Questions and answers
All questions - 379
Добрый день.
Хотим приезхать к Вам с 20.04.2019 по 24.04.2019г. - подскажите, крытый бассейн отапливается? и если да, будет ли отапливаться в этот период?
Добрый день. Подскажите ли допускается ли на территорию отеля такси или только до шлагбаума?

Пропускают и такси после небольшого осмотра.

Добрый день! Такси запускаются на территорию. Для этого предварительно необходимо сообщить номер машины сотруднику охраны в отеле, либо администратору ресепшн.

Охрана пропускает такси

Да допускают. Машину осматривают в целях безопасности и пропускают
Можно ли при оплаченном заранее полупансионе(завтрак+ужин) на месте доплатить за обеды?Если да,то какова цена за взрослого и ребенка 7 лет?

На месте доплатить за питание можно. Взрослый - 600 руб, ребенок - 350 руб.

Добрый день! Да, Вы сможете доплатить за обеды непосредственно на месте. До конца января стоимость обеда за взрослого составит 700 рублей, за ребёнка от 6 до 12 лет 380 рублей (при условии оплаты на ресепшен на весь период пребывания). При оплате в ресторане разово стоимость обеда за взрослого составит 800 рублей, на ребёнка от 6 до 12 лет 700 рублей.
Здравствуйте,хотели бы забронировать номер для семьи из 4 человек,двое из которых дети: 7 и 5 лет.В инструкции по проживанию в отеле сказано,что дети до 5 лет проживают бесплатно.Система бронирования выдает один вариант номера с указанным вариантом размещения:стандарт (типовой корпус),может разместиться 3 человека,а том числе 2 детей.В связи с этим у меня несколько вопросов:
1.Действительно ли предоставляется в данный номер дополнительная кровать для ребенка 7 лет?
2. Может ли второй ребенок 5 лет разместиться в этом номере без предоставления отдельного места (как указано в инструкции)?

Добрый день! В номер любой категории предоставляется доп.кровать. Второй ребёнок может разместиться в номере с родителями без предоставления отдельного места.

Ольга, у вас будет Стандарт 2-местный 1-комнатный и размещение 2 взрослых+1 ребенок с 6 до 12 лет на дополнительное место +1реб без места с 0 до 6 лет
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста какие услуги содержаться в программе "все включено". Заранее спасибо!

Добрый день!
Перечень услуг, входящих в специальный тариф "Все включено":
проживание в отеле ГК Бридж Резорт 4* Сочи в номере выбранной категории;
питание по системе «шведский стол» (завтраки, обеды и ужины);
алкогольные напитки (пиво, водка, вино, шампанское, коктейли) с 11:00 до 23:00;
безалкогольные напитки без ограничений (соки, минеральная вода, чай, кофе, прохладительные напитки круглосуточно);
кондитерская станция в лобби главного корпуса, режим работы: между основными рационами;
пользование тренажерным залом с профессиональным оборудованием Technogym;
пользование акватермальной зоной в Wellness Club (открытый, закрытый, детский бассейны подогреваемые круглогодично, гидромассажная зона, две финские сауны и хаммам);
ежедневная анимационная программа для взрослых и детей;
детская комната с аниматорами;
игровая комната;
открытая детская площадка;
открытая спортивная площадка;
парковка для автомобилей;
Дополнительные услуги:
трансфер до Красной Поляны (осуществляется один раз в день по предварительной записи и расписанию отеля);
бесплатные услуги компьютерного клуба (доступ в интернет, включая игровые сайты) ежедневно с 10.00 до 18.00 в корпусе «Лондон»;
фиточай в дни открытых дверей в Фитобаре Клиники семейной медицины Bridge (вторник, пятница), Фитобар расположен в главном корпусе Клиники за корпусом «Лондон», режим работы с 08.00 до 20.00;
бесплатная обзорная экскурсия по Олимпийскому парку, экскурсии проводятся 2 раза в неделю (вторник, суббота), воспользоваться услугой можно только по предварительной записи в пункте экскурсионного обслуживания в лобби главного корпуса Bridge Resort, время работы экскурсионного агентства с 09.00 до 18.00;
бесплатный трансфер до парка приключений на высоте Скайпарк, ежедневно от главного корпуса Bridge Resort в Скайпарк и обратно по предварительной записи и расписанию (расписание доступно у менеджера по работе с гостями) при наборе минимальной группы;
бесплатный прокат велосипедов, роликов, самокатов, для детей и взрослых по предварительному расписанию; вторник, четверг, суббота велопрокат, в воскресенье прокат роликов и самокатов; услуга предоставляется в пункте проката велосипедов в главном корпусе при наличии свободного оборудования;
максимальные скидки на услуги аренды автомобиля.

Завтрак обед и ужин во всех ресторанах напитки и алкоголь. Платно было мороженое фигурное с лицами звезд.
Добрый день,приезжаем к вам 30 числа 2 взрослых и 3е детей (15 лет,9 лет, 9 месяцев).Номер забронирован в главном корпусе.Подскажите,для младшего ребёнка будет ли кроватка?И если да,то хватит ли места в номере всем?Отдыхали в том году, номер показался мне не таким большим,чтобы там ещё и детскую кроватку установить.Муж при бронировании не уточнил этот вопрос к сожалению.

Добрый день!
Максимально в номере может уместиться 2 дополнительных места. Для младшего ребенка мы может предоставить манеж. Для старшего до.место в виде еврораскладушки. О необходимости доп.мест Вам необходимо будет указать при заселении на ресепшене.
Добрый день! На сайте одного из туроператоров написано "Трансфер Отель-Красная Поляна-Отель предоставляется 1 раз в день по расписанию отеля и предварительной резервации с 01.11.18 по 31.03.19"
Это платная услуга? Если да, то сколько стоит?

Доброе утро!
Услуга трансфера на Красную поляну бесплатная для всех гостей отеля.
Добрый день. Планируем ехать к вам в январе, двое взрослых и двое детей 1,5 лет и 5 лет. Судя по фотографиям спальных мест на такую семью мало. Очень важен вопрос: дополнительное место -раскладушка - ПЛАТНОЕ ? судя по отзывам на ней очень не комфорто спать..
спасибо

Добрый день! Доп.место для детей до 12 лет бесплатное.
Здравствуйте мы приезжаем к вам 29 дек. 2 взрослых и двое детей. Как будет проходить новогодняя ночь и если отдельная оплата то в каком размере. И мы на машине. Что по парковке у вас?

Добрый день! Новогодняя ночь обязательно будет, правда места на банкет уже заняты. Информация по проведению Нового года на нашем сайте https://brsochi.ru/akczii/noviy-god-2019-bridge-resort-sochi
Парковка есть, услуга бесплатная.

А как же нам быть тогда. Мы рассчитывали на праздник в отеле?
Добрый день,если брать тур без питания, то есть просто проживание,я могу бесплатно пользоваться услугами спа и бассейном?и еще,если брать с завтраком тур,вылет в 9 утра соответсвенно в отеле будем около 12,остаемся в этот день без завтрака,и вылет у нас в 10 утра обратно,тоже без завтрака,получается на 3 дня,у нас завтрак 2 раза будет?

Уважаемая Анастасия! Посещения бассейнов, саун и тренажерного зала бесплатное для всех гостей отеля, проживающих по любому тарифу.Завтрак в день заезда не включен в стоимость. С 13:00 начинается обед. Завтраки в отеле начинаются с 7 утра, если Вы не успеваете на завтрак в день выезда, Вы можете заказать ланч бокс в ресторане накануне.
Здравствуйте!
Скажите, в день выезда из отеля, в связи с поздним вылетом, возможно ли будет оставить свои вещи (чемодан) до вечера где нибудь в комнате хранения?

Доброе утро! Да, Вы сможете оставить вещи в багажной комнате. Услуга бесплатная, на неограниченное количество времени.
Добрый день! У нас забронирован номер стандарт комфорт, правильно ли я понимаю что эта категория номеров располагается только в главном здании?

Добрый день!
Совершенно верно, эти номера располагаются в главном корпусе.
Здравствуйте!Существуют ли у вас комплименты от отеля для постоянных гостей?

Доброе утро! Да, для постоянных гостей отеля (статус Gold, Platinum, Brilliant) при заезде предоставляется комплимент в номер. Об условиях программы лояльности и предоставляемых бонусах Вы можете более подробно ознакомиться на нашем сайте https://brsochi.ru/o-kurorte/programma-loyalnostii/
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы хотим приехать в ваш отель 20 ноября. Возможно ли будет воспользоваться в эти сроки бесплатным трансфером на Красную поляну и обратно?

Добрый день, уважаемый Алексей!
Трансфер на Красную Поляну начнет свою работать с началом горно-лыжного сезона. Примерно середина декабря.
Добрый день. Подскажите пожалуйста какие марки алкоголя предоставляются по системе все включено?

Добрый день, уважаемая Наталья!
По системе "все вкл" предоставляются следующие алкогольные напитки:
на Лобби Баре:
*Водка (российского производства) Ледофф
*Шампанское (Кубань-Вино или Санта Стефано) брют/псл
*Вино красное/белое (сух/псл) Кубань-Вино
*Пиво Гёссер алкогольное
на летнем кафе Прованс:
все вышеперечисленные напитки, ПЛЮС
*Пиво Хейнекен безалкогольное
*Настойка Сорбет-вишня на коньяке или миндаль на коньяке
*Джин Капитанский
*Ром Капитанский
*Бренди Капитанский
(в случае отсутствия каких либо алкогольных напитков "Капитанских", замена на Коньяк "Георгиевский", Настойка "Чернослив на коньяке")
Также предлагаются около двадцати алкогольных коктейлей на основе этих алкогольных напитков.
Здравствуйте.Пакет услуг завтрак-ужин,ребёнок тоню лет,номер стандарт без болкона.Платеые ли услуги тренажерного зала,бассейна,сауны,пляжных полотенец и шезлонгов?Какие напитки входят в эту систему питания?Заранее спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником -Карина- Службы call center отеля BRIDGE RESORT (БРИДЖ РЕЗОРТ) 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все вышеперечисленные услуги предоставляются бесплатно. По данной системе питания Вы бесплатно можете пить чай, кофе, компоты, соки. Алкогольные напитки оплачиваются отдельно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброе время суток! Планируем посетить отель в начале сентября с ребёнком трёх лет. Пакет услуг завтрак - ужин. Поделитесь впечатлением,кто сейчас отдыхает с маленькими детьми о своём отдыхе. Подскажите ,на что надо обратить внимание .Как возможно получить ранее заселение и поздний выезд из отеля.Спасбо.
Здравствуйте.Планируем посетить ваш отель с ребёнком трёх лет с 9 по 16 сентября. Вопросы следующие: 1.Наш пакет включает завтрак и ужин,что предусмотрено для ребёнка трёх лет бесплатно. 2.В отеле мы будем в шесть -семь утра,номер у нас без балкон:возможно ли раннее заселение? И если,да-что необходимо для этого предпринять заранее.Такая же ситуация и с отъездом. Заранее Вам благодарна за внимание.

Доброе утро! Для ребёнка 3 лет предусмотрено бесплатно проживание, питание, пользование Спа комплексом (бассейн), анимационная программа, детские площадки, детские комнаты. Платно будет детский клуб "Оранжевый город", наподобие частного детского сада, где с детьми занимаются няни/воспитатели, кушают, гуляют и т.д.

Раннее заселение и поздний выезд предоставляются только в случае наличия свободных номеров непосредственно в день заезда/выезда. При наличии мы, конечно же, предоставим Вам такую услугу.
Доброе утро, программа лояльности не действует если бронируем отель через тур оператора?

Доброе утро! Нет. Программа лояльности действует только при условии бронирования отеля напрямую.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, при пребывании в отеле по системе питания полный пансион сможет ли ребенок пользоваться услугами детского кафе?

Добрый день! Все дети до 6 лет могут пользоваться услугами детского кафе, не зависимо от типа питания. Старше 6 лет услуги детского кафе только для детей гостей, проживающих по тарифу "Всё включено".

Добрый день.
Хотим приезхать к Вам с 20.04.2019 по 24.04.2019г. - подскажите, крытый ...

Добрый день. Подскажите ли допускается ли на территорию отеля такси или только до шла ...

Можно ли при оплаченном заранее полупансионе(завтрак+ужин) на месте доплатить за обед ...

Здравствуйте,хотели бы забронировать номер для семьи из 4 человек,двое из которых дет ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста какие услуги содержаться в программе "все включен ...

Добрый день,приезжаем к вам 30 числа 2 взрослых и 3е детей (15 лет,9 лет, 9 месяцев ...

Добрый день! На сайте одного из туроператоров написано "Трансфер Отель-Красная Поляна ...

Добрый день. Планируем ехать к вам в январе, двое взрослых и двое детей 1,5 лет и 5 л ...

Здравствуйте мы приезжаем к вам 29 дек. 2 взрослых и двое детей. Как будет проходить ...

Добрый день,если брать тур без питания, то есть просто проживание,я могу бесплатно по ...
Здравствуйте!
Скажите, в день выезда из отеля, в связи с поздним вылетом, возможно л ...

Добрый день! У нас забронирован номер стандарт комфорт, правильно ли я понимаю что эт ...

Здравствуйте!Существуют ли у вас комплименты от отеля для постоянных гостей?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы хотим приехать в ваш отель 20 ноября. Возможно ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста какие марки алкоголя предоставляются по системе вс ...

Здравствуйте.Пакет услуг завтрак-ужин,ребёнок тоню лет,номер стандарт без болкона.Пла ...

Доброе время суток! Планируем посетить отель в начале сентября с ребёнком трёх лет. П ...

Здравствуйте.Планируем посетить ваш отель с ребёнком трёх лет с 9 по 16 сентября. Воп ...

Доброе утро, программа лояльности не действует если бронируем отель через тур операто ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, при пребывании в отеле по системе питания полный па ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день! И крытый, и открытый бассейны подогреваемые. Температура воды поддерживается на уровне 27-28 градусов круглогодично.