Questions and answers
All questions - 2 551
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 26.08 в категорию номеров Standart. Семья из двух взрослых и двух детей (2 и 5 лет). Прилетаем в 3 утра, в отеле будем где-то в 7 утра. В связи с тем, что у нас маленькие дети, можно ли рассмотреть возможность заселения по приезду в отель? Спасибо за ответ!
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в третий раз в этом году. Подскажите, если прилет ночью, во сколько можно будет заселиться в номер?
Здравствуйте, Алексей!
При наличии свободных чистых номеров необходимой категории отель старается заселять гостей как можно быстрее.
Так же очень важно с какого числа сделана Ваша бронь и когда заезд.
Если Вы сообщите нам имена гостей, даты заезда и время прилета, мы сможем проверить резервацию еще раз.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
День добрый!
В описании пишется что у вас платный вайфай и сейф? Это так и какая плата?
Дмитрий,
Сейф доллар в день.
Wi-fi
Есть точки с бесплатным доступом, но если хотите везде, то
2$ день
12$ если неделя
Можно взять две недели, будет еще дешевле в перещете на день, но сумму не помню.
Дмитрий ,на ресепшине вай фай бесплатный,народ в основном там и сидит,,,,,так что смотрите сами ,Александр уже ответил на ваш вопрос,,,
Здравствуйте, Дмитрий!
Стоимость wi-fi составляет 2 USD/ день устройство или 12 USD/неделя. Бесплатный интернет есть в конференц-салоне, лобби и кондитерской бон-бон.
Использование сейфа-1 USD/ день+ 10 USD депозит.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день? Ещё вопрос. До скольки работают бары? И везде ли ассортимент одинаковый?
Добрый день! Хотим купить тур, и забронировать у вас номер стандарт (2 взрослых, 1 ребенок 1,5 года) в корпусах 3,4,5,6.
Но никак не в 9 корпусе через дорогу. Как это сделать?
Добрый день, Алсу.
Корпус через дорогу называется Moonlight и продается как отдельная категория номера, прописывается в Вашем ваучере, номера категории Standart расположены по всей основной территории отеля.
С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна
Здравствуйте, Алсу!
Спасибо за вопрос.
Хотим пояснить, что размещение в определенных корпусах ( кроме MOONLIGHT) забронировать нельзя. Отель расселяет гостей согласно резервациям по всей территории отеля.
Если же у Вас есть особенные предпочтения по размещению, то, после того, как будет сделана бронь, Вы можете отправать нам запрос с пожеланиями и они будут добавлены в систему.
Обращаем Ваше внимание, что все дополнительные запросы о размещении выполняются исходя из заполненности отеля и наличия желаемых номеров.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день!есть ли крытый бассейн с подогревом?
Добрый день, Юлия.
В отеле на данный момент бассейна с подогревом нет.
С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна
Здравствуйте,Ольга!Мы приезжаем в Ваш отель в середине октября.Скажите,пожалуйста:1) есть ли в номерах сушилки?2)есть ли сетки от комаров,если они вообще есть.Мы отдыхали в октябре в Мукарнасе ,нас комары покусали.3)Берете ли за полотенца депозит и сколько?берутся ли деньги за обмен полотенец?4)мороженое бесплатное?5)вода питьевая бесплатная?Как часто приносят в номер воды?5)в середине и конце октября есть выездные экскурсии?катание на банане есть?6)если в день отъезда поздний вылет,то сколько будет стоить номер дополнительно(оплачивается в час или за сутки?)7)при раннем прилете заселение может произойти по раньше?Если не населяют раньше,то есть ли у вас место для хранения чемоданов?
Добрый день юлия.
1.В номерах сушилок нет.
2.Сеток от комаров нет.
3. За одно полотенце берется депозит 5 у.е.За обмен полотенец денги не берут.
4. Мороженое бесплатное.
5.Вода питьевая бесплатная( самостоятельно берете в барах в неограниченном количестве).Мини бар Гости пополняют самостоятельно т.е.при заезде на номер на неделю выдаются 2 карточки,которые обмениваются в баре на напитки.В остальные дни, как уже писалось свыше, в любом баре берете водичку сами.
6.По поводу экскурий по приезду Вы можете узнать информацию у вашего отельного гида.Катание на банане впринципе есть.Но думаю все зависит от погодных условий.
7.Продление номера стоит 10 у.е. в час.Номер продляется по возможности,в замисимости от заполненности отеля.Продляется номер максимально до 15.00.
8.По поводу раннего заселения можете обратиться в отдел по работе с Гостями,по вожможности мы постараемся помочь.Комната для багажа в отеле имеется.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями Оксана.
Добрый день. Скажите в чем отличие номеров Economy и Standard?
Когда мы приобретали, нам так и не объяснили и мы взяли Standard.
В описание отеля указано только: Стандартный номер - Standard Room и Семейный номер - Family Room.
Также подскажите действует ли комплимент для постоянных клиентов, если ранее были в JUSTINIANO DELUXE?
Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за вопрос.
Отличие номеров класса Эконом от Стандартов в меньшей площади, отсутсвии вида на море и ремонта. Как правило, такие номера располагаются на нижних этажах корпусов.
Пожалуйста, сообщите имена и фамилии гостей и даты заезда. Соответсвующие пометки о комплименте будут сделаны в Вашей брони.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Дата заезда 06.08.2018, имена Ольга, Алина и Светлана
Ольга,
Мне нужны Ваши полные имена и фамилии. Если не хотите писать их здесь, отправьте, пожалуйста на почту elenabaris@justinianohotels.com
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день, отдыхали в вашем отеле в прошлом году. В этом году при выборе отеля долго не размышляли, приятно удивляет соотношение цены и качества отеля и сервиса обслуживания. Зная расположения бунгало у нас есть небольшая просьба в части размещения. Хотелось бы поселиться в корпусе VIOLETTE либо TULPE на втором или третьем этаже, балкон с прямым видом на море и бассейн. Если наши пожелания будут учтены-это сделает наш отдых более комфортным и приятным. Заранее благодарны.
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за запрос!
Чтобы мы смогли внести Ваши пожелания в бронь, нам необходимо знать имена гостей и даты заезда.
Хотим отметить, что расположение номеров (бунгало, этаж) не может быть забронировано заранее или каким-либо образом гарантирован. Удовлетворение таких просьб всегда зависит от заполненности отеля. Расселение в желаемый вид номера может происходить как в день заезда, так и несколькими днями позже.
При наличии номеров необходимой категории, отель с радостью идет навстречу пожеланиям гостей.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие алкогольные напитки предлагаются для тех у кого все включено. Импортные или местного производства? Спасибо.
Уважаемый Иван! В отеле по системе all-ınclusive предлагаются алкогольные напитки местного производства.С уважением, Отдел по работе с Гостями. Евгения
Добрый вечер. Только местного. Джин, виски, ром. Все неочень высокого качества.
НЕ СКАЖУ КАК В ЕТОМ ГОДУ, В ПРОШЛОМ ГОДУ (БЫЛИ В ОКТЯБРЕ 2017) НАПИТКИ БЫЛИ УЖАСНЫ (РАКИ, ВИСКИ, ДЖИН), ТОЛЬКО МЕСТНОГО ПРОИЗВОДСТВА. КРЕПОСТЬ, НА ВКУС ГРАДУСОВ ДО 20, ХОТЯ НА БУТЫЛКАХ НАПИСАНО 37,5. ЕТО ДЛЯ МЕНЯ БЫЛ САМЫЙ ОГРОМНЫЙ МИНУС ОТЕЛЯ. ПИВО ХОРОШЕЕ. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ В НОРМЕ.
Там есть фирменный коктейль жустиниано может выручить.
Здравтствуйте! У вас заявлено 2 номера для инвалидов, в каком корпусе они находятся и на каком этаже?
Здравствуйте, Елена!
Такие номера находятся практически в каждом корпусе. Располагаются они на 1 этаже.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
подскажите, где-то на сайте отеля или еще где-то можно посмотреть возможный автопарк машин для аренды и цены по аренде автомобиля? или может быть в личные сообщения можете прислать
Добрый день!
Спасибо за вопрос!
Подробности касательно аренды и автопарка Вы можете получить, переадресовав вопрос на почту iryna@justinianohotels.com
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
есть ли в отеле прокат автомобилей и сколько стоит, если ДА.
