Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля ARCANUS SIDE RESORT 5 (810902427569321):
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн работает, но не подогревается. Чайник выдается по запросу только семьям с маленькими детьми».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Чайника в номере нет, возможно по запросу будет.Бассейн работает.

Басик был закрыт, а чайник действительно как только попросили - принесли.

Горки 2, новых нет. Мебель видимо та же. Но все добротное.

Мы обратились в отель ARCANUS SIDE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902427569321:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
В мае пирс уже собран и работает в штатном режиме".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Пирс открыт и пользоваться державами можно, а с 20мая он работает включая души, вода в холодильниках, мороженое, напитки.Холодильники в этом году(2019) выносили при мне 20мая.

Мы обратились в отель ARCANUS SIDE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902427569321:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Отель открывается 1 апреля. На данный момент программа тематических ночей еще не утверждена. Но в прошлом сезоне была Турецкая ночь, рыбный день. Вероятно, в этом году будет без изменений".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы обратились в отель ARCANUS SIDE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902427569321:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Посещение СПА центра предоставляется бесплатно. Дополнительные услуги в СПА центре *массаж, пилинг - платно. Посещение Ala carte ресторана, предоставляется 1 раз бесплатно, при заселение в отель больше, чем на 4 дня".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Ответ предоставлен сотрудником отеля ARCANUS SIDE RESORT 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что так как отель работает по системе все включено, мы не предоставляем гостям ланч-бокс в день отъезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вы можете собрать ланч бокс сами на накануне отъезда.Бар работает всю ночь, думаю Вам не откажут в разогреве пищи.Основной ресторан работает допоздна.

Ответ предоставлен сотрудником отеля ARCANUS SIDE RESORT (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет смежных номеров».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями - Asiye:
"Здравствуйте, Ольга. Спасибо Вам за вопросы. Отель преподносит небольшой торт на ужине в одном из наших а-ля-карт ресторанов в качестве комплимента. Обязательно нужно обратиться в отдел по работе с гостями по прибытии для получения комплимента и бронирования ресторана на ужин."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels ".

Мне принесли малегький тортик и фрукты в номер 13 .05

Ответ предоставлен сотрудником -Хаджар- Службы front office отеля ARCANUS SIDE RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет wi-fi, он рабтает только в общественных местах».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Когда как, в "прайм-тайм", то есть с 7 до 11 вечера, лучше в холле у ресепшен, а в остальное время и в номере был

Добрый день! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником ARCANUS SIDE RESORT : "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб и игровая площадка на пляже." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Мы обратились в отель ARCANUS SIDE RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902427569321:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
В меню будут представлены яблоки, апельсины, бананы - все фрукты согласно сезонному времени. Стоимость на услуги массажа, возможно узнать по прибытию на ресепции СПА".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

v proshlom godu mi bili v maje meseca iz fruktov bilji toljka jabloki malenkije apelsini inogda banani chutchut grushi i zelonije slivi...tak kak maj v turcii vremja klubniki hoteli otvedat no.... tam jejo nezhdite..:(

Спрашивала я это у ппедставителей и отдыхающих , они ответили , что если отель не перегружен возможно предоставление этой опции )) и стоит порядка 50 ни то долларов ни то евро )

Ответ предоставлен сотрудником отеля ARCANUS SIDE RESORT 5* (FB):
"Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сезон начинается с 1 апреля. Спа-салон открыт с 08:00 до 19:00. За летней концепцией просим обращаться к своему туроператору».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы обратились в отель Arcanus Side Resort 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 9(0242) 756 9797:
«Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение.
На зимний период 2019-2020г. информации по закрытию на данной момент пока нет".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Были с 9 по15 мая горки работали, вода была тёплая.

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля Arcanus Side Resort - Asiye:
"Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за вопросы. Горки и открытый бассейн начинают свою работу в зависимости от погодных условий. Подогреваемый бассейн есть. В зависимости от погоды, функционируют или открытый бассейн, или подогреваемый бассейн. "
Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"