Добрый день,представители отеля Stella Hotel!Я руководитель турагентства- вчера 24.08.2019 г. наших туристов семья MURADIMOV (МУРАДИМОВЫХ) из Казани по прибытию заселили в отель "Astoria", мусульманская семья из 2 взрослых и 2 детей(2/4),супруга беременная-срок 30 недель,разместили ночью в номере с одной кроватью на всех,кондиционер над кроватью расположен- не включают,так как дует на кровать,им душно и не комфортно.Просим Вас заселить наших туристов в забронированный отель, беременная туристка волнуется,ей волноваться нельзя,турист всю ночь не спал,так как ему не хватило места,просим срочно разобраться и принять меры с переселением наших туристов в забронированный отель Stella Hotel.Ждем от Вас ответа. Отправляем наших туристов не первично в Ваш отель, но с такой ситуацией столкнулись первый раз.

Здравствуйте. Оплатила тур в отель 19 августа через ООО "Аэропорт Сервис"(туроператор Пегас) с 28 августа по 06 сентября, но до сих пор нет подтверждения от отеля. Обычно в течении суток получали ответ. Как узнать причину? Возможно нет мест в отеле, или не произвел оплату туроператор ? Осталось несколько дней. Не хочу, что бы был испорчен отпуск.

Здравствуйте. Приезжаем к вам 5 сентября. Оплачены 2 номера стандарт. Можно ли забронировать так, чтобы номера были рядом и с балконами? Второй вопрос: есть ли у вас детские коляски или надо брать свою? Заранее благодарю за ответ.

Подскажите, бар на пляже есть?

Добрый день. Как можно узнать какие коляски предоставляются для ребенка 2-х лет и весом 15 кг? Будем отдыхать с 3 августа. Спасибо!

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, мы отдыхали в июне месяце с ребенком в этом отеле. Выезд был рано утром, забыли детскую коляску. Есть ли возможность ее вернуть?

Добрый день!Я турагент.У меня к Вам в отель 14 июля едут две семьи из семи человек по ваучеру 4355558 и №4355595.Они приедут рано утром и возможно попросить администрацию отеля одному человеку воспользоваться завтраком ,так как у него сахарный диабет.Мы понимаем ,что завтрак в день приезда не предоставляется.Но они выезжают из отеля 21 июля на завтрак они не попадают ,у них вылет в 4 утра.

Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al11997/questions?

Добрый день!Я турагент.У меня к Вам в отель 14 июля едут две семьи из семи человек по ваучеру 4355558 и №4355595.Они приедут рано утром и возможно попросить администрацию отеля одному человеку воспользоваться завтраком ,так как у него сахарный диабет.Мы понимаем ,что завтрак в день приезда не предоставляется.

Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, питание в отеле привозят, или у вас своя кухня приготовления пищи? Существуют ли бонусы для гостей, прибывающих 2 и 3 раз в ваш отель? Спасибо!

Здравствуйте. Дискотека есть в отеле?

Здравствуйте! Скажите есть анимация детская и взрослая?и Далеко ли ехать в Кемер?

Всем доброго дня. Кто знает как связаться на прямую с отелем. Имею в виду эл. почту.

Какой алкоголь есть в самом отеле?

Добрый день! Детские кроватки дают бесплатно?

Добрый день,подскажите пожалуйста номер DBL, DBL (ECO) будет находится в основном корпусе ил рядом который через дорогу, и что есть в таком номере??

Добрый день! Детские коляски в отеле предоставляются? Бесплатно?

скажите, пожалуйста, чем отличаются PROMO ROOM от стандартных номеров. В информации об отеле видно, что только площадью. Может это другой корпус, 1 или -1 этаж. Будьте добры ответьте подробнее

добрый день. разрешено ли курение в номерах? на балконах?

Добрый день. До какого числа работает ваш отель? У нас тур до 17.10. нас не переселят в другой отель ?

Добрый день. Какая погода в сентябре обычно в Чамьбва? Дожди! Прохладно ли вечерами сейчас? Приезжаем 11 числа. Выдаюи ли полотенца для пляжа! Депозит или как! Спасибо