Questions and answers
All questions - 1 643
здравствуйте. прилетаем к вам 8 октября. 13 у меня будет день рождения. положены ли какие-то бонусы от отеля?
Где же кормить детей? Или за завтрак заплатить? Или платные рестораны? Какой выход?

Еда есть, но только все в мухах. За территорией только рыбный ресторан. Я до сих пор в шоке от этого отеля!

В первый день завтрак платный .
Можно оплатить на ресепшен.
С уважением, Мария.

Вот мой отзыв! Если есть возможность срочно меняйте отель! Все положительные отзывы липа! Фотки если посмотрите одинаковые! Детского меню, стола нет! Ни бесплатно ни за деньги. Да и взрослым есть не чего!
ГРЯЗНЫЙ!!! РАЗЛОМАННЫЙ!!! УБОГИЙ!!!! НИЩЕБРОДСКИЙ ОТЕЛЬ!!!!
Отдыхала в этом отеле с мужем и сыном с 7 по 14 сентября. Очень было перед ними стыдно, что выбрала этот отель. Скажу сразу Этому сайту доверять нельзя!!! ВСЕ положительные отзывы этого года про этот отель ВРАНЬЁ!!!!!!!! Отдыхаем в год один, два раза в разных странах. Ни когда не писала отзывы. Сейчас напишу т.к. хочу, чтобы ни кто более не обломался с отпуском как мы! Более грязного и убогого отеля в жизни не видела. Это жуть!!!!
Начну по порядку. Прилетели в 7.30. В 8.30 были в отеле. Завтрак с 7 до 10. Браслеты одевают в 10, чтобы не кормить завтраком!!!! Заселяют в 14.00. Чтобы ускорить, т.к. ночь летели и дико устали, положила в паспорт 20 евро. Через пол часа дали мне ключ (не карту! а ключ на брелке)! И начались хождения по мукам! В первом номере была разломана мебель, были на полу бычки, текла лейка душа!!! Устроила скандал, пошли смотреть другой номер... Так смотрели 6 номеров, один хуже другого.... Все это при +42 и голодные!!! Сейфов в номерах нет! Ячейки на рецепшен!!!
Заселились, кушать не хотелось уже совсем. Поэтому пошли на пляж.... Лежаков нет. На лежаках лежат местные арабы по 8 человек с детьми!!! Зонтов куча, лежаков нет. Те лежаки, который чудом удавалось найти все разломанные! Все до единого!!! Работник пляжа плевать на нас хотел. За копеечку таскал лежаки местным!
Бар у бассейна платный! Я такого ни где не видела! Коктейли платные, допустим, но бутылка воды 2 доллара и 2 стаканчика колы доллар это перебор!
Пенная вечеринка на пляже в 22.00, была без пены, с одним дрянным коктейлем и за 1000 р с носа)))
Как я была рада, что сын не маленький! В ресторане (грязной столовке) есть не чего! Детей кормить не чем! Из фруктом каждый день деревянная груша и не съедобная дыня! Из еды макароны во всевозможных вариациях. Из мяса курица (скорее всего голубь) на гриле, котлетки на протвине. Воду брали из номера и пили на пляже. Во второй день решили налить воды из кулера в ресторане в пустую бутылку. Вода пахла хлоркой и явно налита была в кулер из крана!!! Очень многие, кто пил эту воду или юпи из этой воды жаловались на расстройство желудка!
Про анимацию не знаю. Не видела) Музыка орала на весь пляж, в основном арабская (даже рэп арабский))). В бассейне не плавали, было битком местных.
Естественно тренажерный закрыт. Из ресторанов а-ля-карт работал только итальянский. Куда мы не пошли, т.к. давали те же макароны( Аквапарк, за который мы заплатили, тоже не работал(
Еще хочу сказать, что летели мы от Пегаса. Фотографии и них на сайте очень красивые, но НИ ОДНА не является правдой!!! Я специально хотела найти хотя бы одну реальную, но нет! Ни одной! Либо это фотки этого отеля 20летней давности, либо это откровенный развод!
Пжл читайте отзывы и очень внимательно смотрите на фотографии. На всех положительных отзывах на этом сайте фотографии одинаковые!!!!
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель, прилёт самолёта в 8 утра. Видела много обзоров про ваш отель, там говорили что в столовую с утра не пускают. Вопрос, нас завтраком кормить не будут? Нас 2 взрослых и 2 детей

Здравствуйте, отельнве сутки начинаются в 12:00, завтрак не включен в стоимость первооо дня проживания .
Но если в день выезда у вас поздний вылет, браслеты вам не срежут и обед у вас останется.
С уважением ,Мария.

Просто рекомендация: возьмите с собой перекус упакуйте в багаж, по прилёту позавтракаете. Мы прилетали рано. Но еды с самолёта хватило, что бы дожить до обеда)
Ещё в 5минутах хода от рецепшена, это как с отеля выйти и перейти дорогу есть лавки с фруктами и сладостями. Не ленитесь пройдите дальше. Сразу у входа в отель дороже. Ну и незнаю будут ли они так рано открыты.

лучше не планируйте, отель так себе, не портите свой отпуск, выбирете что-нибудь по лучше
Добрый день, планируем посетить Ваш отель с 25.09.2023, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронную почту ant-mal@yandex.ru
Спасибо!
Добрый вечер, вылет 8 октября в день рождение ребёнка ,будем у вас 9 октября, будет ли комплимент от отеля?

Здравствуйте, спасибо за оказанное доверие и выбор нашего отеля для проведение отпуска.
Да, конечно , во сколько вы прилетаете ?
Напишите пожалуйста на почту gr@mirage-bay.com
Добрый день! Есть ли детское меню в отеле? Кашки?

Нами замечено было только менее остая еда чем в общем меню. И пару раз было картофельное пюре. В остальном все так же. Привычных нам кашек там не было.

Здравствуйте, из каш только рисовая на обед.
В детском меню картофельное пюре, макароны, котлетки.
С уважением, Мария.
На сколько увеличится стоимость стандартного номера, если мы будем заселяться с ребенком 6 лет (т.е. 2 взр. + 1)?

Здравствуйте, это вопрос к туроператору у которого вы бронировали тур.
С уважением, Мария.
Едет пара молодожёнов будут ли им какие-то сюрпризы?

Здравствуйте, Елена, да, конечно , по приезду сообщите guest relation о вашем стаатусе молодоженов.
В подарок от отеля фрукты или тортик.
С уважением, Мария.
Мы едем второй раз в этот отель оденут ли нам браслеты постоянного клиента?

Здравствуйте, Елена, сообщите пожалуйста по приезду гестрелейшен о вашем статусе повторного гостя.
Особенные браслеты не предусмотрены.
Предусмотрен только подарок от отеля.
С уважением, Мария.
Здравствуйте! Прошу Вас подтвердить бронь туристов Girin Dmitrii , Girina Svetlana. 14.09.23
Подскажите, пожалуйста, в стандартных номерах во всех есть балкон или терраса, как указано в описании? Заезжаем в отель завтра, очень важно наличие балкона/террасы в номере.

Здравствуйте, да, во всех номерах есть балкон .
С уважением, Мария.
Здравствуйте! Прошу Вас подтвердить бронь туристов Girin Dmitrii , Girina Svetlana. 14.09.23

Здравствуйте, Дмитрий , спасибо за оказанное доверие и выбор нашего отеля для проведение отпуска.
Если у вас есть пожелания по размещению, пожалуйста напишите на почту gr@mirage-bay.com .
С уважением, Мария.
Уважаемая Мария, добрый день! Можно пожалуйста Вас попросить по возможности помочь нам, мы заезжаем в Ваш отель 09.09 в субботу( ваучер отправила Вам на почту , Мы очень просим Вас по возможности предоставить для нас номера рядом. Заранее благодарю!

Здравствуйте, хорошо, прстараемся .
С уважением, Мария.
Добрый день. Прилетаем к Вам 8 сентября, ваучер 9777238
У меня День Рождения 10 сентября. Предусмотрен ли какой-либо комплимент от отеля? 😉

Здравствуйте, Дарья, в подарок от отеля тортик или фрукты на выбор, обратитесь ко мне на ресепшен с 10 до 17.
Организуем поздравление.
С уважением, Мария.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько раз надо посетить отель чтобы получить VIP карту?

