Questions and answers
All questions - 842
Подскажите, пожалуйста, в отзывах прочитала что интернет в отеле плохой, ловит в определенных местах.Кто-то писал про возможность приобретения модема в аренду. Можно узнать стоимость и принцип работы модема?
Здравствуйте! Есть ли пляжные полотенца? Они платные или бесплатные? Нахожу противоречивую информацию, кто-то пишет, что есть, кто-то что нет.

Здравствуйте, есть, бесплатные. Отдыхали
и в декабре 2018

Здравствуйте!
Пляжные полотенца есть, гостям предоставляются карточки на полотенца бесплатно на ресепшен.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Доброго дня.
Ни кого не слушайте. Полотенца есть, бесплатные, но до тех пор , пока Вы его не потеряете. Стоимость 10 евро.

Полотенца есть - БЕСПЛАТНЫЕ. Выдают по карте, которую вы получаете при на ресепшене при заселении.
Даете карту - вам полотенце. Сдаете полотенце - вам дают карту.
Спасибо за ваш ответ. Забронируйте на 6.10.2019 на 3 персоны столик рыбный ресторан на 20.15. И еще на 11.10.2019 японский ресторан на 20.15. Заранее благодарим!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Подскажите проблематично записаться в а-ля карта или нет ?

Добрый день! Записываться у девушек гест релейшн. Справа от регистрации. Запись сегодня на сегодня или на завтра. Лучше подходить сразу после завтрака. Очень вежливые и приятные девушки. Ответят на все вопросы.

Я вам опишу процесс записи, а вы решите, проблематично это для вас или нет.
После завтрака приходите на ресепшен к Татьяне и записываетесь сегодня на завтра. Второй раз соберетесь в ресторан, снова в гости к Татьяне. Как-то так.

Никаких проблем. Слева от входа в холлу лобби отеля Sea Life стойка гест релейшн. Там запись.
Записывают на следующий день. Только рускоговорящая девушка там не все время, а по расписанию.
Но, если ее нет на месте в это время, значит она в холле отеля Sea Club. Можно записаться и там.

нет. места есть всем, пришли в обед, могли записатса на вечер, но хотели вместе 6 людей, записались на след день. в Японский, очень вкусно било, можна неити не ужин. подавали Ризотто с курицей и телятиной, потом 3 королевские криветки, салат, ....вконце мороженое с фруктами нормальное, не такое как с апарата в ресторане общем

Здравствуйте! Когда мы отдыхали, такой проблемы не было!)

Ужин в ресторане A la Cart
Французский ресторан «French» с 18:30 до 22:00 (Club)
Ливанский ресторан «El Diwania» с 18:30 до 22:00 (Sea Life resort)
Рыбный ресторан «Il Pescatore» с 18:30 до 22:00 (Club)
Японский ресторан с 12:30 до 14:30; с 18:30 до 22:00 (Sea Life resort)
По системе «Все включено»:
ужин в двух Ala Cart ресторанах на выбор (одно посещение в неделю включено). Обязательное условие Бронь ресторанов производиться за 1 день при наличии свободных мест.
Добрый день ! Будут ли бонусы от отеля ,если мы отдыхали в отеле Sea club несколько лет назад?

будут!!!

Добрый день, Eлена
Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый вечер, насчёт фруктов пока сами не напомнили их не дали,и насчёт халатов и тапочек так же не дали , просто забыли , ну это мелочи но не приятно , Отзыв напишу за все как приеду.
Здравствуйте, посещение ресторанов а-ля карт является бесплатным один раз за время отдыха? Или какие условия?

3 ресторана за время отдыха! заказывайте сразу по приезду! иначе можете куда-то не попасть

Здравствуйте, уважаемая Мария!
Посещение а-ля карт ресторанов происходит по следующим условиям:
- если гости отдыхают в отеле минимум 7 ночей - у них есть возможность посетить 2 а-ля карта;
- если гости отдыхают в отеле минимум 14 ночей - у них есть возможность посетить 4 а-ля карта;
- если у гостей "золотые браслеты" - у них также есть возможность посетить все 4 а-ля карта.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте ! А для ребенка 4 лет то же платный аквапарк ?

