Questions and answers
All questions - 1 521
Добрый день, забронировали номер на 21 октября 2021 года. Будут ли работать горки, анимация, будет ли мороженное?
Мы летим в отель уже не первый раз, есть ли привилегии (комплименты) от отеля для постоянных клиентов?
И что означает номер main build std lv , меня туроператор заверил, что это номер в основном корпусе. Это так?
Добрый день, были у Вас в прошлом году, очень понравилось, (Shaparin Sergey и Marina), решили забронировать и в этот раз и проглядели, что туроператор, подсунул, номер в ривер и теперь отказывается менять, есть ли возможность поменять номер в основном корпусе, заранее благодарю

Добрый день. Смена возможна только через туроператора, если до заезда. При заезде вы можете уточняить на ресепшн, при налии номеров, вам озвучат стоимость доплаты, стоимость будет зависеть от цены за номер на тот конкретный день. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день! Подскажите если бронь у всех в основной корпус лара, едем к вам 1 октября. Читаем по отзывам многих заселяют в соседнее здание которое находиться еще дальше от моря почему это происходит ведь туда и туры вроде другие и цены при бронировании? И еще вопрос подскажите в начале октября можно как то решить вопрос с номером если забронирован обычный Standard Land View и не хотелось бы попасть в такую ситуацию чтоб заселили в другой корпус, и самое главное сколько будет стоить доплата за обмен номера с видом не на жилые дома, а на бассейн? едем к вам в первый раз 2семьями очень не хотелось бы испортить впечатления от пребывания в вашем отеле а уехать на позитиве и вспоминать об вас только добрыми словами, так как сейчас очень много последних отзывов пошли негативные(

Добрый день! Расселение проводится согласно резервации. Другой вопрос, если туроператор бронирует Ривер, не проинформировав об этом гостей, или сам не до конца понимают, что такое Ривер, вот с такими ситуациями мы периодически встречаемся. Повысить категорию до номера с видом на бассейн можно через туроператора только, если заранее. При завезде можно уточнить на ресепшн, они скажут вам стоимость при наличии номеров, стоимость будет зависеть от цены за номер на тот конкретный день. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager

Добрый день. Будет ли работать в октябре тематический парк wet wild?

Добрый день. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день, летим в отель в третий раз! Если есть возможность сделать пометку,буду очень благодарна.Хотелось бы заселится на 4-5 этажи,прилетаем 7 октября бронь на Chezganova Ekaterina.Спасибо!

Добрый день, пока такой резервации в системе нет, напомните о себе через несколько дней еще раз пожалуйста. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый день! Могли бы Вы пожалуйста прислать барную карту импортного алкоголя, который входит в стоимость путевки в ваш отель? Ответ прислать на почту bymberg@inbox.ru
Заранее спасибо!

Добрый день. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Найдите ее в прикреплении. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
День добрый! Будем отдыхать в вашем отеле с 13.10.21г. по 23.10.21г., забронировано 3 номера: 1 номер-молодожены (сын с супругой),
2 номер родители- это мы-годовщина свадьбы (30 лет) , 3 номер- мама невесты с сестрой. Напишите, пожалуйста,мы можем рассчитывать на привелегии от отеля, если да - то на какие? Будьте добры,отправьте, пожалуйста барную карту на эл.почту, хочется заранее знать какие импортные алкогольные напитки входят в наш пакет ультра все включено: taтya.sutiagina@yandex.ru. Заранее Вам благодарна, с нетерпением ждем встречи !

Добрый день, Татьяна. Укажите пожалуйста фамилии молодоженов. И вам, всвязи с годовщиной, и молодоженам, отправится письмо с просьбой связаться с гест релэйшн, отель предостваит комплименты. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены, ее я пприкрепила вам ниже. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в/при отеле кальян?

Добрый день, Анастасия. В нашей стране кальянные до сих пор не разрешены. Поэтому к сожалению нет. . С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Доброго времени суток! Подскажите ассортимент импортного алкоголя входяшего в стоимость, особенно интересует ликёр ягермейстер. Есть ли в ассортименте энергетические напитки?

Добрый день. Барную карту я прикрепила ниже. До страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
добрый день.я уже вам писала но тогда наших данных у вас еще не было.вы просили повторить чуть позже мой вопрос.что я и делаю.дублирую его.Добрый день. мы отдыхали в вашем отеле в прошлом году. решили и в этом вам не изменять .только летим уже увеличенным составом. забронировала два стандартных номера. у нас по двое взрослых и дети 4 лет. в одном и втором номере. большая просьба поселить нас по возможности рядом или хотя бы на одном этаже. номера забронированы на Демидову Любовь Алексеевну. в одном номере соответственно я любовь, Гордеева Людмила и Дзудзило Марианна, второй номер Доценко Ирина, Осипова Ксения и Осипов Матвей. и еще один вопрос.так как мы прилетаем очень рано в отеле будем в районе 7час утра. возможно ли раннее заселение при свободных номерах.

Добрый день. Да, пометки мы к резервациям внесли, и номера рядом, и ранее заселение возможны только при наличии такой возможнорсти и не могут быть гарантированы, к сожалению. Если будет возможность, будем рады помочь. До встречи в отеле! С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Доброе утро! Планируем свой отдых на конец октября-начало ноября. Скажите, пожалуйста, до какого числа будет работать тематический парк и анимация?

Здравствуйте. Спасибо за ваш вопрос. Мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха! Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой. Бассейн греется с 1 ноября. Хочу отметить, что подогреваются только один небольшой открытый рядом со спа центром основного здания и внутренний бассейн. Спа центр функционирует. В зимний период (с ноября по март включительно) доступны настольный теннис, дартс, плюс бесплатный большой теннис, а также боулинг и биллиард (платно). Для детей открыта детская комната (настольные игры и мультики), вечером мини диско. Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре. Ночной клуб в этом году также не допущен к функционированию. Просим обратить ваше внимание, что ввиду постоянно меняющейся ситуации в мире и возможности новых ограничений, концепция может меняться и дополняться. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Здравствуйте!!! Скажите в какое время заселение и выселение? Возможно ли раннее заселение и продление номера при позднем выезде, какя доплата, срезают ли браслеты в день выезда. Спасибо.

Добрый день. Время заселения и выселения стандартные - 14,00 и 12,00 часов соответсвенно.. Ранее заселение и поздний выезд в высокий сезон маловероятны, и то, и другое по наличию такой возможности и стоимости нужно уточнять на респешн будучи в отеле. После выселения из номера в день выезда и до момента трансфера в аэропорт вы можете так же пользоваться всеми услугами отеля. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Добрый день. Собираемся к вам 29.08.21 трое взрослых. Будут ли места?

Добрый день. Отправьте пожалуйста ваш запрос на бронирование на lara@askahotels.com. . С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Добрый день. мы отдыхали в вашем отеле в прошлом году. решили и в этом вам не изменять .только летим уже увеличенным составом. забронировала два стандартных номера. у нас по двое взрослых и дети 4 лет. в одном и втором номере. большая просьба поселить нас по возможности рядом или хотя бы на одном этаже. номера забронированы на Демидову Любовь Алексеевну. в одном номере соответственно я любовь, Гордеева Людмила и Дзудзило Марианна, второй номер Доценко Ирина, Осипова Ксения и Осипов Матвей. и еще один вопрос.так как мы прилетаем очень рано в отеле будем в районе 7час утра. возможно ли раннее заселение при свободных номерах.

Добрый день. Пока в системе ваших резерваций нет. Напомните о себе через несколько дней еще раз пожалуйста. При наличии номеров забронированной вами категории мы всегда заселяем раньше. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Здравствуйте, скажите пожалуйста стоимость посещения аля карт ребёнка 9 лет. И еще вопрос кофейня Старбакс платная?

Здравствуйте, Дарья. Дети старше 7 лет, оплачиваются как взрослые. Старбакс бесплатный, находится в баре Брассерия. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA

Спасибо большое за быстрый ответ. Будем у вас в начале октября
Здравствуйте, подскажите, есть ли специальное питание для маленьких детей? И есть ли меню для аллергиков, безглютеновое, безлактозное или возможность индивидуального приготовления?

