Questions and answers
All questions - 2 411
21.08.2024
07:33
Здравствуйте!В отеле есть номера с двумя ванными комнатами?
18.08.2024
16:00
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, работает ли в Турции карта Россельхозбанка UnionPay
Екатерина Челябинск
Chelyabinsk Турагент
19.08.24
11:22
Здравствуйте, картами не пользовались, лучше брать наличные, принимают любую валюту и рубли тоже. Гиду спокойно меняют рубли на лиры.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.08.24
12:37
Уважаемая Лариса,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В Турции в разных точках разные системные аппараты для платежей.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
15.08.2024
09:47
Добрый день! Едем к Вам в сентябре с маленьким ребенком (1 год). Подскажите, пожалуйста, что конкретно из детского питания есть в Вашем отеле? Чтобы было понимание, что везти с собой, а что нет. Благодарю за ответ
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.08.24
10:28
Уважаемая Лена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для детей есть детский ресторан - Мини Клуб Аля Карт ресторан, в котором есть различные свежеприготовленные молочные каши на завтрак, также по вашему желанию повар может приготовить пюре из свежих овощей или фруктов (сезонные). В различных точках есть фруктовое или овощное баночное пюре фирмы бебелак, пакетированные фруктовые йогурты данон, пакетированное фруктовое молоко.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Ольга
Chelyabinsk Турист
20.08.24
15:36
Молочные каши есть -но есть не возможно, рис залитый молоком, даже масло не спасает данный вид продукта)Приедете попробуете сами)Аля карт - остро и однообразно.
Ирина Тарасенко
Турист
15.08.2024
08:00
Добрый день, подскажите как распечатать письмо от Топхотелс в данный отель?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.08.24
10:22
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В разделе я еду в отель нужно поставить дату заезда и выезда. После этого вам на электронную почту придет сопроводительное письмо и вы сможете его распечатать.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
11.08.2024
11:44
Есть ли у кого фото номера семейный боковой вид на море. Интересует наличие дверей ( в каждой ли комнате есть дверь?) так же интересует расстановка кроватей. Едем с ребенком и тещей. Хотелось что бы с ребёнком отдельно а тещу отдельно.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
13.08.24
12:18
Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Фотографии и описание номеров вы можете посмотреть на официальном сайте отеля. Между комнатами есть дверь.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
07.08.2024
21:28
Здравствуйте, подскажите по ситуации с пирсом. Вроде он есть, но получается с него прыгнуть или даже спуститься в воду нельзя? Тогда в чем его смысл?
Рассматриваем отель, но эта ситуация не устраивает, возможно что-то изменилось уже?
Детям нужно нырять с пирса.
Абулкасимова Гульнара
Semey Турист
08.08.24
08:58
Здравствуйте! Для прыжков в воду пирс не предусмотрен. На пирсе есть шезлонги и каждый вечер мы шли специально туда и наслаждались вечерним морским бризом
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.08.24
15:26
Уважаемая Евгения,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Действительно прыгать с пирса запрещено, лестницы нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
06.08.2024
06:50
Доброе время суток, подскажите пожалуйста, планируем к вам в октябре, 23 числа будет концерт Артура Пирожкова, хотелось бы уточнить стоимость концерта для проживающих в отеле. Заранее благодарю ❤️
GUEST RELATIONS
Hotel representative
07.08.24
11:40
Уважаемая Яна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для гостей, отдыхающих в отеле посещение концертов бесплатно.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.08.2024
16:02
Здравствуйте!
23.08.2023 (в прошлом году) накануне вылета в ваш отель оператор Anex сообщил про овербукинг в отеле и не прислал документы. В этом году оплатили тур с 15.08.2024 по 27.08.2024. Есть ли риски повторения прошлогодней ситуации? Просьба подтвердить наличие мест и гарантировать заезд. Спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
03.08.24
14:52
Уважаемая Татьяна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
31.07.2024
13:01
Добрый день!
Приезжаем в Ваш отель (2 взрослых и ребенок) 09 августа 2024 г. на 8 ночей. Выбрали именно Ваш отель для проведения 45 летнего юбилея моего мужа 14/08/24!
Уточните, пожалуйста, есть ли возможность раннего заселения, так как всю ночь будем в дороге и приедем в отель около 6 утра.
И еще такой вопрос, у нас забронирован номер с видом на море. Читала, что есть номера, в которых нормальные двери в ванную и туалет, хотелось бы получить такой номер, так как едем с дочкой 11 лет и неудобно с отцом одну дверь на две эти комнаты. Есть такие номера - и вид на море, и дверь нормальная?)
На день рождения есть какие-то комплименты от отеля?
Жду ответ и Заранее благодарю 🙏🏼
GUEST RELATIONS
Hotel representative
02.08.24
11:49
Уважаемая Гузель,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
На день рождение имениннику в номер отправляют комплимент и поздравительную открытку.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.07.2024
13:34
Добрый день.
Выбрали на сентябрь Ваш отель для отдыха. Дата заезда 19.09.2024г. является 26-ой годовщиной свадьбы) Есть ли у отеля какие-то формы поздравления (комплименты) на такие случаи?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
31.07.24
13:39
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
На годовщину свадьбы гостям в номер отправляем комплимент и поздравительную открытку, а также делают украшение на кровати. Для получения комплимента по приезду в отель принестите пожалуйста копию свидетельства о браке.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.07.2024
09:47
Добрый день! Планируем покупку тура в ваш отель. Заезд будет ночью. В связи с этим несколько вопросов: когда будет заселение, если в отель мы приедем ориентировочно в час ночи, и будет ли возможность покормить в это время детей? Заранее, спасибо за ответ).
GUEST RELATIONS
Hotel representative
31.07.24
13:30
Уважаемая Александра,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Заселение в номер по международным правилам происходит в 14:00 часа, но если номер готов раньше, то заселяют раньше стандартного времени.
В позднее время работает Аля Карт на -1 этаже с 23.00 до 06.00.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.07.2024
23:03
Здравствуйте! Будем отдыхать с семьей моей в вашем отеле в октябре. Подскажите пожалуйста, можно ли заранее запросить в номер манеж и горшок для малыша или это можно сделать по приезду? Еще просьба по расселению в тихий номер, чтобы была возможность уложить детей! И хотим уточнить есть ли в отеле прокат прогулочной коляски?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
31.07.24
13:20
Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По приезду в отель на ресепшене можно сделать заявку и они сразу отправят в номер. По поводу тихого номера напишите нам ближе к дате заезда. Детскую коляску по наличию можно взять в прокат, сутки стоят 10 евро.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
28.07.2024
23:57
Ваш отель позиционирует себя как семейный, при этом оказывается возле основного здания проводятся ежедневные открытые дискотеки до 24.00, где громкость у музыки такая, что при закрытом балконе не то что детей уложить не возможно, отдохнуть спокойно не возможно! Где у вас указано, что к номеру с видом на море идет приложение в виде грохочущей музыки до 24.00 каждый день?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.07.24
11:47
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Действительно дискотека на открытом воздухе проводится до 00.00. Если поступают замечания от гостей, то звук незамедлительно убавляют. Перед приездом гости могут сделать отметку о пожеланиях тихого номера через агенство или написав на эл.почту отеля, всегда рады ответить на интересующие вопросы. Также вы можете обратиться на ресепшен по поводу замены номера, в наличии от заполняемости отеля они постараютс помочь.
Искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.07.2024
10:49
Добрый день! Подскажите , есть ли в отеле детский кефир или просто кефир. У нас это основная еда, ребенку 1,4 года. Не уверена, что смогу с собой привести необходимое количество.
Евгения Новикова
Krasnodar Турист
26.07.24
20:34
Добрый вечер, мы были в отеле в мае 2024 , был айран, детского кефира не видела
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.07.24
11:38
Уважаемая Лариса,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
К сожалению, кефира нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
25.07.2024
13:27
Добрый день! Прилетаем к вам 18 августа, 2 взрослых+1 ребенок 14 лет.
Если возможно, могли бы вы предоставить номер с видом на бассейн, выше 2 этажа?
Безусловно, если будут свободные подходящие номера.
Будем вам очень благодарны!
