Questions and answers
All questions - 1 188
Добрый день, не совсем понятны отзывы про алкоголь, многие пишут что он платный , или платный со второго бокала, первый раз с таким сталкиваемся. Планируем большой компанией приехать и будет несколько праздников , за бутылкой вина бежать придется в магазин? Или выпрашивать за свои же деньги?

Здравствуйте. Платный только импортный алкоголь - на территории есть отдельный бар (платный), в барах на пляже, у бассейна, в Холле и в ресторане, где проходит обед и ужин - местный алкоголь весь бесплатный в неограниченном количестве
Здравствуйте. Хотел бы узнать, у Вас есть услуга продления номера, если поздний вылет? И, если есть, сколько она стоит и на сколько можно продлить?
Ещё хотел задать вопрос: в день выезда из отеля предоставляется ли обед по концепции "Всё включено" или только завтрак?
И если нет, то при продлении номера обед будет всё таки предоставлен?
С уважением, Сергей.

В день выезда, ровно в 12 часов, персонал уже стоит у двери. Забирает чемоданы и относит в камеру хранения. Нас из отеля забирали в 15:20. И до этого времени мы могли пользоваться ресторанами, а возле ресепшен есть удобные диванчики с подушками, там и валялись. Время ожидания прошло не тяжело. Можно было заплатить за поздний выезд 30$. Столько же стоит раннее заселение. Этот официальный тариф.
Добрый день!
В вашем отель возможно заселение в один семейный номер 2 взрослых и 3 детей (5, 12, 15 лет)?

Good afternoon
Kindly be informed that it is not allowed
Best Regards.
Добрый день! Скажите пожалуйста, если в последний день у нас вылет поздно вечером, можно ли будет обедать и брать напитки в баре?

Можно.

Good afternoon,
In the last day lunch is included
Best Regards

Здравствуйте. И обед, и ужин, и напитки, и полотенца тоже в пользовании будут. Браслет не срезают, но могут попросить в залог карточек на полотенца паспорт или деньги (с возвратом).
Здравствуйте! Скажите пожалуйста , есть ли в номерах Стандарт варианты с видом на море? Есть ли в номерах стандарт иди Супериор гладильные принадлежности: утюг, доска и сколько стоит такая услуга? Есть ли в номерах (какой категории ) сушилки для белья?

Good afternoon
Kindly be informed that we have Standard room Sea View, Kindly be informed that hotel providing with Iron and Iron board upon guest request.
Best Regards.
Здравствуйте! Собираемся приехать к вам в отель в конце мая. Очень интересует ситуация с затонувшей лодкой на пляже, уберут ли её или нет?
Заранее спасибо за ответ! ;)

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, 1) есть ли в номере тапочки и халат? 2) выдается ли бесплатно утюг и гладильная доска по запросу? Благодарю за ответ.

Good afternoon,
Kindly be informed that the hotel providing with the bathrobes and slippers upon guest request,
Iron and Iron board upon request too
Best Regards
Hello! We're flying back to our favorite hotel😍 We will be arriving on Sunday around 9pm. I'm wondering if there is a possibility to have dinner after our arrival? 3 persons
I remember that when my husband flew to us on an evening flight, dinner was left in the restaurant for those who check in in the evening.

Good afternoon,
Kindly be informed that we have a late dinner at the Main Restaurant until midnight.
Best Regards
Добрый день! Едем отдыхать к вам в конце мая семьей с ребенком!) Уточните, пожалуйста:
1. Есть ли возможность вставить в телевизор свою флешку с мультиками? Если да, то какой должен быть формат файлов?
2. Есть ли номера недалеко от моря на 1 этаже с выходом сразу на улицу? Если да, то какие это корпуса и номера? Готова доплатить за такой номер

Good afternoon,
You can use USB.
Kindly be informed that all our rooms have a balcony
Best Regards
Здравствуйте!
Подскажите, кто в курсе, как обстоят дела с качеством доступа в интернет в отеле? Слышал мнение, что связь очень слабенькая. Так ли это?
Спасибо!

Интернет только на рецепшен! Слабоват.

Ну пару фотографий, текст и гугл карты потянет? Или непредсказуемо? Пытаюсь понять нужна ли sim карта

Good morning,
Kindly be informed that we have WiFi at the reception, terrace and around swimming pool.
Best Regards.