Здравствуйте. На шведском столе на завтрак есть каши, на обед и ужин всегда можно найти отварные овощи, мясо и рыбу. Детский уголок находится в основном ресторане в здании отеля, там доступны стерилизатор, подогреватель бутылочек, блендер, микроволновка сейчас ввиду известных причин гости могут ими пользоваться только с помощью персонала, они всегда есть в зоне буфета, их можно попросить или договориться заранее через отдел по работе с гостями. Готового меню для аллергиков нет, но все это можно обсудить с гест релэйшн, по возможности кухня прилагает максисмум усилий. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
здравствуйте! Как я поняла в Турции сняты все ограничения в связи с ковидом, почему тогда ограничения есть до сих пор в отелях, имеется ввиду закрытый ночной клуб...

Здравствуйте. У вас неверная информация о снятии всех ограничений, это все, что мы можем пояснить. Ограничения на определенные сферы услуг также существуют. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Здравствуйте! Как попасть в номер с видом на бассейн? Нужно заранее за это доплачивать или могут заселить уже на месте в такой номер ?

Добрый день, Елизавета. В высокий сезон, это до начала октября минимум, по приезду поменять номер практически невозможно, поэтому если только бронировать заранее. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, есть ли привилегии репитам, читала что их отменили.А мы всегда пользовались. Писала Раисе Панфиловой на почту, но она не ответила, хотя раньше всегда отвечала. Можно ли рассчитывать на апгрейд номера, бесплатный а-ля карт, комплимент в номер расширенный мини бар, 50 процентов цена на шатер, как и раньше?

Добрый день. Мы ответили на ваш имэйл, проверьте пожалуйста почту. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager Aska Lara Resort & SPA
Возвращаюсь к предыдущему вопросу ) Интересует именно ОТКРЫТЫЙ, уличный бассейн. НЕ крытый. Есть ли подогреваемый в зимнее время?

Да, подогревали, мы ездили в этом году.

Добрый день. . Подогревается только один небольшой открытый бассейн рядом со спа рядом основного здания. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager

Добрый день, забронировали номер на 21 октября 2021 года. Будут ли работать горки, ан ...

Добрый день, были у Вас в прошлом году, очень понравилось, (Shaparin Sergey и Marina) ...

Добрый день! Подскажите если бронь у всех в основной корпус лара, едем к вам 1 октябр ...

Добрый день. Будет ли работать в октябре тематический парк wet wild?

Добрый день, летим в отель в третий раз! Если есть возможность сделать пометку,буду ...

Добрый день! Могли бы Вы пожалуйста прислать барную карту импортного алкоголя, которы ...

День добрый! Будем отдыхать в вашем отеле с 13.10.21г. по 23.10.21г., забронировано 3 ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в/при отеле кальян?

Доброго времени суток! Подскажите ассортимент импортного алкоголя входяшего в стоимос ...

добрый день.я уже вам писала но тогда наших данных у вас еще не было.вы просили повто ...

Доброе утро! Планируем свой отдых на конец октября-начало ноября. Скажите, пожалуйста ...

Здравствуйте!!! Скажите в какое время заселение и выселение? Возможно ли раннее засел ...

Добрый день. Собираемся к вам 29.08.21 трое взрослых. Будут ли места?

Добрый день. мы отдыхали в вашем отеле в прошлом году. решили и в этом вам не изменят ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста стоимость посещения аля карт ребёнка 9 лет. И еще во ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли специальное питание для маленьких детей? И есть ли ...

здравствуйте! Как я поняла в Турции сняты все ограничения в связи с ковидом, почему т ...

Здравствуйте! Как попасть в номер с видом на бассейн? Нужно заранее за это доплачиват ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, есть ли привилегии репитам, читала что их отмени ...

Возвращаюсь к предыдущему вопросу ) Интересует именно ОТКРЫТЫЙ, уличный бассейн. НЕ к ...
Добрый день. Main build это основное здание, верно. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой. как повторные гости вы можете использовать один поход в любой а ля карт ресторан бесплатно, и получить 50% скидку на пляжный павильонэ приоритет в получении раннего заезда и позднего выезда (негарантированно, по возможности).По приезду обратитесь на гест релэйшн, пожалуйста, они вас зарегистрируют в программе. С уважением, Яна Ревина CRM Asst. Manager