Questions and answers
All questions - 1 820
19.09.2020
08:50
Добры день. Ответьте мне пожалуйста. Почему в других отелях вашей сети есть анимация в полной мере, да и в других отелях Хургады ,а в вашем отеле нет вечерних шоу? Будет ли что-то меняться в ближайшее время?
18.09.2020
15:45
Здравствуйте! Мы летим к Вам в отель группой из 5 человек. Прилетаем 23.09.2020 обратно 01.09.2020. Просим Вас, заселить в 2 соседних номера (стандарт) в 1 корпусе с видом на бассейн . Заранее благодарны. Продублировал вопрос с фамилиями в личные сообщения.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
18.09.20
17:16
уважаемый Евгений,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
16.09.2020
15:32
Здравствуйте, на сайте написано уборка номера ежедневно, а также смена полотенец в номере, почему не убирают ?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.09.20
16:19
уважаемая Анастасия,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что во время ковид-19 правила могут немного меняться. В данном моменте уборка в номере приказано через день.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы мы Вам с удовольствием поможем. Прошу Вас подойти или позвонить (0) на ресепшн и мы с удовольствием поможем.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
16.09.2020
10:16
Добрый день. Можна ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта в отель и сколько стоит такая услуга?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.09.20
11:33
Уважаемая Оля ,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в данном моменте услуги трансфера отеля еще не работает и к сожалению мы не можем доставит Вам индивидуальный трансфер.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
15.09.2020
20:43
Добрый день! Наша семья 3 человек посетит ваш отель с 30.09.2020 по 11.10.2020.Забронирован 1 номер стандарт.Огромная просьба предоставить нам номер в 1 корпусе.Заранее спасибо!!!!!
YAKIMAVA VOLHA
YAKIMAU MIKALAI
YAKIMAU ANDREI
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.09.20
11:37
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена Букатич
Турист
14.09.2020
13:37
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в отеле анимации нет, а волейбольный мяч есть??))))
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
15:52
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Волейбол играют 2 раза в день (10:30 и 15:30)
Если вы хотите сыграть в другое время, просим вас использовать для этого свой собственный мяч.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
12.09.2020
12:21
Добрый день.В продолжении нашей переписки по 2 номерам супериор в 1 или 6 корпусах в реновмрованных номерах высылаю наши фамилии SAFONOV OLEKSANDR.SAFONOVA SVІTLANA,SAFONOVA ALINA,,RUBANENKO OLEKSANDR
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
16:05
Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
11.09.2020
22:25
Добрый вечер!Наша семья в составе 4 человек посетит ваш отель с 16.09.2020 по 26.09.2020.Забронировано 2 номера супериор с видом на бассеин.Огромная просьба предоставить два номера в 1 или 6 корпусе рядом .Благодарю за понимание!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
16:00
Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните имя фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
11.09.2020
17:47
Добрый день. Летим к Вам 24 октября с двумя детьми (одному 1.5 года). Подскажите, пожалуйста, какой корпус после ремонта расположен ближе к морю?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
15:58
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что номера после ремонта в корпусах 1000,5000 и 6000 но они ближе к ресепшн.
Если Вы хотели бы ближе к морю, то там номера ещё не отремонтировали.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
10.09.2020
00:26
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, до какого времени туристы могут купаться в море? Обычно в Египте купаются до заката, но нас с каждым днем выгоняют из моря все раньше и раньше. Сегодня закат в 17:56, а нам начали свистеть в 17:34. Я понимаю, что нужно 5-10 минут, чтобы всех собрать, но реально солнце еще высоко было.
И еще, где можно узнать температуру воды, почему нигде флаг не висит? Непонятно, сегодня был оранжевый (из-за ветра) или зеленый для купания, нигде нет информации...
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.09.20
13:43
Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Ваше Предложение по улучшению передала Администрации отеля и мы будем стараться улучшить Ваше пожелание.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
09.09.2020
12:14
Добрый день! Прошу ответить на несколько вопросов.
В каких корпусах номера после ремонта?
Есть ли в этих корпусах номера супериор на первом этаже (мы с маленьким ребенком и коляской)?
Планируется ли в сентябре детская анимация?
Можно ли заранее запросить бронь на номера?
Благодарен за скорый ответ!
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.20
17:26
уважаемый Алексей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что номера после ремонта в корпусах 1,5 и 6.запросить номер после ремонта конечно можете, прошу Вас уточнить имя фамилии и дату заезда и я запишу Ваш запрос в систему. Мы постараемся выполнить.В отремонтированных корпусах есть и номера Супериор на первом этаже.В данном моменте детской анимации нет, к сожалению Я не знаю когда начнётся.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
08.09.2020
21:17
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста,можно ли забронировать номера в 6 или 5 корпусе? Будем 14.09 утром,надо три номера для 2взр. и один 2взр+1реб.Номера в одном корпусе.Спасибо
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.20
17:19
уважаемый Андрей,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:20
Мы просто туристы из Минска, извините-возраст!