Добрый день, как писали .
Стоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.

Уважаемая ЕЛЕНА!
До 6 лет детям бесплатно.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

да
Добрый день, подскажите пожалуйста сколько стоит продлить номер до 15:00?

Доброго времени суток!
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Продление номера не заказывается заранее, максимум за день до выезда, после подтверждения рейса.
Стоимость продления номера:
До 15:00 составляет 25$
До 18:00 составляет 40$
До 20:00 составляет 60$
До 23:00 составляет 80$
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Представитель пишет вранье полное, три часа 70 баксов
Добрый день! Подскажите какив рестораны а-ля карт есть в Charmillion Sea Life Resort ?

Японский, советую сходить, там целое шоу, мы были в восторге , квадратики омлета ловили ртом, фаер шоу, непосредственное участие в готовке. Вообще супер было, эмоций куча

Японский ресторан лучше посещать вечером - огненное шоу более эффектно выглядит. остальные рестораны не впечатлили.

Добрый день, Илона!
Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш отель для Вашего отдыха.
У нас есть 4 а-ля карт ресторана:
1)Французский ресторан «French»
2)Ливанский ресторан «El Diwania»
3)Рыбный ресторан «Il Pescatore»
4)Японский ресторан " Teppaniaki"
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Рестораны вам уже перечислили, а я напишу, что во французском ресторане из французского только Эйфелева башня из огоньков. Категорически не рекомендую!
Добрый день!
Я с семьёй: муж, ребенок 11 месяцев и свекровь прилетаем на отдых в ваш отель 01.09.2019 года около 22.00. Ниже прочла, что туристы ждали заселения до 4 утра. Это так у вас практикуется, или это единичный случай. Переживаю, так как маленький ребенок.
Также интересует вопрос заселения рядом. У нас забронировано два номера: я с мужем и свекровь с ребенком. Как нам забронировать номера рядом?
Также, у нас с мужем годовщина свадьбы 06.09, есть ли какие-то комплименты от отеля?
И последний вопрос, у нас поздний вылет. Сколько стоит и до которого часа действует продление номера?
Спасибо.

Уважаемая Виктория!
Доброго времени суток!
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Туристы, которые ждали долго заселения - у них эта ночь не была оплачена тур оператором.
По поводу Вашей просбы забронировать номера рядом, хотим сообщить ,что мы готовы исполнить Вашу просьбу в зависимости от загрузки отеля и при наличии номеров. Вам необходимо указать ФИО(фамилия, имя, отчество), номер ваучера, для того чтобы мы смогли сделать пометки в нашей системе.
Обязательно поздравим Вас с годовщиной свадьбы, комплимент от отеля - тортик. Если Вы хотите забронировать в этот День Ала карт, подойдите, пожалуйста на Гест Релейшн деск, за 1 день до дня Вашей годовщины, желательно с утра и мы поможем все организовать.
Продление номера не заказывается заранее, максимум за день до выезда, после подтверждения рейса.
Стоимость продления номера:
До 15:00 составляет 25$
До 18:00 составляет 40$
До 20:00 составляет 60$
До 23:00 составляет 80$
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Существует ли у вас программа лояльности по отношению к турагенствам. которые отправляют к вам большое количество туристов? Если да - то в чем она заключается. Спасибо

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за сотрудничество.
Программа лояльности по отношению к турагенствам заключается в том, что Вам предоставляются халаты, тапочки, фрукты в номере по приезде.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день. Есть ли в Вашем отеле футбольное поле? И можно ли им пользоваться? Платно или бесплатно? Спасибо. Виктория

Добрый день!
Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш отель для Вашего отдыха.
В нашем отеле есть футбольное поле и Вы можете пользоваться им бесплатно.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый вечер! Скажите класс отеля 4 звезды. или 5 ,никак не пойму?На сайтах везде по разному

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Отель бюджетная 5ка, но некоторые тур операторы продают как 4ку.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, чарммллион сиа лайф и чармиллион клаб- это 4, а чармиллион лайф 5
Здравствуйте!
Вопрос к отельеру или к гостям отеля! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле дискотека? Танцуют ли в этом или в соседних отелях по вечерам?

