Добрый день, не могли бы вы нам помочь! Мы отправляем наших ВИП туристов в Ваш отель 18.09.2014 в виллу НИРВАНУ, тур оператор Библио Глобус. У туристов очень много вопросов. Не могли бы вы ответить на них? Так как они прилетают в 9:20 а заселение по стандартам только в 12:00 придется ли им ждать? и как можно предотвратить этот момент? Какой трансфер вы отправляете в аэропорт за туристами? И он в обе стороны? И последний вопрос. У туристов поздний вылет, они хотели бы остаться в вилле НИРВАНЕ, возможно ли это с доплатой за 7-8 часов. Буду ждать вашего ответа. Заранее спасибо!

Здравствуйте,Гюзель.Мы приезжаем в Нирвану с 28.08.на 11 ночей,в Турции уже не в первый раз.Отдыхали в сети Амара и Риксос,в сети Кристал были в Кристал Флора.Хотим попросить при размещении категорию D2, D3, или D4.Что бы находиться рядрм с друзьями,заранее благодарны!

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли в отеле диетический стол: вареные блюда...мясо, рыба, курица и гарнир? Собираемся посетить отель в октябре..Спасибо огромное!

Гузель,

Сколько будет стоит улучшить комнату из классу Garden View до Sea View на числа с 6 сентября по 13.

Добрый день,собираемся к вам 24.08.14г.,подскажите,пожалуйста,какая валюта предпочтительна в вашем отеле.Заранее,спасибо

Гюзель, доброго вам дня.
Я всё ещё жду ответа на свои вопросы, так как не получила их ни от вас, ни от ресепшн отеля. Свои адрес и номер телефона я вам написала. Также я самостоятельно написала письмо в отель, но мне на него пока не ответили.
Жду ответа о стоимости моего проживания в стандартном двухместном номере с ребёнком апяти лет.
С уважением,
Ольга.

Гюзель привет, я тебе звонил сегодня, ближе к приезду позвоню

Гюзель, ещё раз приветствую вас. Поскольку вы не отвечаете на мои приватные сообщения, хочу получить уточнение по интересующей меня информации здесь.
А уточнить я хочу следующее:
На сайте booking.com я забронировала проживание в вашем отеле для себя и своей пятилетней дочери. На сайте чётко прописано, что на имеющихся в номере кроватях, ребёнок данного возраста размещается бесплатно. Booking.com запросил сумму $4328.
Когда я спросила вас о бесплатном проживании ребёнка, вы в приватном сообщении написали мне, что должна доплатить за пятилетнюю дочь ещё половину от стоимости номера.
Значит ли это, что невзирая на прописанное на booking.com бесплатное размещение ребёнка, я, при заезде в отель должна заплатить $4328+$2164 = $6492 ?
Так? Я вас правильно поняла?
С нетерпением жду ответа,
с уважением,
Ольга.

Гюзель, добрый день! Я забронировала отдых в вашем отеле на booking.com на период с 4 по 23 сентября. В этой связи у меня к вам есть несколько вопросов:
Возможна ли оплата не с помощью платёжной карты, а наличными при заезде в отель?
Читала один из отзывов, в котором гость вашего отеля жаловался на то, что с него потребовали дополнительно оплатить проживание четырёхлетнего ребёнка, хотя на сайте booking.com, где он бронировал свой отдых, было чётко написано, что ребёнок такого возраста проживает с родителями бесплатно. Меня этот отзыв взволновал, поскольку я делала бронь также рассчитывая на бесплатное проживание вместе со мной моей пятилетней дочери. Так нужно ли будет дополнительно доплачивать за ребёнка?
С уважением к вам, в ожидании скорейшего ответа,
Ольга.

Уважаемая Гюзель. Мы С вами только что общались по телефону, Я из Ташкента. Прошу Вас выяснить наличие мест в отеле с 25 августа по 2 августа, В Нашей семмье 2 взрослых и двое детей 7 и 14 лет. Нам подайдет Family Rooms в стандартной концепции. У нас выкуплены авиабилеты на эти даты, но местный тур оператор не дает информацию по вашему отелю. Ждем от Вас информацию. С Уважением, Рустам.

Добрый день

Здравствуйте. По рекомендации наших друзей, которые отдыхали у вас в отеле в июне, выбрали ваш отель.
Хочу к вам обратиться с просьбой, заселить нас в корпус D4 на второй этаж, с двуспальной кроватью.
Нас трое: Бурина Ольга
Бурин Алексей
Бурин Валера( 14 лет)
Будем в отеле 29 августа по 7 сентября.
С уважением Бурина Ольга.

Dobriy den
Podskajite pojaluysta, my priletaem v vash otel 22-go avgusta, v pyatnitsu. U vas na sayte informaciya, chto 22 v subbotu vystupaet Vera Brejneva. Skajite poj pravda li ona vystapaet?i kogda?22-go v pyatnitsu?ili 23-go v subbotu?Spasibo bolshoe.

Natalya

Доброго времени суток, ув. Гюзель. Меня зовут Венидиктова Наталья, я являюсь директором туристической компании в Казахстане. в течение сезона, мои туристы были крайне довольны отдыхом в Вашем отеле, приезжали только с положительными отзывами и всегда благодарили меня за совет, а я хочу поблагодарить Вас за гостеприимство. Я также выбрала Ваш отель для семейного отдыха. Заезд с 20-30/08 бронь подтверждена компанией Belmondo. Если есть возможность, я хотела бы попросить удобное размещение, все туристы очень хвалили корпус D. для меня крайне важно поменьше шума и суеты. я приеду с дочкой 2 лет и хотела бы максимально раслабиться во время отдыха. Заранее благодарю Вас за внимание, до скорой встречи! с уважением, Venidiktova Natalya

Добрый день!
В вашем отеле 24 бара. в некоторых из них предоставляются импортные спиртные напитки. Это платно или бесплатно?
Сколько стоит бронирование столика в аля-кард ресторане? И на инфанта нужно бронирование и можно ли с ним в ресторан?
Какие услуги есть для Инфантов? каляски? детские кроватки? питание каши?
Очень буду благодарна за подробный ответ.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, когда (с какого месяца) в отеле начинает действовать зимняя концепция?

Гюзель, добрый день. Мы планируем посетить Ваш отель в период с 16-го по 30-ое августа 2014 года. При выборе отеля для нас одним из параметров была возможность расселения в тихой «зеленой» зоне.
Прошу Вас, по возможности, учесть наше пожелание по заселению в стандартный номер, расположенный на втором этаже в зоне D.
Номер бронирования 844451101.
YURASHEV GRIGORY, YURASHEVA YULIA, IURASHEVA KSENIA

Добрый день, Гюзель. Планируем в зимний период посетить Ваш отель.Есть несколько вопросов. Есть ли подогреваемый уличный бассейн в зимний сезон и его размеры ?
Есть ли зимняя концепция ?
Спасибо.

Фамилии туристов Mr RIZVANOV I., Mrs RIZVANOVA A. ,Chld RIZVANOV M..chld REZVANOV R. Mr MINGALEEV R. .
Mrs MINGALEEVA E.. Chld MINGALEEV I.. Chld MINGALEEV TMr REZVANOV R. . Mrs REZVANOVA L. Mrs REZVANOVA A

Добрый день, Гюзель! Меня зовут Эльмира , я менеджер турагентства сети Пегас, у меня есть группа постоянных туристов, они сегодня прилетели в Ваш замечательный отель. У них забронированны были номера FAMILY ROOM, туристы звонят и очень недовольны заселением, говорят что очень маленькие номера. Пожалуйста , я Вас очень прошу помогите мне! Пересилите их пожалуйста по возможности в номера получше. Эти туристы очень дороги мне, и я им порекомендовала Ваш отель как уровня VIP класс.