Questions and answers
All questions - 1 521
Добрый день. Планируем купить тур в ваш отель на вторую половину октября. Вышлите пожалуйста концепцию на это время на почту 290286@mail.ru Ранее отдыхали в вашем отеле в 2018 году, подскажите какие есть лояльности для постоянных клиентов? А также интересует работа спа комплекса по систем все включено что в нее входит?
Добрый день, надеюсь мы появились в резервации,посмотрите пожалуйста Chezganova Ekaterina.Если есть возможность сделать пометку по заселению,хотелось бы 4-5 этаж. Спасибо!

Добрый день, мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха! пометку о номере я сделала, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Здравствуйте,можно уточнить какие импортные спиртные напитки входят в концепцию ультра ооо?

Здравствуйте. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день! Едем к вам в третий раз, Толстолобовы Наталья и Олег, прилетаем 4 октября в ДР мужа и 12 октября будем отмечать серебряную свадьбу, есть ли в отеле фотограф? Хотим сделать красивые фото на память. Если порадуете видом на бассейн и этажом повыше будем очень рады!!! Спасибо!!!

Добрый день. Да, конечно, фотограф в отеле есть. В качестве комплимента на годовщину отель дарит торт и бутылку вина. Согласно новым правилам мы не можем доставить их в номер, к сожалению. Для доставки их в основной ресторан / а ля карт ресторан (платно), небходимо заранее связаться с отделом по работе с гостями в лоби, они все организуют. Гостям, у которых будет день рождения в течение пребывания, отправляется письмо с приглашением связаться с гест релэйшн. Пометку о номере я сделала, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день.
Есть пожеланию к номеру в отеле, отдыхаем с 22 сентября по 1 октября 2021 г., в отеле Аска Лара Резорт энд спа, Анталия.
Есть ли русскоговорящие в гост релейшн?
У нас забронирован номер стандарт лэнд вью.
- номер должен быть с балконом.
- желательно этаж такой, чтобы было не шумно, так как ребенок спит днем, тихий час и ложиться вечером в 21.00, чтобы перила при выходе из номера были высокими, чтобы ребенок не смог через них пролезть.
- нам нужен номер в основном здании, в туре именно он оплачен, желательно с видом на море или на внутреннюю сторону отеля (на бассейн), то есть НЕ на пустырь и жилые дома.
- мы едем втроем, я, супруга и ребенок 2 года. нам нужен номер с односпальной кроватью, так как ребенок спит с мамой, я сплю отдельно, нужно будет, чтобы в номере было еще 1 спальное место для меня (кровать, диван либо кресло - кровать), смогут предоставить или это нужно сказать на ресепшене при заселении?
- куда обращаться в отеле если будут вопросы?
- есть ли в отеле аля карт, платно или бесплатно?
Добрый день, планируем посетить ваш отель в октябре. Вышлите пожалуйста концепцию на cheka_06@mail.ru. Заранее спасибо.

Добрый день. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Здравствуйте подскажите можно ли у вас арендовать фИтбольный мяч - маленький ребёнок засыпает только на нем?)
Имеются ли зубные щётки в номере ?)
Где проходит дискотека ( не анимация ) если она имеется ?)
И есть ли рядом место где можно купить памперсы и питание баночное для ребёнка.

Здравствуйте. Боюсь, что арендовать футбольный мяч не представляется возможным. Возможно вы рассмотрите вариант покупки надувного мяча для ребенка? Ночной клуб не допущен к функционированию, дискотека проводится после шоу в зоне вечеринок в парке на стороне пляжа. В шаговой доступности от отеля есть магазины и аптеки, где можно купить памперсы и питание баночное для ребёнка. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, проходит ли вдоль пляжа велодорожка и есть ли рядом прокат велосипедов?

Здравствуйте. К сожалению, дорожки вдоль пляжа нет. Прокат велосипедов в Кунду наверняка есть, поррекоммендовать не можем, к сожалению.Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Поясните пожалуйста селите ли вы двух мужчин в один номер ( мы братья )

Добрый день. Это вопрос к отделу продаж. Напишите на lara@askahotels.com пожалуйста. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день проверьте номер заявки 20838141 Горюновы. Ваучер №: 127125593

Добрый день. Ваша резервация в системе. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Почему при краже забытых вещей на ресепшене вы прикрываете своих сотрудников укравших кошелёк и обрезаеете видео, подставляя отдыхающих?
Здравствуйте , подскажите где проходит анимация взрослая и детская , на территории пляжа или на территории основного корпуса .
И как сделать так чтоб заселили в главный корпус .

Здравствуйте. Вся анимация проходит в парке на стороне пляжа. Заселение производится согласно резервации, поэтому нужно збронировать основное здание, чтобы заселиться в него. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день!
Туроператор прислал ваучер брони отеля, я хочу получить подтверждение от вас.
//
Good afternoon! The tour operator has sent a hotel reservation voucher, I want to get a confirmation from you.

Добрый день! НАпишите нам фамилию брони и даты пожалуйста.
Добрый день!
Туроператор прислал ваучер брони отеля, я хочу получить подтверждение от вас.
//
Good afternoon! The tour operator has sent a hotel reservation voucher, I want to get a confirmation from you.

Добрый день! НАпишите нам фамилию брони и даты пожалуйста.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли для детей молоко тетрапак (маленький ребёнок и молоко очень важно для нас, но не могу найти нигде полные обзоры по отелю), йогурты, фруктовые пюре? Какие аттракционы представлены в лунапарке, платные/бесплатные? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Молоко не в свободном доступе, баночное пюре нет, йогурты активиЯ на завтраке только и на завтраке такие сами они накладывают йогурт! Аттракционы бесплатно лошадки, емеля, колесо не работало! И машинки платно!

Добрый день. Молока именно для детей нет. Обычное молоко тетрапак можно взять в любом баре, свяжитесь с гест релэйшн в лобби они помогут, если возникнут сложности. Фруктовых пюре нет, йогурты активия есть на завтрак. На шведском столе на завтрак есть каши, на обед и ужин всегда можно найти отварные овощи, мясо и рыбу. Детский уголок находится в основном ресторане в здании отеля, там доступны стерилизатор, подогреватель бутылочек, блендер, микроволновка сейчас ввиду известных причин гости могут ими пользоваться только с помощью персонала, они всегда есть в зоне буфета, их можно попросить или договориться заранее через отдел по работе с гостями. Если необходима будет помощь в приготовлении специальной еды для малыша, свяжитесь с отделом по работе с гостями в лобби отеля. Десткие стульчики в ресторане предоставляются, как и одноразовый слюнявчик. Колесо обозрения по техническим причинам не работает, карусель и лодка доступны. Маленькие электрические машинки платные. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Здравствуйте. Везде в интернете пишут о вирусе коксаке сейчас в августе- сентябре в вашем отеле. Действительно ли все так плохо? Проводились ли вами после какие тотмероприятия? Санитарная обработка?

Здравствуйте! Ни о каком вирусе коксаки не идёт речь! Подхватили понос да, а так больше ничего

Здравствуйте. Ни одного случая коксаки в этом году, да и в прошлом у нас не было. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager

Понятно. Прочитали в группе в вк там не просто отравление там с характерной сыпью симптомы у людей и детей. Расстроились😕
Добрый день, планируем к вам с 28.10-07.11. Я поняла, что отель переходит на зимнюю концепцию. В связи с этим вопросы: шаттл будет ли возить на пляж? какие детские развлечения будут доступны на пляже? и будет ли снек работать на пляжной зоне?

Добрый день. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день,связались с туроператором ,номер брони 9242.тур подтверждён Сhezganova Ekaterina

Добрый день, Екатерина. Этот номер брони не является внутренним номером отеля. Иногда операторы до последнего не отправляют брони в отель, ожидая лучшего предложения по цене, которое отели могут сделать ввиду недостаточной загрузки. Напишите нам на lara@askahotels.com, пожалуйста, мы перешлем письмо в отдел резервации, они проверят напрямую. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день! Подскажите пожалуйста, забронировали в Ваш отель номер с 27.09 ( AAV, ATS) в основной корпус. Не будут переселять в соседнее здание ? Прилёт рано утром, есть возможность сразу заселяться в номер? Благодарю за ответы.

Добрый день. Расселение ведется согласно резервации. Раннее заселение возможно при наличии у нас такой возможности. Если нет, то время заселения 14 часов. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день, дублирую вопрос, так как в системе нас на тот день не оказалось. Добрый день, летим в отель в третий раз! Если есть возможность сделать пометку,буду очень благодарна.Хотелось бы заселится на 4-5 этажи,прилетаем 7 октября бронь на Chezganova Ekaterina.Спасибо!

Добрый день. Уточнитеу вашего туроператора, к нам такая бронь пока не приходила. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager

Добрый день. Планируем купить тур в ваш отель на вторую половину октября. Вышлите пож ...

Добрый день, надеюсь мы появились в резервации,посмотрите пожалуйста Chezganova Ekate ...

Здравствуйте,можно уточнить какие импортные спиртные напитки входят в концепцию ультр ...

Добрый день! Едем к вам в третий раз, Толстолобовы Наталья и Олег, прилетаем 4 октябр ...

Добрый день.
Есть пожеланию к номеру в отеле, отдыхаем с 22 сентября по 1 октября 202 ...

Добрый день, планируем посетить ваш отель в октябре. Вышлите пожалуйста концепцию на ...

Здравствуйте подскажите можно ли у вас арендовать фИтбольный мяч - маленький ребёнок ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, проходит ли вдоль пляжа велодорожка и есть ли рядо ...

Поясните пожалуйста селите ли вы двух мужчин в один номер ( мы братья )

Добрый день проверьте номер заявки 20838141 Горюновы. Ваучер №: 127125593

Почему при краже забытых вещей на ресепшене вы прикрываете своих сотрудников укравших ...

Здравствуйте , подскажите где проходит анимация взрослая и детская , на территории п ...

Добрый день!
Туроператор прислал ваучер брони отеля, я хочу получить подтверждение о ...

Добрый день!
Туроператор прислал ваучер брони отеля, я хочу получить подтверждение о ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли для детей молоко тетрапак (маленький реб ...

Здравствуйте. Везде в интернете пишут о вирусе коксаке сейчас в августе- сентябре в в ...

Добрый день, планируем к вам с 28.10-07.11. Я поняла, что отель переходит на зимнюю к ...

Добрый день,связались с туроператором ,номер брони 9242.тур подтверждён Сhezganova E ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, забронировали в Ваш отель номер с 27.09 ( AAV, AT ...

Добрый день, дублирую вопрос, так как в системе нас на тот день не оказалось. Добрый ...
Добрый день.
Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой.
По систем все включено в спа комлекс входит посищение Турецкой бани, саоны и порной комнаты. Процедуры все платные.Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Viktoria Tarı CRM Agent Aska Lara Resort & SPA