Ответ предоставлен сотрудником JUSTINIANO CLUB PARK CONTI: "Добрый день! Да, возможность арендовать автомобиль от отеля есть. Цена зависит от марки выбранного автомобиля". С уважением, помощник TopHotels
Здравствуйте, Manzanita!
Подобная услуга есть. Подробную информацию предоставляют в департаменте по связям с гостями при/после заезда.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день! едем к вам в отель второй год подряд с детьми. Помню, в том году, какие-то привилегии были у повторно приехавших туристов. напомните, пжста, какие)
Ответ предоставлен сотрудником JUSTINIANO CLUB PARK CONTI: "Добрый день! В данный момент для постоянных гостей отель предоставляет комплимент в виде бутылки вина и фруктов", с уважением, помощник TopHotels
Здравстуйте!
Гостям, посетившим отель не в первый раз, мы с радостью предоставляем комплименты в виде вина и фруктов в номер.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Елена. подскажите ваш email, пжста, есть еще вопрос по бронированию.
Мой e-mail elenabaris@justinianohotels.com
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте. Подскажите как дела обстоят со змеями на территории отеля? Начиталась отзывов и очень переживаю, так как летим с ребёнком.
Добрый день Юлия,по поводу змей повторных жалоб не было.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями Оксана.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли бесплатный WiFi в отеле? Туроператор говорил, что есть в конференц зале. А туристы пишут о 2$...
Здравствуйте! Вай фай действительно 2$ в день на одно устройство. Есть в отеле зона бесплатного WiFi, но вечером туда приходит много народу и связь очень плохая. Сейф в номере тоже платный 1$ в день.
Бесплатный вай фай только в конференц зале
В лобби баре и конференц зале бесплатно, на территории и в номерах 2$ сутки.
Добрый день! Wifi в отеле есть и в конференц зале и в лобби... Но ловил он плохо и там и там, говорили, что это было из-за прошедешего накануне шторма... Те, кто брали платный wifi, тоже жаловались на плохую связь... Так что, нет смысла брать платный... Возможно, когда Вы поедете, с ним все будет в порядке..
Есть в одном месте, в баре в административном здании отеля. Но позвонить такой вайфай не позволяет, можно только отправлять сообщения
Бесплатный wifi есть в зоне лобби и в конференц-зале
Бесплатный WiFi есть только в лобби баре, на первом этаже основного корпуса. Подключится не всегда удаётся. Так как много желающих. По этому пользовались платным 7 дней - 12$. Хорошо работает на балконе или в холле...в ресторане...на пляже. В номере работает не очень. Фильм смотрели - норм...а вот с соц.сетями беда. Ничего не грузится((
WiFi был очень слабый , приходили после 12 ночи, тогда можно было ощаться
да, есть в кофейне бон-бон. Самое лучшее время это 9:00 - 10:00 утра, вечером много народу, плохая связь
Добрый день. Бесплатный WiFi был в лобби.
Есть бесплатный в конференц зале, но ловит плохо, особенно вечером. Мы брали платный. 2$ день или 12$ неделя
Да, в конференц зале и буфете бесплатный. Остальной 2 доллара за устройство
Добрый день. Да есть. Хорошо ловит внутри конференц-зала.
Елена, добрый день! Есть в лобби, остальное все платное.
Связь в самом деле плохая, что платно, что бесплатно, поэтому рекомендуется ловить момент, когда
Меньше народа. Рано утром, или в период работы ресторана.
Здравствуйте, Елена!
Бесплатный интернет есть в кондитерской/лобби и в конференц-салоне.
При желании использовать интернет на всей территории отеля, то эта услуга предоставляется за 2 USD/ устройство/сутки.
Если у Вас есть другие вопросы, мы с радстью ответим и на них.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Скажите, раннее бронирование за сколько в вашем отеле открывается ?
Как и везде
Здравствуйте, Елена!
Цены на новый сезон устанавливаются в конце августа-начале сентября. С этого момента можете начинать бронировать.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день! прилетаем в Ваш отель 19.07.2018 на 18 дней ваучер 2248391 пожелания по расселению высокий этаж и подскажите,пожалуйста,в новом корпусе или в главном лучше стандарты? спасибо
Ирина!
Спасибо за запрос. Ваши пожелания внесены в бронь 2248391 и будут учтены, опираясь на заполненность отеля.
Во все корпусах стандарты примерно одинаковые. Сказать что в каком то бунгало/здании/корпусе они лучше было бы не совсем корректно.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день! Есть ли в отеле услуга "Раннее заселение" и какова ее стоимость?
Здравствуйте, есть или нет не знаю, когда мы приехали, нас так же заселили в 14.00. В это время отель был на 100% заселен, может когда нет такого наплыва туристов и заселяют.
Здравствуйте, Анна!
Раннее заселенее всегда происходит исходя из заполненности отеля. Оно не может быть забронировано или гарантировано, но при наличии готовых, убранных номеров необходимой категории, отель не заставляет ждать гостей.
С уважением,
Уважаемая Елена! Спасибо за оперативный ответ! Приятно, что Ваш отель придерживается такой концепции размещения гостей.
Анна!
Всегда рады помочь! Если у Вас есть другие вопросы или пожелания- обязательно обращайтесь.
Желаем Вам приятного отдыха.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день!
У нас ребенок аллергик, много ограничений по питанию, подскажите пожалуйста, на обед и ужин в меню есть индейка или баранина? Курицу, рыбу и говядину нам нельзя ни в каком виде.
Здравствуйте Сергей,баранина бывает раз в неделю на ужин.Индейка на обед и ужин не всегда есть в меню.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями Оксана.
Здравствуйте! Индейка была пару раз, но не каждый день. Баранину в чистом виде я не помню (но честно говоря сильно внимание не обращала.)
За неделю проживания индейка была 2раза на ужин. Баранины в чистом виде не видели. Были мини котлетки из баранины. Вкусные. Но аллергику я бы не стала давать, потому что кроме баранины там может быть и яйцо, и мука.
Здравствуйте. Баранина была, как часто не смогу ответить, я ее не ем, индейка тоже была, сказать что часто, тоже нет. В основном курица, рыба и говядина. На детское меню видела тоже курицу-грудку.
Есть детское меню, индейка, курятина, баранины нет. Питание качественное, все всегда свежее было.
Баранина была 2 раза на ужин за 10 дней нашего отдыха
Всем огромное спасибо за ответы!
Вопрос больше не актуален!
Добрый день! Мы забронировали тур в Ваш отель с 26.08 в категорию номеров Standart. С ...
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в третий раз в этом году. Подскажите, если приле ...
День добрый!
В описании пишется что у вас платный вайфай и сейф? Это так и какая пла ...
Добрый день! Хотим купить тур, и забронировать у вас номер стандарт (2 взрослых, 1 ре ...
Добрый день!есть ли крытый бассейн с подогревом?
Здравствуйте,Ольга!Мы приезжаем в Ваш отель в середине октября.Скажите,пожалуйста:1) ...
Добрый день. Скажите в чем отличие номеров Economy и Standard?
Когда мы приобретали, ...
Дата заезда 06.08.2018, имена Ольга, Алина и Светлана
Добрый день, отдыхали в вашем отеле в прошлом году. В этом году при выборе отеля долг ...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие алкогольные напитки предлагаются для тех у ...
Здравтствуйте! У вас заявлено 2 номера для инвалидов, в каком корпусе они находятся и ...
подскажите, где-то на сайте отеля или еще где-то можно посмотреть возможный автопарк ...
есть ли в отеле прокат автомобилей и сколько стоит, если ДА.
Добрый день! едем к вам в отель второй год подряд с детьми. Помню, в том году, какие- ...
Здравствуйте. Подскажите как дела обстоят со змеями на территории отеля? Начиталась о ...
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли бесплатный WiFi в отеле? Туроператор говор ...
Скажите, раннее бронирование за сколько в вашем отеле открывается ?
Добрый день! прилетаем в Ваш отель 19.07.2018 на 18 дней ваучер 2248391 пожелания по ...
Добрый день! Есть ли в отеле услуга "Раннее заселение" и какова ее стоимость?
Добрый день!
У нас ребенок аллергик, много ограничений по питанию, подскажите пожалуй ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте, Дмитрий!
Из-за того, что раннее заселение всегда зависит от заполненности отеля, наличия чистых, готовых номеров необходимой категории и ряда других обстоятельств, оно не может быть гарантировано.
Принимая во внимание тот факт, что Вы путешествуете с детьми, мы можем сделать пометки в брони, если Вы сообщите имена гостей.
С уважением,