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:17
Ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:11
Буду очень благодарна за помощь! Фамилии туристов:. KRASNOVA TATSIANA RABTSEVICH LIUDMILA
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:15
Уважаемая Татьяна ,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:00
8сентября утром приезжаем в Дану,я Ваш вип клиент-это мой пятый тур в Дану.Большая просьба заселить в 1 корпус, учитывая,что у меня нога после операции,а также наш возраст (мне-71год)
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:14
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
05.09.2020
20:22
Здравствуйте. Собираемся приехать в 20 числах сентября 2020 года. Подскажите, пожалуйста, есть ли уже детская анимация?
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:13
уважаемая Виолетта,
благодарю Вас за обращение.
в данном моменте детской анимации ещё нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
05.09.2020
20:05
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто отдыхал после пандемии, появилась анимация для детей на территории отеля?
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:12
уважаемая Виолетта,
благодарю Вас за обращение.
в данном моменте детской анимации ещё нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
04.09.2020
15:42
Добрый день.Прилетаем к Вам 11.09. Хотим попасть в номер после реновации (1 или 6 корпус), с двумя отдельными кроватями+дополнительное (2 женщины+ребенок) Спасибо
TSVIK TATIANA
BOKUN VALENTINA
BOKUN MILANA
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:07
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
04.09.2020
14:58
Здравствуйте! Едем в отель 23.09.2020. Забронирували номер Superior Garden/Pool Room / 2AD+2CHD(2-6)(2-6). На фото я видела очень красивые номера после реновации, хотелось бы получить один из них)
наша бронь:
OLEKSANDR MYTSIUK
OLHA MYTSIUK
VERONIKA MYTSIUK
MAKSYM MYTSIUK
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:06
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
03.09.2020
17:21
В продолжение нашего разговора) прилет 11. 09
SHAUCHENKA YAUHENIYA
SHAUCHENKA ANDREI
SHAUCHENKA DANIIL
Огромное спасибо
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:04
Уважаемая Евгения,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
19.09.2020
08:50
Добры день. Ответьте мне пожалуйста. Почему в других отелях вашей сети есть анимация ...
answer
18.09.2020
15:45
Здравствуйте! Мы летим к Вам в отель группой из 5 человек. Прилетаем 23.09.2020 обра ...
answer
16.09.2020
15:32
Здравствуйте, на сайте написано уборка номера ежедневно, а также смена полотенец в но ...
answer
16.09.2020
10:16
Добрый день. Можна ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта в отель и сколько ...
answer
15.09.2020
20:43
Добрый день! Наша семья 3 человек посетит ваш отель с 30.09.2020 по 11.10.2020.Заброн ...
answer
14.09.2020
13:37
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в отеле анимации нет, а волейбольный мяч есть??) ...
answer
12.09.2020
12:21
Добрый день.В продолжении нашей переписки по 2 номерам супериор в 1 или 6 корпусах в ...
answer
11.09.2020
22:25
Добрый вечер!Наша семья в составе 4 человек посетит ваш отель с 16.09.2020 по 26.09.2 ...
answer
11.09.2020
17:47
Добрый день. Летим к Вам 24 октября с двумя детьми (одному 1.5 года). Подскажите, пож ...
answer
10.09.2020
00:26
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, до какого времени туристы могут купаться в море? ...
answer
09.09.2020
12:14
Добрый день! Прошу ответить на несколько вопросов.
В каких корпусах номера после ремо ...
answer
08.09.2020
21:17
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста,можно ли забронировать номера в 6 или 5 корпусе ...
answer
06.09.2020
11:20
Мы просто туристы из Минска, извините-возраст!
answers
06.09.2020
11:11
Буду очень благодарна за помощь! Фамилии туристов:. KRASNOVA TATSIANA ...
answers
06.09.2020
11:00
8сентября утром приезжаем в Дану,я Ваш вип клиент-это мой пятый тур в Дану.Большая пр ...
answers
05.09.2020
20:22
Здравствуйте. Собираемся приехать в 20 числах сентября 2020 года. Подскажите, пожалуй ...
answers
05.09.2020
20:05
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто отдыхал после пандемии, появилась анимация ...
answers
04.09.2020
15:42
Добрый день.Прилетаем к Вам 11.09. Хотим попасть в номер после реновации (1 или 6 кор ...
answer
04.09.2020
14:58
Здравствуйте! Едем в отель 23.09.2020. Забронирували номер Superior Garden/Pool Room ...
answer
03.09.2020
17:21
В продолжение нашего разговора) прилет 11. 09
SHAUCHENKA YAUHENIYA
SHAUCHENKA ANDREI
...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
уважаемая Таня,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что у нас по вечерам есть либо шоу либо живая музыка.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина