Questions and answers
All questions - 1 189
Добрый день! Наш оператор библио глобус продаёт вариант Ультра всё включено, то есть в ваучеры так будет указано. Правильно ли я понимаю, что это равно Премиум всё включено?

UltraAll в отеле и когда не было
Какие дополнительные привилегии доступны гостю с "Premium All Inclusive" относительно "Standard All Inclusive" кроме ужина в итальянском ресторане «Andiamo»? Спасибо за ответ.

Выдаются ваучеры на посещение боулинга, СПА-центра, ледяного катка, кино-центра, бильярда. Ежедневное посещение ресторана Акуна Матата по записи.

Включён бар на Сохо, боулинг 1 раз, каток (коньки отстой), посещение сауны и джакузи в Спа (в неудобное время), посещение исторического фильма, ужин в ресторане Акуна Матата.
Добрый день. Прилетаем к вам 30.12 в 6.00. Есть ли возможность раннего заселения? И подскажите по возможности поднять категорию номера до семейного (двухкомнатного)? Благодарю

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.
Принимая во внимание последний отзыв, подскажите: сколько в отеле бассейнов только для взрослых, а сколько для семей? Верно ли, что крытый бассейн только для взрослых (раньше этой информации не встречала)?

Добрый день, уважаемая Марина.
В отеле всего 8 бассейнов, 3 из них - для семей.
Крытый бассейн находится на территории СПА - центра, все бассейны на территории СПА - только для взрослых, к ним относится и бассейн с морской водой.
В данный период времени подогреваются четыре бассейна, два из них - для детей.
С уважением, Дана.
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на bellystardance@ya.ru

Уважаемая Олеся,
Концепции были отправлены Вам на электронный адрес.
С уважением, Анна
Добрый день. Сколько до моря пешком? ездит ли автобус?

Добрый день, уважаемая Наталья.
До моря 8-10 минут пешком или 2-3 минуты трансфером.
Трансфер курсирует каждый день с 8:00 до 17:00, каждые 20 минут.
С уважением, Дана
Добрый день! Номер бронирования 2740472431 на booking.com. Мы к вам приезжаем во второй раз и у мужа - Lebedev Roman - 28.12 День рождения. Можем ли мы расчитывать на комплимент от отеля? Спасибо.

Добрый день, уважаемая Александра.
К Дню Рождения отель предоставляет в качестве комплимента небольшой тортик и декорацию номера или декорацию столика в ресторане на выбор. Рекомендуем Вам обратиться к Гест Релейшн для уточнения подробностей.
С уважением, Дана.
Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас вечерние дискотеки для взрослых каждый день? В какое время??
И как с Акуной мататой на сохо?Бесплатное помещение есть? Сколько раз?
Если можно, пришлите концепцию отеля на 7955455@gmail.com
Спасибо

Добрый день, уважаемая Надежда.
Ответили Вам на е-меил.
С уважением, Дана.
Добрый день.ТА Familytravelkrop, Украина.В настоящее время у Вас в процессе заселения в Вашем замечательном отеле наши туристы ваучер номер 2696580 Ostrousko Karyna, Ostrousko Karyna,Ostrousko Sofia.Нашим сотрудником бронировался для данных туристов номер стандартGarden View на троих человек.Предложенный номер очень маленький и неудобный для троих.Огромная просьба поселить данных туристов в обычный стандартный номер.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ТА Familytravelkrop.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо за быстрый ответ, хорошего Вам дня
Добрый день! Я с дочерью 6,5 лет приезжаю в ваш отель 11.12.21 . Самолет прилетает в 4:30 утра. Сколько будет стоить ранее заселение? Возможно ли заселиться в номер после ремонта, на втором этаже в нешумном месте? Ваучер № 115311650647.
С уважением, Татьяна Эст

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на tursvoim@gmail.com

Доброе утро, уважаемая Ирина.
Концепции отпраивли на почту.
С уважением, Дана
Добрый день скажите пожалуйста по поводу того платно ли в барах и ресторанах после выселения из номера,правда ли что срежут браслеты и за все платить

Добрый вечер. Да в 12.00 выселение и срежут браслеты, все остальное за доп. Плату.

Да правда, правда!!! Вам пять раз уже ответили. Как в 99% отелей при выселении в 12.00 срезаются браслеты.

