Questions and answers
All questions - 555
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, семейный номер, 45 кв. м. состоит из 2-х комнат?
Добрый день! Подскажите, какое расстояние до пляжа? Пляж песчаный или есть галька? Удобный ли заход в воду для детей? Спасибо.

Пляж песочек, очень удобен для детей. до пляжа минуты 3 под горку.
скажите пожалуйста,а полотенца на пляже дают или надо со своими?вода в бутылках в номере пополняется ежедневно?

Полотенца выдаются в отеле, у хамама. вода пополняется ежедневно, также в столовой и на пляже холодильники забиты запаянными стаканчиками с водой.
Добрый день! Приобрели тур в Ваш отель во второй раз, подскажите есть ли какие то бонусы для постоянных клиентов?прилетаем 10.06 .2018ва

2 декабря 2017 в 16:02
представитель отеля
Повторным-постоянным гостям!!!
Уважаемые гости,
для тех, кто собирается к нам в отель во второй, третий итд раз, отель предоставляет маленькие сюрпризы:
*для тех, кто во второй раз:
1. фрукты и вино в номер,
2. пляжная сумка отеля Оз Хотелс Сиде Премиум

добрый день, да все верно.
пишите вдруг что, на gr.side@ozhotels.com.tr
можно узнать, через какого тур оператора вы приобрели путевку _
с уважением и до встречи,\
менеджер отдела по работе с гостями
Чолпан Оруч

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, рассматриваю ваш отель на июнь 2018 года.Скажите пожалуйста, как выглядит номер с террасой, ни где не могу найти информации.Рассматриваем проживание с ребенком 4-х лет, хотелось бы номер поспокойнее, не могли бы вы посоветовать, номер с террасой подойдет? Не будет ли он шумным,т.к. он находиться на первом этаже?Либо номера с террасой есть и на других этажах?

Доброго времени суток,
Спасибо , что рассматриваете наш отель в качестве места проведения отдыха...
Номера с террасой такие же как и стандартные просто балкон по шире как терраса. И они все расположены на уровне лобби, но лобби находится на 2 этажа выше бассейна... террасы выходят на соседний отель Сангейт, но не на бассейн.
Вдруг будут ещё вопросы пишите gr.side@ozhotels.com.tr
С уважением, менеджер отдела по работе с гостями Чолпан Оруч.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

здравствуйте,
да в номерах есть чайник,
тапочки тоже. халатов нет.
заселение по стандарту после 14:00, выселение из номера до 12:00
С уважением, менеджер отдела по работе с гостями Чолпан Оруч.
Здравствуйте, Чулпан!
Был в вашем отеле с 6 по 21 ноября. Хотел написать свой отзыв, но прочитал последний опубликованный пост от человека, который увидел ситуацию изнутри, я понял, что она оказалась даже хуже, чем увидел ее я. Знает ли руководство отеля о таком скотском отношении к русским туристам? Почитайте...
"Знали бы вы, русские и русскоговорящие туристы, Как нас здесь, мягко говоря, не любят.
Я очень хорошо понимаю и говорю по-турецки, но обычно сразу это не афиширую. Сначала просто сижу, наблюдаю, слушаю.
Так вот первые два дня я наблюдала и слушала, и просто офигивала.
Официанты, бармены иногда даже вам улыбаются, но знали бы вы что они говорят. Какими только словами, Как только не называют наших туристов.
Два вечера сидела в лобби баре, наблюдала. Бармены (и парни , и девушки) очень улыбчивые, но улыбаясь вам в лицо, на турецком так могут вас назвать, что если бы вы понимали- Вы бы в морду дали. Обсуждается все: одежда туриста, внешний вид, лицо, фигура, - то есть абсолютно все. А наши ничего, улыбаются в ответ и уходят. Или например, девушка бармен приняла заказ, ушла в самый дальний угол бара и кричит оттуда по-русски : "возьмите здесь заказ, пожалуйста". Не вопрос, туристы с улыбкой идут, а она тут же по-турецки: "Пусть тоже побегают, суки, у меня что ли только ноги должны уставать".
Я все понимаю - конец сезона, туристов много, устали, но зачем такое откровенное хамство? Зачем же вы тогда здесь работаете, раз уж вам так не нравится? Очень быстро забыли о

Здравствуйте, Игорь!
спасибо за письмо!
Во-первых, ни руководство, ни я не были в курсе дела. Я, как менеджер отдела по работе с гостями конечно же везде по всей территории отеля... но не 24 часа в сутки. многие случаи оказывается были именно вечерами, когда нет контроля, хотя есть и ночной менеджер.
Многие проблемы мы узнаем от наших гостей и то перед отъездом...
к вашему сведению, да эта тема доведена руководству... весь персонал по обслуживанию уволен.
Но впредь имейте в виду, не только для нашего отеля.. все проблемы либо вопросы доводить сразу менеджменту либо отделу по работе с гостями, чтобы были приняты меры.
с уважением, менеджер отдела по работе с гостями
Чолпан Оруч
Здравствуйте. Сколько ехать от аэропорта?

Около часа

Здравствуйте, примерно 50 мин.
Добрый день!
Много ли туристов в конце ноября? Шведский стол будет как в сезон? Выбор и качество блюд? Будет ли дискотека? И не получится ли так, что вы закрываетесь и нам нужно будет переехать в другой отель?
Добрый день! Чем отличается номер terracce room от standart?

Доброго времени суток.
Только тем что балкон то есть терасса по шире. Так что берите лучше станд номер

В номере terracce room балкон больше.
Что в вашем понятии непогода? Шведский стол будет как в сезон? Выбор и качество блюд? Будет ли дискотека? Какого объема тара в баре?

Ответила вам на эл.почту
Добрый вечер! Уважаемая Чулпан, подскажите пожалуйста не будет ли ощущается атмосфера закрытия отеля в последнюю неделю его работы?

Здравствуйте,
До последнего дня функционирования отеля все работаем. Но с 1го ноября отель работает по зимней концепциих
Здравствуйте, планируем посетить Ваш замечательный отель с 18по 28 ноября, скажите пожалуйста будет ли работать бар на пляже? До скольки работает лоби бар? Не будет ли ощущается на себе атмосфера закрытия отеля?

Здравствуйте
Да будет работать бар на пляже в зависимости отпогодных условий, при непогоде будет открыт бар у бассейна. Лобби бар с 10:00до 00:00. В мини баре только вода.
Если будут ещё вопросы пишите,
gr.side@ozhotels.com.tr
С уважением, менеджер отдела по работе с гостями Чулпан.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, нужно ли предоставлять при заселении ваучер, который приходит при бронировании и оплате на эл.почту? Вчера при бронировании допустила ошибку в названии почты, теперь не могу получить подтверждение брони и оплаты. Забронировала с 8.11, что в таком случае делать?

Здравствуйте,
Да нужно
С уважением, Чулпан

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, какого числа закрывается отель? Планируем отдых во второй половине ноября.

Здравствуйте, примерно 27го либо 29 го ноября.
С уважением, Чулпан.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать - какого числа отель закрывается!!
Ведь насколько я поняла, он сезонный...

Здравствуйте, примерно 27го либо 29но ноября.
С уважением, Чулпан.
добрый день! подскажите, пожалуйста, закрытый бассейн в отеле с подогревом??

Добрый день,
Да с подогревом.

бассейн без подогрева...маловат(((
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле теннисный корт(где он находится)?Со спутника не видно!

Территория отеля очень маленькая, корта нет. Только настольный теннис.

Здравствуйте, нет в отеле нет тенисного корта. Есть только настольный тенис.
С уважением,

Подскажите, когда закрывается отель? Если можно конкретные числа.

Здравствуйте, примерно 27го либо 29но ноября.
С уважением, Чулпан.
ПОЧЕМУ СОКРАТИЛИ ОТЗЫВ,УБРАЛИ В ПРЕТЕНЗИИ,УБРАЛИ КОММЕНТАРИИ ПРО КОКСАКИ ?

Доброго времени суток,
Отель к этому не имеет отношения. Если отдыхающие сами только удалили... либо несколько отзывов от одного человека, то модератор мог удалить.
С увадением.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, семейный номер, 45 кв. м. состоит из 2-х комнат?
Добрый день! Подскажите, какое расстояние до пляжа? Пляж песчаный или есть галька? Уд ...

скажите пожалуйста,а полотенца на пляже дают или надо со своими?вода в бутылках в ном ...

Добрый день! Приобрели тур в Ваш отель во второй раз, подскажите есть ли какие то бон ...

Здравствуйте, рассматриваю ваш отель на июнь 2018 года.Скажите пожалуйста, как выгляд ...

Здравствуйте, Чулпан!
Был в вашем отеле с 6 по 21 ноября. Хотел написать свой отзыв, ...

Здравствуйте. Сколько ехать от аэропорта?

Добрый день!
Много ли туристов в конце ноября? Шведский стол будет как в сезон? Выбо ...

Добрый день! Чем отличается номер terracce room от standart?

Что в вашем понятии непогода? Шведский стол будет как в сезон? Выбор и качество блюд? ...

Добрый вечер! Уважаемая Чулпан, подскажите пожалуйста не будет ли ощущается атмосфера ...

Здравствуйте, планируем посетить Ваш замечательный отель с 18по 28 ноября, скажите по ...

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, на номер брони 2050813 номер с балконом7

Добрый день! Подскажите пожалуйста, нужно ли предоставлять при заселении ваучер, кото ...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, какого числа закрывается отель? Планируем отдых в ...

Здравствуйте! Хотелось бы узнать - какого числа отель закрывается!!
Ведь насколько я ...

добрый день! подскажите, пожалуйста, закрытый бассейн в отеле с подогревом??

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле теннисный корт(где он находится)?С ...

Подскажите, когда закрывается отель? Если можно конкретные числа.

ПОЧЕМУ СОКРАТИЛИ ОТЗЫВ,УБРАЛИ В ПРЕТЕНЗИИ,УБРАЛИ КОММЕНТАРИИ ПРО КОКСАКИ ?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Здравствуйте, да из2х комнат, и одного балкона.