Добрый день! Отдыхала в мае 2019 дискотека по бумагам есть,но мы ее не видели. Аниматоры каждый вечер возили в разные клубы Шарма. В 23:30 мы уезжали и где-то в 2:30-3:00 ночи возвращались.

привет!!!! дискотека есть!!!! и мы там танцевали!!!!

Здравствуйте, отдыхали в декабре, дискотек не было, только взрослая анимация в виде конкурсов или каких - либо постановок
Добрый день, я турагент (Беларусь), и я огорчена и разочарована. Всегда направляли большое количество туристов к вам в отель, т.к. всегда было стабильно хорошо. Сейчас у вас находятся сразу 4 семьи, у них был вечерний вылет (ТУИ и Пегас), номера должны были быть готовы к их приезду, но заселили их только к 4 утра!!! Получается, что первую свою ОПЛАЧЕННУЮ ночь они просидели (с детьми) на ресепшн, ожидая заселения!!! Еще один сюрприз- ПЛАТНЫЙ аквапарк, 10$?!?!?! Повторюсь, что отправляли большое количество туристов, и аквапарк был бесплатно для гостей всей сети отеля! Вижу, что последние два отзыва тоже отрицательные, что у вас происходит?

Здравствуйте, Олеся
Благодарим Вас за сотрудничество.
Ситуауция очень странная.. укажите пожалуйста номера ваучеров для прояснения ситуации.
Аквапарк платный с 15.10.2018 все тур операторы были увеломлены в обязательном порядке заранее.
С уважением,
Администрация отеля
Доброго дня колеги,в нас заброньовано для туристів два номера на 02.06.19,номера резервації №19430405 -PLISH VADYM і №19430457-SKULSKYI VOLODYMYR,-просимо надати номер один біля одного,також -так як у сімей маленькі діти,просимо предоставити дитячі кроватки,туди і туди. Ще хочемо попросити так як туристи прилітають пізно в 20:35,вони можуть не встигнути на вечерю,просимо надати вечерю в номера,або дозволити повечеряти в ресторані,так як там маленькі дити і вони захочуть їсти.Також в туриста SKULSKYI VOLODYMYR -день народження 07.06.19-просимо зробити комплімент,у вигляді безплатного входу в аквапарку ГАРДЕНН-4*,чи торт,чи корзину фруктів на ваш взгляд,туристи часто їздять -тому від того як відпочинуть,залежить чи вони захочуть до вас повернутися знову на відпочинок,будемо вдячні за допомогу,дякуємо....

Здравствуйте, Денис !
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Sea Life Resort для Вашего отдыха!
В день приезда Ужин доступен с 18:30-22:00 а потом будет возможность поужинать в ресторане с 12 до 2-х ночи ( поздний ужин)
Стоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
Для организации поздравления, обратитесь пожалуйста к службе Guest Relation по приезду. ( справа от ресепшн)
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день, были в вашем отеле в 2015 году. Планируем приехать к вам в гости в июне. Подскажите, может мы можем расчитывать на какие нибудь бонусы для постоянных гостей, например бесплатное посещение аквапарка в garden, корзина фруктов? Второй вопрос, приезжаем ориентировочно в 9 утра, можно будет оперативно заселиться?

Уважаемая Сергей!
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Заселенность отля 100%, в 12:00 время сдачи номеров, затем номера готовят к размещению, в 14:00 время заселения. Это мировые стандарты. В случае, если номера готовы раньше, то ключи выдаются по мере готовгости номера.Не обязательно ждать на ресепшене, можно получить карточки на полотенца, переодеться в СПА и пойти на пляж.
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
Стоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, рассматриваем сеть Ваших отелей для отдыха в июне месяце, подскажите пожалуйста есть ли существенные отличия между SEA Life и CLab номера, питание,,,

привет!!!! существенного отличия я не заметил

у Clab свой ресторан, в который могут ходить только проживающие в нем.

