Questions and answers
All questions - 379
Прилетаем в 29.09.19.на пляже с какого времени убирают жезлонги? И выдают ли пляжные полотенца? работает ли бар на пляже? будем у вас гостить с 29 по 6 октября? Спасибо
Здравствуйте! Едем в Ваш отель после свадьбы. Предусмотрены ли какие-либо комплименты для молодожёнов?

Добрый день!
Да, при предъявлении свидетельства о браке на ресепшн, молодоженам в качестве комплимента от отеля преподносится бутылка шампанского, фрукты и конфеты ручной работы.
Добрый день!
Планируем посетить Ваш отель на Новый год!
На сайте прочитали, что новогодняя ночь проходит в двух залах ресторана.
Нас 6 человек взрослых и девушка 16 лет. Сможем ли мы встречу НГ провести в зале " только для взрослых"?
Что входит в зимой во все включено? Какие спиртные напитки в неё входят и какие номера надо забронировать чтоб проживать в корпусе с рестораном и СПА?

Добрый день! Очень рады, что Вы планируете встретить новогоднюю ночь с нами! Вы сможете все вместе провести встречу в любом из залов. Пока нет утверждённого состава, что будет входить в тариф "Всё включено" зимой. В любом случае во "Всё включено" из спиртных напитков входят вино, водка, пиво, шампанское, коктейли. Чтобы проживать в главном корпусе (на 1 этаже СПА, ресторан, ресепшн) Вам следует бронировать номера стандарт комфорт, полулюкс или люкс (все перечисленные категории номеров находятся в главном корпусе).
Здравствуйте. У меня в брони "стандарт (типовой корпус)", а меня сейчас заселили в главный корпус. Это верно?
Вообще, заселение пока расстраивает. Предложен номер на 3 этаж с выходом на крышу с трубами. Гул и апокалипсис. То ли с расчетом, что мы ночью не рассмотрим этой особенности, то ли действительно вы считаете, что это стоит 35 тыс за 3 ночи. В итоге, мы на 7ом этаже, но на сайте типовыми корпусами называют отдельеые домики, а не главный корпус. Буду благодарна за ответ.

Добрый день! Вас заселили в главный корпус (комплиментарно) ввиду отсутствия номеров стандарт в типовых корпусах на момент Вашего заезда.
Добрый день! Если мы гости отеля с питанием завтраки, сколько будет стоить обед+ужин на 2 взрослых и 1 ребенка (1 год)?

Добрый день! При покупке обед+ужин на ресепшн на весь период пребывания (или на оставшиеся дни, если докупите обед/ужин в процессе пребывания) доплата составит 1900 рублей с человека в день (ребёнок до 6 лет бесплатно). Если Вы будете приобретать обед или ужин разово непосредственно в ресторане, доплата составит 1150 рублей на 1 рацион на взрослого.
Включены ли в стоимость напитки на пляже или мороженое? И все корпуса находятся близко к морю?

Добрый вечер!
На пляже определенные напитки входят в стоимость только у гостей по тарифу "Все включено". На территории отеля располагаются основной корпус отеля и 11 типовых корпусов. Некоторые из них находятся чуть ближе к море, некоторые чуть дальше, но расстояния не значительные.
Здравствуйте,
Скажите есть ли на пляже шезлонги и зонтики. Сколько стоит час?

Доброе утро! Да, шезлонги и зонтики, точнее теневой навес, есть. Оборудование пляжа входит в стоимость проживания. Также предоставляются пляжные полотенца (в комплектации номера).
Я не гость Вашего отеля, но хотела бы провести день у Вас у бассейна с питанием. Во сколько мне обойдется провести день у бассейна и покушать (обед+ужин)

Стоимость обеда, как и ужина, на взрослого 1050 руб., соответственно за обед и ужин -2100 руб.
Посещения бассейна, саун и тренажерного зала -1000 руб.
Уточните , пожалуйста, "любой тип питания Вы можете докупить на ресепшене."- стоимость обеда и ужина по типу "шведский стол".

Стоимость будет зависеть от того:
-гость ли Вы отеля?
-какой у Вас тип питания изначально?
-планируете ли Вы докупать питания иногда или на все время проживания?
Добрый день! В продолжение вопроса" Скажите, можно ли посещать ваш бассейн,гостям другого отеля за плату?" хотела уточнить возможно ли купить в дополнение питание "шведский стол" на целый день?
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al138789/questions-new?page=3

Добрый день!
Да, это возможно. Стоимость посещения бассейна 1000 руб. на человека. Если Вы не гость отеля, то каждый рацион необходимо оплачивать в ресторане.
Если же Вы проживаете в отеле, то любой тип питания Вы можете докупить на ресепшене.
Здравствуйте , будем в вашем отеле с 9 июня 5 ночей ,забронировали 2 номера, в заявке туроператору указывали что нужны две кроватки , детям по два года , будем признательны !!!!
Номер брони: X19017257 Казарьянц и Номер брони: X19017256 Доценко

Добрый день! Конечно, кроватки предоставим.
Здравствуйте,будем отдыхать у вас с 09.06-21.06,скажите возможно ли предоставить нам трость-коляску ?или все таки везти свою?

Доброе утро! Коляски в ограниченном количестве, не бронируются заранее, а выдаются только по факту при наличии. Поэтому лучше берите с собой.
Добрый день! Номер заявки 158799374164, Туристы Жуковы (2 взрослых и 2 детей) , даты проживания 09.06 по 21.06.
Туристы просят номер с ВАННОЙ, а не с душем, а также предоставить детскую кроватку. Возможно учесть этот запрос? Спасибо!

Добрый день! Пометку сделали, обязательно учтём. Детская кроватка одна нужна, возраст ребёнка?

да, кроватка одна. Ребенку - 1 год и 9 мес
Добрый день! У супруга день рождения в день заезда. Есть ли какие то привилегии именинникам?

Добрый день! В честь Дня Рождения в качестве комплимента от отеля предоставляется небольшой тортик и поздравительная открытка. Других привилегий не предусмотрено.
Добрый день! Я планирую провести в вашем отеле три ночи четыре дня с 30.05-02.06. Буду бронировать самый простой номер стандарт без балкона, есть в нем халат и тапочки? В каком корпусе находятся данные номера и на каких этажах. Хотелось бы этаж выше первого

Добрый день! Халат и тапочки входят в комплектацию абсолютно всех номеров. Номера стандарт без балкона расположены только на первых этажах всех типовых/тематических корпусов.
хорошо, каким образом мы можем забронировать номер ? Цена вопроса ?

По вопросам бронирования и расчёта стоимости номеров Вам следует обращаться в отдел бронирования по телефону +7 (862) 4444-333 или на электронную почту reservation.br@brsochi.ru
На данный момент можно как то конкретизировать наличие свободных номеров на данный день приезда ( в ночь на 9 июня) или нам необходимо искать номера на ночь в других отелях? Хотелось бы на сегодняшний день понимать гарантии и план действий на момент приезда к вам

Для гарантии Вам можно только забронировать номер на 1 сутки раньше, других гарантий дать не можем.
Добрый день, подскажите пожалуйста мы прилетаем к вам в 2 часа ночи 9 июня, нас смогут заселить сразу в виду неудобства заселения в 14:00 , если это возможно то что для этого нужно?

Добрый день! Заселить могут только при наличии свободных номеров на момент заезда. Услуга платная (в размере стоимости суток проживания на день заселения).
Добрый день! Можно ли воспользоваться услугами СПА-комплекса людям, которые не проживают в отеле?

Да. 1000 руб.

Да,возможно, стоимость посещения на человека 1000 руб.
Здравтвуйте!Подскажите есть ли у отеля услуга (комплементы постоянным гостям) которые бронируют проживание в отеле у туроператоров?

Добрый день, уважаемый Михаил!
Комплимент при заезде предоставляется только гостям начиная от статуса Gold, участвующих в программе лояльности отеля. Гости, которые бронируют проживание не напрямую через отель не относятся к данной программе.

Прилетаем в 29.09.19.на пляже с какого времени убирают жезлонги? И выдают ли пляжные ...

Здравствуйте! Едем в Ваш отель после свадьбы. Предусмотрены ли какие-либо комплименты ...

Добрый день!
Планируем посетить Ваш отель на Новый год!
На сайте прочитали, что новог ...

Здравствуйте. У меня в брони "стандарт (типовой корпус)", а меня сейчас заселили в гл ...

Добрый день! Если мы гости отеля с питанием завтраки, сколько будет стоить обед+ужин ...

Включены ли в стоимость напитки на пляже или мороженое? И все корпуса находятся близк ...

Здравствуйте,
Скажите есть ли на пляже шезлонги и зонтики. Сколько стоит час?

Я не гость Вашего отеля, но хотела бы провести день у Вас у бассейна с питанием. Во с ...

Уточните , пожалуйста, "любой тип питания Вы можете докупить на ресепшене."- стоимост ...

Добрый день! В продолжение вопроса" Скажите, можно ли посещать ваш бассейн,гостям дру ...

Здравствуйте , будем в вашем отеле с 9 июня 5 ночей ,забронировали 2 номера, в заявке ...

Здравствуйте,будем отдыхать у вас с 09.06-21.06,скажите возможно ли предоставить нам ...

Добрый день! Номер заявки 158799374164, Туристы Жуковы (2 взрослых и 2 детей) , даты ...

Добрый день! У супруга день рождения в день заезда. Есть ли какие то привилегии имени ...

Добрый день! Я планирую провести в вашем отеле три ночи четыре дня с 30.05-02.06. Буд ...

хорошо, каким образом мы можем забронировать номер ? Цена вопроса ?

На данный момент можно как то конкретизировать наличие свободных номеров на данный де ...

Добрый день, подскажите пожалуйста мы прилетаем к вам в 2 часа ночи 9 июня, нас смогу ...

Добрый день! Можно ли воспользоваться услугами СПА-комплекса людям, которые не прожив ...

Здравтвуйте!Подскажите есть ли у отеля услуга (комплементы постоянным гостям) которые ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день! Пляжные полотенца бордового цвета находятся в номере. Согласно постановлению Главы города Сочи все пляжи работают до 1 октября. С первых числах октября пляж будет подготавливаться к консервации,в зависимости от погодных условий будет предоставляться возможность отдохнуть на шезлонгах и пользоваться пляжем.