Здраствуйте!
Очень будем рады видеть вас в нашем отеле!
В прошлом гаду отель закрывали первый раз из за пандемии. Просим обратить ваше внимание, что ввиду постоянно меняющейся ситуации в мире точна мы не можем вам ответить но можем сказать что в этом гаду мы не планируем закрываться. Программа на новый год будет но пока не можем описать. Будет гала ужин. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA

Доброе утро! Крытый бассейн и бассейн который с подогревом на улице с 20.10.2021 уже подогревается.Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA

Добрый День!
Пометку о номере я сделала, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы.
Согласно новым правилам Covid-19 мы не можем доставить в номер комплимент 🍏🍇.
Можете преслать нам записку. Мы распечатаем и передадим гостям. lara@askahotels.com
Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA

Здраствуйте!
К сожалению нет. Зона парка где выдают мороженое и гезлеме закрыта в зимний сезон.Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA

Здравствуйте!
Для повторных гостей расширеный набор в ваной это буклеты которые ложат повторным гостям + халаты уже будут в номере (в других номеров халаты преносят по запросу)
В минибар добавляется вафли и палочки (крекер).
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA

Добрый день, спасибо вам за вопрос,
В отеле нет эпидемии «ротавируса».
Мы хотели бы поделиться с вами информацией об упомянутом вирусе и процессах соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и гигиены, применяемых на нашем курорте.Все наши бассейны оснащены фильтрующими системами и имеют активную систему использования реагентов для обеззараживания воды, которые удерживают показатели химического состава воды на уровне безопасных показателей, предусмотренными местными, федеральными и международными регламентами. Рядом с детским бассейном и бассейном с большими горками в WnW парке находятся два доступных общему обозрению электронных табло, отображающих уровень содержания хлорина в воде. Согласно требованиям вода берется на пробу в каждом отдельно взятом бассейне раз в сутки. Анализ воды производится в лабораторном подразделении Министерства Здравоохранения Турции в г Анталия. Перечень контролируемых показателей качества воды включает основные микробиологические показатели, а также содержание аммоний-иона, хлоридов и остаточное содержание реагентов, применяемых для обеззараживания воды бассейна и их производных (всего 11 cанитарно-химических и 6 микробиологических показателей).

Подобные микробиологические пробы также проводятся с продуктами питания. Каждый день в течение завтрака, обеда и ужина можно видеть, как персонал отеля забирает пробы еды в пробирки для отправки их на лабораторные исследования. Пробы берутся не на кухне отеля, а со шведского стола, то есть с последней ступени процесса приготовления еды и ее "доставки до потребителя".

Кроме того, детские клуб, рестораны, помещения общего пользования и их поверхности (перила, кнопки лифтов, дверные ручки и т.п.) обрабатываются дезинфицирующими средствами. В ресторане можно видеть, к примеру, как после каждого пользования каждый детский стульчик для кормления обрабатывается дезинфектором.

В случае заражения мы убедительно просим гостей не покидать своих номеров, отель в данном случае готов предоставить доставку питания в номер, игрушки для детей и все необходимое. Но, к сожлению, гости не всегда относятся к этому с пониманием и соблюдают эти настоятельные рекомендации, а иногда и просто скрывают факт заболевания, увеличивая тем самым риски заражения других.Я могу сказать, что порог заболеваемости у нас весь сезон держится примерно на одном уровне, а то что отзывы вы видите часто в последнее время, я бы так не сказала, поскольку я отвечаю на все из них, могу сказать что периодичность их появления также одинакова, меняются языки и источники, сейчас вот на русском больше. Расстроенных родителей можно понять, поэтому даже если все эти 10 человек напишут сейчас отзывы, это будет казаться много. В любом случае, мы всегда честны в этом вопросе, так как здоровье маленьких гостей является приоритетом нашего семейного курорта.
Хотелось бы еще раз отметить, что основным источником заболевания данным вирусов являются контакты с заболевшими и вирусоносителями. Все меры, которые возможно предпринять для сдерживания распространения вируса, отель со своей стороны выполняет в полном объеме.
Не переживайте, можете спокойна прелетать в наш отель.
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort & SPA

Добрый день. Бронь есть в системе. Основной корпус отеля стандартный номер. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением,
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Добрый день!
Спасибо за ваш вопрос. Горшки в отеле есть, их предоставляют по запросу. Можна позванить с номера 4444 и доставляют в номер.Старбакс будет работать круглый год по сервису все включенно.
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением, Viktoria Tarı CRM Agent Aska Lara Resort&Spa