Данные:
Тур с 18.08.24 по 25.08.24
ZABURUNOVA ELENA +2
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.07.24
11:37
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
23.07.2024
12:07
Добрый день! Какая площадь территории вашего отеля?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.07.24
10:20
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Площадь 58000м2.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
20.07.2024
23:32
Здравствуйте. А как к вам попасть на выступление артик и асти если мы отдыхаем в другом отеле? На 4 сентября
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.07.24
15:11
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Приобрести билет, а также ознакомиться с подробной информацией вы можете на нашем официальном сайте в разделе бронирование-экстра сервис.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
20.07.2024
21:38
Добрый день! В конце сентября будем отдыхать в соседнем отеле. У вас запланирован концерт Артура Пирожкова. Скажите пожалуйста как приобрести билеты на концерт? И сколько стоит взрослый и детский билет? Спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.07.24
15:03
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Приобрести билет, а также ознакомиться с подробной информацией вы можете на нашем официальном сайте в разделе бронирование-экстра сервис.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
19.07.2024
20:36
Здравствуйте! Буду рада, если ответите, как можно скорее.
Предоставляется ли гостю по запросу утюг в номер?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.07.24
13:27
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В целях противопожарной безопасности утюг в номер не предоставляется. Но вы можете отдать свои вещи для глажки в прачечную за отдельную плату.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
19.07.2024
01:34
Добрый день! Прилетаем к вам 27 августа, утром, 2 взрослых+2 ребенка.
С нами едет совсем крошка (10 месяцев).Если возможно, могли бы вы предоставить номер с видом на бассейн, на верхних этажах?
И если будет возможность, заселить раньше.
Безусловно, если будут свободные подходящие номера.
Будем вам очень и очень благодарны!
Данные:
Тур с 27.08 по 07.09
IULIIA SOLOMINA +3
Номер брони 3976902
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.07.24
13:17
Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.08.2024
07:33
Здравствуйте!В отеле есть номера с двумя ванными комнатами?
answer
18.08.2024
16:00
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, работает ли в Турции карта Россельхозбанка Unio ...
answers
15.08.2024
09:47
Добрый день! Едем к Вам в сентябре с маленьким ребенком (1 год). Подскажите, пожалуйс ...
answers
15.08.2024
08:00
Добрый день, подскажите как распечатать письмо от Топхотелс в данный отель?
answer
11.08.2024
11:44
Есть ли у кого фото номера семейный боковой вид на море. Интересует наличие дверей ( ...
answer
07.08.2024
21:28
Здравствуйте, подскажите по ситуации с пирсом. Вроде он есть, но получается с него пр ...
answers
06.08.2024
06:50
Доброе время суток, подскажите пожалуйста, планируем к вам в октябре, 23 числа будет ...
answer
02.08.2024
16:02
Здравствуйте!
23.08.2023 (в прошлом году) накануне вылета в ваш отель оператор Anex ...
answer
31.07.2024
13:01
Добрый день!
Приезжаем в Ваш отель (2 взрослых и ребенок) 09 августа 2024 г. на 8 но ...
answer
30.07.2024
13:34
Добрый день.
Выбрали на сентябрь Ваш отель для отдыха. Дата заезда 19.09.2024г. явля ...
answer
30.07.2024
09:47
Добрый день! Планируем покупку тура в ваш отель. Заезд будет ночью. В связи с этим не ...
answer
29.07.2024
23:03
Здравствуйте! Будем отдыхать с семьей моей в вашем отеле в октябре. Подскажите пожалу ...
answer
28.07.2024
23:57
Ваш отель позиционирует себя как семейный, при этом оказывается возле основного здани ...
answer
26.07.2024
10:49
Добрый день! Подскажите , есть ли в отеле детский кефир или просто кефир. У нас это о ...
answers
25.07.2024
13:27
Добрый день! Прилетаем к вам 18 августа, 2 взрослых+1 ребенок 14 лет.
Если возможно ...
answer
23.07.2024
12:07
Добрый день! Какая площадь территории вашего отеля?
answer
20.07.2024
23:32
Здравствуйте. А как к вам попасть на выступление артик и асти если мы отдыхаем в друг ...
answer
20.07.2024
21:38
Добрый день! В конце сентября будем отдыхать в соседнем отеле. У вас запланирован кон ...
answer
19.07.2024
20:36
Здравствуйте! Буду рада, если ответите, как можно скорее.
Предоставляется ли гостю ...
answer
19.07.2024
01:34
Добрый день! Прилетаем к вам 27 августа, утром, 2 взрослых+2 ребенка.
С нами едет со ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Фотографии и описание номеров вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,