Questions and answers
All questions - 416
Здравствуйте!Едем в в отель с ребёнком 4 лет.Скажите пожалуйста, какой вход в море,сможет ли ребёнок купаться или сразу большая глубина?
Добрый день, подскажите ,водные горки рассчитаны только на детей или и на взрослых тоже?

Добрый день,водные горки предназначены для детей и взрослых
Добрый день!
Подскажите есть пирс для входа в море?

Нет, своего пирса нет, есть недалеко у другого отеля, доступ свободный. Шикарный вид на рассвете
Здравствуйте, забронировали отдых в Вашем отеле 01.08.2023. Нас двое взрослых и трое детей (7 лет, 10 лет и 16 лет) интересует какое будет у нас размещение?
Добрый день! Забронировали тур в Ваш отель на 25.04.23. Подскажите, есть ли в стандартах электрический чайник, чайные наборы ( чашки, пакетики с чаем, кофе).

Добрый день
Нет, в номере этого нет, но это не проблема, в любое время можно попить чай и кофе в баре и
Хочу уточнить про номер категории Family - заявлены всего 25 м2. Это одна или две комнаты? Чем он отличается от обычного номера?

Семейный номер....одна комната 25м2 с четырмя кроватями. От простого номера отличается только количеством кроватей и размером. Все "семейные номера " выходят на трассу.
24/7 очень шумно.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, на территории отеля есть вообще холодильники с бутилированной водой ну или с водой в запечатанных стаканчиках для индивидуального пользования? Или только кулеры, где надо с одноразовым стаканчиком стоять? Никогда такого не встречала, а на фото туристов заметила этот момент и недоумеваю...
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отэли с 11 по 22 октября. Будет ли все работать в полную силу? Анимация,питание,а ля карте ресторан?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что предположительно отель будет работать в обычном режиме, возможно изменение расписания работы баров и ресторанов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В октябре будет работать ресторан аля карт?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что а ля карт ресторан будет работать в октябре." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте скажите пожалуйста до какого числа будет работать отель?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что предположительно отель будет работать до конца октября." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, скажите есть номера коннекты? Хотим забронировать 2 номера для большой семьи .

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера со смежной дверью, но размещение в них не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров на момент заезда Гостей в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте подскажите пожалуйста в отеле есть двухкомнатные номера

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет двухкомнатных номеров." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте ,прилетаем к вам 1.09. ,у ребенка День Рождение 05.09. -мальчик 6 лет ,что можно организовать на территории отели ,что бы запомнилось на долго ,есть у отеля какие-нибудь предложения ?
Доброе утро, отель принимает одиноких мужчин?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, если Гость забронирован через Российского туроператора и является гражданином России, то размещение возможно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте !
Очень рады тому , что предстоит отпуск в вашем отеле ! По отзывам своих друзей , которые отдыхали у вас , мы решили выбрать ваш отель . Отдых будет с 22 июля по 1 августа . Мы первый раз едем таким большим составом 3 взрослых и 3 детей , от этого и беспокоимся сами и вас , извините. Я муж трое детей , самой маленькой вот недавно исполнилась 2 года и моя мама . У нас забронировано 2 номера . Хотели бы вас попросить поселить нас где-то рядом друг с другом , в удобном и не шумном номере , и спросить вас предоставить детскую кроватку малышке , если есть такая возможность ! Спасибо большое , извините за беспокойства !

Здравствуйте, уважаемая Алеся!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Вопрос об отеле
Меня интересует услуга отеля "Индивидуальный трансфер от аэропорта". Здравствуйте. Прилетаем из Таллинна 08.07 рано утром, (ночью) с турфирмой ТЕЗТУР. Аэропорт Анталия, 2 человека. Можно ли будет заказать индивидуальный трансфер и цена?...
Читать полностью на https://tophotel.ee/account/stream

Что то нет ответа.... Настораживает
Здравствуйте! Мы собираемся приехать в ваш отель 18 июля. Подскажите как обстоят дела со снятием валюты с карт выпущенных в России?

Добрый день! Были в мае. Снимали без проблем лиры в банкоматах. Отель расположен очень удобно. Торговые центры и банки все рядом.

Здравствуйте!
в магазинах проще платить картой Мир - почти нигде с этим нет проблем, мы платили везде Миром от Сбера, ( так лира получается дешевле, чем ее снимать ). только столкнулись с проблемой оплаты в Миграсе, но нам сказали, что можно оплатить только Мир Тиньков.
Мы хотели снять наличные в ZirratBank - не получилось, почему-то не читался чип карты. Еще есть VakiffBank - но наличные мы не пробовали там снимать.
Здравствуйте. Есть ли матрасы на лежаках на пляже и есть ли анимация в октябре текущего года

Матрасы есть)

Есть. И то и другое.
Доброго времени суток! Меня зовут ALIAKSANDR SIAMIONAU, мы из Минска!
В период с 21-го мая, я забронировал ВАШ отель на двоих на 9 ночей, (от оператора " TEZ TOUR"), очень давно присматривался к "Инсула", но всегда смущало, что большой процент номеров выходит на оживленную трассу, но всё же решились. Если возможно, то Большая просьба, во время нашего визита к ВАМ заселите нас пожалуйста в номер подальше от трассы, и желательно с приятным видом с балкона. Заранее большое спасибо!!!!

Здравствуйте!Едем в в отель с ребёнком 4 лет.Скажите пожалуйста, какой вход в море,с ...

Добрый день, подскажите ,водные горки рассчитаны только на детей или и на взрослых то ...

Добрый день!
Подскажите есть пирс для входа в море?

Здравствуйте, забронировали отдых в Вашем отеле 01.08.2023. Нас двое взрослых и трое ...

Добрый день! Забронировали тур в Ваш отель на 25.04.23. Подскажите, есть ли в стандар ...

Хочу уточнить про номер категории Family - заявлены всего 25 м2. Это одна или две ком ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, на территории отеля есть вообще холодильники с бути ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отэли с 11 по 22 октября. Будет ли все работать ...

В октябре будет работать ресторан аля карт?

Здравствуйте скажите пожалуйста до какого числа будет работать отель?

Добрый день, скажите есть номера коннекты? Хотим забронировать 2 номера для большой ...

Здравствуйте подскажите пожалуйста в отеле есть двухкомнатные номера

Здравствуйте ,прилетаем к вам 1.09. ,у ребенка День Рождение 05.09. -мальчик 6 лет ,ч ...

Доброе утро, отель принимает одиноких мужчин?

Здравствуйте !
Очень рады тому , что предстоит отпуск в вашем отеле ! По отзывам свои ...

Вопрос об отеле
Меня интересует услуга отеля "Индивидуальный трансфер от аэропорта". ...

Здравствуйте! Мы собираемся приехать в ваш отель 18 июля. Подскажите как обстоят дела ...

Здравствуйте. Есть ли матрасы на лежаках на пляже и есть ли анимация в октябре текуще ...

Доброго времени суток! Меня зовут ALIAKSANDR SIAMIONAU, мы из Минска!
В период с 21-г ...

Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на конец апреля - начало мая на эл ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
61%
Number of answers
Здравствуйте,вход в море пологий