Questions and answers
All questions - 1 198
03.12.2021
15:57
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на tursvoim@gmail.com
02.12.2021
14:48
Добрый день скажите пожалуйста по поводу того платно ли в барах и ресторанах после выселения из номера,правда ли что срежут браслеты и за все платить
wow-Natasha
Kharkiv Турист
02.12.21
21:49
Добрый вечер. Да в 12.00 выселение и срежут браслеты, все остальное за доп. Плату.
Наталья Окатова
Nizhny Novgorod Турист
04.12.21
08:44
Да правда, правда!!! Вам пять раз уже ответили. Как в 99% отелей при выселении в 12.00 срезаются браслеты.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
05.12.21
11:55
Доброе утро, уважаемая Людмила.
Стандартное время выселения - 12:00. В 12:00 срезают браслеты и питание осуществляется за дополнительную плату. Но Вы можете продолжить пользоваться пляжем и бассейнами.
С уважением, Дана.
01.12.2021
16:22
Добрый день , читала отзывы и там пишут что если поздний вылет то срезают браслеты,и все платное в ресторанах и барах.
. Отправьте пожалуйста на почту 2321577@gmail.com, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL
GuestRelations Sierra
Hotel representative
02.12.21
12:24
Доброе утро, уважаемая Людмила.
Ответили Вам на почту.
С уважением, Дана
LIUDMILA DAVLETBAEVA
Moscow Турист
03.12.21
11:48
НА ПОЧТЕ НЕТ ОТВЕТА
01.12.2021
08:26
Здравствуйте ещё раз. Скажите пожалуйста у нас будет 29 декабря поздний вылет где то в 21:45. Хотели бы сделать себе позднее выселение т.к. у нас ребёнок 2 года, ему и поспать в обед нужно и покушать нам. Сколько нужно доплатить? И можно ли согласовать с Вами это?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
01.12.21
12:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Дарья Холяво
Minsk Турист
01.12.21
18:07
А какая цена услуги позднего выселения?? Это с питанием? Я надеюсь отель войдет в наше положение, так как ребёнку всего 2 года, а позицианируетесь как семейный отель) очень надеюсь на понимание. Уже очень хотим приехать к Вам.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
09.12.21
16:38
Уважаемая Дарья
Услуга позднего выезда или продление номера осуществляется непосредственно в день выезда и зависит от наличия свободных номеров.
Стоимость зависит от категории номера, времени продления и питания.
С Уважением Администрация отеля
27.11.2021
08:57
Здравствуйте!
можно ли в отеле воспользоваться утюгом?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
27.11.21
14:23
Уважаемая Ирина,
Вы сможете сделать запрос на стойке регистрации или на стойке guest relation.
С уважением Анна
25.11.2021
12:56
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста на почту, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL
Chetrar.ecaterina90@gmail.com
GuestRelations Sierra
Hotel representative
26.11.21
15:03
Уважаемая Екатерина,
Концепции были отправлены Вам на электронный адрес.
С уважением, Анна
24.11.2021
23:22
Добрый вечер. Подскажите по концепциям All inclusive и Premium AII inclusive. Как понять, какая концепция при бронировании через booking.com или ostrovok.ru? Я вижу тариф All inclusive без вариантов.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
26.11.21
15:02
Уважаемая Мария,
Не все тур операторы имеют выбор между концепциями.
Отличия между All inclusive ето питание в главном ресторане и ваучер на посещение сауни, Premium AII inclusive ето притание в главном ресторане и бронирование Ala cart ресторана на ужин Ануна Матата а также ваучеры на посещения сауны, и на выбор бильярд или ледовый каток, большой тенис или боулинг.
С уважением Анна
24.11.2021
15:10
Добрый день! Есть уже какая-нибудь информация по поводу Новогоднего ужина и его стоимости? Спасибо.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
27.11.21
14:21
Укажаемая Александра,
На даный момент у нас нет информаии о Новогодний ужин 2022.
С увжением Администрация отеля.
22.11.2021
15:18
Здравствуйте! Планируем прилететь к Вам в середине декабря, с прилетом в 6 утра (2 взр. + 1 дет. 9р.) Какова стоимость раннего заселения, можно ли заранее решить этот вопрос? Можно ли пользоваться бассейнами Савойя? Какая разница концепции All и UltraAll? Спасибо!
GuestRelations Sierra
Hotel representative
22.11.21
17:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.11.2021
10:35
Добрый день! Забронировали у вас 2 номера с 28 декабря на booking.com. Номер бронирования 2740472431. Можно узнать подтверждено ли бронирование?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
20.11.21
15:58
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.11.2021
17:26
Добрый день!подскажите пожалуйста правда,что отель закрывается 17 декабря?планировали приехать на отдых
GuestRelations Sierra
Hotel representative
19.11.21
12:24
Доброе утро, уважаемая Илона.
Отель работает в стандартном режиме.
С уважением, Дана.
18.11.2021
15:05
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле wi-fi, платный он или бесплатный?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
19.11.21
12:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Александра Барановская
Chernihiv Турист
19.11.21
13:31
Вай фай в отеле бесплатный на всей территории. Вполне хватало при использовании месенжеров.
Марина
Moscow Турист
19.11.21
14:03
Wi-fi плохой даже на ресепшн. Мы покупали местную симку
18.11.2021
10:59
Добрый день! Планируем отдых в конце декабря, подскажите какие изменения в концепции отеля в связи с коронавирусом, работает ли СПА центр и детский клуб c катком?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
19.11.21
12:18
Доброе утро, уважаемая Ольга.
Просим указать адрес электронной почты, мы отправим необходимую информацию по ограничениям.
СПА центр, детский клуб и каток работают в соответствии с ограничениями.
С уважением, Дана.
17.11.2021
20:53
Добрый вечер!
Подскажите, есть ли в отеле аренда детских колясок? С какого возраста принимают в детский клуб без родителей/под присмотром взрослого?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
19.11.21
12:15
Доброе утро, уважаемая Наталья.
В отеле Сиерра нет аренды детских колясок.
Детский клуб работает с 9:00 до 17:00, с4х до 12-ти лет - без сопровождения взрослых, до 4х лет обязательное сопровождение.
С уважением, Дана.
17.11.2021
11:40
Добрый день. Какой номер бронировать на семью 2 взр+1реб 9 лет, 2 реб 6 лет
GuestRelations Sierra
Hotel representative
17.11.21
12:59
Доброе утро.
Рекомендуем бронировать Family Room.
С уважением, Дана.
17.11.2021
09:42
Добрый день!
Дайте пожалуйста ссылочку на карту-схему отеля,
желательно на русском языке.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
17.11.21
13:03
Доброе утро,
Уважаемая Наталья,
У нас нет виртуальной карты-схемы отеля. Укажите пожалуйста Ваш адрес электронной почты, мы отправим печатный вариант схемы.
С уважением, Дана.
Наталья
Sevastopol Турагент
17.11.21
13:57
rest_misxor@mail.ru
Спасибо.
16.11.2021
23:00
Добрый день. Забронировали STANDARD ROOM WITH POOL VIEW для 2взр + 1 реб (3года).
1)Какая площадь номера и какие спальные места будут в номере?
2) Какой корпус рядом с детским бассейном?
3) если туристы по приезду захотят поменять номер на DELUXE ROOM WITH POOL VIEW, то какая доплата в сутки ?
Заранее спасибо
GuestRelations Sierra
Hotel representative
17.11.21
12:58
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.11.2021
19:35
Добрый вечер. Планируем быть в Сиерре 5 декабря. Это будет наше 4-е посещение отеля. Скажите пожалуйста, в каких корпусах расположены номера family. Спасибо.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
17.11.21
12:55
Доброе утро, уважаемая Инна.
Номера Family расположены в 2, 3В корпусах - Deluxe Family Room и 5 корпусе - Standart Family Room, Garden View.
1, 3A корпуса - Deluxe Family Room, Pool view.
С уважением, Дана.
15.11.2021
16:10
Добрый день, уважаемые коллеги.
Приезжаем к Вам 20.11
1)Можно ли будет воспользоваться утюгом?
2)Есть ли на пляже детские жилеты?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
17.11.21
13:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.11.2021
08:05
Здравствуйте! Работает ли у вас сейчас детский клуб, чтоб можно было оставлять ребёнка?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
16.11.21
13:28
Уважаемая Мадина,
Детский клуб работает ежедневно с 9:00 до 17:00.
С уважением Анна.
03.12.2021
15:57
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на tursvoim@gmail.com
answer
02.12.2021
14:48
Добрый день скажите пожалуйста по поводу того платно ли в барах и ресторанах после в ...
answers
01.12.2021
16:22
Добрый день , читала отзывы и там пишут что если поздний вылет то срезают браслеты,и ...
answers
01.12.2021
08:26
Здравствуйте ещё раз. Скажите пожалуйста у нас будет 29 декабря поздний вылет где то ...
answers
27.11.2021
08:57
Здравствуйте!
можно ли в отеле воспользоваться утюгом?
answer
25.11.2021
12:56
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста на почту, что включает концепция ALL и PREMIUM ALL ...
answer
24.11.2021
23:22
Добрый вечер. Подскажите по концепциям All inclusive и Premium AII inclusive. Как пон ...
answer
24.11.2021
15:10
Добрый день! Есть уже какая-нибудь информация по поводу Новогоднего ужина и его стоим ...
answer
22.11.2021
15:18
Здравствуйте! Планируем прилететь к Вам в середине декабря, с прилетом в 6 утра (2 вз ...
answer
20.11.2021
10:35
Добрый день! Забронировали у вас 2 номера с 28 декабря на booking.com. Номер брониров ...
answer
18.11.2021
17:26
Добрый день!подскажите пожалуйста правда,что отель закрывается 17 декабря?планировали ...
answer
18.11.2021
15:05
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле wi-fi, платный он или бесплатный?
answers
18.11.2021
10:59
Добрый день! Планируем отдых в конце декабря, подскажите какие изменения в концепции ...
answer
17.11.2021
20:53
Добрый вечер!
Подскажите, есть ли в отеле аренда детских колясок? С какого возраста п ...
answer
17.11.2021
11:40
Добрый день. Какой номер бронировать на семью 2 взр+1реб 9 лет, 2 реб 6 лет
answer
17.11.2021
09:42
Добрый день!
Дайте пожалуйста ссылочку на карту-схему отеля,
желательно на русском яз ...
answers
16.11.2021
23:00
Добрый день. Забронировали STANDARD ROOM WITH POOL VIEW для 2взр + 1 реб (3года).
1) ...
answer
16.11.2021
19:35
Добрый вечер. Планируем быть в Сиерре 5 декабря. Это будет наше 4-е посещение отеля. ...
answer
15.11.2021
16:10
Добрый день, уважаемые коллеги.
Приезжаем к Вам 20.11
1)Можно ли будет воспользоватьс ...
answer
15.11.2021
08:05
Здравствуйте! Работает ли у вас сейчас детский клуб, чтоб можно было оставлять ребёнк ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Доброе утро, уважаемая Ирина.
Концепции отпраивли на почту.
С уважением, Дана