Здраствуйте,
Кроватку и горшок по запросу приносят в номер. Я уже проверила был ли у вас запрос, сегодня утром вам уже пренесли. По раннему заселению опоздали вам ответить, извините.
С уважением, Viktoria Tarı CRM Agent Aska Lara Resort&Spa

Здравствуйте. Вы сейчас в отеле? Можно пожалуйста у вас уточнить, как там обстановка? Дело в том что мы 27 прилетаем, с семьёй, и начитавшись отзывы, я уже боюсь,🥺

Добрый день. Бронь есть в системе. Основной корпус отеля. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением,
Viktoria Tarı
CRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Добрый день. Основной корпус отеля. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager

Добрый день. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой.
С 1 ноября по 31 марта все предоставляемые согласно зимней концепции услуги предоставляются на основной территории отеля. Парк открыт для посещений и прогулок, доступа к пляжу, но его услуги уже не функционируют.
Бассейн греется с 1 ноября. Хочу отметить, что подогреваются только один небольшой открытый рядом со спа центром основного здания, внутренний бассейн пока не функционирует как ковид ограничение, но если его разрешено будет открыть, то он также греется с 1 ноября. Спа центр функционирует.
В зимний период (с ноября по март включительно) доступны настольный теннис, дартс, плюс бесплатный большой теннис, а также боулинг и биллиард (платно). Для детей открыта детская комната (настольные игры и мультики), вечером мини диско. Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре. Ночной клуб в этом году также не допущен к функционированию.
Просим обратить ваше внимание, что ввиду постоянно меняющейся ситуации в мире и возможности новых ограничений, концепция может меняться и дополняться.

Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA

Добрый день. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой.
С 1 ноября по 31 марта все предоставляемые согласно зимней концепции услуги предоставляются на основной территории отеля. Парк открыт для посещений и прогулок, доступа к пляжу, но его услуги уже не функционируют.
Бассейн греется с 1 ноября. Хочу отметить, что подогреваются только один небольшой открытый рядом со спа центром основного здания, внутренний бассейн пока не функционирует как ковид ограничение, но если его разрешено будет открыть, то он также греется с 1 ноября. Спа центр функционирует.
В зимний период (с ноября по март включительно) доступны настольный теннис, дартс, плюс бесплатный большой теннис, а также боулинг и биллиард (платно). Для детей открыта детская комната (настольные игры и мультики), вечером мини диско. Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре. Ночной клуб в этом году также не допущен к функционированию.
Просим обратить ваше внимание, что ввиду постоянно меняющейся ситуации в мире и возможности новых ограничений, концепция может меняться и дополняться.

Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA

Здравствуйте. Напишите нам детали брони на адрес lara@askahotels.com: мы проверим. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA

Здравствуйте. Ни один из бассейнов парка не оснащен системой подогрева воды. Офитциально парк закрывается с 1 ноября. Пока нет решения о продлении этого периода. Играть в футбол можно, в парке есть мини поле. До 31 октября в парке проводятся шоу и после него дискотека. В зимний период (с ноября по март включительно) доступны настольный теннис, дартс, плюс бесплатный большой теннис, а также боулинг и биллиард (платно). Для детей открыта детская комната (настольные игры и мультики), вечером мини диско. Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре. Ночной клуб в этом году также не допущен к функционированию. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager

Добрый день.
Это все будет известно по погоде. Если будет сильный ветер и сильный дождь только тогда его закрывают по раньше. Но в основном работает до 31.10.
Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
Viktoria Tarı
CRM Agent

Добрый день!
Да правильно парк будет работать до 31.10.2021 (+-1 неделя).). Для детей открыта детская комната (настольные игры и мультики), вечером мини диско.
Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
Viktoria Tarı
CRM Agent

Добрый день! Вашу бронь мы видем в системе, у вас номер в главном корпусе стандартный! Все стандартные номера с балконам. Без балкона в главном корпусе только (эконом) номера.
Вашу маму в системе немогу найти, если хотите можете преслать номер брони по этой почте lara@askahotels.com
Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
Viktoria Tarı
CRM Agent

Добрый день!
Пожалуйста прешлите ваши данные на почту lara@askahotels.com не можем найти вас в системе.
По поваду ракет для бадминтона к сожалению в отеле нет. Есть ракеты для тэниса.
Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
Viktoria Tarı
CRM Agent

Добрый день.
Подтверждаем, в системе бронь есть. В главном корпусе.
Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
Viktoria Tarı
CRM Agent