Questions and answers
All questions - 1 201
Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас вечерние дискотеки для взрослых каждый день? В какое время??
И как с Акуной мататой на сохо?Бесплатное помещение есть? Сколько раз?
Если можно, пришлите концепцию отеля на 7955455@gmail.com
Спасибо
Добрый день.ТА Familytravelkrop, Украина.В настоящее время у Вас в процессе заселения в Вашем замечательном отеле наши туристы ваучер номер 2696580 Ostrousko Karyna, Ostrousko Karyna,Ostrousko Sofia.Нашим сотрудником бронировался для данных туристов номер стандартGarden View на троих человек.Предложенный номер очень маленький и неудобный для троих.Огромная просьба поселить данных туристов в обычный стандартный номер.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ТА Familytravelkrop.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо за быстрый ответ, хорошего Вам дня
Добрый день! Я с дочерью 6,5 лет приезжаю в ваш отель 11.12.21 . Самолет прилетает в 4:30 утра. Сколько будет стоить ранее заселение? Возможно ли заселиться в номер после ремонта, на втором этаже в нешумном месте? Ваучер № 115311650647.
С уважением, Татьяна Эст

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на tursvoim@gmail.com

Доброе утро, уважаемая Ирина.
Концепции отпраивли на почту.
С уважением, Дана
Добрый день скажите пожалуйста по поводу того платно ли в барах и ресторанах после выселения из номера,правда ли что срежут браслеты и за все платить

Добрый вечер. Да в 12.00 выселение и срежут браслеты, все остальное за доп. Плату.

Да правда, правда!!! Вам пять раз уже ответили. Как в 99% отелей при выселении в 12.00 срезаются браслеты.

Доброе утро, уважаемая Людмила.
Стандартное время выселения - 12:00. В 12:00 срезают браслеты и питание осуществляется за дополнительную плату. Но Вы можете продолжить пользоваться пляжем и бассейнами.
С уважением, Дана.
Добрый день , читала отзывы и там пишут что если поздний вылет то срезают браслеты,и все платное в ресторанах и барах.
. Отправьте пожалуйста на почту 2321577@gmail.com, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL

Доброе утро, уважаемая Людмила.
Ответили Вам на почту.
С уважением, Дана

НА ПОЧТЕ НЕТ ОТВЕТА
Здравствуйте ещё раз. Скажите пожалуйста у нас будет 29 декабря поздний вылет где то в 21:45. Хотели бы сделать себе позднее выселение т.к. у нас ребёнок 2 года, ему и поспать в обед нужно и покушать нам. Сколько нужно доплатить? И можно ли согласовать с Вами это?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

А какая цена услуги позднего выселения?? Это с питанием? Я надеюсь отель войдет в наше положение, так как ребёнку всего 2 года, а позицианируетесь как семейный отель) очень надеюсь на понимание. Уже очень хотим приехать к Вам.

Уважаемая Дарья
Услуга позднего выезда или продление номера осуществляется непосредственно в день выезда и зависит от наличия свободных номеров.
Стоимость зависит от категории номера, времени продления и питания.
С Уважением Администрация отеля
Здравствуйте!
можно ли в отеле воспользоваться утюгом?

Уважаемая Ирина,
Вы сможете сделать запрос на стойке регистрации или на стойке guest relation.
С уважением Анна
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста на почту, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL
Chetrar.ecaterina90@gmail.com

Уважаемая Екатерина,
Концепции были отправлены Вам на электронный адрес.
С уважением, Анна
Добрый вечер. Подскажите по концепциям All inclusive и Premium AII inclusive. Как понять, какая концепция при бронировании через booking.com или ostrovok.ru? Я вижу тариф All inclusive без вариантов.

Уважаемая Мария,
Не все тур операторы имеют выбор между концепциями.
Отличия между All inclusive ето питание в главном ресторане и ваучер на посещение сауни, Premium AII inclusive ето притание в главном ресторане и бронирование Ala cart ресторана на ужин Ануна Матата а также ваучеры на посещения сауны, и на выбор бильярд или ледовый каток, большой тенис или боулинг.
С уважением Анна
Добрый день! Есть уже какая-нибудь информация по поводу Новогоднего ужина и его стоимости? Спасибо.