Здравствуйте,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.
Стоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
Гости Charmillion Club resort могут пользоваться барами и основными ресторанами всех трех резортов.
Гости Charmillion Sea Life и Charmillion Gardens Aqua park могут пользоваться барами трех резортов и центральными ресторанами между собой, но не центральным рестораном Charmillion Club resort.
Территория, ифраструктура общая.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте!отдыхала в си Лайф в мае...почти каждый день приходилось ходить в клаб,то за карточкой связи,то в магазин,то на встречу с гидом. Почитайте мой отзыв.пляж лучше на клабе и там понтон ближе.
Здравствуйте! Скажи пожалуйста, vip статус предусматривает бесплатное пользование аквапарком? И если из троих гостей в номере - двое второй раз , а один впервые в вашем отеле - как будет действовать vip статус.

блюдо с фруктами/бананы2 яблоко мандарины2 апельсин/вот все привелегии!

Мы были первый раз в октябре 2018 года, у нас аквапарк был бестплатно.

Уважаемая Tetiana!
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день.Мы летим к вам в мае.Мы молодожёны))) Есть ли у вас салон красоты и услуги фотографа для фотосессии?

Салона не видела, а фотографы есть

Уважаемая Татьяна!
Доброго времени суток!
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Sea Life Resort!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
На территории отеля Charmillion Club Resort есть салон красоты и спа, там Вы можете воспользоваться услугами парикмахера.
И в каждом из наших резортах Вы можете воспользоваться услугами фотографа.
Будем с нетерпением ждать Вас снова в отеле в наших традициях гостеприимства и тепла.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

фотограф есть точно и есть парикмахерская!! так что прическа будет!

Добрый день! Есть там даже парикмахерская. На пляже и у бассейна ходят девушки и парни и предлагают парикмахерские услуги.

Подскажите, пожалуйста, в отзывах прочитала что интернет в отеле плохой, ловит в опре ...

Здравствуйте! Есть ли пляжные полотенца? Они платные или бесплатные? Нахожу противоре ...

Спасибо за ваш ответ. Забронируйте на 6.10.2019 на 3 персоны столик рыбный ресторан н ...

Здравствуйте! Подскажите проблематично записаться в а-ля карта или нет ?

Добрый день ! Будут ли бонусы от отеля ,если мы отдыхали в отеле Sea club несколько ...

Здравствуйте, посещение ресторанов а-ля карт является бесплатным один раз за время от ...

Здравствуйте ! А для ребенка 4 лет то же платный аквапарк ?

Добрый день, подскажите пожалуйста сколько стоит продлить номер до 15:00?

Добрый день! Подскажите какив рестораны а-ля карт есть в Charmillion Sea Life Resort ...

Добрый день!
Я с семьёй: муж, ребенок 11 месяцев и свекровь прилетаем на отдых в ваш ...

Здравствуйте! Существует ли у вас программа лояльности по отношению к турагенствам. к ...

Добрый день. Есть ли в Вашем отеле футбольное поле? И можно ли им пользоваться? Платн ...

Добрый вечер! Скажите класс отеля 4 звезды. или 5 ,никак не пойму?На сайтах везде по ...

Здравствуйте!
Вопрос к отельеру или к гостям отеля! Подскажите, пожалуйста, есть ли в ...

Добрый день, я турагент (Беларусь), и я огорчена и разочарована. Всегда направляли б ...

Доброго дня колеги,в нас заброньовано для туристів два номера на 02.06.19,номера резе ...

Добрый день, были в вашем отеле в 2015 году. Планируем приехать к вам в гости в июне. ...

Здравствуйте, рассматриваем сеть Ваших отелей для отдыха в июне месяце, подскажите по ...

Здравствуйте! Скажи пожалуйста, vip статус предусматривает бесплатное пользование акв ...

Добрый день.Мы летим к вам в мае.Мы молодожёны))) Есть ли у вас салон красоты и услуг ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте, Екатерина
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion Sea Life resorts для Вашего отдыха.
Бесплатная зона Wi-Fi имеется на ресепшене, в номерах нет.
Предоставляется возможность аренды роутера: 3 Гб стоимостью 10$ и 8 Гб стоимостью 20$
Будем рады приветствовать Вас в скором будущем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса