Questions and answers
All questions - 555
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель с 9 марта 2019 года. Будет ли он уже принимать гостей? И есть ли в отеле бесплатный беспроводной Интернет (на территории и в номерах)? Спасибо!
Здравствуйте! Где можно посмотреть фото крытого бассейна?

Доброй ночи 1 фотка крытого бассейна можно посмотреть у меня

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 744 04 04:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Фото крытого бассейна есть на официальном сайте, в разделе СПА -
http://www.ozhotels.com.tr/side-premium/.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Купили тур в ваш отель на сентябрь 2019г., стандартный номер. По приезду в отель хотелось бы заселиться в номер, где меньше всего слышен шум от анимации, этаж повыше и вид из окна приличный. Подскажите пожалуйста какие номера и в каком корпусе следует попросить?

Ответ предоставлен сотрудником отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* по телефону:
"Добрый день, Уважаемая Юлия!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Прошу направить концепцию на май. Входит ли в питание UA молоко и айран? Если да, то в каком виде (разливное, в коробках)? Нигде в отзывах не пишут. Прошу ответить на shainur88@mail.ru

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 744 04 04:
«Добрый день, уважаемая Dilya! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить, что молоко и айран предоставляется. В разливном виде"
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте. Планируем взять номер с террасой в ваш отель. Подскажите, пожалуйста, поподробнее, куда выходят окна стандартных номеров с террасой в вашем отеле?

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 744 04 04:
«Добрый день, уважаемая Татьяна!
Данные номера находятся на нулевом этаже. Ни чем не отличаются от Стандартных номеров, только балкон на 2 кв.м больше. Вид у данных номеров во двор или на соседнее здание".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый вечер. Прилетаем в ваш отель 03.01. Family room. Подскажите, пожалуйста, есть ли двухкомнатные номера family room?

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 744 04 04:
«Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Семейные номера состоят из 2х комнат".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Да, только если это 7 корпус, то дверь в номер на улице и там жутко холодно

Здравствуйте,есть такие номера в отеле .Очень хорошие номера
Доброго времени суток. Подскажите, в отеле в номере есть халаты для туристов?

Ответ предоставлен сотрудником -Чулпан- отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что халаты выдаются в аренду за 3 доллара/сутки в СПА-центре».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый! Нет! В номере только полотенца,тапочки,гель для душа,шампунь,бальзам для волос.
Добрый день! Работает ли дискотека в отеле в зимний период? и какова программа на Новый год?

Ответ предоставлен сотрудником отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* -Guest relation- по телефону 810902427440404:
"Добрый день, уважаемая Наталья!
На Новый год планируется галла ужин, живая музыка, скрипка, бинго для гостей, огромный торт, Салют, танцы. Для детей будет работать мини-клуб, мини-диско. В зимний период дискотеки не проводятся, но в отеле работают вечерние бары, где можно так же весело провести время".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Прошу направить концепцию на май. Входит ли в питание UA молоко и айран? Если да, то в каком виде (разливное, в коробках)? Нигде в отзывах не пишут. Прошу ответить на shainur88@mail.ru
Добрый день. Подскажете, пожалуйста, с какого числа отель переходит на летнюю концепцию 2019? Планируем начало мая с детьми, интересуют детский клуб и мороженое.

Ответ предоставлен сотрудником OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* по телефону 810905432554586:
"Добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!
Летняя концепция начинается с 01.04.2019г. Детский клуб уже будет работать. Мороженное будет предоставляться"
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"

Мы в прошлом году были с 6 мая, все было, и мороженного вдоволь, и миниклуб работал, и минидиско каждый день.
Заселяемся 29.12.около 7утра. 2взрослых и 2детей. 9и14лет. 3+1.economy room.есть ли свободные family room.посмотреть бы.выбрать.выезд 1-2ночи 5.01.концепию отеля отправьте.спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* по телефону 810902427440404:
"Добрый день, Уважаемый Олег!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!
На данный момент свободные Family room есть. Однако рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда. Концепция во вложении".
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. 11 января у нас свадьба, а 12 января мы едем в ваш отель. Подскажите, есть ли какой-то комплимент от отеля в качестве поздравления? Можно ли заселиться в номер с балконом?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL:
"Добрый день, Уважаемая Мария! Молодоженам предусмотрен комплимент от отеля. Информация о статусе молодоженов должна быть в бронировании. Кроме того, обязательно возьмите с собой свидетельство о браке."
Чтобы отель мог внести пожелания по размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли будет в январе, в отеле арендовать автомобиль?

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить, что авто арендовать возможно в любое время. Стоимость от 40 евро/сутки, в зависимости от модели машины".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель в мае 2е взрослых +1 реб. 4года и 1реб. 1 год. Подскажите для младшего ребенка есть молоко, микроволновке, пюре или блендер для его приготовления, найдётся еда для таких маленьких? Есть ли рядом с отелем магазин или аптека где можно купить памперсы?