Укажаемая Александра,
На даный момент у нас нет информаии о Новогодний ужин 2022.
С увжением Администрация отеля.
Здравствуйте! Планируем прилететь к Вам в середине декабря, с прилетом в 6 утра (2 взр. + 1 дет. 9р.) Какова стоимость раннего заселения, можно ли заранее решить этот вопрос? Можно ли пользоваться бассейнами Савойя? Какая разница концепции All и UltraAll? Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Забронировали у вас 2 номера с 28 декабря на booking.com. Номер бронирования 2740472431. Можно узнать подтверждено ли бронирование?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!подскажите пожалуйста правда,что отель закрывается 17 декабря?планировали приехать на отдых

Доброе утро, уважаемая Илона.
Отель работает в стандартном режиме.
С уважением, Дана.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле wi-fi, платный он или бесплатный?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Вай фай в отеле бесплатный на всей территории. Вполне хватало при использовании месенжеров.

Wi-fi плохой даже на ресепшн. Мы покупали местную симку
Добрый день! Планируем отдых в конце декабря, подскажите какие изменения в концепции отеля в связи с коронавирусом, работает ли СПА центр и детский клуб c катком?

Доброе утро, уважаемая Ольга.
Просим указать адрес электронной почты, мы отправим необходимую информацию по ограничениям.
СПА центр, детский клуб и каток работают в соответствии с ограничениями.
С уважением, Дана.
Добрый вечер!
Подскажите, есть ли в отеле аренда детских колясок? С какого возраста принимают в детский клуб без родителей/под присмотром взрослого?

Доброе утро, уважаемая Наталья.
В отеле Сиерра нет аренды детских колясок.
Детский клуб работает с 9:00 до 17:00, с4х до 12-ти лет - без сопровождения взрослых, до 4х лет обязательное сопровождение.
С уважением, Дана.
Добрый день. Какой номер бронировать на семью 2 взр+1реб 9 лет, 2 реб 6 лет

Доброе утро.
Рекомендуем бронировать Family Room.
С уважением, Дана.
Добрый день!
Дайте пожалуйста ссылочку на карту-схему отеля,
желательно на русском языке.

Доброе утро,
Уважаемая Наталья,
У нас нет виртуальной карты-схемы отеля. Укажите пожалуйста Ваш адрес электронной почты, мы отправим печатный вариант схемы.
С уважением, Дана.

rest_misxor@mail.ru
Спасибо.
Добрый день. Забронировали STANDARD ROOM WITH POOL VIEW для 2взр + 1 реб (3года).
1)Какая площадь номера и какие спальные места будут в номере?
2) Какой корпус рядом с детским бассейном?
3) если туристы по приезду захотят поменять номер на DELUXE ROOM WITH POOL VIEW, то какая доплата в сутки ?
Заранее спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас вечерние дискотеки для взрослых каждый ден ...

Добрый день.ТА Familytravelkrop, Украина.В настоящее время у Вас в процессе заселения ...

Добрый день! Я с дочерью 6,5 лет приезжаю в ваш отель 11.12.21 . Самолет прилетает в ...

Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на tursvoim@gmail.com

Добрый день скажите пожалуйста по поводу того платно ли в барах и ресторанах после в ...

Добрый день , читала отзывы и там пишут что если поздний вылет то срезают браслеты,и ...

Здравствуйте ещё раз. Скажите пожалуйста у нас будет 29 декабря поздний вылет где то ...

Здравствуйте!
можно ли в отеле воспользоваться утюгом?

Здравствуйте. Отправьте пожалуйста на почту, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL ...

Добрый вечер. Подскажите по концепциям All inclusive и Premium AII inclusive. Как пон ...

Добрый день! Есть уже какая-нибудь информация по поводу Новогоднего ужина и его стоим ...

Здравствуйте! Планируем прилететь к Вам в середине декабря, с прилетом в 6 утра (2 вз ...

Добрый день! Забронировали у вас 2 номера с 28 декабря на booking.com. Номер брониров ...

Добрый день!подскажите пожалуйста правда,что отель закрывается 17 декабря?планировали ...
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле wi-fi, платный он или бесплатный?

Добрый день! Планируем отдых в конце декабря, подскажите какие изменения в концепции ...

Добрый вечер!
Подскажите, есть ли в отеле аренда детских колясок? С какого возраста п ...
Добрый день. Какой номер бронировать на семью 2 взр+1реб 9 лет, 2 реб 6 лет

Добрый день!
Дайте пожалуйста ссылочку на карту-схему отеля,
желательно на русском яз ...

Добрый день. Забронировали STANDARD ROOM WITH POOL VIEW для 2взр + 1 реб (3года).
1) ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Надежда.
Ответили Вам на е-меил.
С уважением, Дана.