Questions and answers
All questions - 416
Здравствуйте. Купили тур к Вам в отель на апрель 2022.
Скажите пожалуйста,будет ли подогреватся бассейн ? Как с аниматорами ? Все ли работает в это время ? Спасибо.
Купили туры на октябрь, заезд 17.10. приедем отель ориентировочно в 10 часов утра, заселение только после 14 часов?

Здравствуйте! В отеле имеются стандартные номера с двумя раздельными кроватями? Если да, то в какой части отеля они расположены?
Есть ли закрытый бар, который работает 24 часа?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет бара, который работает 24 часа в сутки. Снэк-бар работает до 3 часов утра."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Есть ли какие-то развлечения в закрытом помещении вечером? Дискотека?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. Дискотека проводится на улице до 0.00."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте
Скажите пожалуйста отель будет до какого числа работать ??
Работает еще анимация?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель закроется ориентировочно в 25 числах октября, но работа отеля может быть продлена. Анимация будет проводится до закрытия отеля на зимний период."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах интернет и сколько это будет стоить?
Добрый день! Интернет в номерах платный 1 или 2 доллара, бесплатно только в лобби. (Читал в последних отзывах)

Были в отеле 2 дня назад. Бесплатно только в лобби. В номере и на территории отеля за отдельную плату 1$ в сутки за 1 устройство. Если вас в номере будет 2-3 человека, то за каждого нужно будет платить по 1$. Можно схитрить и оплатить только 1 устройство, а остальных подключать к впйфаю, но качество скорости будет так себе

1$/сутки на одно устройство, ловит везде, даже на пляже, скорости мне хватало

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. В номерах пользование Интернетом предоставляется за дополнительную плату в размере 1 доллара в сутки за устройство."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, подскажите в номере есть чайник или в ресторане микроволновка и блендер??? Едем с ребёнком 9 месяцев

Чайника в номере нет, в ресторане или в баре можно кипяток найти, блендера не видел, думаю лучше с собой взять, микроволновка в ресторане и многих барах есть.

Нету( детского питания тоже нет

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Skladny! Благодарим Вас за обращение. В номере нет чайника. При наличие свободных чайников мы может отправить в номер чайник по запросу. В ресторане нет блендера."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, какого числа будет закрытие отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Kisskanechka! Благодарим Вас за обращение. Отель закроется ориентировочно в 25 числах октября, но работа отеля может быть продлена."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! В отеле имеются блендере и детский стол? Я приеду с ребёнком 10 месяцев, для него будет детский стол?

Если интересует детский столик, то их там полно. Блендера не видел, думаю лучше с собой взять

Если имеете в виду блюда, то нет. Все блюда рассчитаны на взрослых либо детей старше 2-х лет.
а если на счет детского стульчика со столиком- их много

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. В ресторане нет блендера и детского стола."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Как можно связаться с отелем, чтобы подтвердить наличие нашей брони?

Здравствуйте, Любовь!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Доброе утро, сегодня выезжали с вашего отеля 20.08.2021 в 18:00, я не утверждаю, но у нас есть предположение, что из камеры хранения были украдены две личные вещи в промежутке с 14:20 до 18:00
Свяжитесь, пожалуйста со мной по телефону, можно вотсап, чтобы как-то решить эту ситуацию
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле пляжный волейбол

Добрый день, есть

В 10-00 и в 16-00

Да

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Alena! Благодарим Вас за обращение. Пляжный волейбол проводится."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер категории family состоит из 2 спален? Если да, то есть ли дверь между комнатами? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Номер категории Family состоит из двух комнат. Между комнатами имеется дверь."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Ответ Игнаты: "Номер категории Family состоит из двух комнат. Между комнатами имеется дверь." Это точно про Инсулу? На офиц. сайте этого нет. Мы жили в семейном, от стандарта отличается наличием 4-х стационарных кроватей. Комната и душевая одна. Может с нами слукавили, но и на сайтах туроператоров тоже про две комнаты нет информации.
Добрый день. Через месяц планируем приехать в ваш отель. Подскажите пожалуйста еду в ресторане накладывают как в рошлом году повтора, или работает шведский стол,самообслуживание?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Еду в ресторане накладывают сотрудники отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте!Планируем отпуск в вашем отеле в сентябре.Подскажите,еду в ресторане накладывают или берешь сам?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаема Жанна! Благодарим Вас за обращение. Еду в ресторане накладывают сотрудники отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
ДД! Как с мухами и комарами?! Надо ли с собой взять дихлофос?!

Были в прошлом году в сентябре-насекомых не было вообще.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля INSULA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мейрам! Благодарим Вас за обращение. Территория отеля обрабатывается от насекомых. Иногда мухи и комары бывают."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте! Можно получить концепцию на июнь 2020г??

Здравствуйте. Купили тур к Вам в отель на апрель 2022.
Скажите пожалуйста,будет ли п ...

Купили туры на октябрь, заезд 17.10. приедем отель ориентировочно в 10 часов утра, за ...

Добрый вечер! Можно концепцию отеля на октябрь 2021, планируем отдых с 15.10.21

Можно концепцию на октябрь 2021?

Здравствуйте! В отеле имеются стандартные номера с двумя раздельными кроватями? Если ...

Есть ли закрытый бар, который работает 24 часа?

Есть ли какие-то развлечения в закрытом помещении вечером? Дискотека?

Здравствуйте
Скажите пожалуйста отель будет до какого числа работать ??
Работает ещ ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах интернет и сколько это будет с ...

Добрый день, подскажите в номере есть чайник или в ресторане микроволновка и блендер? ...

Добрый день, какого числа будет закрытие отеля?

Добрый день! В отеле имеются блендере и детский стол? Я приеду с ребёнком 10 месяцев, ...

Добрый день! Как можно связаться с отелем, чтобы подтвердить наличие нашей брони?

Доброе утро, сегодня выезжали с вашего отеля 20.08.2021 в 18:00, я не утверждаю, но у ...

Добрый день! Подскажите есть ли в отеле пляжный волейбол

Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер категории family состоит из 2 спален? Если ...

Добрый день. Через месяц планируем приехать в ваш отель. Подскажите пожалуйста еду в ...

Здравствуйте!Планируем отпуск в вашем отеле в сентябре.Подскажите,еду в ресторане нак ...

ДД! Как с мухами и комарами?! Надо ли с собой взять дихлофос?!
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
61%
Number of answers
Стандартные номера с раздельными кроватями есть и расположены по всему отелю.