Questions and answers
All questions - 1 178
30.04.2019
08:25
Доброе утро. Возможно ли у вас заказать трансфер из аэропорта DXB? Сколько будет стоить данная услуга? Каким способом можно оплатить?
28.04.2019
20:09
Добрый вечер! Можно ознакомиться с концепцией all inclusive и ultra all inclusive в Вашем отеле.
28.04.2019
15:29
Еще раз здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, условия пользования теннисные кортом
Елизавета
TopHotels Assistant
02.05.19
16:38
Ответ предоставлен сотрудником -Шерри- Службы Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование теннисным кортом для гостей отеля бесплатно, отель предоставляет ракетки и мячи».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.04.2019
08:02
Здравствуйте!
Есть ли в номерах утюг и гладильная доска?
Елизавета
TopHotels Assistant
28.04.19
12:06
Ответ предоставлен сотрудником отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5* (+971-7-203 0000):
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть утюг и гладильная доска».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анна
Moscow Турист
30.04.19
08:52
Есть.Но в нашем номере утюг был сломан.Новый не просили.С собой был дорожный утюжок.
15.04.2019
21:01
Можно ли внести депозит в долларах и сколько
Елизавета
TopHotels Assistant
21.04.19
11:55
Ответ предоставлен сотрудником - Службы call center отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5* (8109717203 0000 ): "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что оплатить депозит можно долларами - 145$/день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.04.2019
20:27
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 22.04.2019 года. 3 взр и ребёнок 1 год. Номер делюкс, питание HB. Какой депозит будет при заселении. Можно ли не вносить депозит, если отказаться сразу от минибара. Можно ли вносить депозит в долларах и сколько это будет за 7 дней
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
16.04.19
22:57
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Asmita Tamang: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер депозита зависит от того, каким образом было произведено бронирование. В случае отказа от депозита нам необходимы данные банковской карты в качестве гаранта".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.04.2019
14:36
Добрый день. Какова стоимость апгрейда номера в отеле, c категории guest room with poool view до Bay club? Исходя из расчета 6 ночей/7 дней.
Анна
TopHotels Assistant
12.04.19
10:22
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest relation отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND- Assem: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что апгрейд номера на Bay club составит 2772 дирхам за 6 ночей." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
08.04.2019
12:21
Здравствуйте! Подскажите предоставляется ли детская кроватка (с бортиками)? Ребенку 1 год.
Марина
TopHotels Assistant
09.04.19
14:27
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Joan De Guzman Службы Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что можем предоставить нормальную детскую кроватку бесплатно.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.04.2019
12:23
Здравствуйте. Заселяемся в номер GUEST ROOM POOL VIEW двое взрослых с ребенком 2х лет. Будет ли предоставлено отдельное спальное место для ребенка? Есть ли в номере небольшой диванчик или софа?Если нет, то возможно ли заказать дополнительную кровать? и сколько это будет стоить в сутки?
Марина
TopHotels Assistant
09.04.19
14:28
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Joan De Guzman Службы Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что можем предоставить нормальную детскую кроватку бесплатно.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.04.2019
07:06
Добрый день.
В ответ на ваш запрос сообщаю Voucher №282334, туроператор принимающая сторона AL KHALIDIAN TOURISM L.L.C.
Елизавета
TopHotels Assistant
01.04.19
11:24
Ответ предоставлен сотрудником -Джеви- Службы reservation отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Элла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящий номер, однако гарантировать на данный момент не можем».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.03.2019
17:28
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, сообщите пожалуйста, как обстоят дела с анимацией) Есть ли все-таки аниматоры, которые занимаются с детками, или только наблюдающие в детской комнате? И есть ли какие-то детские активности, кроме аквагрима?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.03.19
09:50
Ответ предоставлен сотрудником Senior SPA Receptionist отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Gerlie Catimbang : "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детская анимация. Информация в приложенных файлах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ольга
Kiev Турист
27.03.19
14:17
Спасибо!)
22.03.2019
01:52
Здравствуйте! По отзывам туристов стало понятно, что в отеле с конца февраля отсутствует анимационная команда - и взрослая и детская. Сообщите пожалуйста, вернулась ли команда аниматоров в отель? возможно были наняты новые сотрудники? Кто Занимается с детками в детской комнате? и проводится ли минидиско вечером?
20.03.2019
14:35
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, скажите, пожалуйста, в номер с кроватью размера «king-size и балконом можно ли будет заселиться 2 взрослым с детьми 4года и 7 лет, если для ребёнка 7 лет заказать дополнительную кровать? Спасибо! Анастасия
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.03.19
09:42
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном номере возможно размещение до 3 человек, для Вас мы можем предложить номер deluxe".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.03.2019
13:06
Добрый день!
Подскажите стоимость трансфера из аэропорта Дубай до отеля.
Елизавета
TopHotels Assistant
14.03.19
13:29
Ответ предоставлен сотрудником -Анисур- Службы Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера на - 250 дихрам».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.03.2019
07:39
Добрый день!подскажите,можно ли будет по приезду запросить подогреватель для бутылочек?Едем с двумя маленькими детьми.
Елизавета
TopHotels Assistant
06.04.19
10:03
Ответ предоставлен сотрудником -Assem Baibulova - Guest Relations Officer отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогреватель для детских бутылочек не входит в стоимость номера, однако наша служба обслуживания клиентов будет рада помочь Вам в стерилизации бутылочек для молока.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.03.2019
07:37
Добрый день!Мы будем в этом отеле 1 апреля вечером,а второго апреля у меня день рождения,можно ли заказать заранее какой-нибудь ресторан,чтобы не заниматься этим по приезду?
Юлия
Moscow Турист
14.03.19
09:32
Зайдите слева в меню "программа лояльности" там можно оставить заявку. Я так делала, нам даже дали комплимент гостю, который прилетел на день позже своего дня рождения)
06.03.2019
13:41
Добрый день!
Мои туристы прилетают в Дубай 8 марта. Интересует стоимость трансфера с аэропорта до отеля, предоставляет ли отель ? Спасибо
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
22.03.19
13:17
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера из аэропорта г. Дубай - 250 AED".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.02.2019
12:27
Здравствуйте. Туристический налог туристический налог - 20 дирхам за ночь взимается с номера или с человека?
Анна
TopHotels Assistant
28.02.19
12:57
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Joan: "Здравствуйте, Ольга! Туристический налог взимается в размере 20 дирхам за номер в сутки."С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.02.2019
23:53
Здравствуйте. И ещё один вопрос. Я правильно понимаю, что пакет все включено действует с 12 дня до полуночи? Т.е.после полуночи в ночное время напитки в барах платные?
Маргарита
TopHotels Assistant
25.02.19
21:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND - Asmita Tamang:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что система "Все включено" действует в отеле с 12 дня до 00 часов ночи. До или после напитки предоставляются за дополнительную плату".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.02.2019
20:31
Если отель не предоставляет переходник, то, получается, зарядить смартфон с европейской вилкой у вас нельзя?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
26.02.19
14:34
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Mr./Ms. Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что переходник можно запросить у обслуживающего номера персонала".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.04.2019
08:25
Доброе утро. Возможно ли у вас заказать трансфер из аэропорта DXB? Сколько будет стои ...
answers
28.04.2019
20:09
Добрый вечер! Можно ознакомиться с концепцией all inclusive и ultra all inclusive в ...
answer
28.04.2019
15:29
Еще раз здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, условия пользования теннисные кортом
answer
28.04.2019
08:02
Здравствуйте!
Есть ли в номерах утюг и гладильная доска?
answers
15.04.2019
21:01
Можно ли внести депозит в долларах и сколько
answer
15.04.2019
20:27
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 22.04.2019 года. 3 взр и ребёнок 1 год. Номер делю ...
answer
11.04.2019
14:36
Добрый день. Какова стоимость апгрейда номера в отеле, c категории guest room with po ...
answer
08.04.2019
12:21
Здравствуйте! Подскажите предоставляется ли детская кроватка (с бортиками)? Ребенку 1 ...
answer
07.04.2019
12:23
Здравствуйте. Заселяемся в номер GUEST ROOM POOL VIEW двое взрослых с ребенком 2х лет ...
answer
01.04.2019
07:06
Добрый день.
В ответ на ваш запрос сообщаю Voucher №282334, туроператор принимающая с ...
answer
24.03.2019
17:28
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, сообщите пожалуйста, как обстоят дела с ...
answers
22.03.2019
01:52
Здравствуйте! По отзывам туристов стало понятно, что в отеле с конца февраля отсутств ...
answers
20.03.2019
14:35
Здравствуйте! Уважаемые представители отеля, скажите, пожалуйста, в номер с кроватью ...
answer
14.03.2019
13:06
Добрый день!
Подскажите стоимость трансфера из аэропорта Дубай до отеля.
answer
13.03.2019
07:39
Добрый день!подскажите,можно ли будет по приезду запросить подогреватель для бутылоче ...
answer
13.03.2019
07:37
Добрый день!Мы будем в этом отеле 1 апреля вечером,а второго апреля у меня день рожде ...
answer
06.03.2019
13:41
Добрый день!
Мои туристы прилетают в Дубай 8 марта. Интересует стоимость трансфера с ...
answer
28.02.2019
12:27
Здравствуйте. Туристический налог туристический налог - 20 дирхам за ночь взимается с ...
answer
24.02.2019
23:53
Здравствуйте. И ещё один вопрос. Я правильно понимаю, что пакет все включено действуе ...
answer
24.02.2019
20:31
Если отель не предоставляет переходник, то, получается, зарядить смартфон с европейск ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Antonio Garcia Jr. Senior Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Айжан! Благодарим Вас за обращение. В приложении - интересующая Вас информация» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".