Questions and answers
All questions - 85
25.08.2021
07:38
Здравствуйте! Чем промо-рум отличается от стандарт-рум? Что-то критичное? На пляже в баре только прохладительные напитки без кофе-машинки?
14.08.2021
18:19
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, номер эконом где находится корпус и есть там балкон?
Лена
Electrostal Турист
14.08.21
19:08
Добрый день. Мы были в главном корпусе, через дорогу есть и другое здание отеля. В каждом номере есть балкон, где расположен столик и кресла для отдыха. Не говоря уже о кондиционере. Это простой, хороший отель! Стоит своих денег.
Игната
TopHotels Assistant
29.08.21
12:29
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Номера категории эконом могут быть без балкона. Мы по возможности заселяем Гостей в стандартные номера."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
05.08.2021
12:36
Здравствуйте. Подскажите, пляжные полотенца под залог? Спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются по цене 5 долларов за полотенце."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Лена
Electrostal Турист
14.08.21
19:11
Добрый день. Когда мы были, то полотенца и под залог не предлагали. Но можно купить за 1 доллар покрывало местного производства и вопрос решён)))
16.07.2021
14:11
Добрый день! Есть бесплатный Wi-Fi? Если нет, то сколько стоит?
Маргарита
TopHotels Assistant
16.07.21
21:02
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Stella:
Добрый день, уважаемая Лиана! Спасибо Вам за обращение. Любезно сообщаем Вам, что Wi-Fi платный. Стоимость, например, 1 день - 3 доллара, 7 дней - 7 долларов, 10 дней - 10 долларов, 14 дней - 14 долларов.»
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Li
Ekaterinburg Турист
16.07.21
21:08
Спасибо большое!
11.07.2021
21:20
Здравствуйте! Почему нет отзывов по отелю за 2021 год? Можно узнать концепцию отеля? Есть ли шампунь в номере, полотенце пляжное меняется? Вай фай в лобби?
Елена
Saint Petersburg Турист
13.07.21
16:47
Странный вопрос, если только недавно чартеры полетели.
11.07.2021
20:13
Здравствуйте, почему нет свежих отзывов? За 2021 год.
10.06.2021
22:49
Здравствуйте.Когда ожидается открытие?
Маргарита
TopHotels Assistant
30.06.21
13:10
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Stella:
Добрый день, уважаемая Ирина! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос. Отель открыт.»
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
12.03.2021
18:56
Здравствуйте! На пляже есть душ? Бар на пляже? хотя бы вода в нём?)
Игната
TopHotels Assistant
23.03.21
14:01
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA:
"Здравствуйте, уважаемая Анфиса! Благодарим Вас за обращение. На пляже имеется душ и бар. В баре на пляже предоставляются прохладительные напитки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13.10.2020
04:14
Доброго времени суток. У нас заезд в Стеллу с 15 октября на 14 дней. До какого числа будет работать отель?
19.09.2020
10:18
Добрый день,коллеги!Туристы заезжают 24.09 202 и 30.09.3030,будет ли работать отель в эти сроки?
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
16:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Stella:
"Здравствуйте, Алеся! Благодарим Вас за обращение. Мы ожидаем, что отель будет работать до конца сентября, далее - неизвестно"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
19.09.2020
10:14
Добрый день,коллеги!Туристы заезжают 24.09 202 и 30.09.3030,будет ли работать отель в эти сроки?
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
16:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Stella:
"Здравствуйте, Алеся! Благодарим Вас за обращение. Мы ожидаем, что отель будет работать до конца сентября, далее - неизвестно"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
19.09.2020
10:14
Добрый день,коллеги!Туристы заезжают 24.09 202 и 30.09.3030,будет ли работать отель в эти сроки?
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
16:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Stella:
"Здравствуйте, Алеся! Благодарим Вас за обращение. Мы ожидаем, что отель будет работать до конца сентября, далее - неизвестно"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
04.09.2020
15:34
Good afternoon! Has the hotel opened this season?
Наталья
TopHotels Assistant
04.09.20
15:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Stella:
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
27.07.2020
11:00
Доброго времени суток. Ваш отель у нас перебронирован от Библио Глобус с мая на вторую половину октября. Подскажите пожалуйста, получил ли отель сертификат "Здоровый туризм" и будет ли он работать?
19.12.2019
23:13
Здравствуйте, хотим забронировать номер в вашем отеле на июнь, но у многих тур.операторов его нет в продаже, будет ли он продаваться для белорусов и когда?
11.12.2019
19:19
Здравствуйте! Чем отличаются номера "Эконом стандарт " от "Стандарт"?
Любовь
Noginsk Турист
11.12.19
20:52
Я брала стандарт на двоих, но он совсем не соответствовал описанию, площадь 10 кв м, хоть балкон был. И очень многие жаловались, что по ощущениям они живут в экономе, а не в оплаченном стандарте. Как я поняла, в этом отеле такие номера считают стандартом, а какие экономы тогда, и есть ли они вообще - вопрос. Возникло ощущение, что зря переплатила за стандарт.
Liliya
Ufa Турист
12.12.19
08:40
Эконом находятся через дорогу от основного корпуса. Там намного тише и ремонт лучше
Алена
Brest Турист
07.01.20
00:01
Эконом у них над баром где громкая музыка орёт и через дорогу и стоянку корпус. Обгаваривайте все со своим туроператором. Мы все решили в бресте, вплоть до расположения номера и куда головой спать. Все учли. Поселили через 10 минут. Вечером уезжали, парень пришёл взвесила чемоданы, чтобы проблем в аэропорту не было. Номер был 204. Вид на Синатру и горы немного городок видно. Рекомендую массаж. Не знаю как в минске, в бресте такого специалиста пока не нашла. Зовут Хасан. Удачи. Приятного отдыха. Мы покупали тур в тез туре.