Здравствуйте, на данный момент такой программы привелегий нет.
С уважением, Мария.

Здравствуйте. У нас есть VIP карта,под старым названием отеля.Будет ли она действовать и что даёт? Спасибо.

Здравствуйте, да , конечно пришлите ваш ваучер, на почту gr@mirage-bay.com, пожалуйста.
Привелегии :поздний выезд из номера или ранее заселение по возможности.
Бесплатный апгрейд номера.
Не ограниченное посещение алякарт ресторанов.
С уважением, Мария.
Уважаемый представитель отеля! Возможно ли поменять категорию номера в самом отеле? Естественно за деньги. Купили стандарт, а нужен бунгало. Летим с двумя детками возрастом 1 год и 7 месяцев.

Здравствуйте, да, конечно, при наличии таких номеров.
Пришлите пожалуйста, ваш ваучер на почту gr@mirage-bay.com.
Передам информацию на ресепшен.
Цена апгрейда номера $ 10 в сутки с человека , дети бесплатно.
С уважением, Мария.
Прочитала огромное количество отзывов о Вашем отеле после чего появился вопрос:
скажите пожалуйста когда Ваш отель поменяет воду в бассейнах и аквапарке на территории.
Меня интересует конкретный месяц и год, а лучше дата.
С уважением к Вам Светлана.

Здравствуйте, воу в бассейнахменяют регулярно.
С уважением, Мария.

Не обманывайте, меняют воду редко,и то когда позеленеет.
Подскажите пожалуйста, сколько стоит отложенный выезд

Здравствуйте, $25 до 18:00
С уважением, Мария.

Это в том случае, если номерной фонд будет не полностью заполнен. Мы уезжали в пятницу. В этот день было массовое заселение, поэтому номер не продлили. На выходные приезжает много египтян отдыхать.
Добрый день! В настольный теннис в ближайшие дни можно будет поигать? В описании отеля он заявлен, по факту пока нет. Специально привезли с собой ракетки, рассчитывали что будет стол для настольного тенниса

Здравствуйте, пока данная услуга не актуальна.
С уважением, Мария.

здравствуйте. прилетаем к вам 8 октября. 13 у меня будет день рождения. положены ли к ...

Где же кормить детей? Или за завтрак заплатить? Или платные рестораны? Какой выход?

Добрый день! Планируем приехать в ваш отель, прилёт самолёта в 8 утра. Видела много о ...

Добрый день, планируем посетить Ваш отель с 25.09.2023, пришлите пожалуйста концепцию ...

Добрый вечер, вылет 8 октября в день рождение ребёнка ,будем у вас 9 октября, будет ...

Добрый день! Есть ли детское меню в отеле? Кашки?

На сколько увеличится стоимость стандартного номера, если мы будем заселяться с ребен ...

Едет пара молодожёнов будут ли им какие-то сюрпризы?

Мы едем второй раз в этот отель оденут ли нам браслеты постоянного клиента?

Здравствуйте! Прошу Вас подтвердить бронь туристов Girin Dmitrii , Girina Svetlana. 1 ...

Подскажите, пожалуйста, в стандартных номерах во всех есть балкон или терраса, как ук ...

Здравствуйте! Прошу Вас подтвердить бронь туристов Girin Dmitrii , Girina Svetlana. ...

Уважаемая Мария, добрый день! Можно пожалуйста Вас попросить по возможности помочь на ...

Добрый день. Прилетаем к Вам 8 сентября, ваучер 9777238
У меня День Рождения 10 сент ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько раз надо посетить отель чтобы получить VI ...

Здравствуйте. У нас есть VIP карта,под старым названием отеля.Будет ли она действоват ...

Уважаемый представитель отеля! Возможно ли поменять категорию номера в самом отеле? Е ...

Прочитала огромное количество отзывов о Вашем отеле после чего появился вопрос:
скаж ...

Подскажите пожалуйста, сколько стоит отложенный выезд

Добрый день! В настольный теннис в ближайшие дни можно будет поигать? В описании отел ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Здравствуйте, в подарок от отеля тортик или фрукты.
Подойдите к мне или а ресепшен заранее , все организуем .
С уважением, Мария.
нет, мы отдыхали в апреле 23 г. это не предусмотренно администрацией отеляя