Questions and answers
All questions - 842
Здравствуйте!
Работает ли сейчас фитнес зал?
В какой валюте происходит оплата по карте mastercard?
В тариф "Все включено" входит алкоголь?

Здравствуйте, уважаемая Александра!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.
В тариф "Все включено" входит алкоголь местного производства, импортный алькоголь за доп. плату по прайсу.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Смотря где бронировать отель. Если турпакет,то узнавайте у оператора. Если на Букинг,то возможно нет (букинг последнее время этим шалит,продаёт по завышенным ценам бронь на урезанный All). Я бронировал на Островке,у меня был весь алкоголь и кофе из машины! Хотя сейчас никто не парится,я вообще на второй день ходил без браслета вообще и везде всё наливали. Пару раз спросили где браслет,сказал в номере. Спросили какого цвета,сказал красный (это All).
Hello. I am your guest. I arrive on 8.01.21.Is it possible to book a transfer from the airport to the hotel? If so, how much will it cost? Thank you

Dear Mr. Vladimir,
Greetings from Charmillion Resorts,
First of all let me seize this opportunity to thank you for your interest and support shown towards Charmillion Resorts,
With reference to the above mentioned subject, kindly ask you to send your request for hotel email: fo.life@charmillionresorts.com
Best wishes
Добрый день, собираемся посетить ваш отель в период с 01. 02 по 12.02, отсюда возникают вопросы.
1)Есть ли подогреваемый бассейны?
2)Что дают золотые браслеты и как их можно получить?
3) У меня будет день рождение, есть ли какие то бонусы?
4) в отеле будем примерно в 4-5 утра, можно ли заселится раньше?
P. S. Едем без туроператора (бронирование букингом)

Здравствуйте, уважаемый Марат!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.
Гости, которые прибыли до 14:00 имеют возможность взять воду, чай, кофе в лобби баре.
Завтрак в день приезда не включен в стоимость тура, т.к. оплаченные сутки (ночь) начинаются с 14:00 по мировым стандартам.
В 10:30 уже предоставляются браслеты. С 10:30 до 12:00 предоставляются выпечка на баре у бассейна. Обед с 12:00 до 14:00 в ресторане на пляже и с 12:30 до 14:30 в основном ресторане.
В день отъезда после 12:00 дня системя Все включено не действует. Обед будет включен, если в день приезда вы приехали после обеда.
Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
Обязательно поздравим именинника с Днем Рождения, комплимент от отеля - тортик. Если гости захотят забронировать в этот День Ала карт, пусть подойдут на Гест Релейшн деск, за 1 день до дня рождения, желательно с утра и мы поможем все организовать.
Пожалуйста, будьте информированы о том, что услуги раннего заселения нет, ресепшн заселяет по мере готовности номеров.
Бассейны в зимнее время подогреваются.
Обратите внимание! Отель оставляет за собой право изменять стоимость, виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий, и других непредвиденных ситуаций.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день!
Отдыхал в вашем отеле 6 или 7 раз, уже сбился со счета. В очередной раз выпал случай посетить вас в этом году. Поэтому, хотел бы получить золотые (VIP) браслеты. Это возможно?
Ваучер: 126543320
Good day!
I had a rest in your hotel 6 or 7 times, already lost count. Once again I have the opportunity to visit you this year. Therefore, I would like to receive gold (VIP) bracelets for me and my wife. Is it possible?
Voucher: 126543320
BR
С уважением,
Андрей

Уважаемый Андрей,
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.
Ваша бронь имеется, статус VIP присвоен.
Будем с нетерпением ждать Вас снова в отеле в наших традициях гостеприимства и тепла.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день. Ранее отдыхали в Charmillion Club Resort 5*, теперь летим в Sea Life, для получения золотых браслетов какие данные необходимы? Необходимо сообщать за ранее или уже по прилету?
Нас летит 6 чел, можно ли заселить рядом, в одном или соседних корпусах?
Гости Sea Life могут пользоваться главным рестораном и баром на территории Сlub?
В период с 11.11 аквапарк в Gardens платный?
Какие рестораны а-ля кард открыты?

Здравствуйте Надежда,
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Sea Life Resort для Вашего отдыха!
Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Для присвоения статуса Вам необходимо указать ФИО(фамилия, имя, отчество), дату и номер ваучера Вашего тура, для того чтобы мы смогли сделать пометки в системе.
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
Гости Sea Life могут пользоваться барами и перекусами всех трех резортов, за исключением основного ресторана Charmillion Сlub, но гости с золотыми браслетами могут пользоватся основным рестораном Charmillion Сlub resort.
Будьте информированы о том, что действие акции на бесплатное посещение аквапарка для гостей Charmillion Club Resort and Charmillion Sea Life закончилось!
Cтоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
Обратите внимание! Отель оставляет за собой право изменять стоимость, виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий, и других непредвиденных ситуаций.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Подскажите режим работы баров на "все включено"? в частности интересует действительно ли алкоголь и другие напитки подаются круглосуточно или есть какие-то ограничения? У разных туроператоров разная информация по этому поводу. В каком из отелей есть и работает дискотека? Планируем приехать к вам в середине ноября. Спасибо

Здравствуйте, Андрей
Режим работы Lobby Bar"все включено" - 24 часа в сутки, все остальные бары(бассейн и пляж) - работают от рассвета и до заката. Все алкогольные напитки подаются круглосуточно в Lobby Bar, за исключение вина - вино подается в основном ресторане во время обеда и ужина.
Диско-бар есть в Sea Life резорт и на данный момент не работает в связи с правилами COVID-19.
С уважением
Guest Relation
Был в вашем отеле в сентябре прошлого года с другом,какие есть привилегии если приеду в октябре повторно с женой, и распространяется ли это на жену,она едет в первый раз в отель

Здравствуйте, АЛЕКСЕЙ !
При втором посещении предоставляются золотые браслеты для вас и жены.
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Guest Relation
Подскажите, если ли в отеле детская площадка и горки в бассейне? или все горки только на территории отеля Гарден. Как работает детская анимация сейчас?

Здравствуйте Sergei Darko,
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Sea Life Resort для Вашего отдыха!
До 30 сентября 2020 года действует спец. предложение, бесплатное посещение Charmillion Gardens Aqua Park для гостей Charmillion Club Resort*5 и Charmillion Sea Life*4.
Детская площадка есть, но все горки только на территории отеля Garden.
Прошу учесть 1 момент по анимации: лайт анимация днем и только в отеле Charmillion Club Resort, детский клуб пока закрыт.
Гостевой сервис вернулся к работе, и мы с удовольствием ответим на любые Ваши вопросы!

Добрый день. Горок в бассейне нет никаких вообще. все горки в отеле рядом за доп плату.
Площадка есть. С качелями, горками и тд.
Я не знаю как сейчас работает детская анимация. в марте она была полным Г. вечером типо мини диско и то очень все замученно. Мы были с сыном 9 лет, ему было не интересно. А он такие вещи любит. Днем я не видела детских аниматоров, но если подойти к клубу для детей (по-моему работали с 11 утра они), то там сидела девочка, которая разрешала детям внутри домика себя развлекать, но сама особо с ними ничего не делала.
Добрый день! очень прошу вас ответить на вопросы в сообщении! спасибо большое!

Добрый день, Ирина
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Мы ответили на все Ваши вопросы и будем рады приветствовать Вас в скором будущем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Собираюсь в Ваш отель! Была до этого в Club (2 раза), там уже были кое-какие привилегии, в Вашем отеле это учитывается или нет? Сопроводительное письмот топ хотелс что-то изменит?

Добрый день, Eлена
Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя. Пожалуйста, уточните отель(полное название).
Для присвоения статуса Вам необходимо указать ФИО(фамилия, имя, отчество), дату и номер ваучера Вашего тура, для того чтобы мы смогли сделать пометки в системе.
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Есть ли в отеле футбольное поле? Если есть, пожалуйста, его приблизительные размеры и покрытие. Спасибо.

Здравствуйте!!!Футбольного поля не видели точно теннисный корт был))Утром бесплатно,вечером платно.

добрый день, есть поле, покрытие газон, по размеру не подскажу (скорее что-то среднее между стадионом в Манчестере и школьным:D) вообщем обычное поле, и через вечер кто-нибудь играет

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Sea Life резорта для Вашего отдыха.
Футбольное поле есть на территории комплекса отелей.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Прилетаем в отель Charmillion Sea Life 30 декабря рано утром. В этот день у меня День рождения. Прилетаю с двумя детьми. При них не удобно спрашивать про комплимент. Тур оператор сказала чтобы я на ресепшене по приезду сама сделала на это акцент. Мне не очень хочется что-то просить...но дети уверены что у нас будет особенный день.

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Sea Life резорта для Вашего отдыха.
Вам необходимо указать номер ваучера Вашего тура или ФИО(фамилия, имя, отчество), для того чтобы мы смогли сделать пометки в системе и организовать тортик.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Едем в Sea Life во второй раз. Скажите, пожалуйста, как получить VIP-браслет?

Добрый день, Анастасия
Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Для присвоения статуса VIP- гостя, Вам необходимо указать дату пребывания в отеле, количество человек и ФИО(фамилия, имя, отчество).
VIP cтатус это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
А также Вы можете пользоваться главными ресторанами всех трех резортов, рестораном в Club Resort в том числе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, собираемся семьёй в третий раз посетить ваш отель. Интересует вопрос: посещение аквапарка для гостей с золотыми браслетами платное или свободное?

Здравствуйте, уважаемая Ольга
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion Sea Life resort для Вашего отдыха.
Cтоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
Золотые браслеты не дают возможности пользоватся бесплатно аква парком.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, подскажите ,пожалуйста, за сколько до вылета забирает трансфер из отеля в аэропорт?

привет! часа за 4-5

Добрый день, Василий
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Sea Life резорта для Вашего отдыха.
Трансфер из отеля в аэропорт примерно за 3-4 часа, в зависимости от тур оператора.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте! У нас вылет был в 18.15 трансфер забрал в 15.50
Добрый день,едем в ваш отель двумя семьями с детьми 04.01.2020 на 7 ночей.
Прошу объяснить ряд моментов:
1.В отель приедем рано (прилет в аэропорт в 6.20 утра),будет ли возможность заселиться или хотя бы получить браслеты и пользоваться услугами питания? (с нами дети).
2.Как в это время года с купанием в море?Комфотно?Есть ли отливы?Кораллы?Сильный ли ветер?В чем состоит ветрозащита,которую описывают в некоторых отзывах?
3.Есть ли бассейны с подогревом для взрослых и детей?
4.Работает ли в это время года аквапапк в си гарден?
5.Снимают ли браслеты после выселения,если трансфер из отеля предусмотрен на 14-15 часов?
Спасибо,ждем подробный ответ.

Добрый день, Екатерина
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Sea Life резорта для Вашего отдыха.
Гости, которые прибыли до 14:00 имеют возможность взять воду, чай, кофе в лобби баре.
Завтрак в день приезда не включен в стоимость тура, т.к. оплаченные сутки (ночь) начинаются с 14:00 по мировым стандартам.
В 10:30 уже предоставляются браслеты. С 10:30 до 12:00 предоставляются выпечка на баре у бассейна. Обед с 12:00 до 14:00 в ресторане на пляже и с 12:30 до 14:30 в основном ресторане.
В день отъезда после 12:00 дня системя Все включено не действует. Обед будет включен, если в день приезда вы приехали после обеда. Стоимость завтрака 6$, обеда 9$, ужина 15$.
Подогреваемые бассейны в Аквапарке (детская зона). В Charmillion Club RESORT подогревается бассейн для взрослых и детей. Время подогрева с ноября по март в зависимости от погодных условий.
Вход в море по понтону (длина 134 метрa, стационарный). Имеются лагуны для плавания с берега, но с каменистым дном, в данном случае понадобяться коралловые тапочки.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Подскажите как можно бороться с комарами в номере? Их просто тьма!

Закрывать окно нужно. Нам помогало

Здравствуйте, Алена
Если Вы хотите, у нас есть возможность обработать номер спреем от комаров.
Подойдите на Ресепшн или Гест Релейшн деск.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Скажите, а пляжи у Charmillion Club, Life и Gardens - отдельные или общий для всех? Песчаный заход есть только на пляже Charmillion Club? Поправьте, если это не так. Заранее спасибо!

Добрый день, уважаемый гость,
Пляж для всех отелей сети Charmillion общий.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Подскажите какой дресс код ресторанов аля-карт в отеле Charmillion?

Здравствуйте, уважаемая Илона.
Дресс код в рестаранах Аля-карт запрещает купальные костюмы, слишком откровенные наряды и сланцы.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion Sea Life resorts для Вашего отдыха.
Будем рады приветствовать Вас в скором будущем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте!
Работает ли сейчас фитнес зал?
В какой валюте происходит оплата по карт ...

В тариф "Все включено" входит алкоголь?

Hello. I am your guest. I arrive on 8.01.21.Is it possible to book a transfer from th ...

Добрый день, собираемся посетить ваш отель в период с 01. 02 по 12.02, отсюда возника ...

Добрый день!
Отдыхал в вашем отеле 6 или 7 раз, уже сбился со счета. В очередной раз ...

Добрый день. Ранее отдыхали в Charmillion Club Resort 5*, теперь летим в Sea Life, дл ...

Здравствуйте. Подскажите режим работы баров на "все включено"? в частности интересует ...

Был в вашем отеле в сентябре прошлого года с другом,какие есть привилегии если приеду ...

Подскажите, если ли в отеле детская площадка и горки в бассейне? или все горки тольк ...

Добрый день! очень прошу вас ответить на вопросы в сообщении! спасибо большое!

Здравствуйте! Собираюсь в Ваш отель! Была до этого в Club (2 раза), там уже были кое- ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле футбольное поле? Если есть, пожалуйста, его приблизител ...

Добрый день! Прилетаем в отель Charmillion Sea Life 30 декабря рано утром. В этот ден ...

Здравствуйте! Едем в Sea Life во второй раз. Скажите, пожалуйста, как получить VIP-бр ...

Здравствуйте, собираемся семьёй в третий раз посетить ваш отель. Интересует вопрос: ...

Здравствуйте, подскажите ,пожалуйста, за сколько до вылета забирает трансфер из отел ...

Добрый день,едем в ваш отель двумя семьями с детьми 04.01.2020 на 7 ночей.
Прошу объя ...

Здравствуйте! Подскажите как можно бороться с комарами в номере? Их просто тьма!

Добрый день! Скажите, а пляжи у Charmillion Club, Life и Gardens - отдельные или общи ...

Подскажите какой дресс код ресторанов аля-карт в отеле Charmillion?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Работает в Club Resort,вход свободный всем. Оплата всегда в Египетских фунтах,ваш банк сам вам сконвертирует.
Добрый день, Антон
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Тренажерный зал работает.
С уважением,
Команда гостевого сервиса