На ресепшене интернет, и недалеко от ресторана тоже на террасе ловит . Покупали сим карту этисалат в аэропорту , 55 гб-9€. Сама карта не активировалась , попросили гида и он активировал .

Всем спасибо!

На рецепции, в баре Азур, по утрам на пляже, у длинного бассейна ловит интернет
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с планом отеля?
Где располагаются номера категории DELUX и бывают ли они с видом на море (либо только на сад)?

Good afternoon,
Kindly be informed that we have Standard, Superior and Family rooms in the hotel.
Best Regards
Здравствуйте, можно ли за доп плату поменять стандарт на семейный. Сколько это будет стоить, спасибо

200 долларов

Good afternoon,
Kindly be informed that it will cost 20$ per day
Best Regards
Скажите пожалуйста какие меры безопасности приняты в вашем отеле для исключения нападения акул на туристов?

ответ читайте в комментариях моего отзыва.
При позднем почти ночном прибытии в отель есть ли где накормить ребенка?

Good evening
Kindly be informed that we have a late dinner from 10pm till midnight.
Best Regards

Особо негде. Но смотря во сколько прибытие. Мы брали с собой.
Здравствуйте. Есть ли защита от акул на вашем пляже? К рифу спасатели пускают?

Good evening
we have not protection.
Best Regards

Когда мы были, то спасатели добросовестно выполняли свою работу.
Добрый день. Прошу уточнить количество теннисных кортов на территории отеля и какое покрытие у кортов (это очень важно). Очень жду ответ. Спасибо.

Смотрю вам никто не ответил на вопрос. Я не играю в теннис, поэтому не смогу дать вам квалифицированный ответ, но дам совет. В Фейсбуке есть группа Welcome to Mercury. Эту группу ведёт гестрелейшен отеля Марина. Напишите ей в личку. Она обязательно ответит.
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с 13 по 24 июля 2023г (11 ночей), нужен номер стандарт. Сайт Аccor к сожалению не принимает оплату российскими картами. Можно ли забронировать сейчас номер у вас или на месте по приезду в июле?

Good afternoon,
Contact please our Reservation Department h1815@accor.com
Best Regards
Здравствуйте! А есть номера с фронтальный видом на море, не вдалеке и не сбоку? Еду с мамой, она мечтает о шикарном виде моря с балкона

Good evening
Yes we have a Sea view rooms
Best Regards

Здравствуйте, подскажите бар на пляже есть?

Добрый день, не совсем понятны отзывы про алкоголь, многие пишут что он платный , или ...

Здравствуйте. Хотел бы узнать, у Вас есть услуга продления номера, если поздний вылет ...

Добрый день!
В вашем отель возможно заселение в один семейный номер 2 взрослых и 3 д ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, если в последний день у нас вылет поздно вечером, мо ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста , есть ли в номерах Стандарт варианты с видом на мор ...

Здравствуйте! Собираемся приехать к вам в отель в конце мая. Очень интересует ситуаци ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, 1) есть ли в номере тапочки и халат? 2) выдаетс ...

Hello! We're flying back to our favorite hotel😍 We will be arriving on Su ...

Добрый день! Едем отдыхать к вам в конце мая семьей с ребенком!) Уточните, пожалуйста ...

Здравствуйте!
Подскажите, кто в курсе, как обстоят дела с качеством доступа в интерн ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с планом отеля?
Где рас ...

Здравствуйте, можно ли за доп плату поменять стандарт на семейный. Сколько это будет ...

Скажите пожалуйста какие меры безопасности приняты в вашем отеле для исключения напад ...

При позднем почти ночном прибытии в отель есть ли где накормить ребенка?

Здравствуйте. Есть ли защита от акул на вашем пляже? К рифу спасатели пускают?

Добрый день. Прошу уточнить количество теннисных кортов на территории отеля и какое п ...

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с 13 по 24 июля 2023г (11 ночей), нужен но ...

Здравствуйте! А есть номера с фронтальный видом на море, не вдалеке и не сбоку? Еду с ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста про открытый бассейн. Собираемся к вам с 12 мар ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте! Бар на пляже есть . Там имееется кофе машина , автомат с газированными напитками (кола, фанта, сода ещё что то), кулер с водой и соками (манго , ананас пакетированные в кулеры наливают) ,плюс бармен делает алкогольные и безалкогольные коктейли по меню. Пива и вина в баре нет , только крепкие спиртные напитки . Все стаканчики одноразовые.