отдыхали в Вашем отеле в августе 2019г. Все очень понравилось за исключе ...
answer
21.02.2020
15:37
Доброго дня!!! Где то читал, что некоторые отели в Турции не принимают мужчин, путеше ...
answer
21.02.2020
12:47
Добрый день. Разъясните, пожалуйста, по номерам. Где находится корпус Мунлайт, это са ...
answer
21.02.2020
12:22
Добрый день, далеко от вас аэропорт, сколько по времени добираться до вашего отеля на ...
answer
21.02.2020
11:28
Добрый день
14.02.20 сыграли свадьбу, но, по причине школьных каникул сына, сможем по ...
answer
19.02.2020
16:50
Здравствуйте. Едем отдыхать к вам в июне с мужем и двумя детьми 2 и 11 лет. Скажите, ...
answer
18.02.2020
20:09
Добрый день!
Еду в ваш отель второй раз, есть ли какие бонусы для постоянного клиент ...
answer
15.02.2020
16:07
Добрый день.Скажите,сопроводительные письма от топхотелс принимаете?И если да то каки ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте Сергей!
Все спокойно пока с такой проблемой не сталкивались.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.