Доброе утро, уважаемая Людмила.
Стандартное время выселения - 12:00. В 12:00 срезают браслеты и питание осуществляется за дополнительную плату. Но Вы можете продолжить пользоваться пляжем и бассейнами.
С уважением, Дана.
Добрый день , читала отзывы и там пишут что если поздний вылет то срезают браслеты,и все платное в ресторанах и барах.
. Отправьте пожалуйста на почту 2321577@gmail.com, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL

Доброе утро, уважаемая Людмила.
Ответили Вам на почту.
С уважением, Дана

НА ПОЧТЕ НЕТ ОТВЕТА
Здравствуйте ещё раз. Скажите пожалуйста у нас будет 29 декабря поздний вылет где то в 21:45. Хотели бы сделать себе позднее выселение т.к. у нас ребёнок 2 года, ему и поспать в обед нужно и покушать нам. Сколько нужно доплатить? И можно ли согласовать с Вами это?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

А какая цена услуги позднего выселения?? Это с питанием? Я надеюсь отель войдет в наше положение, так как ребёнку всего 2 года, а позицианируетесь как семейный отель) очень надеюсь на понимание. Уже очень хотим приехать к Вам.

Уважаемая Дарья
Услуга позднего выезда или продление номера осуществляется непосредственно в день выезда и зависит от наличия свободных номеров.
Стоимость зависит от категории номера, времени продления и питания.
С Уважением Администрация отеля
Здравствуйте!
можно ли в отеле воспользоваться утюгом?

Уважаемая Ирина,
Вы сможете сделать запрос на стойке регистрации или на стойке guest relation.
С уважением Анна
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста на почту, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL
Chetrar.ecaterina90@gmail.com

Уважаемая Екатерина,
Концепции были отправлены Вам на электронный адрес.
С уважением, Анна
Добрый вечер. Подскажите по концепциям All inclusive и Premium AII inclusive. Как понять, какая концепция при бронировании через booking.com или ostrovok.ru? Я вижу тариф All inclusive без вариантов.

Уважаемая Мария,
Не все тур операторы имеют выбор между концепциями.
Отличия между All inclusive ето питание в главном ресторане и ваучер на посещение сауни, Premium AII inclusive ето притание в главном ресторане и бронирование Ala cart ресторана на ужин Ануна Матата а также ваучеры на посещения сауны, и на выбор бильярд или ледовый каток, большой тенис или боулинг.
С уважением Анна
Добрый день! Есть уже какая-нибудь информация по поводу Новогоднего ужина и его стоимости? Спасибо.

Укажаемая Александра,
На даный момент у нас нет информаии о Новогодний ужин 2022.
С увжением Администрация отеля.
Здравствуйте! Планируем прилететь к Вам в середине декабря, с прилетом в 6 утра (2 взр. + 1 дет. 9р.) Какова стоимость раннего заселения, можно ли заранее решить этот вопрос? Можно ли пользоваться бассейнами Савойя? Какая разница концепции All и UltraAll? Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. Безопасно ли с собой брать ценные вещи- ноутбук И так далее?

Добрый день! Наш оператор библио глобус продаёт вариант Ультра всё включено, то есть ...

Какие дополнительные привилегии доступны гостю с "Premium All Inclusive" относительно ...

Добрый день. Прилетаем к вам 30.12 в 6.00. Есть ли возможность раннего заселения? И п ...

Здравствуйте.
Принимая во внимание последний отзыв, подскажите: сколько в отеле бассе ...

Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на bellystardance@ya.ru

Добрый день. Сколько до моря пешком? ездит ли автобус?

Добрый день! Номер бронирования 2740472431 на booking.com. Мы к вам приезжаем во втор ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас вечерние дискотеки для взрослых каждый ден ...

Добрый день.ТА Familytravelkrop, Украина.В настоящее время у Вас в процессе заселения ...

Добрый день! Я с дочерью 6,5 лет приезжаю в ваш отель 11.12.21 . Самолет прилетает в ...

Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на tursvoim@gmail.com

Добрый день скажите пожалуйста по поводу того платно ли в барах и ресторанах после в ...

Добрый день , читала отзывы и там пишут что если поздний вылет то срезают браслеты,и ...

Здравствуйте ещё раз. Скажите пожалуйста у нас будет 29 декабря поздний вылет где то ...

Здравствуйте!
можно ли в отеле воспользоваться утюгом?

Здравствуйте. Отправьте пожалуйста на почту, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL ...

Добрый вечер. Подскажите по концепциям All inclusive и Premium AII inclusive. Как пон ...

Добрый день! Есть уже какая-нибудь информация по поводу Новогоднего ужина и его стоим ...

Здравствуйте! Планируем прилететь к Вам в середине декабря, с прилетом в 6 утра (2 вз ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, да, конечно. Есть сейфы в каждом номере.
Пожалуйста, оставляйте все ценные вещи в сейфе, предоставленном в номере.