Questions and answers
All questions - 1 211
Спасибо за оперативный ответ! Подскажите еще в семейном номере при размещении 3-х взрослых кровать +доп.кровать и маленькая детская комната?
Добрый день!
Подскажите где находятся на территории корпуса в отеле с семейными номерами? Были у вас в апреле в стандартном номере с видом на море, семейные номера только с видом на сад или бассейн?

Добрый день!
Корпуса с семейными номерами находятся чуть подальше от моря, там где релакс зона( два других бассейна), все семейные номера только с видом на сад или бассейн.
С Уважением администрация отеля.

Добрый день. Бронируем на13августа номер Femily garden view 3взрослых и 1ребенок скажите можно ли получить такой номер ближе к морю?Спасибо.

Добрый день Светлана!
Напишите пожалуйста данные всех приезжающихю, Мы учтем Ваши пожелания.
С уважением администрация отеля.

Добрый день. Рассматриваем ваш отель на середину августа. Были в отеле в июне 2018.Какие привилегии есть в отеле для постоянных клиентов??(халаты?тапочки?фрукты в номер??) У ребенка будет день рождение? Что-то предусмотрено на этот случай??Скажите ремонт бассейна закончился??Спасибо.

Добрый день Светлана.
Для регулярных гостей (гости приезжающие как минимум 4 раза)б предоставляются халаты и отправляются фрукты в номер. Что касается дня рождения от отеля отправляется небольшой памятный подарок и декорируется комната.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день. Решена ли на данный момент проблема с лежаками и зонтами на пляже? И как обстоит вопрос с питанием, всегда очереди?

Добрый день Людмила!
Все вопросы решены.
С уважением администрация отеля.

Только вернулись из отеля если хотите лежак на первой линии придется приходить утром рано, многие в 6 утра уже на пляже купаются и соответсвенно занимают лежаки возле моря.
В ресторане очереди бывают, но не всегда.

А в целом отель не плохой.Нам с ребенком подошел и по питанию и по пляжу.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, утюг по запросу предоставляется платно или бесплатно?

Добрый день Ирина!
Утюг предоставляется бесплатно.
С уважением администрация отеля.
Добрый день!
Подскажите, прилет очень ранний, как можно не дожидаясь времени официального заселения(понимаю 12-14 часов), сразу по приезду заселиться. Может можно оформить бронь? Сколько стоит данная услуга?
Спасибо!

Добрый день Дмитрий.
Раннее заселение с 8 утра стоит 30долларов, при наличии номеров можно оформить написав нам на эл.адрес( h1815-gr@accor.com) заранее.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день. Пугает ситуация с лежаками. Что делает отель для решения этой проблемы? Надпись на лежаках не помогает. Может вы поставите больше зонтов и лежаков? Планируем к вам в августе, но уже подумываем сдать путевку.

вот по этому поводу.. сегодня сделали перебронь отеля!!! Мы не рискнули поехать и бегать как сумасшедшие в поисках свободных лежаков и зонтов

Добрый день Александра.
Руководство отеля работает в данный момент над решением данной проблемы, в ближайшее время будут поставлены допольнительно зонтики и лежаки.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день. А у бассейна можно занять лежак под зонтиком или тоже надо с 6 утра бежать? И есть ли какая то тень в отеле , что бы спрятаться с маленьким ребенком, Навесы над детским бассейном, детская площадка с навесом?

Добрый день Наталья!
Правилами отеля запрещено резервировать лежаки(данные правила есть на каждом зонтике и так же на информационных бортах).Навесов над детскими бассейнами нет, есть детский клуб (закрытое помещение),при нем есть песочница под навесом.
С уважением администрация отеля.
забронировали данный отель на 04.06.2019г на 11 ночей едет 2 семьи. (2+1 и 2). хотели два номера рядом.

Добрый день Владимир!
Напишите данные всех приезжающих.
С уважением администрация отеля.
Добрый день.
Рассматриваем ваш отель для своего отдыха в конце июня. Подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с лежаками возле моря / возле бассейна? Читали комментарии,что их нужно чуть ли не занимать заранее. Это единственное,что пока нас останавливает от покупки тура. Хочется отдыхать с комфортом!
С нетерпением жду ответа !

Отель испортился!!! Поберегите себя!!!

С лежаками у моря по прежнему все плохо. В 8 утра уже свободных нет. У бассейна ситуация получше.

Добрый день Екатерина!
Правилами отеля запрещено резервировать лежаки(данные правила есть на каждом зонтике и так же на информационных бортах).
С уважением администрация отеля.

Раннее писали о том что к 8 утра нельзя занимать лежаки, что работник отеля снимает полотенца с лежаков если никого нет. Так ли это? И эсли нет , то делатся ли что то чтоб было больше свободных лежаков и ненадо было занимать их с 6 утра?

Да, бывало такое, но не всегда (как повезёт)). И при этом, если прийти к 8-9, то гарантии найти место под зонтом нет. Отдельно стоящие свободные лежаки найдутся, но они могут быть на солнце. В моё пребывание в апреле эта ситуация очень напрягала, т.к. мне необходима тень.

Здравствуйте, да занимать к 8 утра. Если придете в 6 и просто завяжите парео или полотенце оставите работники заберут. Лежаков хватало.

Да, лежаков и зонтов нет. Надо занимать с шести утра, и то уже половина занято. Приходишь на заре и охраняешь. Место на пляже есть, но руководство отеля и не думает добавить зонты. Треть пляжа отделили под парусник и прочую входную фигню для туристов. Но за три дня там катался только один турист. Питание ужасное. Не рекомендую. Хотя, пляж и море идеальны по своей природе (особенно для детей)

Спасибо за ответы)надеюсь что все не так плохо как пишут в коментариях и отзывах)

Однозначно это тааааак !!я с маленьким ребенком вставала по будильнику и бежала на пляж в 5 утра ,чтобы занять "место без солнца ",потому что в первый день сгорели, как не мазались кремами .И да с 5 до 8 надо охранять саое место от работника отеля и самое отвратительное ,что его это забавляло ,когда за ним бежали отдыхающие и кричали ,отдай вещи !!работник ходил со свистком ,просто ,жесть !и так 10 дней .выспалась называется в свой отпуск

Никто ничего не снимает. Мы такого не видели. В 7 утра все лежаки уже заняты полотенцами или платками какими-то. Никто ничего не делает, мы сейчас там, лежим у бассейна, а плавать на море ходим

Добрый день Агнесса!
Правилами отеля запрещено резервировать лежаки(данные правила есть на каждом зонтике и так же на информационных бортах).
С уважением администрация отеля.
Добрый день. У нас забронирован family room с видом на сад 4.06.-15.06 , возможно ли получить номер не далеко от моря и на втором этаже.
Еще у одного из нас 5.06 день рождение есть ли какие либо комплименты от отеля для именниника?

Добрый день Наталья!
Напишите данные приезжающих и мы постараемся приготовить номер для вас в ближайшем корпусе к морю.В день рождения от отеля в комнату отправляется небольшой подарок- сувенир.
С уважением администрация отеля.

Kudryna Natallia
Kudryna Maryia
Kudryna Miraslava
Kudrina Olga с 4.06 по 15.06 номер не далеко от моря
Добрый день. Подскажите, сколько примерно по площади тренажерный зал?

Здравсвуйте. небольшой. метров 20
Добрый день. Бронироваться хотим на "B2B.OSTROVOK.RU" какая доплата за национальность русским будет в сутки?
Добрый день.Подскажите можно ли сейчас уточнить цену на новогодний ужин 30.12-31.12 и 06.01-07.01 хотим уже забронироваться. И есть ли какие нибудь доплаты в отеле ? На сайте "островок" написано что дополнительный налог за национальность надо заплатить. Спасибо

Добрый день !
Цену на новогодний ужин сейчас сказать Вам не можем, еще слишком рано. Что касается доплат за национальность , да она есть, стоимость завистит от того через кого вы забронируете тур.
С Уважением администрация отеля.
Здравствуйте. Мы с мужем к вам прилетаем 17.05. Номер Superior Garden View, можно что бы в номере была одна большая кровать.

Добрый День Оксана!
Мы учтем Ваши пожелания и сделаем все возможное.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы прилетаем к вам 28 мая. Номер Family room,нас 2 взрослых и двое детей, может есть номера без двухярусной кровати для детей,а с отдельно стоящими кроватями?

Добрый день Елена!
Все семейные номера одинаковые,везде будет двухярусная кровать .
С уважением администрация отеля.
Здравствуйте,ещё раз! Скажите, пожалуйста, есть ли в номере Family room, чайник,если нет, то просьба предоставить? (Прилетаем к Вам 07.05 с двумя маленькими детками, одному из которых необходимо делать смесь)

Добрый день Алена!
Чайники есть во всех номерах.
С Уважением администрация отеля.

Спасибо😉
Здраствуйте уважаемые коллеги!!!! Завтра 05.05.2019 в Ваш отель Mercure Hurghada 4* приезжают туристы, обращаемся к Вам с Большой просьбой предоставить в номер Superior Garden View/TRP полноценную кровать, а не софу 160 см, потому, что рост парня SOBKO ROSTYSLAV 183 см. И еще у туристки MARYNINA OLENA 09/05/2019 День рожденье, предоставьте комплимент в номер и организуйте тортик. Заранее будем Вам очень благодарны. С ув. директор т/а "Магнолия" ФОП Деликатная Татьяна Владимировна

Добрый день Татьяна!
Возможности поставить полноценную кровать в номер нет,все номера супериор идут две кровати или одна большая плюс софа.Что касается дня рождения от отеля отправляется в номер памятный подарок ,тортик только за дополнительную плату 6 долларов.
С уважением администрация отеля.

Спасибо за оперативный ответ! Подскажите еще в семейном номере при размещении 3-х взр ...

Добрый день!
Подскажите где находятся на территории корпуса в отеле с семейными номе ...

Добрый день. Бронируем на13августа номер Femily garden view 3взрослых и 1ребенок ска ...

Добрый день. Рассматриваем ваш отель на середину августа. Были в отеле в июне 2018.Ка ...

Добрый день. Решена ли на данный момент проблема с лежаками и зонтами на пляже? И как ...

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, утюг по запросу предоставляется платно или беспла ...

Добрый день!
Подскажите, прилет очень ранний, как можно не дожидаясь времени официаль ...

Добрый день. Пугает ситуация с лежаками. Что делает отель для решения этой проблемы? ...

Добрый день. А у бассейна можно занять лежак под зонтиком или тоже надо с 6 утра бежа ...

забронировали данный отель на 04.06.2019г на 11 ночей едет 2 семьи. (2+1 и 2). хотели ...

Добрый день.
Рассматриваем ваш отель для своего отдыха в конце июня. Подскажите, пож ...

Раннее писали о том что к 8 утра нельзя занимать лежаки, что работник отеля снимает п ...

Добрый день. У нас забронирован family room с видом на сад 4.06.-15.06 , возможно ли ...

Добрый день. Подскажите, сколько примерно по площади тренажерный зал?

Добрый день. Бронироваться хотим на "B2B.OSTROVOK.RU" какая доплата за национальность ...

Добрый день.Подскажите можно ли сейчас уточнить цену на новогодний ужин 30.12-31.12 и ...
Здравствуйте. Мы с мужем к вам прилетаем 17.05. Номер Superior Garden View, можно что ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы прилетаем к вам 28 мая. Номер Family room,нас ...

Здравствуйте,ещё раз! Скажите, пожалуйста, есть ли в номере Family room, чайник,если ...

Здраствуйте уважаемые коллеги!!!! Завтра 05.05.2019 в Ваш отель Mercure Hurghada 4* п ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день!
В семейном номере большая кровать + диван -софа+отдельная комната для детей с двухъярусной кроватью.
С Уважением администрация отеля.