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 756 07 07:
"Добрый день, уважаемая Людмила!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что рядом есть аптека примерно в 350 метрах. Молоко есть теплое и холодное. Для подогрева и измельчения блюд, рекомендуем обратиться к менеджеру ресторана, Вам обязательно помогут".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. Подскажите, мы хотим посетить ваш отель. 2 взрослых и 2 детей. Какой номер нам положен? Famyli? Туроператор заселит нас скорее всего по умолчанию в стандарт. А стандарт у вас небольшой. Четвертая Кровать не поместится. Мы были у вас в мае 2018. Просто за детей оплачиваютс равнозначные суммы взрослым. И хочется отдыхать в комфорте.

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427440404:
"Добрый день, уважаемая Янна!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Вам подойдет и Стандартный номер и семейный номер. В Стандартный номер, дополнительно могут предоставить раскладушку. Для более комфортного отдыха конечно, вы можете выбрать семейный номер".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Имеются ли в номере Стандарт халаты ?

Ответ предоставлен сотрудником -Чулпан- Службы guest relation отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в стандартных номерах халатов нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в конце декабря, в связи с этим, просьба уточнить по концепции на зимний период:
- работает ли миниклуб в этот период
- проводится ли минидиско для детей вечером
- проводятся ли вечерние шоу для всех
Вылетаем от Вас обратно 30 декабря после обеда. Сколько стоит продление номера после 12:00?
И прошу выслать зимнюю концепцию на адрес: mnosova@yandex.ru

Мы обратились в отель OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427440404:
"Добрый день, уважаемый Юрий!
Рады сообщить Вам, что мини-клуб, мини-диско работает в штатном режиме. Концепция во вложении данного сообщения. Стоимость продления номера возможно узнать на ресепции по приезду."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

Добрый день, уважаемый Юрий!
Во вложении концепция отеля - OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5*.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Здравствуйте.вышлите пожалуйста зимнюю концепцию.olga.i.egorova@mail.ru

Ответ предоставлен сотрудником отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Прикрепляем зимнюю концепцию ниже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Просьба уточнить, есть ли в мини-баре какие-либо напитки, и как часто он пополняется? Заранее благодарю!

Анастасия Помощник TopHotels
Мы обратились в отельOZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427440404:
"Добрый день, уважаемый Сергей!
Мини-бар пополняется ежедневно, только водой".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Уважаемые господа. Я оплатить тур в ваш отель с 21 февраля 2019 по 09 марта 2019. Работает отель в это время? Могу я приехать отдохнуть?

Ответ предоставлен сотрудником -Наталья- Службы Reception отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, вероятно, отель работать в это время не будет. Мы планируем закрытие на середину января».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Планируем приехать в ваш отель с 9 марта 2019 года. Будет ли он уже прин ...

Здравствуйте! Где можно посмотреть фото крытого бассейна?

Добрый день! Купили тур в ваш отель на сентябрь 2019г., стандартный номер. По приезд ...

Добрый день. Прошу направить концепцию на май. Входит ли в питание UA молоко и айран? ...

Здравствуйте. Планируем взять номер с террасой в ваш отель. Подскажите, пожалуйста, п ...

Добрый вечер. Прилетаем в ваш отель 03.01. Family room. Подскажите, пожалуйста, есть ...

Доброго времени суток. Подскажите, в отеле в номере есть халаты для туристов?

Добрый день! Работает ли дискотека в отеле в зимний период? и какова программа на Нов ...

Добрый день. Прошу направить концепцию на май. Входит ли в питание UA молоко и айран? ...

Добрый день. Подскажете, пожалуйста, с какого числа отель переходит на летнюю концеп ...

Заселяемся 29.12.около 7утра. 2взрослых и 2детей. 9и14лет. 3+1.economy room.есть ли ...

Здравствуйте. 11 января у нас свадьба, а 12 января мы едем в ваш отель. Подскажите, е ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли будет в январе, в отеле арендовать авт ...

Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель в мае 2е взрослых +1 реб. 4года и 1реб. ...

Добрый день. Подскажите, мы хотим посетить ваш отель. 2 взрослых и 2 детей. Какой но ...

Имеются ли в номере Стандарт халаты ?

Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в конце декабря, в связи с этим, просьба уто ...

Здравствуйте.вышлите пожалуйста зимнюю концепцию.olga.i.egorova@mail.ru

Добрый день! Просьба уточнить, есть ли в мини-баре какие-либо напитки, и как часто он ...

Уважаемые господа. Я оплатить тур в ваш отель с 21 февраля 2019 по 09 марта 2019. Ра ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL 5* reception по телефону 810902427440404:
"Добрый день, уважаемая Маргарита!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Интернет в отеле бесплатный, на всей территории".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"