Questions and answers
All questions - 555
04.02.2020
13:18
Здравствуйте ,есть ли в отеле бесплатный вай фай?
03.02.2020
20:51
Здравствуйте. Можно вашу зимнюю концепцию на почту прислать kristinka198876@mail.ru
Хотим в первых числах апреля к вам приехать с детьми , хочу узнать что будет работать для них.
Svetlana
TopHotels Assistant
04.02.20
15:57
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.02.2020
17:54
Здравствуйте, по ошибке оператора нам достался номер без балкона ( просили и уточняли несколько раз про балкон), увидела только когда прислали уже документы с бронью. Очень расстроились, так как летим с ребенком 15.02. на солнышко смотреть и любоваться красотами и любим свежий воздух (всегда спим с открытыми окнами). А по факту получается едем в темную комнату с окном на лобби. Возможности у оператора поменять нам номера нет. Хотелось бы узнать можно ли в самом отеле попросить номер с балконом. Может с небольшой доплатой. Так обидно ужас.... разница с балконом и без была в 1500 р. Ошибка девушки, а расстроены мы((((( И ведь знала что там такие номера есть и специально уточняла.
Елена
Chelyabinsk Турагент
04.02.20
15:53
Нам с внучкой в ноябре , бесплатно дали 3-х местный с балконом, хотя бронировали 2-х местный без балкона . При наличии свободных номеров, думаю предоставят.
Ольга
Tver Турист
05.02.20
05:51
Не переживайте! У вас еще не сезон, при небольшой доплате точно дадут. Сначала посмотрите номер, а потом доплатите, если что...
Игната
TopHotels Assistant
07.02.20
12:18
Ответ предоставлен сотрудником Чулпан отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Стоимость доплаты за номер с балконом составит 5 Евро в сутки."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
03.02.2020
17:18
Здравствуйте. С какого числа начинают работать горки?
Наталья
TopHotels Assistant
05.02.20
15:35
Ответ предоставлен Самирой, сотрудником Службы Ресепшн отеля Oz Hotels Side Premium Hotel 5* по телефону +90 242 744 04 04: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Горки начнут работать примерно с середины аперля"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.01.2020
19:46
Здравствуйте, подскажите халаты предоставляются при брони номеров стандарт? бронировали 2 номера стандарт с 07.05 по 13.05
Наталья
TopHotels Assistant
05.02.20
15:36
Ответ предоставлен Самирой, сотрудником Службы Ресепшн отеля Oz Hotels Side Premium Hotel 5* по телефону +90 242 744 04 04: "Здравствуйте, Айнур! Благодарим Вас за обращение. Халаты предоставляются платно - 2 евро в сутки"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.01.2020
11:01
Добрый день! Уточните, хотим приехать 22,02.
-Будет ли идти ремонт?
-Что предусмотрено для развлечения детей(3 года) в этот период?
-Будет ли работать бассейн с подогревом?
Заранее спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
03.02.20
14:33
Ответ предоставлен сотрудником Амирой отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводится ремонт по блокам. Для ребенка 3 лет в отеле имеется детский клуб и проводится мини-диско. Бассейн будет подогреваться в конце февраля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.01.2020
15:23
Здравствуйте. Можно узнать что будет работать для детей в первых числах апреля.
Можно прислать зимнюю концепцию на почту
Kristinka198876@mail.ru
Наталья
TopHotels Assistant
05.02.20
15:37
Ответ предоставлен Самирой, сотрудником Службы Ресепшн отеля Oz Hotels Side Premium Hotel 5* по телефону +90 242 744 04 04: "Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Для детей работает мини-клуб и мини-диско. Концепция доступна на сайте http://www.ozhotels.com.tr/." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.01.2020
20:38
Здравствуйте! Объясните,пожалуйста ,почему переход с зимней концепции на летнюю в 2019г. происходил 06.04.19, а в 2020г.планируется 13.04.20,т.е. на неделю позже? Купили путевки в отель на 08.04.20 --и очень расстроились!
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al138013/questions
Игната
TopHotels Assistant
07.02.20
12:19
Ответ предоставлен сотрудником Чулпан отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Отель переходит на летнюю концепцию с 12 апреля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.01.2020
11:05
Подскажите, 1. Есть ли в ресторане микроволновка,
2. Кондиционер центральный, его возможно отключить в номере.
3. Сок коробочный или что-то типо юппи?
Елена
Kazan Турист
24.01.20
18:47
Добрый вечер!
1. Микроволновка в ресторане есть
2. Кондиционер в номере можете включать, выключать, выставлять температуру по своему желанию. Работает и на тепло, и на холод
3. Соки выжимают фреш, еще стоит аппарат с напитками типа юппи.
виталий
Podolsk Турист
24.01.20
20:54
Здравствуйте.
Микроволновка в ресторане - есть.
в номере сплит система с индивидуальным управлением
В ресторане соки типа - юппи, но в барах есть соки и в коробках.
Татьяна Ермакова
Ekaterinburg Турист
25.01.20
16:28
Микроволновка есть в детской кухне, там же детское меню, посуда, также есть сок в коробках в ассортименте, кондиционер отключается
Наталья
TopHotels Assistant
26.01.20
11:03
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте, Ирина ! Благодарим Вас за обращение. ВВ ресторане есть микроволновка. Кондиционер центральный, его можно отключить, но температура не регулируется. Сок из пакетов» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.01.2020
00:27
Доброй ночи! Хотим полететь к вам с малышом 10 месяцев на 3 недели.
Есть несколько вопросов:
1) Скажите, пожалуйста, есть ли у вас детское питание или возможность превратить в пюре что-то с вашего стола?
2) Какие сейчас есть бесплатные возможности для купания? Крытый бассейн? Бассейн с подогревом на улице? Есть ли крытый детский лягушатник?
3) Есть ли бесплатная сауна или хаммам?
4) Есть ли на территории какая-нибудь детская площадка?
5) Есть ли рядом с отелем какие-то магазины в пешей доступности?
Елена
Kazan Турист
24.01.20
18:50
Добрый вечер!
1.Как такового специального детского питания нет. Я видела, что детишек кормили супами-пюре, йогуртами и картофельным пюре
2. Бассейн крытый, очень теплый с лягушатником
3. Сауна и хамам бесплатные и ежедневные
4. детские площадки есть на пляже. На территории отеля я не наблюдала
5. Смотря какие магазины Вас интересуют. Много палаток с вещами, продуктового магазина типа Мигрос в пешей доступности нет
ВИТЯ
Saint Petersburg Турист
25.01.20
17:53
рядом есть магазинчики шок и бим
21.01.2020
23:32
Здравствуйте! Какие бесплатные спортивные развлечения имеются? Волейбол, настольный теннис и тд?
Будет ли анимация с 30.05 по 10.06??
Наталья
TopHotels Assistant
26.01.20
11:04
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте, Зоя ! Благодарим Вас за обращение. Спортивные развлечения бесплатные. Относительно анимации, пожалуйста, повторите запрос позднее» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.01.2020
20:20
ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, СКОЛЬКО БАРОВ РАБОТАЕТ В ОТЕЛЕ ПО ЗИМНЕЙ КОНЦЕПЦИИ? ВРЕМЯ ИХ РАБОТЫ? КАКИЕ НАПИТКИ?
Наталья
TopHotels Assistant
26.01.20
11:05
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Бары работают все, но по погодным условиям. Напитки предоставляются местного производства» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.01.2020
17:28
Добрый день. Скажите пожалуйста, семейные номера находятся только в корпусе anex? выход из этих номеров сразу на улицу или можно попасть в основное здание через переход?
Наталья
TopHotels Assistant
26.01.20
11:11
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Семейные номера расположены только в корпусе Анекс, выход из них на улицу» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.01.2020
02:23
Здравствуйте! Планируем прилететь в ваш отель в мае 4взр +1реб(3хлет),на сайтах на наше количество выдает только 2 станд номера, подскажите пожалуйста возможно ли заселяться, и как оформить номер семейный? Тк ребенок спит на дет кроватке, а в семейном номере как раз 2 комнаты на 4взр.
Наталья
TopHotels Assistant
26.01.20
11:13
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте, Лана! Благодарим Вас за обращение. Семейный номер можно забронировать через туроператора» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.01.2020
21:02
здравствуйте! будет ли работать мини клуб в феврале? по какому расписанию и какие будут активности?
Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
14.01.20
23:51
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте, Настя! Благодарим Вас за обращение. Мини-клуб работает в зимний период, с 10-00 до 12-00 и с 14-00 до 17-00» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.01.2020
17:04
Добрый день! Есть ли сейчас, в зимний период детская комната, чтоб ребенку с мамой поиграть? Анимация не нужна, толко наличие самой комнаты.
Елена
Kazan Турист
11.01.20
21:01
Такой комнаты мы не наблюдали.
Игната
TopHotels Assistant
23.01.20
15:15
Ответ предоставлен сотрудником Самирой отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. На данный момент из-за ремонта детский клуб работает блоке B на -2 этаже, а также там проводиться анимационная программа."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
09.01.2020
19:06
Действительно ли существует проблема с кондиционерами? Прошлой зимой мы отдыхали в PORT RIVER HOTEL, там кондиционер выставлялся на тепло, однако номер нагревался не быстро, поэтому мы оставляли кондиционер всегда включённым, даже когда уходили из номера (пока горничная не зайдет, она выключала-жаркая турецкая женщина)
Если действительно нет возможности «натопить» в номере и халатов нет, то это очень печально 🥶
Елена
Kazan Турист
10.01.20
17:53
Проблем с кондиционерами нет. Единственное, что стоит усвоить-это то, что он работает ТОЛЬКО ТОГДА, когда плотно закрыта дверь на балкон.
Света
Samara Турист
14.01.20
22:15
Под дверью была шель, прикрывала полотенцем, кондиционер всегда был включён ,было тепло, горничных не пускала , не чего делать !в номере есть клавиша, Не убираться ! ! Была 6 дней.
Игната
TopHotels Assistant
23.01.20
15:16
Ответ предоставлен сотрудником Самирой отеля OZ HOTELS SIDE PREMIUM HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Кондиционеры работают постоянно. Они отключаются только при открытии балкона."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
09.01.2020
11:31
Есть ли в номерах халаты?
Оксана Сказкина
Moscow Турагент
09.01.20
11:54
Халатов нет, зубных щеток и пасты нет, есть тапочки, гель, шампунь, кондиционер. Чайник чай кофе сахар два стакана. Хододно, у нас кондиционер не включался на тепло.
Елена
Kazan Турист
10.01.20
17:55
Халаты не во всех номерах. У нас был Стандарт. Халатов не было.
Света
Samara Турист
14.01.20
22:16
Нет
Наталья
TopHotels Assistant
14.01.20
23:52
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Халаты предоставляются платно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.01.2020
19:37
Добрый день. Планируем к Вам прилететь семьей в июне 5 чел 2 взр +3 детей (6,6,8 лет). Возможно ли заселение в один фэмили номер с доп кроватью или два номера стандарт рядом.Не хотелось бы разделять семью и детей.
Наталья
TopHotels Assistant
13.01.20
19:10
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Oz Hotels Side Premium Hotel: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что максимальное размещение в семейном номере 4 человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анатолий М
Турист
07.01.2020
11:56
Заселите одного мужчину? На сайте отеля не отвечают на сообщения. У кого покупать тур: корал, анекс, тезтур?
Наталья
TopHotels Assistant
07.01.20
19:47
Ответ предоставлен Samira, сотрудником Guest Service отеля Oz Hotels Side Premium Hotel : «Здравствуйте, Анатолий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность такого размещения зависит от контракта отеля с тем или иным оператором. Мы работаем также с компаниями Пегас, Анекс, Корал» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Александра
Nizhny Tagil Турист
09.01.20
15:37
Здравствуйте,заселят.Мы когда были в отеле, по одному были мужчины заселены.
Анатолий М
Турист
10.01.20
16:27
Все эти операторы отменили бронь. Ваша информация не помогла.
ВИТЯ
Saint Petersburg Турист
10.01.20
22:08
мне одному на 18.01. бронь подтвердили . то санмар
Света
Samara Турист
14.01.20
22:17
Двоих точно заселяли в один номер))
04.02.2020
13:18
Здравствуйте ,есть ли в отеле бесплатный вай фай?
answers
03.02.2020
20:51
Здравствуйте. Можно вашу зимнюю концепцию на почту прислать kristinka198876@mail.ru
Х ...
answer
03.02.2020
17:54
Здравствуйте, по ошибке оператора нам достался номер без балкона ( просили и уточняли ...
answers
03.02.2020
17:18
Здравствуйте. С какого числа начинают работать горки?
answer
29.01.2020
19:46
Здравствуйте, подскажите халаты предоставляются при брони номеров стандарт? бронирова ...
answer
28.01.2020
11:01
Добрый день! Уточните, хотим приехать 22,02.
-Будет ли идти ремонт?
-Что предусмотрен ...
answer
27.01.2020
15:23
Здравствуйте. Можно узнать что будет работать для детей в первых числах апреля.
Можн ...
answer
26.01.2020
20:38
Здравствуйте! Объясните,пожалуйста ,почему переход с зимней концепции на летнюю в 201 ...
answer
24.01.2020
11:05
Подскажите, 1. Есть ли в ресторане микроволновка,
2. Кондиционер центральный, его воз ...
answers
24.01.2020
00:27
Доброй ночи! Хотим полететь к вам с малышом 10 месяцев на 3 недели.
Есть несколько во ...
answers
21.01.2020
23:32
Здравствуйте! Какие бесплатные спортивные развлечения имеются? Волейбол, настольный т ...
answer
15.01.2020
20:20
ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, СКОЛЬКО БАРОВ РАБОТАЕТ В ОТЕЛЕ ПО ЗИМНЕЙ КОНЦЕ ...
answer
14.01.2020
17:28
Добрый день. Скажите пожалуйста, семейные номера находятся только в корпусе anex? вых ...
answer
13.01.2020
02:23
Здравствуйте! Планируем прилететь в ваш отель в мае 4взр +1реб(3хлет),на сайтах на на ...
answer
12.01.2020
21:02
здравствуйте! будет ли работать мини клуб в феврале? по какому расписанию и какие буд ...
answer
11.01.2020
17:04
Добрый день! Есть ли сейчас, в зимний период детская комната, чтоб ребенку с мамой по ...
answers
09.01.2020
19:06
Действительно ли существует проблема с кондиционерами? Прошлой зимой мы отдыхали в PO ...
answers
09.01.2020
11:31
Есть ли в номерах халаты?
answers
08.01.2020
19:37
Добрый день. Планируем к Вам прилететь семьей в июне 5 чел 2 взр +3 детей (6,6,8 лет) ...
answer
07.01.2020
11:56
Заселите одного мужчину? На сайте отеля не отвечают на сообщения. У кого покупать тур ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
75%
Number of answers
да, на всей территории ловил хорошо, на пляже не ловит
Ответ предоставлен Самирой, сотрудником Службы Ресепшн отеля Oz Hotels Side Premium Hotel 5* по телефону +90 242 744 04 04: "Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение. Вай фай по всей территории бесплатный"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".