21.10.2019
19:13
Здравствуйте!
Я менеджер турагенства бронировала тур в Ваш отель 25.10.2019-01.11.2019. Пытаюсь связаться с отелем для уточнения по размещению. Туроператор пишет, что информацию в отель отправил. Просьба уточнить контакты отеля, т.к. письма на указанный на сайте email отель не принимает! Разместите актуальные контакты и уточните информацию по срокам работы отеля. Большое спасибо.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.10.19
12:35
Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption - Орхан - отеля STELLA 4* по телефону +90 (242) 824 75 25:
"Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Электронная почта - rezervasyon@stellahotelkemer.com. Отель закрывается на зимний период 31.10.19г.
Будем рады встрече с Вами».
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
17.10.2019
12:18
Добрый день, до какого числа в этом сезоне работает отель?
Игната
TopHotels Assistant
20.10.19
14:13
Ответ предоставлен Orhan, Службой Reception отеля STELLA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Отель будет работать до 1 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
04.10.2019
21:29
Добрый вечер. В описании у вас указано: wi-fi бесплатен в общественных местах, уточните где именно?
Игната
TopHotels Assistant
20.10.19
14:15
Ответ предоставлен Orhan, Службой Reception отеля STELLA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляется Wi-Fi за дополнительную плату: 2 Доллара в сутки или 7 Долларов в неделю. Wi-Fi действует на всей территории, в том числе и в баре на пляже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Любовь
Noginsk Турист
11.12.19
20:54
Врут, бесплатного вай-фая не было нигде.
25.08.2019
13:35
Добрый день,представители отеля Stella Hotel!Я руководитель турагентства- вчера 24.08.2019 г. наших туристов семья MURADIMOV (МУРАДИМОВЫХ) из Казани по прибытию заселили в отель "Astoria", мусульманская семья из 2 взрослых и 2 детей(2/4),супруга беременная-срок 30 недель,разместили ночью в номере с одной кроватью на всех,кондиционер над кроватью расположен- не включают,так как дует на кровать,им душно и не комфортно.Просим Вас заселить наших туристов в забронированный отель, беременная туристка волнуется,ей волноваться нельзя,турист всю ночь не спал,так как ему не хватило места,просим срочно разобраться и принять меры с переселением наших туристов в забронированный отель Stella Hotel.Ждем от Вас ответа. Отправляем наших туристов не первично в Ваш отель, но с такой ситуацией столкнулись первый раз.
25.08.2021
07:38
Здравствуйте! Чем промо-рум отличается от стандарт-рум? Что-то критичное? На пляже в ...
answers
14.08.2021
18:19
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, номер эконом где находится корпус и есть там балкон ...
answers
05.08.2021
12:36
Здравствуйте. Подскажите, пляжные полотенца под залог? Спасибо.
answers
16.07.2021
14:11
Добрый день! Есть бесплатный Wi-Fi? Если нет, то сколько стоит?
answers
11.07.2021
21:20
Здравствуйте! Почему нет отзывов по отелю за 2021 год? Можно узнать концепцию отеля? ...
answer
11.07.2021
20:13
Здравствуйте, почему нет свежих отзывов? За 2021 год.
answers
10.06.2021
22:49
Здравствуйте.Когда ожидается открытие?
answer
12.03.2021
18:56
Здравствуйте! На пляже есть душ? Бар на пляже? хотя бы вода в нём?)
answer
13.10.2020
04:14
Доброго времени суток. У нас заезд в Стеллу с 15 октября на 14 дней. До какого числа ...
answers
19.09.2020
10:18
Добрый день,коллеги!Туристы заезжают 24.09 202 и 30.09.3030,будет ли работать отель в ...
answer
19.09.2020
10:14
Добрый день,коллеги!Туристы заезжают 24.09 202 и 30.09.3030,будет ли работать отель в ...
answer
19.09.2020
10:14
Добрый день,коллеги!Туристы заезжают 24.09 202 и 30.09.3030,будет ли работать отель в ...
answer
04.09.2020
15:34
Good afternoon! Has the hotel opened this season?
answer
27.07.2020
11:00
Доброго времени суток. Ваш отель у нас перебронирован от Библио Глобус с мая на вто ...
answers
19.12.2019
23:13
Здравствуйте, хотим забронировать номер в вашем отеле на июнь, но у многих тур.операт ...
answers
11.12.2019
19:19
Здравствуйте! Чем отличаются номера "Эконом стандарт " от "Стандарт"?
answers
21.10.2019
19:13
Здравствуйте!
Я менеджер турагенства бронировала тур в Ваш отель 25.10.2019-01.11.201 ...
answer
17.10.2019
12:18
Добрый день, до какого числа в этом сезоне работает отель?
answer
04.10.2019
21:29
Добрый вечер. В описании у вас указано: wi-fi бесплатен в общественных местах, уточни ...
answers
25.08.2019
13:35
Добрый день,представители отеля Stella Hotel!Я руководитель турагентства- вчера 24.08 ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Промо могут заселить не в основное здание, есть в 150 метров от отеля какие то домишки невзрачные - туда и селят. В баре на пляже есть кофемашина и чай
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Номера категории промо могут быть без балкона. Мы по возможности заселяем Гостей в стандартные номера. На пляже нет кофе-машинки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru